Il primo passo di una nuova azienda nello sviluppo di un piano di marketing è l’identificazione del cliente target. I vostri sforzi di marketing saranno sprecati se non sapete chi è il vostro cliente ideale, anche se sembra semplice.
Nessuno sarà felice con una persona che cerca di soddisfare tutti. Giusto? Lo stesso vale per il vostro marketing. Ecco perché è così importante identificare i clienti target.
Se il vostro obiettivo è comunicare con tutti, finirete per non comunicare con nessuno. Le persone potrebbero dedicare del tempo a guardare il vostro sito web o a notare la vostra pubblicità. Ma se non avete in mente i clienti target, la vostra pubblicità e il suo messaggio non entreranno in contatto con nessuno.
Se vi state chiedendo da dove cominciare, continuate a leggere. Questo post vi informerà sul cliente target e sulle sue fasi di identificazione. Innanzitutto, cerchiamo di capire cosa si intende per clienti target.
IMPARARE SU: Processo di acquisto
Qual è il cliente target?
Definire il cliente target è uno dei primi passi per creare una strategia di ricerca di marketing. È importante quanto la dichiarazione degli obiettivi, la strategia di marketing o il piano finanziario. In qualità di marketer, è essenziale conoscere il proprio pubblico di riferimento per adattare la propria strategia di marketing.
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Il termine “cliente target” si riferisce al pubblico che si vuole coinvolgere con l’aiuto dei propri sforzi di marketing. È molto probabile che queste persone acquistino i vostri prodotti o servizi se ne vengono a conoscenza grazie a uno dei vostri sforzi di marketing.
Per determinare il pubblico di riferimento si possono utilizzare diversi tipi di dati, tra cui:
- Dati demografici (come l’età e l’identificazione del sesso)
- Dati psicografici (come ambizioni, preoccupazioni e valori)
- Dati comportamentali (probabilità di acquisto online)
Passiamo ora alla sezione successiva, in cui discuteremo del perché è importante identificare i clienti target.
Importanza dell’identificazione del cliente target
L’efficacia e il successo degli sforzi di marketing e di vendita di ogni azienda dipendono dalla conoscenza dei clienti target. Le persone che verranno prese di mira e a cui verrà prestata un’attenzione particolare sono quelle che molto probabilmente effettueranno acquisti presso determinate aziende.
Questo migliora gli sforzi di marketing e pubblicità di un’azienda, che può utilizzare le risorse in modo saggio e risparmiare tempo senza una pubblicità ampia e costosa. L’utilizzo della pubblicità per indirizzare i consumatori come tecnica di marketing può aiutare un’azienda a identificare e raggiungere i suoi clienti ideali.
La pubblicità spreca molto tempo e denaro quando le aziende non conoscono il proprio mercato di riferimento o i propri consumatori. Un’organizzazione può attrarre consumatori e clienti attivi attraverso un marketing attivo verso il proprio mercato di riferimento.
Le comunicazioni di marketing rivolte al pubblico di riferimento possono portare a un’attività ripetuta e favorire la fedeltà al marchio. Inoltre, questo può portare a una maggiore consapevolezza del marchio, fiducia e vendite.
Come identificare i clienti target?
Le aziende devono scoprire chi è il cliente target. Per questo motivo, qui esploreremo alcuni suggerimenti e trucchi per identificare il vostro cliente target.
- Conversazione con il cliente
Parlate con i vostri potenziali consumatori. Chiedete loro quali sono i problemi più urgenti e i metodi utilizzati per risolverli. Chiedete anche cosa farebbero se non avessero quella soluzione.
Durante lo sviluppo di un nuovo prodotto, abbiamo scoperto che la clientela è spesso più giovane e urbana. Concentrarsi su un certo gruppo di clienti può aiutarci a restringere il nostro mercato di riferimento.
IMPARARE SU: Gestione dei clienti
Conversate con il maggior numero possibile di clienti diversi. Trovate delle somiglianze tra le caratteristiche che state cercando. Più si riesce a essere specifici sul proprio pubblico di riferimento, maggiori sono le possibilità di successo.
- Considerare la popolarità del prodotto
La popolarità dei vostri articoli è uno dei metodi più efficaci per identificare i vostri clienti target. Ad esempio, se siete titolari di un’attività online di vendita di animali domestici e oltre il 60% delle vostre vendite riguarda prodotti legati ai gatti, avete appena scoperto alcune informazioni utili sul vostro mercato di riferimento.
Analizzate i dati di vendita e il feedback dei clienti per determinare quali sono gli articoli più richiesti e come potete soddisfare o superare le aspettative dei clienti.
- Analizzare i visitatori del sito con gli strumenti SEO
Utilizzando gli strumenti SEO potete imparare molto sui visitatori del vostro sito web. Ad esempio, scoprirete le parole e le frasi chiave utilizzate dalle persone per trovare il vostro sito web. Riceverete anche domande simili che vi permetteranno di sapere cosa pensano gli altri sull’argomento.
Un ulteriore vantaggio del software SEO è la possibilità di studiare i vostri concorrenti. Analizzate il loro sito web per vedere per quali parole chiave si posizionano e quali pagine ricevono più visitatori.
- Utilizzare i dati dei clienti
Se avete già dei clienti, potete utilizzare le loro informazioni per identificare il pubblico giusto e ottenere ulteriori informazioni sul vostro mercato di riferimento. Potreste utilizzare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per organizzare e mantenere i dati degli utenti.
L’identificazione del cliente target è più facile quando si dispone di una grande quantità di dati sui clienti. Questi dati possono essere utilizzati per scoprire molte cose diverse. Ad esempio, nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono e molto altro.
- Guardate i vostri concorrenti
Consultate il negozio o il sito web di un concorrente per scoprire chi sta cercando di raggiungere. Avrete un’idea di chi è il vostro pubblico, ma anche di chi gli manca. Potreste essere in grado di identificare una nicchia di mercato che l’azienda sta ignorando. Sarete anche in grado di determinare quali parti non funzionano bene per loro.
Ora è il momento di scoprire come migliorarlo. Potete dare un’occhiata ai siti dei social media. Esaminate i tipi di persone che si impegnano con i loro post e il materiale che ottiene molta attenzione.
Nonostante vogliate evitare di indagare sui vostri concorrenti, tenete d’occhio come si adattano di fronte a queste circostanze. Non dimenticate che il vostro pubblico non è fisso. Con lo sviluppo dell’economia, della tecnologia e della vostra organizzazione, si svilupperà anche il vostro pubblico di riferimento.
- Seguire i social media
Il miglior metodo di apprendimento è l’osservazione e l’ascolto di ciò che gli altri dicono online. Potete imparare molto sul vostro pubblico osservando le loro domande sui social media e sui forum. Può dirvi quali sono le loro aree di sofferenza, i motivi per cui hanno bisogno di supporto e i loro obiettivi generali. Potete determinare il vostro mercato target in base alle sue esigenze piuttosto che ai suoi dati demografici.
- Stabilire le buyer personas
La creazione di buyer personas o profili dei clienti è fondamentale quando si decide il proprio target di clientela. Questi profili includono dettagli importanti sui vostri clienti, come i modelli di acquisto, l’età, l’ubicazione, i problemi, l’istruzione, il livello di reddito, lo stile di vita e altro ancora.
Dopo aver raccolto alcuni profili di clienti, potrete capire le caratteristiche dei vostri clienti e come la vostra azienda potrebbe soddisfare i loro desideri. Di conseguenza, potete continuare a fornire informazioni, beni e servizi pertinenti.
Conclusione
Il passo più importante per sviluppare strategie di marketing che raggiungano le persone giuste al momento giusto è l’identificazione del cliente target. Potete stabilire la vostra strategia di marca e di marketing lavorando sodo per identificare il vostro pubblico di riferimento. Servirà come solida base su cui far crescere il vostro marchio nel tempo.
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Se avete un solo marketer e molti potenziali clienti, non dovete pensare di dovervi concentrare su tutti contemporaneamente. Dovreste concentrarvi solo su un pubblico alla volta per essere sicuri di fare tutto bene.
In questo articolo abbiamo definito il pubblico target e offerto consigli su come identificarlo. Ora non resta che mettere in pratica questi consigli. Buona fortuna!
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