{"id":1006435,"date":"2024-05-02T11:00:00","date_gmt":"2024-05-02T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%aa%d7%96%d7%9e%d7%95%d7%a8-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-11-%d7%94%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99\/"},"modified":"2025-02-12T05:11:03","modified_gmt":"2025-02-12T12:11:03","slug":"%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%aa%d7%96%d7%9e%d7%95%d7%a8-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-11-%d7%94%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%aa%d7%96%d7%9e%d7%95%d7%a8-%d7%9e%d7%a1%d7%a2-11-%d7%94%d7%a4%d7%9c%d7%98%d7%a4%d7%95%d7%a8%d7%9e%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%9e%d7%95%d7%91%d7%99\/","title":{"rendered":"\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05e8 \u05de\u05e1\u05e2: 11 \u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05e0\u05ea 2025"},"content":{"rendered":"\n

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\u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d5\u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05e6\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05db\u05e8\u05d5\u05da \u05d1\u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05d5\u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d4\u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5. <\/p>\n\n

Journey Orchestration<\/a> \u05e9\u05d5\u05d0\u05e3 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05dc\u05d5\u05db\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df, \u05dc\u05d0 \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05df \u05d0\u05d5 \u05d1\u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e9\u05dc\u05d1 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>, \u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1 \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n

\u05d1\u05e1\u05d5\u05e4\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8, \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d8\u05e4\u05d7 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05de\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e2\u05d5\u05d3\u05d3 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05de\u05d8\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n

\u05de\u05d4\u05df \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05e8 \u05de\u05e1\u05e2?<\/h2>\n\n

\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05e2 (JOPs) \u05d4\u05df \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05de\u05d8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05d1\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n

\u05d1\u05d1\u05e1\u05d9\u05e1\u05dd, JOPs \u05de\u05e9\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05db\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d4\u05e9\u05d3\u05e8\u05d4 \u05dc\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9, \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d5\u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05db\u05dc \u05de\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a>. \u05d4\u05dd \u05de\u05d0\u05d7\u05d3\u05d9\u05dd \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea, \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM \u05d5\u05d4\u05ea\u05e7\u05e0\u05d9 IoT, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05e6\u05d5\u05d2\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d7\u05d3\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. <\/p>\n\n

\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05e2 \u05d0\u05d9\u05e0\u05df \u05e2\u05d5\u05e1\u05e7\u05d5\u05ea \u05e8\u05e7 \u05d1\u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1 \u05d5\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a> \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd. \u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea. \u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d8\u05e8\u05d9\u05d2\u05e8\u05d9\u05dd, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4 \u05d5\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea, \u05ea\u05d5\u05da \u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05e3 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05dc\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05d8\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e8\u05e6\u05d9\u05e3, \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7. <\/p>\n\n

11 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea<\/h2>\n\n

\u05d1\u05e0\u05d5\u05e3 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05e4\u05df \u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05e8\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9 \u05de\u05d2\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05de\u05e0\u05e4\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e9\u05de\u05d3\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05de\u05d4 \u05e2\u05de\u05d5\u05e7\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n\n

\u05d1\u05d5\u05d0\u05d5 \u05e0\u05d7\u05e7\u05d5\u05e8 \u05db\u05de\u05d4 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05e8 \u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05de\u05d7\u05d5\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n

1. QuestionPro CX<\/h3>\n\n
\"questionpro-cx\"<\/figure>\n\n

QuestionPro, \u05d4\u05d9\u05d3\u05d5\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d4\u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/a>, \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05ea \u05dc\u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05de\u05e1\u05e2\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05da \u05d7\u05d6\u05e7 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d9\u05e7\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n

\u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea:<\/strong><\/p>\n\n