Nell’era digitale di oggi, il marketing virale è diventato essenziale per qualsiasi attività o campagna online di successo. Una metrica chiave che determina il successo del marketing virale è il Coefficiente Virale. La comprensione del Coefficiente Virale può aiutare le aziende a misurare l’efficacia delle loro strategie di marketing e a valutare il loro potenziale di crescita esponenziale.
Questo blog post esplorerà la definizione, il calcolo e l’importanza, nonché i vantaggi e gli svantaggi del Coefficiente Virale nel guidare la crescita organica e il successo virale.
Leggi anche: Valore di vita del cliente (CLV)
Il Coefficiente Virale, noto anche come Coefficiente di Crescita Virale o Fattore K, misura la velocità con cui gli utenti di un prodotto o servizio esistente portano nuovi utenti attraverso il passaparola o i mezzi virali. Rappresenta essenzialmente il numero medio di nuovi utenti che ogni utente esistente genera in un determinato periodo di tempo.
La formula per calcolare il Coefficiente Virale è semplice:
Coefficiente virale (K) = Numero di inviti inviati per utente x tasso di conversione
In questa equazione:
- Numero di inviti inviati per utente: è il numero medio di inviti che un utente esistente invia a nuovi potenziali utenti.
- Tasso di conversione: Rappresenta la percentuale di destinatari che accettano l’invito e diventano nuovi utenti.
Per saperne di più: Guida completa al Net Promoter Score (NPS)
Qualsiasi attività commerciale funziona e dipende da numeri solidi. Le ipotesi funzionano solo quando è necessario costruire delle strategie. Che si tratti di vendite o di marketing, o anche di produzione, i numeri contano, quindi è importante che i fatti siano rappresentati sotto forma di numeri. Cerchiamo di capire come calcolare il coefficiente virale per la tua attività utilizzando i seguenti passaggi:
- Prendiamo il numero dei tuoi attuali clienti. Diciamo che sono 10000.
- Moltiplica questo numero per il numero di inviti che i tuoi clienti attuali inviano ai loro amici, familiari o colleghi. Ottenere questo numero non sarà un problema se la tua attività è online. Tuttavia, se la tua attività opera offline, sarà necessario fare qualche ricerca per ottenere le statistiche necessarie. Supponiamo che il numero di inviti sia di 1500.
- Successivamente, dovrai trovare la percentuale di quegli inviti che si sono trasformati in clienti. Trova la percentuale di quegli invitati che sono diventati tuoi nuovi clienti. Supponiamo che sia il 10%.
- Quindi, se 10.000 dei tuoi consumatori hanno inviato anche solo 15 inviti ciascuno, gli inviti diventano 150.000. Quindi il 10% di 150.000 diventerà un tuo nuovo cliente, ovvero 15.000.
- Quindi, tecnicamente, hai acquisito 15.000 nuovi clienti. In totale i clienti della tua azienda sono 25.000.
- Dividendo il numero di nuovi consumatori acquisiti per il numero di consumatori esistenti, calcolerai il coefficiente virale. Quindi, in questo caso, sarà: 15000/1000 = 1.5
Quindi il tuo attuale coefficiente virale è 1,5
Nel calcolo del coefficiente virale sono importanti due aspetti:
Acquisizione
Nei calcoli di cui sopra, i numeri giocano un ruolo importante. Si tratta del numero effettivo di persone che si convertono in clienti. Se ognuno dei tuoi clienti invia 200 inviti, ma nessuna persona aderisce, il tuo coefficiente virale diventa 0. Quindi fai attenzione al numero di acquisizioni.
Numeri realistici
È improbabile che un cliente continui a invitare i suoi amici più volte. È consigliabile vivere nel presente e lavorare sui numeri in tempo reale.
Per saperne di più: Customer Equity e Net Promoter Score
L’importanza del coefficiente virale risiede nella sua capacità di guidare la crescita esponenziale di un’azienda o di un prodotto attraverso il passaparola e le segnalazioni dei clienti. Ecco i motivi principali per cui il coefficiente virale è importante:
Internet
Internet è una rete potente e molte opportunità possono essere intrappolate qui per le aziende nuove e aspiranti. Grazie a internet, la comunicazione aperta è facilitata a un costo relativamente basso di pubblicazione dei contenuti sul web. Allo stesso tempo, è uno dei modi più potenti per comunicare con i tuoi clienti a livello locale e globale e viceversa.
La crescita dinamica delle piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn e altre piattaforme simili come Instagram e Tumblr può essere attribuita al coefficiente virale positivo e agli effetti di rete che vengono sfruttati quando i clienti attuali utilizzano i prodotti di un determinato marchio e condividono le loro storie di utilizzo con amici e familiari.
Come si evince chiaramente dall’esempio precedente, l’obiettivo di un’azienda dovrebbe essere quello di migliorare costantemente il proprio coefficiente virale. Questo, a sua volta, migliorerà notevolmente il tuo prodotto e la capacità di acquisire nuovi clienti.
Raramente le aziende falliscono per mancanza di prodotti. La mancanza di clienti uccide un’azienda, più precisamente la mancanza di una strategia dinamica per acquisire nuovi clienti.
Misurare e migliorare
Un coefficiente virale positivo significa che un’azienda acquisisce costantemente nuovi clienti e cresce in modo esponenziale. L ‘acquisizione di clienti può essere difficile, ma concentrandoti sulla tua strategia di prodotto e migliorando il tuo coefficiente di viralità, potrai dare alla tua azienda maggiori opportunità di crescita e successo.
Casi di studio
Presentare esempi reali di aziende che hanno sfruttato con successo il loro coefficiente virale per ottenere una crescita virale. Analizza le loro strategie e i loro risultati per fornire indicazioni utili.
Per saperne di più: 50+ sondaggi gratuiti sui prodotti
Il coefficiente virale è definito come il numero di nuovi consumatori o clienti che un cliente soddisfatto esistente genera. Come suggerisce il termine, questa metrica calcola il ciclo esponenziale delle referenze.
Questo fenomeno è chiamato “viralità” e contribuisce alla crescita dell’azienda. La viralità è l’incentivo che i clienti esistenti ricevono quando segnalano un’azienda o un marchio ad amici, familiari o colleghi.
Consideriamo ipoteticamente due marchi di abbigliamento, A e B. Entrambi i marchi sono stati lanciati nello stesso periodo ed entrambi si occupano di vari modelli di abbigliamento. Nel giro di un paio di mesi, il marchio B ha iniziato a registrare ottimi risultati, mentre il marchio A ha continuato a fare fatica.
Il punto da sottolineare è che la qualità, il design, i prezzi, l’ubicazione degli showroom e altri fattori simili per entrambi i marchi sono identici.
Tuttavia, il marchio B ha un numero maggiore di consumatori rispetto al marchio A. Questa differenza è facile da spiegare. Il coefficiente di viralità ha aiutato il marchio B a ottenere risultati migliori rispetto al marchio A. Come? Il marketing esiste in molte forme.
Consideriamo ad esempio i social media: puoi twittare, pubblicare i tuoi messaggi su LinkedIn e Facebook, utilizzare Adwords per la pubblicità, scrivere blog e così via. L’elenco è praticamente infinito. Tuttavia, c’è un metodo di ricerca di mercato che alcuni potrebbero definire “vecchia scuola”, ma che differisce in modo significativo dal modo in cui le persone vedono il tuo marchio: il “passaparola”.
È qui che i consumatori iniziano a vedere il tuo marchio in modo diverso. Un cliente esistente che raccomanda il tuo marchio alla sua famiglia, ai suoi amici o ai suoi colleghi fa miracoli! Immagina il tipo di crescita esponenziale che un’azienda potrà avere quando avrà la giusta combinazione di marketing new age e tradizionale.
Per saperne di più: Guida completa al Net Promoter Score (NPS)
- Un coefficiente virale positivo è un buon indicatore del raggiungimento di una crescita e di una traiettoria esponenziale da parte di un’organizzazione. Questa metrica è il risultato di un buon prodotto. Se un prodotto è buono, attirerà commenti positivi. Quindi il miglioramento della viralità inizia con il miglioramento del prodotto.
- I prodotti più virali sono quelli che non solo hanno conquistato internet ma hanno anche ricevuto ottime recensioni dagli utenti. Per valutare e prevedere la diffusione del passaparola è necessario un coefficiente virale superiore a uno.
- Si tratta di una metrica che non cambierà da sola. Un coefficiente virale positivo dipende esclusivamente dal prodotto. Migliore è il prodotto, maggiore sarà il coefficiente virale.
- Un coefficiente virale positivo può essere ottenuto solo se il tempo del ciclo virale è breve. Ciò significa che il tempo necessario ai clienti per invitare i loro parenti/amici e a questi ultimi per diventare nuovi clienti deve essere breve e veloce. Più breve è il ciclo virale, prima l’azienda crescerà.
Per saperne di più: Cos’è la ricerca di mercato?
Conclusione
Nel competitivo panorama digitale, il coefficiente virale è una metrica vitale che può determinare il successo di un prodotto. Capire la sua definizione, calcolarlo con precisione e lavorare per migliorarlo sono passi essenziali per le aziende e i marketer che vogliono sfruttare la potenza della traiettoria di crescita di un’azienda virale.
Creando esperienze coinvolgenti e condivisibili, i brand possono sfruttare l’immenso potenziale dei coefficienti virali e spingere la loro crescita verso nuove vette. Si tratta di una metrica fondamentale per valutare la viralità e il potenziale di crescita di QuestionPro.
Capendo quanti nuovi utenti vengono generati da ogni utente esistente, la piattaforma può mettere a punto le proprie strategie per massimizzare la crescita organica e il coinvolgimento degli utenti, portando a un successo duraturo sul mercato.
