Velodu ו-QuestionPro: חיבור נתונים עם מגע אנושי

כפי שאנו כבר יודעים, חברות טכנולוגיה נדרשות להשתמש במחקר שוק טוב כדי לקבל את ההחלטות החשובות ביותר. Velodu, חברת ייעוץ מחקרי שוק בשירות מלא, נמצאת בראש במתן תובנות כמותיות ואיכותיות לחברות טכנולוגיה גדולות.

במהלך יותר משש שנות קיומה, Velodu תמיד קיוותה לספק ללקוחותיה תובנות בעלות ערך גבוה שיעזרו להם להשיג את מטרותיהם. אם היה צורך לתאר את הצעת הערך העיקרית שלהם, האפקטיביות הייתה ללא ספק אבן הפינה. כפי שהם מצהירים בצדק: "העסקים ממשיכים לנוע מהר יותר, כך שלאף אחד אין זמן לסוכנויות איטיות שמוסיפות מורכבות".

כחלק מהמאמצים לקיים הבטחה זו ולהציע באופן עקבי את הטוב ביותר ללקוחותיה, Velodu מאחדת כוחות עם QuestionPro כדי להבטיח את איכות הנתונים הנאספים עבור לקוחותיה. במאמר קצר זה, נשתף כיצד החלה מערכת היחסים שלנו ונציע כמה רעיונות שתוכל ליישם בארגון שלך.

הדרך לאיסוף נתונים יעיל

בראיון שנערך לאחרונה עם המייסד והמנכ"ל שלנו, גארי פנסינו, שותף מנהל ומייסד Velodu, שיתף כיצד המעבר שלהם ל- QuestionPro התמודד עם אתגרים מרכזיים ושיפר את יכולתם לספק תוצאות מחקר.

לדברי Pansino, ההחלטה של Velodu לעבור ל-QuestionPro נבעה מתסכולים גוברים מהספקית הקודמת שלהם: Qualtrics.

הם הציגו בעיות במכירות, חיוב ותמיכה, שהפכו לכאבי ראש חוזרים ונשנים, שאליהם התווספו מקרים של הונאה בעת רכישת דוגמאות.

"קוואלטריקס איבדה לחלוטין כל מראית עין של מגע אנושי, תשומת לב לאיכות והערכה ללקוחותיה".

חוויה שלילית זו הביאה את Velodu לחפש פתרון אמין יותר וממוקד לקוח, אשר הם מצאו ב- QuestionPro.

מעבר מפלטפורמה אחת לאחרת יכול להיות תהליך מסובך ברוב המקרים; עם זאת, ב- QuestionPro, עשינו מאמץ להימנע מחוויה שלילית מסוימת זו עבור לקוחותינו. זה לא היה שונה עם ואדו. המעבר מ- Qualtrics ל- QuestionPro היה חלק מאוד עבורם, מכיוון שהם יכלו לשכפל את התהליכים הקיימים שלהם בפלטפורמה החדשה.

“הדבר המפתיע ביותר היה עד כמה המעבר היה חלק. כל מה שעשינו ב- Qualtrics היה ניתן לשחזור בקלות ב- QuestionPro ”

גארי פנסינו, שותף מנהל ומייסד Velodu

זה נתמך עוד יותר על ידי התמיכה יוצאת הדופן של הצוות של QuestionPro, אשר הבטיחה חוויית קליטה מהירה ויעילה, כמובן.

ללמוד את כוחן של תובנות אנושיות

אחד ההיבטים המפתיעים ביותר במסע של Velodu עם QuestionPro היה רמת התמיכה האנושית שמספקת הפלטפורמה. בניגוד לחוויות קודמות שלהם, שם שירות הלקוחות הפך להיות לא אישי ומתסכל. QuestionPro הציעה מעבר קל ותומך. "התמיכה האנושית הגדולה הפכה את שלב הלמידה שלנו לקל", שיתף גארי.

דגש זה על טיפול בלקוחות הפך את הפלטפורמה לנגישה יותר וחיזק את מחויבותה של Velodu לספק מחקר באיכות גבוהה ללקוחותיה.

ויזואליזציה של נתונים חיונית עבור Velodu, ובעוד שהם משתמשים כיום ב- DisplayR, הם רואים את הפוטנציאל לשיפור היעילות עם שילוב ישיר עם QuestionPro.

למרות האתגרים של מעורבות קהלים חיצוניים כספק, הכלים של QuestionPro סייעו ל- Velodu לעשות צעדים משמעותיים בבניית קהילות מחקר ואיסוף משוב בעל ערך. למרות שתובנות ספציפיות ממחקריהם חסויים, ההשפעה החיובית על הלקוחות ברורה, כאשר כל פרויקט מקבל אישור חזק.

גארי פנסינו סיכם את החוויה שלהם עם QuestionPro כ"מוכשרת, ידידותית, מגיבה" והדגיש את ניהול המכסות האלגנטי של הפלטפורמה כתכונה בולטת. זה מאוד מחמיא לנו.

QuestionPro: שותף בעל ערך עבור Velodu

הניסיון של Velodu עם QuestionPro הוא עדות לערך של בחירת פלטפורמת סקרים העונה על הדרישות הטכניות הספציפיות של החברה תוך הצטיינות בתמיכת לקוחות ושימושיות.

האם אתה סקרן לשמוע עוד על המסע של Velodu איתנו? צפו בראיון המלא עם גארי פנסינו, שם הוא חולק כמה תובנות נהדרות על החוויה שלהם והמעבר ל-QuestionPro.

אנו מודים במיוחד לגארי על שחלק איתנו את זמנו ואת תובנותיו החשובות. הניסיון ונקודת המבט שלו היו אינפורמטיביים באמת.

הישאר מעודכן לקבלת סיפורים נוספים מהלקוחות שלנו וכדי ללמוד עוד על עסקים, כמו Velodu, שמשתפים פעולה עם QuestionPro כדי להשיג הצלחה בתעשיות שלהם.