Tasso di fidelizzazione dei clienti: Cos’è e come si ottiene?
Non sapete ancora esattamente qual è il vostro tasso di fidelizzazione mensile, trimestrale o annuale? Se la risposta è negativa, […]
Non sapete ancora esattamente qual è il vostro tasso di fidelizzazione mensile, trimestrale o annuale? Se la risposta è negativa, […]
Abbiamo per voi i passi per creare un efficace viaggio del cliente e assicuratevi di creare un’esperienza incredibile per i […]
L’Experience Design si concentra sui risultati umani. In particolare, il livello di coinvolgimento e soddisfazione che l’utente trae da un […]
Un’applicazione molto generale di un sondaggio post-call è che vi aiuta a ottenere un feedback davvero importante dai vostri clienti/partecipanti, […]
Quando una persona passa da cliente fedele a sostenitore? La customer advocacy è una strategia sofisticata che varia a seconda […]