La fedeltà dei clienti: Cos’è e come ottenerla
Tutti noi abbiamo, in qualche modo, una fedeltà al cliente. Tutti provano amore o attaccamento per alcuni marchi. Ci fidiamo […]
CX
Che cos’è una roadmap del servizio clienti? Definizione e vantaggi
L’esperienza del cliente è uno degli aspetti più critici per qualsiasi azienda in crescita. Garantire un’esperienza positiva ai clienti significa […]
Centralità del cliente: Vantaggi e suggerimenti per l’implementazione
Oggi le aziende di ogni settore devono lottare per la fidelizzazione dei clienti. Non si tratta più solo di prezzo, […]
Perché le aziende dovrebbero investire nella Customer Experience (CX)
Sebbene oggi i mercati siano sempre più ossessionati dal cliente (giustamente), molte aziende fanno ancora fatica a identificare il valore […]
Ricerca sull’esperienza utente: Definizione, tipi, fasi e utilizzi
Avete mai notato che le vostre applicazioni e siti web preferiti sembrano leggervi nel pensiero? Come fanno ad anticipare i […]
