Gestione dell’esperienza del cliente: Cos’è + Metriche
Siamo tutti d’accordo che la gestione dell’esperienza del cliente (CXM) è un processo delicato. In un mondo ossessionato dalle esperienze, […]
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Quando si tratta di fornire un servizio clienti eccellente, risolvere il problema di un cliente in modo rapido ed efficace […]
L’integrazione dei dati dei clienti (CDI) è il processo di gestione dei dati dei clienti provenienti da diverse fonti all’interno […]
Cominciamo con l’ovvio. Non tutte le persone sono pronte ad acquistare. Compriamo perché abbiamo un bisogno che vogliamo risolvereMa in […]
La rotazione dei clienti è un altro nome per indicare la fluttuazione dei clienti. È uno degli indicatori più significativi […]