Tipi di indagini sulla gestione dell’esperienza del cliente
Le indagini per la gestione dell’esperienza del cliente sono un processo delicato; siamo tutti d’accordo. In un mondo ossessionato dalle […]
CX
Valutazione della soddisfazione del cliente (CSAT): Definizione e modalità di misurazione
La valutazione della soddisfazione dei clienti viene spesso utilizzata per prevedere il successo o il fallimento del programma di gestione […]
Le 20 principali domande di indagine sulla soddisfazione dei clienti
La soddisfazione dei clienti (CSAT) è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda e dovrebbe essere al centro delle vostre […]
10 suggerimenti per la progettazione di indagini sulla soddisfazione dei clienti
Progettare le indagini sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) nel modo giusto è fondamentale per comprendere e valutare la customer experience […]
Esperienza del cliente e servizio clienti: Perché sono diverse?
Sebbene siano usati in modo intercambiabile, l’esperienza del cliente e il servizio clienti non sono la stessa cosa. Il servizio […]
