Gestione a ciclo chiuso: La chiave della centralità del cliente
Quando i clienti forniscono feedback negativi, spesso passano inosservati o non vengono risolti, causando un abbandono della clientela o una […]
CX
Net Trust Score: Strumento per misurare la fiducia nell’organizzazione
Il Net Trust Score (NTS) è un ottimo modo per quantificare e comprendere la fiducia degli stakeholder in un’organizzazione. A […]
Microsoft Customer Voice vs QuestionPro: Scegliere il migliore
Molti utenti sono alla ricerca di uno strumento di indagine online per condurre sondaggi e ricerche di mercato. Esistono diverse […]
Programmi di Voice of the Customer: Cos’è, implementazione
In questo mondo avanzato di business e sviluppo, comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti è più che mai […]
Marketing dei clienti: Il segreto meglio custodito dai grandi marchi
Le strategie di marketing per i clienti sono fondamentali per migliorare la fidelizzazione dei clienti, ridurre il fenomeno del churn […]
