I questionari per i sondaggi tra i dipendenti sono strumenti integrali per ottenere una prospettiva su fattori quali la cultura del lavoro, i manager diretti e gli elementi che motivano o demotivano i dipendenti sul posto di lavoro.
Che cos’è un sondaggio tra i dipendenti?
Un sondaggio tra i dipendenti è definito come un tipo di questionario per ottenere opinioni e recensioni e valutare l’umore e il morale dei dipendenti, il grado di coinvolgimento e anche il monitoraggio dei risultati ottenuti dai dipendenti. In genere, i sondaggi sui dipendenti sono utilizzati dalle risorse umane e dai membri della direzione di un’organizzazione e sono mantenuti anonimi per motivare i dipendenti. forza lavoro di commentare le loro esperienze positive e negative senza alcuna esitazione.
Un sondaggio tra i dipendenti può dare risultati produttivi solo se progettato da zero o utilizzando uno degli oltre 250 modelli di sondaggio.
modelli di sondaggio
con domande accuratamente
domande d’indagine
e quando i dipendenti sono consapevoli del riconoscimento delle loro risposte da parte della direzione dell’organizzazione.
Inizialmente, negli anni ’20, queste indagini sono state introdotte con il nome di indagini sull’atteggiamento dei dipendenti. Dopo oltre 20 anni dal suo avvio, il National Industrial Advisory, a metà tra il 1944 e il 1947, ha osservato un aumento di oltre il 200% delle organizzazioni su 3500 che hanno attuato questi sondaggi.
Al giorno d’oggi, il 50-75% delle organizzazioni è deciso a utilizzare i sondaggi tra i dipendenti e a implementare i cambiamenti suggeriti da questi ultimi per mantenerli regolarmente impegnati e, infine, avere successo.
5 considerazioni chiave prima di condurre i sondaggi sui dipendenti
Tutte le organizzazioni seguono una propria serie di procedure, regole e obiettivi in base alle loro dimensioni, alla loro struttura, ecc. Pertanto, sarebbe meglio gestire le domande e il flusso del questionario di conseguenza. Se si utilizzano modelli di sondaggio, assicurarsi di personalizzarli per adattarli alla propria organizzazione.
Per sfruttare al meglio le indagini sulle persone, assicuratevi di considerare i 5 punti chiave seguenti. Si può considerare una sorta di lista di controllo prima di iniziare le indagini.
1. Definire gli obiettivi dell’indagine
Cosa volete ottenere con le vostre indagini? State cercando di misurare i livelli di coinvolgimento dei vostri dipendenti? O aree di miglioramento nei processi dei vostri dipendenti? Una volta identificati, si è pronti a partire. Un sondaggio senza focus non serve a nessuno. Iniziate con l’identificazione di obiettivi chiari e poi andate avanti.
2. Cosa si sta cercando di misurare?
Impostate gli indicatori giusti per ciò che state cercando di misurare. Tenendo presente l’obiettivo finale, individuate le misure da adottare per migliorare. Questo aiuterà a definire piani d’azione mirati per migliorare i risultati.
3. Attenersi a un quadro di riferimento
Alcune organizzazioni conducono indagini annuali, mentre altre le conducono settimanalmente. Qualunque siano le vostre esigenze e i vostri requisiti, definite la frequenza di conseguenza. Decidete come condurre i sondaggi, per funzione o per team, online o offline, ecc. e progettate i questionari di conseguenza.
4. Utilizzare uno strumento di indagine
L’utilizzo di uno strumento di indagine online sui dipendenti, come QuestionPro Workforce, è la scelta ideale. È robusto, contiene una libreria di centinaia di modelli di sondaggi, fornisce un’eccellente assistenza e formazione ai clienti. Lo strumento si occuperà di tutte le operazioni più pesanti, come la programmazione dei questionari, la raccolta dei dati, la generazione di report e così via, dandovi i dati e tutto il tempo necessario per concentrarvi sulle vostre attività.
5. Mantenere l’anonimato
I feedback dei dipendenti saranno autentici e sinceri se i sondaggi sono veramente anonimi. Se non ritengono che i sondaggi saranno anonimi, potrebbero evitare di fornirvi qualsiasi informazione. Ciò può essere dovuto alla paura dei dirigenti, alle ripercussioni durante le valutazioni, ecc.
Utilizzate un software o una piattaforma di sondaggi per i dipendenti per assicurarvi che i vostri sondaggi siano anonimi e che tutti i dati dei dipendenti siano sicuri e protetti.
Tipi di indagine sui dipendenti con esempi
Esistono 5 tipi principali di sondaggi sui dipendenti che possono aiutare i proprietari di aziende a migliorare il loro rapporto con i dipendenti.
1. Sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti
Conosciuta anche come indagine sul morale dei dipendenti, questa indagine serve a raccogliere opinioni che la direzione e le risorse umane possono utilizzare per costruire un ambiente positivo per i dipendenti. Ciò può essere fatto comprendendo le molteplici prospettive dei dipendenti, come ad esempio:
- Valutazione del reparto risorse umane
- Soddisfazione per quanto riguarda il sondaggio sui salari e altri vantaggi
- Soddisfazione lavorativa complessiva
- Motivi per rimanere o lasciare il lavoro
- Valutazione delle politiche aziendali
Queste indagini includono domande cruciali per la crescita di un’organizzazione, come la fedeltà dei dipendenti, gli aspetti dell’organizzazione che li motivano e la portata delle opportunità di crescita o di formazione. Per questo motivo, i sondaggi sui dipendenti sono solitamente lunghi e comprendono 60-120 domande.
Il feedback ricevuto dai dipendenti viene riassunto e valutato dalla direzione per apportare modifiche al proprio funzionamento. Il sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti viene utilizzato al meglio per farsi un’idea approfondita di ciò che spinge un dipendente a rimanere o a essere mantenuto dalla direzione di un’organizzazione.
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2. Sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
Questo sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti viene attuato quando un’organizzazione intende monitorare i fattori che contribuiscono alle prestazioni della sua forza lavoro. Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti viene condotto con uno o più scopi. Le domande del sondaggio possono dare alla direzione un’idea del punto di vista dei dipendenti sui cambiamenti nell’organizzazione, della loro motivazione a essere produttivi, del loro rapporto con la cultura e la missione del lavoro, ecc. Questi parametri vengono misurati attraverso un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti:
- Competenze dei dipendenti
- Comprensione da parte dei dipendenti dei compiti assegnati
- Rapporti con manager/supervisori diretti e indiretti
- Gestione delle relazioni interdipartimentali
- La frequenza delle circostanze in cui i dipendenti possono prosperare
Molte di queste domande in un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti potrebbero non fornire i risultati che un’organizzazione si aspetta. Si consiglia di utilizzare 30-40 domande del sondaggio, dalle quali la direzione può analizzare i risultati e sviluppare di conseguenza un piano d’azione.
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3. Indagine sulla cultura organizzativa
Conosciuta anche come indagine sull’allineamento culturale, di solito viene utilizzata in situazioni come fusioni e acquisizioni o quando ci sono cambiamenti strutturali in un’organizzazione. Sono strumenti utilizzati per sapere quanto i dipendenti comprendano la cultura e l’impegno di un’organizzazione. I seguenti parametri possono essere misurati con indagini sulla cultura organizzativa:
- La missione dell’organizzazione intesa dai dipendenti
- In caso di fusione, la differenza di cultura del lavoro tra i dipendenti delle due società coinvolte
- Contributo all’unità del team
- Legame con i supervisori
- Trasparenza sui risultati aziendali
Questo sondaggio viene generalmente utilizzato per capire quanto un dipendente sia coinvolto nella cultura e nella crescita dell’organizzazione.
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4. Sondaggio di feedback sui processi aziendali
I dipendenti sono le colonne portanti del successo di un’organizzazione. La maggior parte dei dipendenti che interagiscono direttamente con i clienti o sono coinvolti nel processo di ricerca e sviluppo di un prodotto possono avere idee e suggerimenti che possono aiutare l’organizzazione a crescere. È naturale non essere in grado di eseguire ogni suggerimento, ma chiedere la loro opinione dà loro un senso di appartenenza, che li motiva a lavorare di più. Alcuni motivi per cui condurre un’indagine sui dipendenti dei processi aziendali:
- Dare un’opinione onesta su aspetti che la direzione di un’organizzazione potrebbe esaminare.
- I dipendenti si sentono apprezzati in quanto coinvolti nel processo decisionale aziendale.
- Le questioni che hanno un impatto immediato sull’azienda possono essere messe in evidenza, poiché i dipendenti lavorano a stretto contatto con questioni che riguardano i clienti e i prodotti/servizi.
5. Sondaggio di feedback a 360°
Il feedback del personale dell’organizzazione è importante. In alcuni casi, però, è possibile raccogliere anche il feedback di altre fonti, come supervisori, dirigenti, clienti, ecc. Chiedere ai membri del personale di diverse categorie, ai loro rispettivi colleghi, partecipare a un sondaggio e condurre anche un’autoanalisi è la chiave di questo sondaggio sui dipendenti.
Un sondaggio di feedback a 360 gradi fornisce molteplici prospettive sulle prestazioni di un dipendente, in base alle quali si possono prendere decisioni sulla formazione, sulla modifica del carico di lavoro e su altri fattori che possono migliorare ulteriormente le prestazioni di un dipendente.
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Questi sondaggi consistono in domande su una scala da 4 a 7 punti che forniscono indicazioni precise sulle prestazioni di un dipendente. In alcuni casi, si utilizzano anche domande aperte per ottenere maggiori informazioni sull’argomento. Viene inoltre condotto un feedback sull’intera organizzazione e il confronto tra due dipendenti e i loro punteggi. La specificità di questa indagine sui dipendenti dipende dai requisiti di output dell’organizzazione.
L’analisi dei risultati ricevuti può essere utilizzata per modificare le strategie esistenti e per svilupparne di nuove. Il feedback critico è un segnale di miglioramento che deve essere accolto in modo costruttivo. L’organizzazione ha la possibilità di eliminare gli errori esistenti che offrono opportunità di progresso ai dipendenti e ai team.
I sondaggi di feedback a 360 gradi sono fondamentali per comprendere i punti di forza e di debolezza di ciascun membro del personale. Ricevendo un feedback da più fonti, la direzione può decidere di personalizzare i programmi di formazione per le persone che si sentono demotivate al lavoro, in modo da migliorare l’individuo a livello professionale e renderlo più adatto all’organizzazione.
6. Sondaggio sull’esperienza dei dipendenti
Un L’indagine sull’esperienza dei dipendenti consiste in domande che aiutano un’organizzazione a misurare l’esperienza complessiva di un dipendente. Parla anche di ciò che un dipendente ha incontrato, sentito e imparato in un’organizzazione.
Un sondaggio sull’esperienza dei dipendenti deve avere una giusta combinazione di domande aperte e domande chiuse per raccogliere i feedback dei dipendenti che aiutano a raccontare la loro esperienza. L’esperienza dei dipendenti può essere misurata in diverse fasi del ciclo di vita di un dipendente, come l’inserimento, la formazione e lo sviluppo, e anche quando un dipendente lascia l’organizzazione.
Per saperne di più: Domande di indagine su stipendi e retribuzioni + Modello di questionario campione
Come porre le domande giuste nei sondaggi tra i dipendenti
Per ottenere i dati desiderati dai vostri dipendenti, dovete porre le domande giuste. Ponendo domande migliori si otterranno sicuramente risposte e informazioni migliori.
Ma quali sono le domande giuste? Come possono i manager sapere quali domande sono giuste o daranno risposte migliori ai dipendenti? Ogni organizzazione è unica e ciò che funziona per un’organizzazione può non funzionare per altre. Potete utilizzare i suggerimenti e le linee guida seguenti per porre le domande giuste nei vostri sondaggi sui dipendenti.
- Il corto è giusto
Non cercate frasi o domande lunghe. Si prega di essere precisi e facili da capire.
- Non implicare o creare pregiudizi
Non ponete domande di tipo “guida” o che sottintendano qualcosa. Domande come “Cosa ne pensa del nostro nuovo e splendido ufficio?” sono assolutamente da evitare. Per ottenere un feedback autentico, evitate questo tipo di linguaggio nelle vostre domande.
- Non puntate a due cose in una sola domanda
Affrontate due argomenti distinti in due domande separate. Cercare di ottenere un feedback su due cose in un’unica domanda può non solo confondere il rispondente al sondaggio, ma anche indurlo a fornire informazioni incomplete o a rispondere solo a una parte della domanda.
- Siate specifici
La specificità è fondamentale per ottenere informazioni credibili e trasparenti dai sondaggi online sul personale. Essere specifici aiuterà a raccogliere informazioni per prendere decisioni migliori e informate.
Suggerimento bonus: Cercate di rispondere alle domande del sondaggio prima di inviarlo ai vostri dipendenti. Questo vi aiuterà a valutare quanto siano facili, specifiche e concise le vostre domande.
Vantaggi di un sondaggio tra i dipendenti
- I sondaggi tra i dipendenti offrono all’organizzazione l’opportunità di concentrarsi su aspetti quali la cultura del luogo di lavoro, l’attrazione di nuovi dipendenti, la fidelizzazione di quelli attuali e la costante attenzione a mantenere i dipendenti soddisfatti.
- Si possono fare sforzi per migliorare la produttività dei dipendenti.
- La direzione di un’organizzazione può impegnarsi per affrontare i vari problemi che i dipendenti devono affrontare ogni giorno e, alla fine, migliorare l’intero processo di risoluzione dei reclami dei dipendenti in modo efficiente.
- Semplificare la comunicazione con i dipendenti in modo che non abbiano timore di condividere i loro problemi con la direzione dell’organizzazione.
- Le prestazioni dei dipendenti, valutate dai membri del team e dai manager, possono essere valutate continuamente. Ogni miglioramento tracciato può essere apprezzato e ogni difetto segnalato può essere risolto.
- Ottenere input su ciò che può essere fatto in modo diverso per migliorare l’attività e scoprire i problemi che possono causare perdite all’azienda secondo la forza lavoro.
10 consigli per progettare il sondaggio perfetto per i dipendenti
1. Identificare ciò che si vuole trattare in un sondaggio
Prima ancora di finalizzare il progetto del sondaggio, è importante pensare a quale sia l’obiettivo dell’indagine. Identificate cosa volete trattare nel vostro sondaggio tra i dipendenti e assicuratevi che l’argomento sia subito chiaro.
2. Porre le domande necessarie
Quando si costruisce un sondaggio per raccogliere informazioni importanti, ogni domanda del sondaggio sui dipendenti deve essere posta per un motivo. È buona norma pianificare innanzitutto il sondaggio, identificando i risultati di cui si ha bisogno, e quindi pianificare le domande da inserire nel sondaggio.
3. Mantenere un testo breve e semplice
Se un argomento non è chiaro, i dipendenti possono irritarsi e non completare il sondaggio e tendono a rimbalzare da una parte all’altra. Pertanto, è bene assicurarsi di seguire un ordine logico nel porre le domande e di attenersi a un determinato argomento. Se il sondaggio è troppo lungo, i rispondenti potrebbero non essere interessati a compilarlo interamente e i risultati del sondaggio potrebbero essere compromessi. Per questo motivo, è bene che sia breve e semplice.
4. Porre una domanda alla volta
Le domande divise o quelle che pongono più di una domanda alla volta possono confondere i dipendenti, che potrebbero non essere in grado di scegliere l’opzione o le opzioni corrette dall’elenco delle opzioni di risposta fornite loro. Pertanto, è consigliabile porre una domanda alla volta, per dare chiarezza agli intervistati.
5. Evitare l’uso del gergo
Affinché i dipendenti rispondano a un sondaggio, evitate di usare il gergo. L’uso di un linguaggio facilmente comprensibile per i rispondenti li aiuterà a capire e a rispondere meglio ai sondaggi.
6. Domande a risposta aperta o chiusa
Questa è sempre la parte difficile: fare domande aperte o chiuse? Il trucco consiste nel bilanciare entrambe le opzioni. Cercate di includere domande descrittive e oggettive per bilanciare l’indagine. Anche in questo caso, i tipi di domanda devono essere selezionati con attenzione, in quanto definiscono il tono e l’importanza della domanda stessa.
7. Dedicare tempo alla progettazione dell’indagine
Ora che è chiaro cosa includere in un sondaggio, è importante dedicare un po’ di tempo alla progettazione del sondaggio e renderlo presentabile. L’indagine deve creare consapevolezza del marchio presso i rispondenti. A tal fine, il creatore dell’indagine può utilizzare il linguaggio del marchio (logo e colore del marchio). in modo che i rispondenti possano correlarsi ad esso.
8. Analizzare le risposte dopo la raccolta
Una volta inviato il sondaggio, raccogliete tutte le risposte e conservate un documento o un foglio excel per le risposte raccolte. Questo foglio excel dovrebbe contenere tutte le classificazioni menzionate dell’indagine, in modo da avere tutti i dati al loro posto. È necessario assicurarsi di seguire questa fase e categorizzare i dati in Comportamento, Psicografia e Demografia. Per qualsiasi ricercatore, è estremamente importante disporre di dati organizzati, in modo che l’analisi, la previsione dei risultati e la stesura dei rapporti diventino facili.
9. Comporre un rapporto di sintesi
Dopo aver raccolto le risposte e averle analizzate, condividete l’analisi con i vostri clienti. In questa fase dovreste avere tutti i dati raccolti dai sondaggi in un formato particolare. I lettori devono avere un’idea chiara del vostro obiettivo, ossia: cosa cercavate di ottenere dal sondaggio? Assicuratevi di affrontare domande come: gli utenti preferiscono/utilizzano un particolare prodotto o servizio? Quale prodotto preferiscono gli utenti? Qualche commento?
10. Concludere il piano d’azione
Preparate il piano d’azione finale sulla base dell’obiettivo, delle risposte messe insieme e delle conclusioni. Modificate il piano finale e iniziate ad eseguire le modifiche.
Per saperne di più: Domande per il sondaggio sulle riunioni dei dipendenti + Modello di questionario campione
Siete pronti a creare una cultura dell’ambiente di lavoro in cui tutti possano esprimere il proprio potenziale? Per saperne di più su come ottenere un feedback continuo dai vostri dipendenti e iniziare ad agire per avere un impatto positivo sulla vostra organizzazione, consultate il sito QuestionPro Workforce.
