L’anno 2021 ha stabilito un nuovo record di dimissioni dal lavoro. Secondo il Bureau of Labor Statistics, nel 2021 saranno 47 milioni gli americani che lasceranno il lavoro.
Questo fenomeno è stato soprannominato La Grande Dimissione e continuerà a crescere fino al 2022.
In questo scenario, molte aziende hanno iniziato a ripensare le proprie priorità e a interrogarsi sulla percezione che ne hanno i dipendenti. Uno dei concetti che ha ricevuto maggiore attenzione è stato senza dubbio quello di fiducia organizzativa. In questo articolo ti spiegheremo meglio questo concetto e il suo impatto sulla tua organizzazione.
Quindi, cosa sta succedendo esattamente?
La mancanza di opportunità di avanzamento di carriera, la sensazione di non essere rispettati sul lavoro e i bassi salari sono in cima alla lista dei motivi che hanno spinto gli americani a lasciare il lavoro lo scorso anno (come emerge da un sondaggio diffuso dal Pew Research Center).
Tutte queste cose (tra le altre) fanno diminuire la fiducia nell’organizzazione, che si traduce rapidamente in dimissioni dal lavoro.
Dato che questa tendenza continua, alcuni di voi potrebbero chiedersi: “Cos’è questa cosa della fiducia organizzativa di cui parlate?” e “Cosa può fare la mia organizzazione al riguardo?”.
SAPERE SU: Fiducia dei dipendenti
Che cos’è la fiducia organizzativa?
Al livello più elementare, la fiducia organizzativa è la fiducia dei tuoi dipendenti nella condotta della tua azienda. Può riguardare la fiducia nei confronti del management o dei membri del team, ma include anche aspetti amministrativi quali:
- L’obiettivo dell’azienda
- La visione dell’alta dirigenza
- Le convinzioni e la cultura dell’azienda
- Uguaglianza, diversità e inclusione sul posto di lavoro
- I processi devono essere etici ed equi.
La fiducia dell’organizzazione è essenziale. Perché? Un solido insieme di valori guida molte aziende. Ma una virtù in particolare, la “fiducia”, è il cuore di ogni buona cultura.
Se la fiducia interpersonale tra le persone, i team o il management è fondamentale, i risultati unificati di tale fiducia lo sono molto di più. La fiducia è spesso associata ad azioni e risultati specifici, ma è il classico scenario dell’uovo e della gallina: le aziende non possono ottenere prestazioni eccellenti senza creare una base di fiducia.
È qui che entra in gioco la fiducia all’interno dell’organizzazione. Esploriamo…
La fiducia organizzativa è multidimensionale. Per questo motivo, comprenderla, agire e gestirla tra i gruppi può essere utile. A livello di team, è semplice immaginare la fiducia. Hai fiducia nel tuo collaboratore affinché svolga il compito entro la scadenza. La direzione può darti un feedback e un collega può assisterti con una consegna. Tuttavia, la fiducia organizzativa è un concetto più ampio e probabilmente più difficile da descrivere.
Come costruire la fiducia organizzativa?
A questo punto avrai sicuramente capito l’importanza di questo concetto per la tua organizzazione e perché dovresti destinare risorse e attenzione al suo sviluppo interno. Ecco alcuni aspetti fondamentali per iniziare a promuovere questo importante valore.
Stabilisci dei canali di comunicazione:
Creare dei canali che permettano a tutti i membri dell’organizzazione di esprimere la loro percezione di ciò che accade nell’organizzazione o il loro feedback sulle situazioni quotidiane è importante, non solo ti permetterà di evitare problemi culturali, ma offre anche un canale di comunicazione tra i dipendenti e le parti responsabili di agire in base al feedback ricevuto e di evitare situazioni che mettono a disagio l’organizzazione.
I canali di comunicazione più efficaci sono di solito:
- Cassetta dei suggerimenti online: Si tratta della versione digitale delle cassette dei suggerimenti di un tempo; consiste in una cassetta dei suggerimenti in cui i dipendenti possono esprimersi liberamente e segnalare situazioni che possono influire sul loro rendimento o su ciò che pensano dell’azienda.
Puoi creare una cassetta dei suggerimenti online aggiungendo domande di base e creando un link personalizzato facile da ricordare, in modo che chiunque in azienda sappia di avere un canale di comunicazione. Su piattaforme come QuestionPro, è possibile crearla in pochi secondi, rendere le risposte anonime e inviare una notifica ai manager in modo che possano imparare dai feedback in tempo reale. Scopri di più su questa metodologia nel nostro articolo: Cassetta dei suggerimenti online
- Valutazioni a 360º: Le valutazioni a 360º sono uno strumento potente che molte organizzazioni utilizzano in tutto il mondo. Consiste in una valutazione in cui i collaboratori vengono valutati dai loro colleghi, dai manager e/o dai responsabili dell’area.
È utile per individuare i punti di forza e le opportunità all’interno dell’organizzazione. Inoltre, è anche un modo eccellente per esprimere le proprie opinioni su diversi aspetti dell’organizzazione e sulla loro percezione.
Poiché si tratta di un esercizio svolto regolarmente, viene creato un canale di comunicazione per tutti i collaboratori.
- Incontri 1 a 1: Niente è efficace quanto una conversazione, quindi assicurarsi che tutti i dipendenti abbiano la fiducia di poter chiedere un appuntamento con chiunque e condividere la propria opinione sincera è una buona iniziativa che il team delle risorse umane può incoraggiare all’interno dell’organizzazione.
Promuove le dinamiche cooperative
La creazione di fiducia è uno dei modi più efficaci per promuovere la fiducia organizzativa, dato che il capitale umano ne è una parte vitale. Pertanto, la creazione di un’unione tra tutti i collaboratori di solito facilita la creazione della fiducia e della cultura aziendale.
Dalle collaborazioni interdisciplinari in team alle dinamiche sociali come le feste di compleanno o gli imbarchi, qualsiasi dinamica che incoraggi un’interazione sana e piacevole tra i collaboratori rafforzerà il legame tra questi ultimi.
Fornisce trasparenza
Niente rafforza la fiducia più della trasparenza, quindi l’organizzazione deve promuovere questi valori e creare sistemi che permettano ai dipendenti di sapere cosa succede in azienda.
Dare accesso a informazioni vitali sulle prestazioni e sullo stato dell’organizzazione permette di essere più tranquilli. Elimina l’incertezza tra i dipendenti e rappresenta un gesto di fiducia che rafforza i legami professionali tra le persone coinvolte nel raggiungimento degli obiettivi dell’azienda.
Dashboard online, report rivolti a tutta l’organizzazione e sistemi di gestione dei progetti sono solo alcuni dei canali e delle iniziative che puoi promuovere per iniziare a garantire trasparenza a tutti i tuoi collaboratori.
Oltre a queste misure, ci sono altre iniziative che puoi provare, come ad esempio
- Sondaggi anonimi
- Misure di inclusione
- Promuovere il lavoro di squadra
- Offrire formazione
- Fornisci obiettivi chiari e prestazioni basate su tali KPI.
In che modo QuestionPro può aiutarti a rafforzare la fiducia nell’organizzazione?
QuestionPro è molto più di un software per sondaggi; abbiamo una serie di funzioni racchiuse in un prodotto chiamato QuestionPro Workforce, con cui puoi misurare il clima organizzativo e mantenere un monitoraggio costante della percezione dei tuoi collaboratori e del livello di fiducia organizzativa della tua azienda.
Con QuestionPro Workforce, puoi avere accesso a:
- Sondaggi sull’esperienza dei dipendenti
- Dashboard per individuare le tendenze e le aree di opportunità all’interno della tua organizzazione
- Valutazioni con feedback a 360 gradi
- Accompagnamento strategico
Siete interessati? Ti invitiamo a saperne di più su questa piattaforma e a fissare un incontro per capire a fondo tutto ciò che questo potente strumento può fare per te e per la tua organizzazione.
Autori: Sanjida Satter – Gerardo Vázquez
