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Prova sociale: Cos’è, tipi ed esempi

Quando non siamo sicuri di come dovremmo comportarci, osservare le azioni degli altri ci fornisce molte informazioni. Questo si chiama […]

Quando si parla di attrito con il cliente, non è facile capire cosa si intenda esattamente. Sono necessari alcuni altri […]

I momenti di verità sono senza dubbio un concetto che conoscete bene se seguite da tempo la mappa del viaggio […]

I segnali dei clienti ci aiutano a capire meglio i nostri clienti. In particolare, definendo e utilizzando i segnali su […]

Il primo passo di una nuova azienda nello sviluppo di un piano di marketing è l’identificazione del cliente target. I […]