{"id":871876,"date":"2024-02-21T11:00:00","date_gmt":"2024-02-21T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/lqvkh-khvvyh-nyhvl-strtgyh\/"},"modified":"2024-05-16T03:53:06","modified_gmt":"2024-05-16T10:53:06","slug":"lqvkh-khvvyh-nyhvl-strtgyh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/il\/lqvkh-khvvyh-nyhvl-strtgyh\/","title":{"rendered":"\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7: \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05dc\u05d0"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05db\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05db\u05dc \u05e1\u05d5\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d4\u05d6\u05d4. \u05d0\u05d6 \u05de\u05d4 \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 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\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4\u05df.  <\/p>\n\n<p>\u05d4\u05d5\u05d0 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7:<\/strong> \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e2\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da, \u05d4\u05d7\u05dc \u05de\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e8\u05d1-\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05ea:<\/strong> \u05d4\u05d1\u05d8\u05d7\u05ea \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d7\u05dc\u05e7 \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2, \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d1\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3, \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea: <\/strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4: <\/strong>\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05de\u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h2>\n\n<p>\u05db\u05e2\u05ea, \u05d1\u05d5\u05d0\u05d5 \u05e0\u05e4\u05e8\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05e8\u05db\u05d5 \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05e7 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05d0\u05d1, \u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05e4\u05ea\u05d7 \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05d2\u05d5\u05ea \u05e4\u05dc\u05d7\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e9\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05da.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05de\u05d5\u05e4\u05d4 \u05d5\u05de\u05d6\u05d4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d3\u05de\u05d9\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05ea \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d3\u05d3\u05d9 KPI<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d2\u05d3\u05dc\u05ea \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e4\u05d7\u05ea\u05ea \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e7\u05d1\u05e2 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 (KPI) \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e8\u05d1-\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d1\u05d8\u05d7 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e7\u05d5\u05d4\u05e8\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05d2\u05d5\u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05da, \u05de\u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d0\u05d5 \u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05d0\u05d3\u05dd.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05d5\u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e0\u05ea\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05e6\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05d8\u05e8\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da. \u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05df \u05d1\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h2>\n\n<p>\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CXM) \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05ea \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d4\u05e0\u05d4 \u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8 \u05e9\u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e2\u05e6\u05d1 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>\u05d4\u05d1\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da: <\/strong>\u05d4\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d1\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05e2\u05de\u05d5\u05e7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u2013 \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05d0\u05d1 \u05d5\u05d4\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e8\u05d0\u05d9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05dd \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7:<\/strong> \u05d4\u05e6\u05d2 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e7\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05e6\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da. \u05d6\u05d4 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4, \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea, \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d1\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea. \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2\u05ea \u05dc\u05d0\u05ea\u05e8 \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d5\u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05e6\u05d9\u05d1\u05d5 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd: <\/strong>\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d1\u05e0\u05ea\u05da \u05d0\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d4\u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05d4 \u05e9\u05d5\u05d0\u05e3 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd, \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05e1\u05e0\u05d2\u05d5\u05e8? \u05e7\u05d1\u05e2 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9 KPI \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d8\u05e4\u05d7 \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7:<\/strong> \u05d8\u05e4\u05d7 \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05ea\u05e2\u05d3\u05e4\u05ea \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da. \u05d5\u05d3\u05d0 \u05e9\u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd &#8211; \u05d4\u05d7\u05dc \u05de\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d1\u05d7\u05d6\u05d9\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d5\u05db\u05dc\u05d4 \u05d1\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd &#8211; \u05de\u05d1\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05e4\u05df \u05d5\u05de\u05d5\u05e1\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d5 \u05d1\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4:<\/strong> \u05de\u05e0\u05e3 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05ea\u05de\u05d5\u05da \u05d1\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da. \u05d4\u05d8\u05de\u05e2 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d7\u05d6\u05e7\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRM) \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e8\u05db\u05d6 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea. \u05d2\u05dc\u05d4 \u05db\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4, \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05d0\u05e1\u05e4\u05d5 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2. \u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05d4\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd, \u05de\u05e1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05db\u05da \u05e9\u05d9\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1-\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d4\u05d1\u05d8\u05d7 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e8\u05d1-\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05ea \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4. \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d1\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3, \u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05d5\u05d1\u05e9\u05ea \u05d5\u05de\u05d0\u05d5\u05d7\u05d3\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05e2\u05dc \u05dc\u05e4\u05d9\u05d5:<\/strong> \u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea. \u05e9\u05d9\u05de\u05d5 \u05dc\u05d1 \u05dc\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9 \u05d5\u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 \u05db\u05d0\u05d7\u05d3 \u05d5\u05e0\u05e7\u05d8\u05d5 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05db\u05dc \u05d1\u05e2\u05d9\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d7\u05e9\u05e9 \u05e9\u05d4\u05d5\u05e2\u05dc\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3:<\/strong> CXM \u05d4\u05d5\u05d0 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da \u05d4\u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd. \u05e1\u05e7\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d5\u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1. \u05d4\u05ea\u05e0\u05e1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4:<\/strong> \u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9 CXM \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05db\u05d2\u05d5\u05df Net Promoter Score (NPS), \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CSAT), \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CES) \u05d5\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e8\u05d9\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc\u05da<\/h2>\n\n<p>\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CXM) \u05e9\u05dc\u05da \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05db\u05ea \u05d4\u05d7\u05d6\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05dc\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d3\u05d5\u05e4\u05df. \u05db\u05da \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d4 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd, \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d3\u05d2\u05e9\u05ea \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3\u05d5 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05d0\u05d3\u05dd \u05d1\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e6\u05d9\u05d9\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd, \u05d1\u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05e1\u05de\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d8\u05e4\u05d7 \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05db\u05e8\u05d4 \u05d5\u05ea\u05d2\u05de\u05d5\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05dc \u05d5\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d5\u05db\u05dc\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d5\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3, \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d5\u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05e2\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05e0\u05e3 \u05db\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05dc\u05d1 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d5\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05ea\u05d9\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05d4\u05d8\u05de\u05e2 \u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d9\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d1\u05e7\u05e9 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1 \u05d5\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05ea \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05ea\u05e2\u05d3\u05e3 \u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e2\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05e9\u05d9\u05ea\u05d5\u05e3 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d7\u05d5\u05e6\u05d4 \u05ea\u05e4\u05e7\u05d5\u05d3\u05d9\u05dd<\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05ea\u05d5\u05e3 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7, \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05d5\u05d3\u05d3 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d9\u05ea\u05d5\u05e3 \u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e8\u05d5\u05e5 \u05de\u05d7\u05e1\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05e7\u05dc \u05e2\u05dc \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d5\u05dc\u05d9\u05e1\u05d8\u05d9\u05ea \u05dc- CXM.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e7\u05dd \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d5\u05e2\u05d3\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05e6\u05d9 \u05ea\u05e4\u05e7\u05d5\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea CXM \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d3\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d7\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u05dc\u05e4\u05e7\u05d7 \u05d5\u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3<\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05e7\u05d1\u05e2 \u05de\u05d7\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9 KPI \u05d5\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da, \u05db\u05d2\u05d5\u05df NPS, CSAT, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05d8\u05de\u05e2 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05dc \u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05d5\u05e8\u05e9\u05d9\u05dd \u05ea\u05e9\u05d5\u05de\u05ea \u05dc\u05d1.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e0\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea \u05dc\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc \u05d5\u05dc\u05d4\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7<\/h3>\n\n<ul>\n<li>\u05d4\u05d9\u05e9\u05d0\u05e8 \u05d6\u05e8\u05d9\u05d6 \u05d5\u05de\u05d2\u05d9\u05d1 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d1\u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05e7\u05d4 \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d5\u05d1\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e1\u05e7\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e2\u05d3\u05db\u05df \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e8\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1, \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d0\u05de\u05e5 \u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05e1\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d7\u05e7\u05d5\u05e8 \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e2\u05e8\u05da \u05d5\u05dc\u05e9\u05de\u05d7 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 QuestionProCX \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h2>\n\n<p>QuestionProCX \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05de\u05e7\u05d9\u05e4\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CXM) \u05e9\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d4 \u05dc\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3, \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d4\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d9\u05da QuestionProCX \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05da \u05d1\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1<\/h3>\n\n<p>QuestionProCX \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. \u05d1\u05e2\u05d6\u05e8\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d8\u05d5\u05e4\u05e1\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df, \u05d4\u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d5\u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e8\u05d1 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05d2\u05e2 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc, SMS, \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8, \u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05dd \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05d1-\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc QuestionProCX \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e7\u05dc\u05d8 \u05de\u05e4\u05dc\u05d7\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea<\/h3>\n\n<p>\u05de\u05e0\u05e3 \u05d0\u05ea \u05ea\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d4\u05d3\u05d9\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc QuestionProCX \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05dc\u05d7\u05e9\u05d5\u05e3 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d6\u05d4\u05d4 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea, \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8, \u05d5\u05ea\u05e2\u05d3\u05e3 \u05d9\u05d5\u05d6\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05dc\u05d5\u05dc\u05d0\u05d4 \u05e1\u05d2\u05d5\u05e8\u05d4<\/h3>\n\n<p>QuestionProCX \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05dc\u05d5\u05dc\u05d0\u05d4 \u05e1\u05d2\u05d5\u05e8\u05d4, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05da \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05d7\u05e9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d5\u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea. \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e1\u05d2\u05d9\u05e8\u05ea \u05dc\u05d5\u05dc\u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e9\u05d5\u05d1, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05de\u05e4\u05d2\u05d9\u05df \u05d4\u05d9\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d7\u05d5\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05d7 \u05d0\u05de\u05d5\u05df \u05d5\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1- QuestionProCX \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05e4\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05e2 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d4\u05e6\u05d2 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d7\u05d6\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e2 \u05de\u05e7\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05e6\u05d4 \u05d5\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d5\u05de\u05d9\u05d8\u05d5\u05d1.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05e1\u05d2\u05de\u05e0\u05d8\u05e6\u05d9\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d3\u05de\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc QuestionProCX, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e4\u05dc\u05d7 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d5\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea, \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d5\u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea\u05d9<\/h3>\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da \u05de\u05d5\u05dc \u05ea\u05e7\u05e0\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea\u05d9 \u05e9\u05dc QuestionProCX. \u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9 CXM \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05dc\u05e2\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05dd \u05d5\u05d6\u05d4\u05d4 \u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05d1\u05d3\u05dc \u05d5\u05dc\u05d4\u05e6\u05d8\u05d9\u05d9\u05df.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4<\/h3>\n\n<p>\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d0\u05ea QuestionProCX \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05da, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea CRM, \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05db\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05ea, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d6\u05e8\u05d9\u05de\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd. \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05ea\u05d5\u05db\u05dc \u05dc\u05de\u05e0\u05e3 \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d8 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3<\/h3>\n\n<p>\u05e2\u05dd \u05d4\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d9\u05d8\u05e8\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc QuestionProCX \u05dc- CXM, \u05d0\u05ea\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e0\u05d8\u05e8, \u05dc\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05d4\u05e8\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d5\u05d1\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea CXM \u05e9\u05dc\u05da, \u05dc\u05d9\u05d9\u05e9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/h3>\n\n<p>QuestionProCX \u05de\u05e7\u05d3\u05de\u05ea \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05da \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e6\u05de\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05e2\u05d3\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05ea \u05d5\u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e2\u05dd \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e9\u05db\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0 \u05d3\u05d5\u05e4\u05df.<\/p>\n\n<h2 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