Tutti hanno bisogno di ispirazione di tanto in tanto sul lavoro. Il luogo di lavoro non è il fulcro dell’esperienza dei dipendenti. Il senso di comunità deriva dalle interazioni dei dipendenti con l’azienda.
Se volete vedere alcuni esempi di esperienze positive per i dipendenti, siete arrivati alla pagina giusta. Abbiamo raccolto un elenco delle 10 migliori aziende che si impegnano al massimo per garantire che i loro dipendenti si divertano al lavoro.
Prima di passare agli esempi, parliamo dell’esperienza dei dipendenti.
Che cos’è l’esperienza dei dipendenti?
L’esperienza dei dipendenti (EX) si riferisce a ciò che i lavoratori vedono, sentono e provano durante la loro permanenza nell’organizzazione. Ha ripercussioni su tutta l’organizzazione, compresi i profitti. La percezione che i lavoratori ne hanno può avere un impatto positivo o negativo sui tassi di fidelizzazione, sulla cultura aziendale, sull’impegno dei dipendenti, sulla produzione e sul morale. Proattività, allineamento e coinvolgimento sono solo alcuni dei risultati di un’esperienza dei dipendenti ben progettata.
La comprensione dell’esperienza del cliente è un metodo per comprendere la gestione dell’esperienza dei dipendenti. Lo stesso dovrebbe valere per i vostri dipendenti, se volete che i consumatori abbiano un’esperienza meravigliosa con la vostra azienda.
Parliamo ora dell’importanza dell’esperienza dei dipendenti.
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Importanza dell’esperienza dei dipendenti
L’esperienza dei dipendenti è importante perché ha un impatto diretto sulle procedure e sulle operazioni HR. I punti seguenti vi aiuteranno a capire perché è necessario e vantaggioso:
- Trattenere i dipendenti di talento: I lavoratori di talento cercano un impiego in un ambiente che li valorizzi e li incoraggi. Una buona esperienza è fondamentale per chi è in grado di timbrare il proprio cartellino.
- Lavoro di squadra: È essenziale per il personale di un’azienda. Quando si lavora insieme, le persone possono avvicinarsi o allontanarsi a seconda delle loro esperienze.
- Supporto al lavoro: Un’esperienza positiva incoraggia i lavoratori a dare il massimo. I dipendenti si sentiranno più sicuri del loro lavoro e meno timorosi di fallire se la loro azienda emana un’atmosfera di sostegno.
- Migliora il coinvolgimento: I lavoratori che hanno un’opinione positiva del proprio posto di lavoro riferiscono di sentirsi pieni di energia. Prestano molta attenzione e si impegnano con passione a dare il massimo.
- Ispira la creatività: I vantaggi, sia per i datori di lavoro che per i dipendenti, sono quelli di pensare in modo chiaro e creativo. L’innovazione, che nasce dalla creatività, favorisce la crescita.
- Migliora l’immagine dell’azienda: Quando i dipendenti vengono interpellati sul loro lavoro e non hanno altro che cose positive da dire, questi commenti si consolidano nell’immagine dell’azienda.
Tutti questi vantaggi dipendono dalla possibilità di divertirsi sul posto di lavoro. È quindi giunto il momento di esaminare alcuni esempi di esperienza efficace dei dipendenti sul posto di lavoro. Continuate a leggere per saperne di più.
10 Esempi di esperienze efficaci per i dipendenti sul posto di lavoro
Alcune aziende sono all’avanguardia nel capire di cosa hanno bisogno i loro dipendenti e nel migliorare le loro vite utilizzando metodi motivazionali, sociali e psicologici. Il loro obiettivo è quello di costruire un’organizzazione alla quale le persone non possano fare a meno di aderire.
Ecco un elenco di 10 aziende con i loro esempi di esperienze efficaci per i dipendenti:
01. Airbnb
Da diversi anni Airbnb è in prima linea nel movimento verso una maggiore enfasi sull’esperienza dei dipendenti. L’assunzione di Mark Levy nel 2013 ha segnato l’inizio della trasformazione dell’azienda.
Mark Levy ha proposto di istituire un dipartimento per l’esperienza dei dipendenti simile a quello dedicato alla gestione delle esigenze dei clienti.
- L’esperienza offerta: Airbnb ha costruito la sua intera strategia commerciale attorno al concetto di far sentire le persone a casa propria ovunque, e questo si estende anche ai dipendenti dell’azienda.
Ogni dipendente viene trattato con lo stesso rispetto e la stessa considerazione che si riserva a un cliente pagante, in modo che l’azienda possa fornire il massimo servizio a tutti i suoi ospiti.
- Il risultato: Questi sforzi si sono combinati per ottenere un posto nella lista dei Best Places to Work.
02. HP
HP, una potenza tecnologica, è l’azienda di uno dei migliori esempi di esperienza dei dipendenti. In un paio d’anni l’azienda ha migliorato l’intera performance commerciale e ha visto crescere il prezzo delle sue azioni.
- L’esperienza offerta: La formazione e le possibilità di carriera del personale sono oggi le principali preoccupazioni di HP. L’azienda ha rinnovato le proprie strutture mediche e ha attuato una serie di programmi di formazione e sviluppo per i propri dipendenti. Questi progetti li hanno aiutati a rendere il luogo di lavoro più interessante per i loro dipendenti.
- Il risultato: I dipendenti concentrano tutti i loro sforzi sull’aumento delle entrate dell’azienda.
03. Telstra
Per quanto riguarda l’esperienza di lavoro in azienda, Telstra è anni luce avanti rispetto ai suoi concorrenti.
- L’esperienza offerta: Telstra ha rivisto la sua politica di lavoro flessibile per sostenere la disponibilità di lavoro flessibile per tutti i ruoli. Per consentire alle persone di interagire e lavorare in un modo che sia loro più congeniale, l’azienda offre lavoro flessibile, job sharing e una serie di iniziative per lo sviluppo dei dipendenti.
- Il risultato: Gli studi dimostrano che i dipendenti di Telstra diventano più produttivi e investiti nel loro lavoro dopo aver ricevuto queste diverse possibilità.
04. Wegmans
La catena di negozi di alimentari Wegmans merita di essere inclusa in questo elenco per l’impatto positivo che ha sulla vita dei suoi dipendenti. La loro eccellente reputazione nel servizio clienti è il risultato diretto dell’ambiente di lavoro positivo che hanno creato per i loro dipendenti.
- L’esperienza offerta: Una forza lavoro altamente impegnata è costruita su una base di iniziative di formazione e sviluppo. Per questo motivo spendono annualmente molti soldi per la formazione e lo sviluppo. Wegmans offre ai suoi dipendenti una formazione professionale e di vita.
- Il risultato: I ricavi sono aumentati grazie ai continui sforzi per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti. Wegmans ha aumentato i suoi ricavi annuali ponendo maggiore enfasi sulla gestione dell’esperienza dei dipendenti.
05. Arby’s
Questo gigante dell’ospitalità americana crede davvero nel suo slogan,“Inspire Smiles Through Delicious Experiences“, e lo usa come grido di battaglia interno. Quando Arby’s si è trovata in difficoltà finanziarie, l’amministratore delegato dell’azienda ha iniziato a porre maggiore enfasi sul coinvolgimento dei dipendenti.
- L’esperienza offerta: Nei momenti di difficoltà, l’azienda si rivolge ai suoi dipendenti in prima linea per trovare idee e soluzioni, integrando i loro commenti, responsabilizzandoli e aumentando l’esperienza dei dipendenti attraverso lo sviluppo della carriera e l’istruzione superiore.
Inoltre, l’azienda offriva ai suoi dipendenti pasti gratuiti, opportunità di avanzamento di carriera e orari di lavoro flessibili.
- Il risultato: Dopo queste iniziative, i lavoratori di Arby’s ritengono che l’azienda sia un posto fantastico in cui lavorare e che il tasso di turnover dei dipendenti sia inferiore a quello della maggior parte dei suoi concorrenti.
06. NVIDIA
Questo mostro di tecnologia è noto per molto di più della semplice scheda grafica. L’ambiente di NVIDIA, incentrato sui dipendenti, collaborativo e inclusivo, si è guadagnato il plauso di tutto il mondo e ha prodotto risultati impressionanti.
- L’esperienza offerta: La loro cultura incentrata sui dipendenti offre alcune delle condizioni di lavoro più straordinarie del settore. Grazie a ciò che NVIDIA offre, i dipendenti sono davvero soddisfatti.
- Equilibrio tra lavoro e vita privata
- Privilegiare la famiglia per i dipendenti
- Opportunità di fare beneficenza o servizi alla comunità
- Azioni ESPP e RSU per lo sviluppo finanziario
- Flessibilità
- Un team affidabile
- Ambiente di lavoro
- Il risultato: Il prezzo delle azioni di NVIDIA è alto e l’azienda è stata nominata uno dei migliori posti di lavoro.
07. Adobe
Adobe ritiene che l’esperienza dei dipendenti sia un mix di arte e scienza. La scienza è la raccolta dei dati e l’arte è il contenuto utilizzato per far provare qualcosa alle persone.
- L’esperienza offerta: Come credevano inizialmente i fondatori dell’azienda, le loro migliori risorse sono le persone che partono ogni giorno. La loro intranet basata su cloud, che tiene in contatto tutti i dipendenti dell’azienda, è l’elemento principale che migliora l’esperienza dei dipendenti all’interno.
- Il risultato: I driver interni e l’enfasi sulle esperienze lavorative attraverso le connessioni in ufficio hanno aiutato Adobe a raggiungere il top nell’esperienza dei dipendenti.
08. Mozilla
La pandemia ha spinto Mozilla a porre maggiore enfasi sull’esperienza dei dipendenti e l’azienda ha trovato rapidamente il successo nelle nuove condizioni.
- L’esperienza offerta: Mozilla stava digitalizzando le riunioni aziendali e sperimentando nuovi modi per coinvolgere i lavoratori remoti.
Ad esempio, l’implementazione dell’onboarding virtuale. Ha permesso a Mozilla di riconsiderare la necessità di sedi fisiche.
- Il risultato: I costi sono diminuiti grazie alla riduzione del fabbisogno di luoghi fisici all’epoca.
09. Southwest Airlines
Southwest Airlines è uno degli esempi più efficaci di esperienza dei dipendenti. È una delle compagnie aeree più convenienti e dispone di un equipaggio dedicato e di servizi di alto livello. Secondo il rapporto sulla qualità delle compagnie aeree, ha anche un basso tasso di reclami da parte dei passeggeri.
- L’esperienza offerta: Southwest Airlines vuole fare la cosa giusta per quanto riguarda il trattamento dei propri dipendenti. L’azienda afferma che la sua eccellente reputazione in termini di assistenza ai clienti è dovuta all’attenzione che riserva ai suoi dipendenti. I suoi annunciatori di volo sono noti per la loro cordialità e simpatia.
- Il risultato: Se i lavoratori sono trattati bene, è più probabile che forniscano un servizio clienti eccellente, il che porta a clienti più soddisfatti e a guadagni più elevati.
10. Accenture
Accenture riconosce l’importanza dell’esperienza dei dipendenti e sa che è la nuova arena della competizione.
- L’esperienza offerta: Accenture ha determinato tre fasi principali per ottenere esperienze eccellenti per i dipendenti:
- Identificare le sacche di valore, scoprire l’enfasi tra i risultati aziendali e la forza lavoro prioritaria e ottenere un valore aziendale aggiuntivo dalle iniziative di employee experience.
- Capire i dipendenti per progettare esperienze di lavoro iper-personalizzate.
- Co-creazione, design dell’esperienza e centralità del cliente nello sviluppo del luogo di lavoro.
- Il risultato: Con una forza lavoro altamente produttiva nell’esperienza dei dipendenti, queste azioni hanno aiutato l’azienda a mantenere la propria competitività.
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Come migliorare l’esperienza dei dipendenti?
Indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, migliorare l’esperienza dei dipendenti deve essere un approccio globale. Vediamo alcune delle cose più importanti che potete fare per rendere i vostri dipendenti più felici.
- Sondaggi di feedback anonimi: I sondaggi anonimi per i dipendenti supportano i dipendenti offrendo loro metodi divertenti per esprimere le proprie opinioni.
- Comunicazione efficace: Tutti i membri dell’organizzazione devono comunicare in modo efficace. I lavoratori devono sentirsi sicuri di comunicare. Devono capire che il loro feedback non si ritorcerà contro di loro.
- Revisioni delle prestazioni: Misurare le prestazioni del personale è un altro modo eccellente per comprenderlo. Una valutazione delle prestazioni“QuestionPro Workforce 360 degree feedback” può essere utilizzata per concentrarsi sui punti di forza e di debolezza di ciascun dipendente.
- Esperienza della forza lavoro: Le interazioni con i dipendenti devono essere sincere e comprensive. Rendere questo processo semplice. Utilizzare le stesse fasi ed esperienze che tutti i dipendenti hanno vissuto per migliorare, arricchire e potenziare l’esperienza dei dipendenti.
- Educare i manager: Dovete educare i vostri manager se non sono in grado di far fare questa esperienza ai loro dipendenti. Formate i vostri manager e offrite loro regolarmente opportunità per migliorare l’esperienza dei dipendenti.
IMPARARE SU: Cultura del lavoro
In che modo QuestionPro workforce aiuta a migliorare l’esperienza dei dipendenti?
QuestionPro Workforce è una piattaforma di sondaggi e analisi per la cultura e l’esperienza dei dipendenti che offre statistiche e approfondimenti preziosi sul vostro personale e può aiutarvi a realizzare il miglior tipo di cambiamento.
La forza lavoro di QuestionPro può migliorare l’esperienza dei dipendenti nei seguenti modi:
- Cultura del luogo di lavoro: È possibile costruire una cultura forte e un’azienda migliore utilizzando le informazioni dei sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti. Una cultura del lavoro positiva influisce direttamente sull’azienda, anche per quanto riguarda il suo funzionamento, il modo in cui i dipendenti svolgono il loro lavoro, il guadagno, ecc.
- Esperienza dei dipendenti: QuestionPro Workforce vi aiuta a capire come si sentono i vostri dipendenti, cosa li spinge e li ispira e come responsabilizzarli fin dal loro ingresso in azienda.
- Analisi delle persone: È possibile utilizzare al meglio i dati e fornire ai dirigenti aziendali informazioni tempestive su come gestire meglio la cultura aziendale e aumentare la produttività.
- Feedback a 360 gradi: È uno dei modi migliori per misurare la leadership. Potrete mettere alla prova competenze importanti e all’avanguardia come la leadership inclusiva, la resilienza, la gestione delle capacità dei team e molte altre.
- Accessibilità: QuestionPro Workforce può essere utilizzato su web, tablet o telefono. I dipendenti possono essere intervistati da qualsiasi luogo con l’aiuto di e-mail, SMS e del portale. La riservatezza e l’anonimato sono garantiti dall’utilizzo di un FTP/API e di un registro dei dipendenti.
- Sicurezza: QuestionPro dispone di una piattaforma di gestione dell’esperienza dei dipendenti basata sul cloud con centri dati in tutto il mondo. Qui vengono offerte SOP di sicurezza di livello mondiale, garanzia di anonimato del rispondente (RAATM) e conformità al GDPR.
- Portata e supporto: Per facilitare discussioni ricche e un’esperienza semplificata, QuestionPro fornisce utenti, sondaggi e risposte illimitati senza costi aggiuntivi. Un team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per un aiuto continuo.
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Conclusione
Cosa si può dedurre da questo? Tutte queste aziende di esempi di employee experience hanno investito nei loro dipendenti e ne stanno raccogliendo i frutti, come un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, un miglioramento delle loro prestazioni e una riduzione delle spese.
Un’esperienza negativa per i dipendenti può avere effetti duraturi sulla vostra azienda. I dipendenti disimpegnati e insoddisfatti non lavoreranno mai per far progredire la vostra organizzazione. Un ambiente di lavoro eccellente e il successo aziendale dipendono da lavoratori felici e in buona salute. Il primo passo dovrebbe essere quello di migliorare l’esperienza dei dipendenti se si vuole incrementare i guadagni aziendali.
Quindi, se volete investire seriamente in un software per l’esperienza dei dipendenti, cercate QuestionPro workforce e il suo strumento di feedback a 360 gradi. Con questa applicazione, nessuno può impedirvi di condurre indagini coinvolgenti sui dipendenti e di scoprire le loro esigenze.
