אחת הדרכים הטובות ביותר לגלות מה אנשים אהבו ומה לא אהבו באירוע שלכם היא לשאול אותם בסקר. משוב עוזר לך להבין כמה טוב האירוע שלך עבר. זה מאפשר לך לדעת עד כמה המשתתפים מאושרים ונותן לך רעיונות לשיפור אירועים עתידיים. על ידי שאילת שאלות המשוב הנכונות לאירוע, תגלה מה המשתתפים שלך חשבו על האירוע, כיצד תוכל לשפר אותו ומה הם ירצו לראות בעתיד. שאלות סקר לפני האירוע הן כלי רב ערך להערכת הציפיות וההעדפות של המשתתפים לפני שהאירוע מתקיים.
הבנת האושר של המשתתפים תעזור לכם לשפר את שיווק האירועים שלכם ולהתמקד במה שעובד. על פי נתונים משנת 2020, 87% ממשווקי האירועים רואים באושר המשתתפים מפתח אפשרי להצלחה. 55% ממארגני האירועים מכל הסוגים (סמינרים, סדנאות, תערוכות, תערוכות וכו') משתמשים בסקרים חיים לאחר האירוע כדי לגלות עד כמה המשתתפים היו מאושרים.
אין ספק, משהו פשוט כמו הצלחה לאחר אירוע סקר משפיע מאוד על כמה טוב זה הלך. והדרך הטובה ביותר לקבל את המידע הדרוש לך היא לשאול סוגים שונים של שאלות.
למד על: שאלות המלצה
מהן שאלות משוב על אירועים?
שאלות משוב על אירועים הן שאלות סקר שנשאלות לאחר סיום האירוע כדי לעזור למשתתפים להבין את דעתם על האירוע. לכל משתתף יש חוויה ייחודית, ולכן חיוני להבין את דעתו של כל אדם.
ניתן לשאול שאלות סקר משוב לאירועים אלה עבור אירועים ציבוריים, קורסי הכשרה, כנסים, מובלעות, תערוכות וסמינרים מקוונים. שאלות משוב אלה של הסקר עוזרות לחוקרים לאסוף משוב אובייקטיבי ובר פעולה כדי לארח אירועים טובים יותר בעתיד ולספק שביעות רצון למשתתפים שלהם. משוב חיובי יכול לעזור בהרבה דברים.
למד אודות: סקרי אירועים
לדוגמה, מכון הכשרה ביצע מפגש הכשרה לאנשי תוכנה. המארגנים סברו כי זה יכול היה להיות טוב יותר בהיבטים מסוימים, כגון המתקנים והחומרים שסופקו למשתתפים.
למד אודות: טופס הערכת דובר
עם זאת, הנתונים הצביעו על כך שהמשתתפים העריכו את האירוע. היו הרבה הרשמות לאימונים הבאים. זה גם שפך אור על דברים אחרים שהיו זקוקים לשיפורים, כמו תהליך הרישום ומערכת השמע. המארגנים יכולים להשתמש בסקרים כגון סקר הערכת אירועים, סקר תכנון אירועים או סקר הערכת ועידה כדי להבין את ציפיות המשתתפים ולעבוד על אזורי שיפור.
תבנית סקר משוב על אירועים ללא תשלום
סוגי שאלות סקר אירועים
ייתכן שתרצה לשאול סוגים שונים של שאלות בהתאם לסוג האירוע ולאנשים שאליהם ברצונך להגיע. יש זמן ומקום נכונים לשאול כל סוג של שאלה בהתבסס על סוג המשוב שאתה רוצה.
שאלות בקנה מידה של מרווחים
בעזרת שאלות אלה, המשתתפים יכולים לדרג חלקים שונים של האירוע בסולם מאחד עד 10 או בכל סולם אחר שהגיוני עבור העסק שלהם.
שאלות פתוחות
שאלות פתוחות מאפשרות לאורחים שלכם לספר יותר על חוות הדעת שלהם ולשתף את מחשבותיהם בחופשיות. ודאו שיש מספיק מקום בשדה הטופס כדי שהאורחים שלכם יוכלו לגדול אם האירוע נעשה באופן מקוון.
שאלות כן/לא
שאלות כמו "האם השתתפת בחלק מסוים של האירוע" או "האם קיבלת את כל המידע" מתאימות כאן.
שאלות אמריקאיות
יש המון אפשרויות במבחר הזה! תנו למשתתפים את האפשרות לבחור מתוך רשימת אפשרויות שנקבעה מראש.
כיצד לערוך סקר משוב על אירוע
מציאת מה עבד טוב ומה צריך להשתנות עבור אירועים בעתיד יכולה להיעשות באמצעות סקר לאחר האירוע כדי לקבל קלט המשתתפים. כדי ליצור סקר משוב מוצלח לאחר האירוע, בצע את ההוראות הבאות:
שלב 1: הגדרת יעדים
לפני ביצוע הסקר, עליך להחליט איזה מידע ברצונך לקבל מהמשתתפים שלך. רוצים לדעת אם הם נהנו באירוע? אכפת להם ממה שאתה אומר להם? הכרת המטרות שלך יכולה לעזור לך להזמין את השאלות שלך ולמצוא את המידע הנכון. הסקר צריך להיות קצר ככל האפשר. אנשים מסוימים עשויים להתקשות לענות על שאלות ללא תשובה נכונה. אתה יכול להקל על אנשים למלא את הסקר שלך על ידי מתן אפשרויות בחירה.
שלב 2: כניסה ל-QuestionPro
בחר פלטפורמה כמו QuestionPro שהיא קלה לשימוש ומאפשרת לך לשנות את הסקר כך שיתאים לצרכים שלך. התחל לשאול את השאלות שלך לאחר אירוע עם QuestionPro עכשיו!
שלב 3: יצירת סקר
צור שאלות שיעזרו לך לאסוף את המידע הדרוש לך תוך התחשבות ביעדים שהגדרת בשלב הראשון. ודא שהשאלות שלך קלות להבנה ושיש לך אפשרויות לתשובות שמכסות כל מצב אפשרי.
שלב 4: בדוק את הסקר
לפני שליחת הסקר למשתמשים, עליך לבדוק אותו כדי לוודא שהוא עובד כמו שצריך ושכל השאלות קלות להבנה.
שלב 5: שלח את הסקר למשתתפים
לאחר שתהיה מרוצה מהסקר שלך, הגיע הזמן לשלוח אותו לאנשים שימלאו אותו. אתה יכול לשלוח אותו בדוא"ל, לשתף אותו במדיה החברתית או לשים קישור אליו באתר האירוע שלך.
שלב 6: ניתוח הנתונים
לאחר קבלת המשוב, הקדש זמן להסתכל על המספרים כדי לראות אם יש מקומות שיכולים להיות טובים יותר לאירועים עסקיים עתידיים. השתמש בהערות כדי לבצע שינויים ולשפר את חוויית המשתתפים באירועים עתידיים.
למד אודות: טופסי משוב 360
טיפים לביצוע סקר משוב אפקטיבי על אירועים
העיתוי חשוב
לאחר סיום האירוע נותני החסות, הארגון לא צריך לחכות זמן רב. ברגע שהאירוע מסתיים, שאלו את המשתתפים איך הם הרגישו, מכיוון שהחוויה עדיין טרייה עבורם. אתה יכול לשלוח סקרי משוב לאירוע באמצעות דוא"ל תודה או אפילו לבקש מהם לענות בדרכם החוצה מהאירוע כדי לאסוף נתונים שיהיו מדויקים ביותר. אסטרטגיית ניהול נכסי נתונים מקיפה מטפחת אמון, ממזערת סיכונים ומעצימה עסקים לרתום את מלוא הפוטנציאל של נתוני הלקוחות שלהם.
שימוש בתמונות ובסרטונים
סקרים מקוונים יכולים להיות ממצים, במיוחד לאחר השתתפות באירוע. רוב המשתתפים מעדיפים לעזוב מאשר לשבת ולענות על שאלות מרובות. לפיכך, שמירה על מחקר קטן והוספת תמונות אטרקטיביות ייתן לך שיעור תגובה טוב לסקר מהקהל שלך.
להעריך את הדוברים/מדריכים
לאחר האירוע, המשתתפים עשויים לזכור רק את הדוברים שהם אהבו. לכן, אם אתה מעריך את כל הדוברים, המשתתפים יכולים להציע איזה דובר הם אהבו ולמה. אתה יכול לבחור את הדוברים העתידיים של האירוע בהתאם לעניין של הקהל כדי לקבל נוכחות גדולה לאירוע.
סקר מותאם לנייד
פרסם אירוע, והמשתתפים בדרך כלל נוטים לעזוב מיד. זה יכול להיות מאתגר לגרום לקהל לענות על הסקר שלך במהירות. לכן, הסקרים צריכים להיות מותאמים לנייד. מענה על שאלות בנייד מעניק גמישות למשתתפים. הם נוטים יותר להשלים את הסקר.
עיצוב סקר אטרקטיבי
עיצוב הסקר שנבחר עבור סקר המשוב שלך לאחר האירוע חייב להיות מושך. זכור את עקביות המותג בעת עיצוב שאלון המשוב לאירוע. מתג את עיצוב הסקר שלך כך שייצור רושם מתמשך.
תודה למשיב
דף תודה בסוף הסקר שלך הוא חיוני, מכיוון שהמשיב עשה מאמץ לחסוך קצת זמן עבורך. יתר על כן, כדי לשמור על האירוע רענן במוחם וליצור רושם מתמשך, ניתן להוסיף קישורים למאמרים מעניינים של הדוברים או להוסיף תמונות שצולמו באירוע.
הזכירו את האירוע הבא שלכם
סקר משוב לאירוע יכול לשמש גם כנכס לקידום מכירות. אתה יכול להזכיר את האירוע הקרוב שלך בשאלות אלה ולקבל מושג משוער על כמה אנשים ישתתפו באירוע הבא ומה הם מצפים ממנו.
16 השאלות המובילות בסקר משוב לאירועים עבור שאלון סקר לאחר האירוע
סקר שאלות משוב לאירוע יאפשר למארגנים להבין אם הם יכולים לספק אירוע שעונה על הציפיות של הקהל שלו. ביצוע מחקר כזה יעזור גם למארח ללמוד אזורי שיפור.
השתמש להלן במשוב על אירועים, שאלות סקר פשוטות כדי להעריך את הצלחת האירוע.
- בהתחשב בחוויה המלאה שלך באירוע, מה הסיכוי שתמליץ על האירועים העתידיים שלנו לחברים או לעמיתים שלך?
- בסולם של 1 עד 7, 7 הוא הגבוה ביותר, איך היית מדרג את האירוע?
- מהם שלושת הדברים שהכי אהבת?
- מהם שלושת הדברים שהכי לא אהבת?
- איך היית מדרג את הארגון?
- טוב מאוד
- טוב
- מקובל
- עני
- "גרוע מאוד"
- עד כמה צוות האירוע היה מועיל?
- מאוד מועיל
- מאוד מועיל
- קצת מועיל
- לא כל כך מועיל
- בכלל לא מועיל
- כמה מידע לפני האירוע סופק לך כדי לעזור לך להבין טוב יותר את האירוע?
- כל המידע
- רוב המידע
- חלק מהמידע
- קצת מהמידע
- אין מידע
- אנא ציינו את רמת ההסכמה שלכם עם ההצהרה: משך האירוע היה בדיוק כמו שצריך. (לא ארוך מדי או לא קצר מדי)
- מאוד לא מסכים
- מסכימים
- נייטרלי
- הסכים
- מסכים מאוד
- האם השתתפת באחד האירועים שלנו בעבר?
- כן
- לא
- מה הייתה הסיבה שבחרת להשתתף באירוע שלנו, ומה היו הציפיות שלך מהאירוע?
- האירוע עמד בציפיות שלך?
- כן
- לא
- באופן כללי, עד כמה היית מרוצה מהאירוע?
- מאוד לא מרוצה
- לא מרוצה
- נייטרלי
- מרוצה
- מאוד מרוצה
- היית אומר שהאירוע היה אינטראקטיבי?
- לא, התקשורת הייתה חד-כיוונית
- כן, זה היה מאוד אינטראקטיבי
- האם האירוע עזר לך עם למידה או ידע חדש?
- כן
- לא
- היית אומר שהדוברים או המגישים היו בקיאים?
- כן
- לא
- האם יש לך הערות / הצעות אחרות שיעזרו לנו לשפר אירועים עתידיים?
סקר לאחר האירוע: כיצד לשלוח אותו?
בהתאם ליעדים הכלליים שלך ולסוג האירוע, תוכל לשלוח את הסקרים שלאחר האירוע למשתתפים במספר דרכים. עיין ברעיונות הבאים כיצד לעקוב אחר סקרים לאחר אירוע. אל תשכח שאתה יכול לבחור יותר משאלות סקר אחת לאחר האירוע כדי להגיע למספר הרב ביותר של אנשים!
דואר אלקטרוני
זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר לקבל טופס לאנשים באירוע. למה? כמעט לכל אחד יש כתובת דואר אלקטרוני, וקבלת משוב היא קלה אם אתה עושה את זה נכון. עליך לחשוב על שימוש במשוב בדוא "ל רק אם אתה יודע שרשימות הדוא"ל שלך נקיות ותוכל להגיע לכולם באירוע.
מדיה חברתית
בחירה זו נהדרת עבור אנשים פעילים מאוד במדיה החברתית או שלאירוע שלהם יש מרכיב חברתי גדול. אם לאירוע שלך הייתה קבוצת פייסבוק או LinkedIn סגורה לתקשורת או האשטאג לציוץ בשידור חי, פרסם את הקישור לקבוצות אלה כדי שאנשים יוכלו להגיב.
אפליקציית משתתפים
אם אתה עורך אירוע וירטואלי, תרצה לוודא שהתוכנה שבה אתה משתמש גורמת להכל לעבור בצורה חלקה. עם התוכנה הנכונה, תוכל גם לדבר עם הקהל שלך במהלך האירוע ולאחריו.
האתר שלך הוא
ייתכן שיש לך דף יעד לאירוע או שילוב עם תוכנת האירועים שלך. במקרה זה, האתר שלך יהיה המקום הטוב ביותר לארח את התגובות לאחר האירוע.
פנים אל פנים
אם האירוע שלך הוא פנים אל פנים, חשוב לשתף את הקישור שלך להמשך טיפול לאחר האירוע בזמן שהקהל עדיין שם לב. למרות שיהיה קשה יותר להרכיב ולזכור מאוחר יותר, אירועים מסוימים עשויים לקבל תגובות רבות יותר אם הם ניתנים באופן אישי.
למד על: שאלון סקר נסיעות ותבנית סקר
יתרונות וחסרונות של שאלות משוב על אירועים
יתרונות הסקרים לאחר האירוע:
- איסוף משוב למארגנים
- זיהוי הזדמנויות לשיפור
- שיתוף המשתתפים בתהליך הערכת האירוע
חסרונות של סקרים לאחר אירוע:
- שיעורי תגובה נמוכים
- הטיה פוטנציאלית בתגובות
- עומק משוב מוגבל
- גוזל זמן רב הן עבור המארגנים והן עבור המשתתפים.
מסקנה
שאלות משוב על אירועים חשובות למנהלי אירועים כדי לקבל מידע שימושי ולאסוף משוב ממשתתפי האירוע. שאלות אלה יכולות לשמש כדי לקבוע עד כמה אנשים מאושרים באופן כללי, כישוריהם וחולשותיהם, וכיצד לתכנן אירועים עתידיים. באמצעות טופסי משוב מתוכננים היטב, מתכנני אירועים יכולים ללמוד עוד על שביעות הרצון של המשתתפים, עד כמה חלקים שונים של האירוע יעילים, וכיצד ניתן לשפר אותם.
QuestionPro היא פלטפורמת סקרים מקוונת המאפשרת יצירה ושליחה של סקרי משוב לאירועים בקלות. QuestionPro מקל על המארגנים לבצע סקרי משוב מותאמים אישית הודות לממשק הקל לשימוש, סוגי השאלות הניתנים להתאמה אישית ותכונות מתקדמות כמו לוגיקת הסתעפות וכלי ניתוח נתונים. לפלטפורמה תכונות רבות שמקלות על מתכנני אירועים לאסוף ולבחון נתוני משוב בעלי ערך, למצוא מגמות, דפוסים ותובנות שהם יכולים להשתמש בהם.
כלי הדיווח וההדמיה של QuestionPro מקלים על התבוננות מעמיקה בנתוני משוב בונה ומציגים אותם בצורה ברורה. זה יכול לשמש כאחד הכלים סקר אירועים. זה מקל על מציאת תחומי מפתח הזקוקים לשיפור וקבלת החלטות חכמות לגבי שיפור אירועים עתידיים. על ידי שימוש ב- QuestionPro, מנהלי אירועים יכולים להשתמש בכוחו של משוב כדי להמשיך להשתפר, להעניק למשתתפים שלהם חוויות נהדרות ולענות על הצרכים המשתנים ללא הרף.
שאלות נפוצות(FAQ)
משוב מהאירוע חשוב מכיוון שהוא מספק למארגנים מידע שימושי ועוזר להם להבין כיצד אנשים הרגישו לגבי האירוע, עד כמה הם היו מרוצים ומה ניתן לעשות טוב יותר.
משוב מאירועים עוזר לאחראים להבין מה הלך טוב ומה לא, כדי שיוכלו לקבל החלטות ושינויים חכמים שישפרו אירועים עתידיים.
שתף סיכום של תוצאות המשוב עם המשתתפים שנעשו בגלל מה שהם אמרו. דוא"ל, מדיה חברתית או הודעה לאחר האירוע כדי ליידע אנשים על שינויים אלה.
סקרי אירועים צריכים לכלול שילוב של שאלות פתוחות וסגורות, כמו סולמות דירוג. שאלות סגורות נותנות מספרים, בעוד ששאלות פתוחות מאפשרות לאנשים לתת הערות מפורטות יותר.
