Vi siete mai chiesti chi ha creato queste esperienze digitali mentre guardate il vostro film preferito in streaming o iniziate una chat con un collega sulla piattaforma di messaggistica aziendale?
La risposta è che molte persone diverse hanno contribuito alla creazione di qualsiasi prodotto. Tuttavia, la gestione dei prodotti è uno dei fattori più importanti nella creazione di qualsiasi esperienza digitale.
Le cose più amate al mondo, dai computer più avanzati ai maglioni più comodi, sono il risultato di ricerche, test e procedure di progettazione approfondite.
La gestione dei prodotti, insieme all’utilizzo di un efficace strumento di gestione dei prodotti, consente agli imprenditori di apprendere informazioni vitali, come ad esempio se un prodotto piace agli acquirenti o quali caratteristiche includere. Le aziende di tutte le dimensioni possono sviluppare e introdurre prodotti eccellenti con una solida base di gestione dei prodotti.
Che cos’è esattamente la gestione dei prodotti, perché è importante e come si fa? In questo blog potrete trovare tutte le risposte a queste domande.
Che cos’è la gestione dei prodotti?
La gestione dei prodotti consiste nel portare sul mercato un nuovo prodotto o nel migliorarne uno esistente. Inizia con un’idea di prodotto che un cliente potrebbe utilizzare e termina con una valutazione del suo funzionamento.
La gestione del prodotto collega business, sviluppo del prodotto, marketing e vendite. Secondo una ricerca, una gestione competente dei prodotti può aumentare i profitti del 34,2%, a dimostrazione dell’importanza della sua esecuzione.
Uno degli aspetti più significativi della gestione dei prodotti è lo sviluppo e la documentazione di una strategia di prodotto, un processo così vasto e importante da giustificare un articolo a sé stante.
Nel settore tecnologico, dove i prodotti nuovi e migliori sostituiscono rapidamente quelli vecchi, i team di prodotto realizzano prodotti meglio progettati e più performanti grazie all’attenzione al cliente. Conoscere i clienti e personalizzare le soluzioni per loro è più importante che mai. Questa è la gestione del prodotto.
Importanza della gestione dei prodotti
La gestione dei prodotti è importante per il successo di un’azienda, perché collega i diversi reparti e garantisce che un prodotto venga sviluppato e immesso sul mercato in modo da soddisfare le esigenze dei clienti e adattarsi alla strategia e agli obiettivi generali dell’azienda.
Questo include ricerche di mercato, capire cosa vogliono i clienti, definire la strategia di prodotto, creare roadmap di prodotto e lavorare con team interfunzionali per portare il prodotto sul mercato.
I responsabili dei prodotti lanciano nuove esperienze utente. Collegano i team UX, i team tecnici e i leader aziendali alla visione del prodotto. I product manager monitorano anche le prestazioni e apportano le modifiche necessarie per garantire che il prodotto rimanga competitivo e di successo.
Soprattutto, i product manager definiscono il successo del prodotto, stabiliscono la strategia del prodotto e mostrano come questo influirà sui clienti e sugli obiettivi dell’azienda. Con la voce di un proprietario di prodotto, i team potevano navigare tra i diversi interessi di grandi e piccole imprese.
In generale, la gestione dei prodotti è importante per lo sviluppo e il successo dei prodotti di un’azienda e, in ultima analisi, per la crescita e la redditività complessiva dell’azienda. È una componente necessaria di ogni strategia di prodotto di successo, facilitata da strumenti di gestione del prodotto efficaci.
Processo di gestione del prodotto
La gestione dei prodotti può assumere molte forme, quindi il processo cambia a seconda dell’azienda, del tipo di product manager e dell’ambito del suo lavoro.
Ma ci sono alcune best practice che si possono utilizzare, come la definizione delle buyer personas e la pianificazione del lancio di un nuovo prodotto. Scopriamolo:
1. Ricerca sui clienti
Secondo Helen Huang, fondatrice della piattaforma di formazione sulla gestione dei prodotti Co.Lab, la prima fase della gestione dei prodotti consiste nel comprendere il consumatore ideale e il mercato che si intende penetrare, comprese le dimensioni, i rivali e le tendenze attuali.
Create innanzitutto il vostro acquirente ideale. Chiedete:
- Chi?
- Che cosa gli piace o lo disapprova?
- In che modo consumano le informazioni?
Scrivete quante più informazioni possibili su questo personaggio e trattatelo come una persona vera e propria. Il resto del processo si baserà sulle informazioni fornite in questo paragrafo.
Potete scoprire di più sui vostri clienti visitando forum o gruppi pertinenti, come Reddit, LinkedIn o Discord.
Molte persone in questi gruppi pubblicano domande, discussioni e persino problemi. Potreste anche partecipare a questi forum e interagire con le persone che vi partecipano chiedendo loro informazioni sulle loro esperienze professionali.
2. Identificare il problema
In primo luogo, l’identificazione di un problema può spesso portare a idee brillanti. Questo aspetto riguarda la gestione dei prodotti e implica l’identificazione dei problemi che interessano il mercato di riferimento e lo sviluppo di soluzioni.
Esaminare il vostro buyer persona e porre domande come le seguenti può aiutarvi a identificare i punti dolenti:
- Che cosa è più importante per loro?
- Quali sono le richieste che fanno online?
- C’è un problema comune tra loro?
- Solo loro hanno questo problema?
- Esiste una risposta praticabile a questo problema?
I product manager possono motivare gli altri stakeholder a sviluppare una soluzione utilizzando il problema chiaramente definito come trampolino di lancio.
3. Con le parti interessate, brainstorming
I product manager possono incontrarsi con ingegneri, esperti di marketing e clienti per fare brainstorming di idee.
Intervistate i potenziali consumatori. Chiedete loro quali sono le loro esperienze con i prodotti della vostra azienda. Fate domande di approfondimento, ad esempio sul perché si sentono o credono in quel modo.
Utilizzate il problema delineato nella fase precedente per parlare con gli stakeholder interni. Volete dimostrare ai potenziali clienti che la vostra azienda può risolvere i loro problemi con un prodotto. Anche le interviste ai clienti possono essere di aiuto in queste discussioni.
Chiedete ai team interni e agli stakeholder le loro idee senza giudicare. Le cattive idee a volte portano a quelle buone, dopotutto. Scriveteli e utilizzateli in seguito per concettualizzare il prodotto.
4. Costruire il concetto
Dopo aver raccolto i suggerimenti di tutte le parti interessate, concentratevi su un’unica, solida direzione da seguire per l’organizzazione. Potreste scegliere un’idea di spicco da un’unica fonte o mescolare elementi di diversi temi.
Successivamente, leggere le specifiche del prodotto per determinare cosa dovrebbe essere incluso nel prodotto suggerito. Preparate un documento che risponda alle seguenti domande:
- Che forma avrà il prodotto?
- Come affronta il problema dichiarato?
- Quali componenti deve avere il prodotto finale?
- Come l’azienda valuterà l’efficacia del prodotto?
I product manager costruiscono i prodotti o li consigliano. Pertanto, i dettagli del documento saranno diversi. Se siete più tecnici, le specifiche del prodotto dovrebbero includere le linee guida della direzione tecnica.
Invece, potete consigliare sviluppatori e ingegneri sui contenuti dei prodotti. Discutete di ciò che potete costruire con altri dipartimenti.
5. Stabilire una tabella di marcia del prodotto
Una roadmap del prodotto delinea ogni fase del processo di sviluppo e lancio. Un road plan include date, obiettivi e KPI per mantenere il progetto in carreggiata.
La roadmap del prodotto deve includere i seguenti elementi:
- Date e orari specifici per il raggiungimento di una pietra miliare
- I compiti e il modo in cui ciascuno di essi contribuisce al successo del prodotto
- I responsabili del raggiungimento di specifiche milestone
- Metriche per determinare il successo
6. Privilegiare le varie caratteristiche
È il momento di stabilire le priorità delle funzionalità, quando si decide quanto tempo dedicare allo sviluppo delle varie funzionalità dopo aver definito gli obiettivi di alto livello nella road map.
Pensate a come ogni caratteristica contribuisce alla versione finale del vostro prodotto, a quanto risolve un problema per il vostro personaggio e a quanto tempo e denaro sono necessari per realizzare la caratteristica.
Una funzionalità a basso impatto potrebbe essere abbandonata a favore di una con un impatto maggiore, se richiede diversi mesi per essere completata ma migliora solo leggermente l’esperienza dell’utente.
7. Attuare il piano
Una volta creata una road map e definite le priorità delle caratteristiche, il product manager può iniziare a dare istruzioni. Potrebbero delegare le tappe a particolari team, come gli sviluppatori di software, e assumere ruoli di consulenza.
In alternativa, i product manager più inclini alla tecnica potrebbero assumere responsabilità attive e aiutare i programmatori a creare il prodotto.
Si utilizzano spesso modelli di consegna agili e a cascata. Le release di un prodotto sono realizzate in modo iterativo utilizzando una metodologia agile e ogni release incorpora il feedback dei consumatori.
D’altra parte, un processo a cascata adotta un approccio più meticolosamente controllato, con i prodotti che vengono distribuiti solo dopo aver ricevuto l’approvazione finale.
8. Provare e testare nuovi metodi
Dopo il rilascio, il processo di gestione del prodotto continua. I product manager valutano le prestazioni di un prodotto e identificano le aree di miglioramento.
Ad esempio, un product manager potrebbe utilizzare l’A/B testing nelle prime fasi di lancio per migliorare il marketing o il prodotto.
Chiedete loro se hanno problemi o domande sul prodotto mentre continuate a raccogliere il loro feedback. Continuare a lavorare con gli stakeholder interni e informarli delle critiche e dei suggerimenti per il miglioramento.
IMPARARE SU: Gestione dei clienti
Conclusione
Il ruolo del product management è in ultima analisi tutto incentrato sulla strategia, che è la nostra conclusione alla domanda “Che cos’è il product management?”.
I product manager creano innanzitutto la strategia per il prodotto e la presentano in modo efficace. Poi, si assicurano che la strategia si rifletta e sia supportata da tutte le decisioni relative allo sviluppo, al marketing, ecc.
Il successo di nuove funzionalità per un’organizzazione e per i suoi clienti dipende in larga misura dai product manager, che lavorano a stretto contatto con i dirigenti aziendali e tecnologici.
La gestione dei prodotti potrebbe essere un percorso di carriera molto redditizio per le persone con la passione per la collaborazione, il pensiero strategico e l’offerta di esperienze eccellenti per gli altri.
QuestionPro è un software per sondaggi che i product manager possono utilizzare in vari modi per la gestione dei prodotti. I sondaggi di feedback dei clienti possono raccogliere input sui prodotti esistenti e idee per nuovi articoli.
I sondaggi permettono di identificare le esigenze dei clienti, le loro richieste e le aree problematiche, che possono così essere utilizzate per creare nuovi prodotti e migliorare quelli esistenti.
Le indagini sulla soddisfazione dei clienti possono misurare il livello di risposta dei clienti alle offerte attuali e individuare le aree da migliorare. La ricerca di benchmarking può confrontare i prodotti dell’azienda con quelli della concorrenza e identificare le aree in cui brillano o sono inferiori.
Provate subito QuewstionPro!
