Fare di più con i feedback dei clienti: Andare oltre il punteggio NPS
Con le limitazioni a mangiare fuori a causa della pandemia, ultimamente mi capita spesso di ordinare cibo. L’esigenza principale non […]
Come costruire un eccellente programma di indagini sui clienti in 7 semplici passi
Il feedback dei clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi marchio. Consente alle organizzazioni di sapere quanto stanno facendo […]
Le 20 principali domande di indagine sulla soddisfazione dei clienti
La soddisfazione dei clienti (CSAT) è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda e dovrebbe essere al centro delle vostre […]
10 suggerimenti per la progettazione di indagini sulla soddisfazione dei clienti
Progettare le indagini sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) nel modo giusto è fondamentale per comprendere e valutare la customer experience […]
Esperienza del cliente e servizio clienti: Perché sono diverse?
Sebbene siano usati in modo intercambiabile, l’esperienza del cliente e il servizio clienti non sono la stessa cosa. Il servizio […]
