21 Migliori software e piattaforme di Customer Advocacy nel 2025

I software per la fidelizzazione dei clienti aiutano le aziende a entrare in contatto con i clienti più fedeli offrendo premi, riconoscimenti e strumenti per gestire le segnalazioni e monitorare le prestazioni. Queste piattaforme permettono alle aziende di sfruttare la fiducia e la soddisfazione dei loro clienti per promuovere la brand advocacy, la fidelizzazione e la crescita.

Con molte opzioni, scegliere il software giusto è essenziale per migliorare le relazioni con i clienti. Vediamo le caratteristiche e i vantaggi principali per aiutare le aziende a fare la scelta migliore per le loro opportunità e i loro sforzi di advocacy.

Cos’è il software di Customer Advocacy?

Il software di Customer Advocacy è una piattaforma progettata per aiutare le aziende a identificare, coinvolgere e sfruttare i clienti soddisfatti e i sostenitori per promuovere i loro prodotti o servizi. Queste soluzioni software consentono alle aziende di coltivare solide relazioni con i clienti e di trasformarli in promotori attivi, ambasciatori del marchio o sostenitori.

Le caratteristiche principali di un software di customer advocacy includono in genere:

• Identificazione dei sostenitori: Il software di customer advocacy aiuta le aziende a identificare i clienti che potrebbero diventare sostenitori a lungo termine in base a fedeltà, soddisfazione e coinvolgimento.
• Strumenti di coinvolgimento: Queste piattaforme forniscono strumenti per coinvolgere i sostenitori attraverso vari canali, come le e-mail, i social media o le comunità dedicate ai sostenitori.
• Programmi di segnalazione: Molte soluzioni software per la customer advocacy offrono funzioni per la creazione e la gestione di programmi di segnalazione dei clienti, incentivando i sostenitori a segnalare nuovi potenziali clienti.
• Premi e riconoscimenti: Questi strumenti spesso includono sistemi per premiare e riconoscere i migliori sostenitori per il loro impegno, come ad esempio l’offerta di sconti, vantaggi o accesso esclusivo agli eventi.
• Analisi delle prestazioni: I software per l’advocacy forniscono in genere analisi e reportistica per monitorare l’efficacia delle campagne di advocacy, misurare il coinvolgimento dei sostenitori e quantificare l’impatto sulle principali metriche aziendali, come l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

Sfruttando un software di customer advocacy, le aziende possono sfruttare la potenza del passaparola, amplificare il sentimento positivo e creare una comunità di fedeli sostenitori del marchio che possono contribuire alla crescita e al successo dei clienti.

21 Migliori software per l’advocacy dei clienti

Nel mercato competitivo di oggi, le aziende cercano di sfruttare l’entusiasmo dei loro clienti fedeli. I software di customer advocacy offrono soluzioni su misura per trasformare i clienti soddisfatti in sostenitori vocali. Unisciti a noi nell’esplorazione dei 21 strumenti più importanti per incoraggiare l ‘advocacy dei clienti nel 2025.

1. DomandaPro

QuestionPro CX offre soluzioni di customer advocacy e strumenti di indagine e ricerca per raccogliere feedback e approfondimenti. Con QuestionPro, le aziende possono coltivare la customer advocacy e condurre sondaggi e ricerche complete per comprendere le esigenze, le preferenze e i livelli di soddisfazione dei clienti.

Caratteristiche:

• Questionario di advocacy personalizzato
• Raccolta e analisi dei feedback
• Monitoraggio del Net Promoter Score (NPS)
• Misurazione della soddisfazione del cliente
• Reportistica e analisi personalizzabili
• Integrazione con i sistemi CRM

Limitazione:

• Le funzioni avanzate richiedono più impegno e risorse per essere utilizzate in modo efficace
• Può capitare che si verifichino bug o problemi occasionali nella piattaforma.

Prezzi: I piani più popolari partono da 99 dollari al mese, con livelli di prezzo disponibili per aziende di tutte le dimensioni. Per le aziende con esigenze specifiche sono disponibili opzioni di prezzo personalizzate.

2. Influente

Influitive è specializzata nell’advocate marketing, fornendo una piattaforma per la creazione e la mobilitazione di comunità di sostenitori, la gestione di campagne di advocacy e la misurazione dell’impatto delle iniziative di advocacy sull’acquisizione e la fidelizzazione di nuovi clienti.

Caratteristiche:

• Sostenere la costruzione di una comunità
• Gamification delle attività di advocacy
• Strumenti di comunicazione e coinvolgimento dei sostenitori
• Gestione e monitoraggio delle campagne
• Premi e riconoscimenti per i sostenitori

Limitazioni:

• I prezzi elevati possono essere proibitivi per le piccole imprese
• La curva di apprendimento più ripida per la creazione e la gestione di programmi di advocacy
• Opzioni di integrazione limitate con altri strumenti di marketing per i clienti

Prezzi: Contatta per conoscere i prezzi.

3. NextBee

NextBee offre una solida piattaforma di advocacy marketing che consente alle aziende di creare e gestire programmi di referral customer advocacy, programmi di fidelizzazione e campagne di influencer marketing per favorire il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche:

• Creazione di un programma di referral advocacy personalizzabile
• Tracciamento dei referral multicanale
• Incentivi automatici per i referral
• Segmentazione e targeting dei clienti
• Analisi del programma di advocacy dei referral

Limitazioni:

• Un processo di configurazione complesso può richiedere l’assistenza del supporto clienti.
• Le funzionalità di reportistica possono essere meno robuste rispetto ad altre piattaforme
• Flessibilità limitata nella progettazione degli incentivi del programma di referral

Prezzi: I prezzi sono disponibili su richiesta.

4. Fabbrica di riferimento

Referral Factory fornisce un software per la creazione e la gestione di programmi di fidelizzazione dei clienti. Permette alle aziende di incentivare i clienti a segnalare i loro amici e familiari, promuovendo il passaparola e l’acquisizione di clienti.

Caratteristiche:

• Configurazione di un software di fidelizzazione dei clienti con marchio di riferimento
• Link e codici di riferimento personalizzati
• Tracciamento e premi automatici per i referral
• Analisi e reportistica del programma di referral
• Test A/B per l’ottimizzazione

Limitazioni:

• Mancanza di opzioni di targeting avanzato per identificare i potenziali sostenitori
• È disponibile un supporto limitato per la personalizzazione dei flussi di lavoro del software di advocacy marketing.
• Le opzioni di integrazione con alcuni sistemi possono essere limitate

Prezzi: I prezzi partono da 95 dollari al mese.

5. Prova dell’utente

UserEvidence offre strumenti per raccogliere e mostrare le testimonianze dei clienti, la riprova sociale e le recensioni, che possono aiutare a costruire credibilità e fiducia con i potenziali clienti fedeli.

Caratteristiche:

• Raccolta dei feedback dei clienti
• Gestione delle recensioni e dei testimonial
• Monitoraggio del Net Promoter Score (NPS)
• Widget di feedback per i visitatori del sito web
• Analisi e reportistica in tempo reale

Limitazioni:

• Scalabilità limitata per i programmi di advocacy su larga scala
• Il design dell’interfaccia utente può essere intuitivo solo per alcuni utenti
• Le funzioni di analisi avanzate possono richiedere una personalizzazione aggiuntiva

Prezzi: I prezzi sono disponibili su richiesta.

6. NiceJob

NiceJob è una piattaforma di reputation marketing che aiuta le aziende a raccogliere e gestire le recensioni dei clienti, ad automatizzare le richieste di recensioni e a mostrare i feedback positivi per attirare nuovi clienti.

Caratteristiche:

• Sollecitazione di revisione automatizzata
• Raccolta e visualizzazione di prove sociali
• Monitoraggio del Net Promoter Score (NPS)
• Widget del sito web per visualizzare le recensioni
• Rivedere gli strumenti di gestione e di risposta

Limitazioni:

• Opzioni di integrazione limitate con altre piattaforme di marketing e CRM
• Potrebbe aver bisogno di funzioni più avanzate rispetto a piattaforme più consolidate
• I piani tariffari possono essere adatti solo al budget di alcune aziende.

Prezzi: I prezzi partono da 75 dollari al mese.

7. Menzionami

Mention Me è specializzata nel referral marketing e offre una piattaforma di advocacy per la creazione e l’ottimizzazione di programmi di referral customer advocacy per favorire l’acquisizione di clienti e la crescita dei ricavi attraverso il passaparola.

Caratteristiche:

• Creazione e gestione del programma di referral
• Campagne di referral personalizzate
• Strumenti di monitoraggio e coinvolgimento dei sostenitori
• Test A/B per le campagne di referral
• Analisi e reportistica del programma di referral

Limitazioni:

• Supporto limitato per le campagne di advocacy multilingue
• Le funzioni di reportistica potrebbero richiedere una maggiore profondità per un’analisi dettagliata.
• Le opzioni di integrazione con alcuni altri sistemi possono essere limitate

Prezzi: I dettagli sui prezzi sono disponibili su richiesta.

8. Talon.One

Talon.One fornisce una piattaforma di promozione flessibile che consente alle aziende di creare e gestire promozioni personalizzate, programmi di fidelizzazione e campagne di referral per stimolare il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.

Caratteristiche:

• Campagne di incentivazione personalizzate
• Tracciamento automatico delle promozioni
• Analisi e reportistica in tempo reale
• Integrazione con piattaforme di e-commerce e CRM
• Targeting e segmentazione avanzata delle campagne

Limitazioni:

• La complessità della piattaforma può richiedere competenze tecniche per la configurazione e la gestione.
• Supporto limitato per industrie specifiche o mercati di nicchia

Prezzi: I prezzi sono disponibili su richiesta.

9. Extole

Extole offre una piattaforma di referral marketing che consente alle aziende di creare e gestire programmi di referral, tracciare l’attività di referral e misurare l’impatto sull’acquisizione di clienti e sul fatturato.

Caratteristiche:

• Creazione e gestione del programma di referral
• Identificazione e segmentazione dei clienti
• Incentivi di referral personalizzabili
• Tracciamento e attribuzione dei referral
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazioni:

• Flessibilità limitata nella progettazione degli incentivi del programma di referral
• Può richiedere ulteriori personalizzazioni per esigenze aziendali specifiche
• Le funzionalità di reporting potrebbero non essere così complete come quelle di alcuni concorrenti.

Prezzi: Contatta per conoscere i prezzi.

10. Friendbuy

Friendbuy fornisce una piattaforma di referral marketing che consente alle aziende di creare, lanciare e ottimizzare programmi di referral per favorire l’acquisizione, la fidelizzazione e la crescita dei clienti.

Caratteristiche:

• Impostazione e gestione del programma di referral
• Incentivi di referral personalizzabili
• Strumenti di condivisione e tracciamento sociale
• Test A/B per le campagne di referral
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazioni:

• Supporto limitato per strutture complesse di programmi di riferimento
• Le opzioni di integrazione con specifiche piattaforme di e-commerce possono essere limitate
• I piani tariffari possono essere adatti solo ad alcune aziende, come le piccole startup.

Prezzi: I prezzi sono disponibili su richiesta.

11. Brandbassador

Brandbassador è una piattaforma di advocate marketing che aiuta le aziende a coinvolgere e mobilitare i propri clienti, dipendenti e fan per creare e condividere contenuti generati dagli utenti, segnalazioni e post sui social media.

Caratteristiche:

• Sostenere la costruzione di una comunità
• Attività di advocacy gamificate
• Strumenti di creazione e condivisione dei contenuti
• Caratteristiche di comunicazione e coinvolgimento dei sostenitori
• Monitoraggio e analisi delle prestazioni

Limitazioni:

• Scalabilità limitata per le grandi aziende con esigenze di advocacy complesse
• Mancanza di alcune funzionalità avanzate rispetto a piattaforme più consolidate
• Le opzioni di personalizzazione per le campagne di advocacy potrebbero essere limitate

Prezzi: I prezzi sono disponibili su richiesta.

12. Yotpo

Yotpo offre soluzioni per raccogliere e sfruttare le recensioni dei clienti, le valutazioni e i contenuti generati dagli utenti per promuovere la fiducia, la fedeltà e le vendite delle aziende di e-commerce.

Caratteristiche:

• Raccolta e gestione delle recensioni dei clienti
• Strumenti per la creazione di contenuti generati dagli utenti
• Visualizzazione della prova sociale sui siti web
• Creazione e gestione di programmi di fidelizzazione dei clienti
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazioni:

• I livelli di prezzo più alti possono essere proibitivi per le piccole imprese
• Alcuni utenti segnalano una curva di apprendimento per l’impostazione e l’ottimizzazione delle campagne di advocacy.
• Le opzioni di integrazione con alcuni altri sistemi possono essere limitate

Prezzi: I prezzi partono da 79 dollari al mese.

13. ReferralCandy

ReferralCandy fornisce una piattaforma di referral marketing per le aziende di e-commerce per creare ed eseguire programmi di referral dei clienti, incentivando i clienti a segnalare gli amici e a promuovere le vendite.

Caratteristiche:

• Impostazione automatica del programma di referral
• Incentivi di referral personalizzabili
• Tracciamento e attribuzione dei referral
• Caratteristiche di comunicazione e coinvolgimento dei sostenitori
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazioni:

• Opzioni di personalizzazione limitate per i flussi di lavoro del programma referral
• Le funzionalità di reportistica possono essere meno robuste rispetto ad altre piattaforme
• I piani tariffari possono essere adatti solo al budget di alcune aziende.

Prezzi: I prezzi partono da 59 dollari al mese.

14. Zuberance

Zuberance offre una piattaforma per identificare e mobilitare i sostenitori del marchio per generare segnalazioni, recensioni e approvazioni sui social media, promuovendo il marketing del passaparola e l’acquisizione di clienti.

Caratteristiche:

• Identificazione e mobilitazione dei sostenitori
• Creazione e gestione del programma di referral
• Strumenti di condivisione e amplificazione sociale
• Promuovi premi e riconoscimenti
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazioni:

• Supporto limitato per industrie specifiche o mercati di nicchia
• Il design dell’interfaccia utente potrebbe essere più intuitivo per alcuni utenti
• Le funzioni di analisi avanzate possono richiedere una personalizzazione aggiuntiva

Prezzi: Contatta per conoscere i prezzi.

15. Violoncello

Cello è una piattaforma di customer advocacy che consente alle aziende di identificare e coinvolgere i loro clienti più fedeli, trasformandoli in sostenitori del marchio che possono contribuire a promuovere referenze, recensioni e team di vendita.

Caratteristiche:

• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti
• Sollecitazione di revisione automatizzata
• Visualizzazione della prova sociale sui siti web
• Analisi del sentiment in tempo reale
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazione:

• Supporto limitato per le campagne di advocacy multicanale
• Le opzioni di integrazione con altri strumenti di marketing possono essere limitate
• Le funzionalità di reportistica possono essere meno complete rispetto ad altre piattaforme

Prezzi: I prezzi partono da 350 dollari al mese.

16. Buyapowa

Buyapowa fornisce una piattaforma di referral marketing che consente alle aziende di creare e ottimizzare i programmi di referral. Questi programmi di fidelizzazione dei clienti incentivano i clienti a segnalare gli amici e favoriscono l’acquisizione di clienti e la crescita dei ricavi.

Caratteristiche:

• Impostazione e gestione del programma di referral
• Incentivi di referral personalizzabili
• Funzioni di monitoraggio e coinvolgimento dei sostenitori
• Test A/B per le campagne di referral
• Analisi delle prestazioni e reportistica

Limitazioni:

• La complessità della piattaforma può richiedere competenze tecniche per la configurazione e la gestione.
• Supporto limitato per lingue o regioni specifiche
• I piani tariffari possono essere adatti solo all’attività di qualcuno.

Prezzi: I dettagli sui prezzi sono disponibili su richiesta.

17. Roster

Roster offre una piattaforma per la gestione e la mobilitazione di ambasciatori del marchio, influencer e sostenitori per creare e condividere contenuti generati dagli utenti, referral e sponsorizzazioni sui social media.

Caratteristiche:

• Strumenti di identificazione e coinvolgimento dei sostenitori
• Creazione e gestione del programma di referral
• Incentivi di referral personalizzabili
• Monitoraggio e analisi delle prestazioni
• Integrazione con le piattaforme CRM e di marketing

Limitazioni:

• Opzioni di integrazione limitate con altre piattaforme di marketing e CRM
• Le funzioni di reportistica potrebbero richiedere una maggiore profondità per un’analisi dettagliata.
• Il design dell’interfaccia utente potrebbe essere più intuitivo per alcuni utenti

Prezzi: I dettagli sui prezzi sono disponibili su richiesta.

18. ExpertVoice

ExpertVoice è una piattaforma che mette in contatto i brand con esperti influenti in vari settori per favorire il passaparola, le raccomandazioni sui prodotti e la brand advocacy.

Caratteristiche:

• Sostenere la costruzione di una comunità
• Strumenti di creazione e condivisione dei contenuti
• Caratteristiche di comunicazione e coinvolgimento dei sostenitori
• Integrazione con le piattaforme CRM e di marketing
• Premi e riconoscimenti per i sostenitori

Limitazioni:

• Supporto limitato per industrie specifiche o mercati di nicchia
• Le funzionalità di reportistica possono essere meno complete rispetto ad altre piattaforme
• I livelli di prezzo più alti possono essere proibitivi per le piccole imprese

Prezzi: I dettagli sui prezzi sono disponibili su richiesta.

19. Allegato Cloud

Annex Cloud fornisce una piattaforma completa per la fidelizzazione e l’advocacy dei clienti, che include soluzioni per i programmi di fidelizzazione, il referral marketing, i contenuti generati dagli utenti e l’advocacy dei clienti.

Caratteristiche:

• Creazione e gestione di programmi di fidelizzazione dei clienti
• Impostazione e gestione del programma di referral
• Identificazione e segmentazione dei clienti
• Monitoraggio e analisi delle prestazioni
• Integrazione con piattaforme di e-commerce e CRM

Limitazioni:

• Opzioni di personalizzazione limitate per le campagne di advocacy
• I piani tariffari possono essere adatti solo al budget di alcune aziende.
• Le funzioni di analisi avanzate possono richiedere ulteriori

Prezzi: Contatta per conoscere i prezzi.

20. SaaSquatch

SaaSquatch offre una piattaforma per la gestione di programmi di referral, fedeltà e ricompensa per promuovere la fidelizzazione dei clienti, la conservazione e la crescita dei ricavi per le aziende con abbonamento.

Caratteristiche:

• Creazione e gestione del programma di referral
• Incentivi di referral personalizzabili
• Strumenti di monitoraggio e coinvolgimento dei sostenitori
• Analisi delle prestazioni e reportistica
• Integrazione con sistemi CRM e di automazione del marketing

Limitazioni:

• La complessità della piattaforma può richiedere competenze tecniche per la configurazione e la gestione.
• Supporto limitato per lingue o regioni specifiche
• Le opzioni di integrazione con alcuni sistemi possono essere limitate

Prezzi: I prezzi sono disponibili su richiesta.

21. Bordo di riferimento

ReferenceEdge è una piattaforma di gestione delle referenze dei clienti che aiuta le aziende ad acquisire, organizzare e sfruttare le referenze dei clienti e le storie di successo dei clienti per supportare i team di vendita e le attività di marketing.

Caratteristiche:

• Identificazione e segmentazione dei clienti
• Flussi di lavoro automatizzati per la richiesta di referenze
• Monitoraggio e analisi delle prestazioni
• Integrazione con le piattaforme CRM e di marketing
• Promuovi premi e riconoscimenti

Limitazioni:

• Scalabilità limitata per le grandi aziende con esigenze di advocacy complesse
• Le opzioni di integrazione con sistemi CRM specifici possono essere limitate.
• Le funzionalità di reporting potrebbero non essere così complete come quelle di alcuni concorrenti.

Prezzi: I prezzi partono da 4 dollari al mese.

Queste piattaforme software di customer advocacy offrono alle aziende diversi modi per promuovere la fedeltà al marchio, dai programmi di referral agli strumenti di indagine completi. Scegliendo i programmi di advocacy giusti, le aziende possono coinvolgere efficacemente i clienti, raccogliere feedback preziosi e promuovere la crescita dell’azienda attraverso la fidelizzazione.

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L’importanza del software di Customer Advocacy

Il software di customer advocacy è fondamentale per le moderne strategie aziendali, in particolare per favorire la fedeltà al marchio e migliorare gli sforzi di marketing. Ecco i motivi principali per cui è importante:

01. Migliora il coinvolgimento dei clienti

I software di advocacy svolgono un ruolo fondamentale nel trasformare i clienti soddisfatti in ambasciatori del marchio, favorendo così un coinvolgimento continuo. Queste piattaforme permettono ai clienti di condividere testimonianze, scrivere recensioni o promuovere il marchio sui social media, coinvolgendoli attivamente nel successo dell’azienda.

02. Costruisce fiducia e credibilità

• Aumenta la credibilità con le testimonianze dei clienti.
• Si fidano di più della pubblicità tradizionale.
• Influenza le decisioni dei potenziali clienti.

03. Aumenta le vendite e i tassi di conversione

Gli studi dimostrano che i potenziali acquirenti sono più propensi a convertire quando sentono i feedback positivi dei clienti esistenti. Le aziende possono migliorare i tassi di conversione e aumentare le vendite fornendo gli strumenti necessari ai sostenitori dei clienti per condividere le loro esperienze.

04. Fornisce feedback e intuizioni preziose

Le piattaforme di advocacy consentono alle aziende di raccogliere informazioni preziose direttamente dai clienti. Tracciando ciò che i sostenitori dicono e condividono, le aziende possono ottenere un feedback che informa lo sviluppo del prodotto, i miglioramenti del servizio e la strategia generale.

05. Migliora la fidelizzazione dei clienti

Coinvolgere i clienti attraverso programmi di advocacy aiuta a promuovere una fedeltà più profonda:

• Legame con il marchio: Grazie alle interazioni significative, i clienti che partecipano ai programmi di advocacy si sentono più legati al marchio.
• Senso di appartenenza: I programmi di advocacy creano un senso di comunità, facendo sentire i clienti apprezzati e parte di qualcosa di più grande.
• Impegno ripetuto: Il coinvolgimento attivo nella promozione del marchio aumenta l’investimento emotivo, portando a un coinvolgimento più frequente.
• Riduzione della rinuncia: I clienti emotivamente connessi e investiti sono meno propensi a passare alla concorrenza, aumentando i tassi di fidelizzazione.

Il software di Customer advocacy aiuta le aziende a crescere trasformando i clienti fedeli in promotori, creando fiducia e migliorando il coinvolgimento, il tutto riducendo i costi di marketing.

In che modo QuestionPro può essere una buona scelta?

QuestionPro può essere un valido software di customer advocacy grazie a diverse caratteristiche e funzionalità chiave:

1. Raccolta di feedback

• Raccogli il feedback dei clienti: QuestionPro consente alle aziende di raccogliere informazioni preziose direttamente dai clienti attraverso indagini, sondaggi e moduli di feedback.
• Capire le esigenze dei clienti: Raccogliendo feedback, le aziende possono capire meglio le esigenze e le preferenze dei clienti.
• Identificare le aree di miglioramento: Il feedback aiuta le aziende a individuare le aree in cui migliorare i propri prodotti o servizi.
• Dare forma alle iniziative di advocacy: Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per sviluppare e perfezionare iniziative di advocacy in linea con le aspettative e gli interessi dei clienti.

2. Misurazione della soddisfazione del cliente

La piattaforma offre strumenti per misurare la soddisfazione dei clienti attraverso sondaggi Net Promoter Score (NPS) e altre metriche. Capire il sentiment dei clienti è fondamentale per identificare i clienti soddisfatti che hanno maggiori probabilità di diventare sostenitori dei clienti.

3. Identificazione dell’avvocato

Le aziende possono identificare i clienti entusiasti e propensi a sostenere il marchio analizzando le risposte ai sondaggi e i dati di feedback. Le funzionalità di analisi di QuestionPro possono aiutare a individuare i potenziali sostenitori in base alle loro risposte e ai loro feedback.

4. Strumenti di coinvolgimento

Una volta identificati i sostenitori, QuestionPro fornisce gli strumenti per coinvolgerli in modo efficace. Può includere sondaggi di follow-up personalizzati, comunicazioni mirate o inviti a partecipare a programmi o iniziative di advocacy.

5. Programmi di riferimento

• Creazione di un programma di referral per i clienti: QuestionPro può aiutarti a progettare e a gestire programmi di affiliazione efficaci per i clienti.
• Incentivi per i promotori: I sostenitori possono essere motivati a segnalare nuovi clienti offrendo premi o sconti.
• Favoriscono l’advocacy e l’acquisizione: Questi programmi di referral aumentano la fidelizzazione dei clienti e portano all’acquisizione di nuovi clienti.

6. Questionario di advocacy personalizzato

QuestionPro consente alle aziende di progettare questionari di advocacy personalizzati in base alle loro esigenze specifiche. Questi questionari possono aiutare a raccogliere informazioni dettagliate sui clienti dai sostenitori, consentendo alle aziende di perfezionare le loro strategie e iniziative di advocacy.

QuestionPro può essere un buon software per l’advocacy dei clienti, in quanto fornisce gli strumenti e gli approfondimenti necessari alle aziende per identificare, coinvolgere e sfruttare i clienti soddisfatti come advocate, favorendo in ultima analisi la consapevolezza del marchio, la fedeltà e la crescita.

Conclusione

I software di customer advocacy rappresentano una componente fondamentale delle strategie delle aziende moderne per coltivare relazioni solide con la propria base di clienti. Sfruttando il potere dei clienti soddisfatti che agiscono come sostenitori, queste piattaforme consentono alle aziende di amplificare il passaparola positivo, di promuovere la consapevolezza del marchio e di favorire la fedeltà a lungo termine.

Grazie a funzioni come la raccolta di feedback, l’identificazione dei sostenitori, gli strumenti di coinvolgimento, i programmi di referral e una solida analisi, il software di customer advocacy consente alle aziende di trasformare i clienti soddisfatti in promotori e ambasciatori attivi.

Investendo in queste piattaforme e dando priorità all’advocacy dei clienti, le aziende possono differenziarsi nei mercati competitivi, promuovere una crescita sostenibile e coltivare una comunità fedele di sostenitori del marchio che si fanno portavoce dei loro prodotti e servizi.

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