Coinvolgimento dei clienti: Definizione, vantaggi ed esempi
Che cos’è il customer engagement? Definizione: Il customer engagement può essere definito come il legame e le interazioni che esistono […]
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Offrire una ricca esperienza al cliente (CX) è l’aspirazione di ogni marchio, che compie numerosi sforzi in questa direzione. Questo […]
L’e-mail di Net Promoter Score (NPS) viene inviata per chiedere ai clienti di rispondere a una breve domanda e di […]
“Mi dispiace, non è la nostra politica….”. Quanto vi sentite frustrati quando un addetto al servizio clienti non fa nulla […]
Nell’analisi statistica, il livello di misurazione delle variabili è fondamentale perché influenza il tipo di analisi possibile. I dati nominali […]