Esperienza del cliente ed esperienza dell’utente: Le differenze
Che cos’è l’esperienza del cliente rispetto all’esperienza dell’utente? Pur essendo diversi, essi assicurano che i clienti abbiano la migliore esperienza […]
Che cos’è l’esperienza del cliente rispetto all’esperienza dell’utente? Pur essendo diversi, essi assicurano che i clienti abbiano la migliore esperienza […]
Customer delight significa soddisfare e superare i desideri del cliente. Non si tratta solo di fornire un buon servizio ai […]
La probabilità che i clienti rimangano fedeli al vostro servizio nel lungo periodo rispetto al passaggio a un concorrente è […]
Le buone aziende offrono un eccellente servizio clienti. Le grandi aziende lo irradiano. Costruire una “cultura del servizio clienti” è […]
Il processo di onboarding dei clienti è una parte cruciale di ogni azienda di successo. È un forte indicatore del […]