Fare di più con i feedback dei clienti: Andare oltre il punteggio NPS
Con le limitazioni a mangiare fuori a causa della pandemia, ultimamente mi capita spesso di ordinare cibo. L’esigenza principale non […]
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Ken has 20 years of customer experience research in retail, technology, hospitality, financial services, automotive, SaaS deployments, and CX consultation.
Con le limitazioni a mangiare fuori a causa della pandemia, ultimamente mi capita spesso di ordinare cibo. L’esigenza principale non […]
Il feedback dei clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi marchio. Consente alle organizzazioni di sapere quanto stanno facendo […]
La valutazione della soddisfazione dei clienti viene spesso utilizzata per prevedere il successo o il fallimento del programma di gestione […]
La soddisfazione dei clienti (CSAT) è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda e dovrebbe essere al centro delle vostre […]
Progettare le indagini sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) nel modo giusto è fondamentale per comprendere e valutare la customer experience […]