Analizzeremo il pregiudizio di conformità, noto anche come effetto bandwagon, che è uno degli oltre cento tipi diversi di pregiudizi presenti nel nostro ambiente. È nella natura umana cercare di inserirsi in gruppi a cui si sente di “appartenere”, così come tutti vogliamo essere accettati al lavoro. È nella natura di tutti conformarsi, anche se in misura diversa.
Ma poiché è un sintomo di pregiudizio inconscio, può compromettere la nostra capacità di esprimere giudizi imparziali. Per questo motivo, potrebbe limitare la nostra visione e il successo della nostra azienda se i leader non lo notano o non se ne preoccupano.
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In questo blog parleremo quindi dei pregiudizi di conformità, dei loro tipi, dei suggerimenti e degli esempi.
Che cos’è il pregiudizio di conformità?
Il pregiudizio di conformità si verifica quando cambiamo il nostro comportamento per adattarci al gruppo a causa di un desiderio profondo di appartenenza.
Per seguire la linea del partito, le persone emulano il comportamento degli altri piuttosto che usare la propria morale e il proprio giudizio etico indipendente. Anche se non è il nostro obiettivo, questo tipo di ricerca etica comportamentale può avere un impatto significativo sulla nostra capacità di obiettività.
Un esempio classico è quello di chi si trova al ristorante con due amici e vuole prendere il dessert, ma tutti si oppongono. Di conseguenza, anche voi rifiutate, non perché abbiate deciso che non volete davvero quella deliziosa fetta di torta al cioccolato, ma piuttosto perché l’hanno fatto tutti gli altri.
Lo psicologo Soloman Asch ha studiato come la pressione dei pari possa indurre qualcuno a conformarsi. Un sorprendente 75% dei soggetti si è conformato almeno una volta durante le dodici prove cruciali. I partecipanti hanno ammesso di non essere sicuri della loro risposta accettata, ma di averla mantenuta per la preoccupazione di come avrebbero potuto reagire i loro coetanei.
Tipi di pregiudizi di conformità
Imparate a conoscere ciascuno dei quattro diversi tipi di pregiudizio di conformità.
1. Conformità
La conformità è quando una persona cede alle pressioni di un’altra persona o di un gruppo per ottenere qualcosa da loro. La persona non sarebbe d’accordo con le idee in privato, ma la minaccia di una punizione o la possibilità di ottenere qualcosa potrebbero fargliele accettare.
2. L’internalizzazione
L’interiorizzazione si verifica quando qualcuno accetta l’influenza perché è gratificante nella sua vita privata e pubblica.
Esempio: Un grave grado di conformità in cui il gruppo assorbe le opinioni del singolo. Non vi ricorda tutti quei lavoratori politici?
3. Identificazione
Accettazione individuale dell’influenza perché desidera una relazione soddisfacente con un altro gruppo o persona. Non è forse vero che un agente di polizia è attratto da un altro agente di polizia, e così via?
4. Conformità all’ingraziamento
Questo accade quando qualcuno vuole adeguarsi alle credenze del gruppo per impressionarlo o per ottenere il suo favore. In questo caso, la persona non ha paura di essere esclusa come nel caso dell’influenza normativa. Al contrario, vogliono ottenere qualcosa di buono dal gruppo.
Cause del pregiudizio di conformità
Le organizzazioni possono ridurre i pregiudizi di conformità con una serie di strumenti e strategie. Il pregiudizio di conformità, ovvero la tendenza a conformarsi alle opinioni o ai comportamenti degli altri, può derivare da varie cause. La comprensione di queste cause può aiutare le organizzazioni ad affrontare e mitigare l’impatto dei pregiudizi di conformità. Ecco alcune cause comuni:
Gli esseri umani hanno un desiderio innato di appartenere e di essere accettati dai loro gruppi sociali. La paura del rifiuto sociale o dell’ostracismo può portare gli individui a conformarsi all’opinione della maggioranza, anche se non sono d’accordo. Questa pressione a conformarsi può essere particolarmente forte nelle culture organizzative gerarchiche o a stretto contatto.
Pensiero di gruppo
Il groupthink si verifica quando il desiderio di consenso prevale sul pensiero critico e sul processo decisionale indipendente. Nei gruppi coesi, gli individui possono privilegiare l’armonia e l’unità rispetto all’espressione di opinioni dissenzienti. Questo può portare a un restringimento delle prospettive e alla soppressione di idee innovative o alternative.
Influenza normativa
Le norme sono regole o aspettative non scritte che guidano il comportamento all’interno di un gruppo. Gli individui possono conformarsi a queste norme per evitare la disapprovazione o la punizione. L’influenza normativa può creare pregiudizi di conformità scoraggiando le opinioni dissenzienti o soffocando il pensiero creativo che si discosta dalle norme stabilite.
Pregiudizi cognitivi
Diversi pregiudizi cognitivi possono contribuire al pregiudizio di conformità. Ad esempio, l’effetto bandwagon si verifica quando gli individui adottano le opinioni o i comportamenti di altri semplicemente perché sono popolari o ampiamente accettati. Anche l’euristica della disponibilità, in cui le persone si affidano agli esempi immediati che vengono in mente, può portare al conformismo, in quanto gli individui si conformano a ciò che sembra familiare o prevalente.
Mancanza di prospettive diverse
Quando i team o le organizzazioni mancano di diversità in termini di background, esperienze o prospettive, i pregiudizi di conformità possono essere più pronunciati. I gruppi omogenei possono avere un’esposizione limitata a punti di vista diversi, con conseguente rafforzamento delle convinzioni esistenti e resistenza alle idee alternative.
Differenziali di potenza
Le dinamiche di potere all’interno delle organizzazioni possono influenzare i pregiudizi di conformità. I subordinati possono conformarsi alle opinioni dei superiori per paura di ripercussioni o per il desiderio di ottenere favori. Gli squilibri di potere possono sopprimere le voci dissenzienti e scoraggiare gli individui dall’esprimere i loro pensieri indipendenti.
Incertezza e ambiguità
In situazioni di incertezza o ambiguità, gli individui possono rivolgersi ad altri per avere una guida e affidarsi alle loro opinioni per prendere decisioni etiche e non. Questo può portare ad affrontare i pregiudizi di conformità, in quanto le persone si conformano alle credenze di coloro che percepiscono come più esperti o sicuri di sé.
È importante riconoscere che il pregiudizio di conformità è una tendenza umana naturale che può emergere in vari contesti. Comprendendone le cause, le organizzazioni possono attuare strategie per mitigarne gli effetti negativi e promuovere una cultura del pensiero indipendente, della diversità di pensiero e del dialogo aperto.
Suggerimenti per i pregiudizi di conformità
Vediamo tre semplici consigli per aiutarvi a controllare i pregiudizi di conformità nelle riunioni sul posto di lavoro.
1. Dopo che tutti gli altri hanno parlato, il capo deve esprimere per ultimo la propria opinione.
Ora, questo suggerimento può sembrare poco efficace! Dopo tutto, il leader della riunione non dovrebbe dare l’esempio impegnandosi in una conversazione franca fin dall’inizio? Un piano del genere ha perfettamente senso in un mondo ideale.
Tutti tendono ad essere d’accordo con il capo non solo perché è il capo, ma anche perché tutti gli altri sono d’accordo quando parla per primo grazie alla sua posizione di potere, il che trasmette involontariamente l’idea che deve avere ragione. (Questo illustra la forte ciclicità dell’effetto bandwagon). Ma poiché viviamo in un ambiente non proprio ideale, dobbiamo fare tutto il possibile per combattere i pregiudizi.
Per questo motivo, il capo dovrebbe lasciare che ogni altro partecipante alla riunione parli per primo, per dimostrare che i punti di vista opposti sono accettabili e necessari per una discussione proficua.
2. Creare un sistema di voto simultaneo.
Infine, ma non per questo meno importante, è impossibile nascondere il tema del voto alle riunioni! Eliminare i pregiudizi di conformità dai processi decisionali è fondamentale perché spesso si traduce in una falsa unanimità di punti di vista.
Fortunatamente c’è una soluzione semplice: creare un sistema di voto simultaneo! La tecnica del “pollice su, pollice giù” è quella che consiglio. Quando si vota, non permettere a una sola persona di parlare alla volta, perché è più probabile che questa tecnica induca le persone a votare perché non vogliono essere in disaccordo piuttosto che perché sono d’accordo.
Chiedete invece a tutti i presenti di esprimere contemporaneamente un pollice in su (sì) o un pollice in giù (no)! Questo metodo diretto garantisce che nessuno sia eccessivamente influenzato dalle opinioni degli altri.
3. Designare qualcuno come “critico”.
Sebbene il termine “avvocato del diavolo” abbia una cattiva reputazione che la maggior parte delle persone preferirebbe evitare, può anche riferirsi a questo punto di vista come tale. La nomina di un critico consente di discutere molti punti di vista, essenziali per una riunione fruttuosa, come indicato nel consiglio precedente.
Va notato che il fatto che qualcuno critichi un concetto non significa che lo rifiuti o che lo tratti in un modo meno che favorevole. Potremmo immaginare il critico come qualcuno che si interroga sul perché…
- Perché pensiamo che [x] sia una tattica superiore rispetto a [y]?
- Perché non pensiamo che [q] sarà un buon compagno come [p]?
Il pregiudizio di conformità può portare a un comportamento non etico?
Certamente, il pregiudizio di conformità può essere dannoso per il carattere morale di un individuo. Coloro che hanno eseguito l’esperimento volontariamente hanno ricevuto scosse elettriche potenzialmente letali. Può infatti portare a comportamenti non etici.
Il bias di conformità si riferisce ai concetti di etica comportamentale o alla tendenza degli individui ad adottare i concetti, gli atteggiamenti, le convinzioni e i comportamenti di un gruppo, anche se questi possono essere contrari ai loro valori o standard etici.
Quando le persone si conformano a un gruppo, possono sopprimere il proprio giudizio morale e assecondare azioni o decisioni che la loro etica comportamentale disegna e che altrimenti considererebbero non etiche.
Ecco alcuni modi in cui il pregiudizio di conformità può contribuire a un comportamento non etico:
Pressione di gruppo
Il pregiudizio di conformità può indurre gli individui a cedere alle pressioni sociali, anche se ciò significa assumere un comportamento non etico. Le persone possono temere di essere ostracizzate, rifiutate o criticate dal gruppo se esprimono il loro disaccordo o si battono per ciò che ritengono giusto.
Diffusione della responsabilità
Quando gli individui si conformano a un gruppo, possono sperimentare una diffusione della responsabilità, sentendosi meno responsabili delle proprie azioni. Questa diffusione può portare a una diminuzione del senso di responsabilità personale per i comportamenti non etici, perché gli individui credono che gli altri condividano la responsabilità, rendendo più facile giustificare o razionalizzare le loro azioni.
Pensiero di gruppo
Il pregiudizio di conformità può contribuire al groupthink, un fenomeno in cui il desiderio di consenso e armonia di un gruppo prevale sul pensiero critico e sul giudizio etico. I membri del gruppo possono sopprimere i loro dubbi o le loro opinioni dissenzienti per mantenere la coesione del gruppo, dando luogo a decisioni o azioni non etiche che non vengono contestate.
Disimpegno morale
Il pregiudizio di conformità può consentire agli individui di sganciarsi mentalmente dalle proprie norme morali. Possono prendere le distanze dalle conseguenze di un comportamento non etico attribuendo la responsabilità al gruppo o alla situazione piuttosto che a loro stessi.
È importante essere consapevoli della potenziale influenza dei pregiudizi etici comportamentali o dei pregiudizi di conformità e impegnarsi attivamente nei processi decisionali etici. Incoraggiare il dialogo aperto, promuovere il pensiero indipendente e favorire una cultura etica può aiutare a mitigare l’impatto negativo del pregiudizio di conformità e a prevenire comportamenti non etici.
Conclusione
Il pregiudizio del conformismo è subdolo, ma non è l’unico pregiudizio che si può trovare nella maggior parte dei luoghi di lavoro. È possibile eliminare i pregiudizi della ricerca quando si assumono persone.
Quando lo si fa bene, si ottengono assunzioni migliori e un gruppo più eterogeneo. QuestionPro è qui per aiutarvi e rispondere a tutte le vostre domande. Non lasciate che pregiudizi come la necessità di inserirsi nella società ostacolino le vostre decisioni di assunzione.
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