Perché le aziende dovrebbero investire nella Customer Experience (CX)
Sebbene oggi i mercati siano sempre più ossessionati dal cliente (giustamente), molte aziende fanno ancora fatica a identificare il valore […]
Come migliorare il ROI del vostro programma di customer experience
La Customer Experience non è stata sotto i riflettori per tanto tempo quanto le vendite o il marketing e, curiosamente, […]
Tipi di indagini sulla gestione dell’esperienza del cliente
Le indagini per la gestione dell’esperienza del cliente sono un processo delicato; siamo tutti d’accordo. In un mondo ossessionato dalle […]
