Il software per i focus group online è diventato molto popolare tra le organizzazioni che vogliono condurre ricerche di mercato, grazie ai grandi risultati che si possono ottenere da questo piccolo segmento di persone.
Le informazioni ottenute utilizzando un numero inferiore di partecipanti ai focus group sono più solide e permettono di esplorare le preferenze inconsce o spesso inespresse dei consumatori.
Anche i partecipanti ai focus group sono diventati più eterogenei per riflettere un pubblico globalizzato e interconnesso. Ciò richiede una maggiore consapevolezza da parte dei partecipanti, che li faccia sentire benvenuti a condividere le loro vere opinioni durante il processo di ricerca.
Che cos’è un focus group online?
Un focus group online è definito come un
gruppo di discussione
condotto via internet con l’aiuto di un software per focus group online. Il focus group online è uno dei metodi di ricerca online più recenti, utilizzato principalmente per condurre ricerche aziendali, ricerche sui consumatori e altre ricerche che richiedono una ricerca qualitativa online.
La ricerca sui focus group online è oggi ampiamente utilizzata da marchi, organizzazioni e ricercatori che non possono condurre focus group offline o che desiderano gestire meglio gli approfondimenti qualitativi. Per condurre un focus group online in modo efficiente, è necessario utilizzare uno strumento come
comunità online
che vi aiuta a gestire al meglio la vostra ricerca qualitativa online.
IMPARARE SU: Domande e questionari per la ricerca qualitativa
Esempi di focus group online
Un esempio è quello di un marchio di abbigliamento che ha gestito una ricerca sui consumatori per verificarne i sentimenti durante il lancio di nuovi prodotti. Lo spostamento dei focus group online con l’aiuto di un software per focus group online consente di continuare a raccogliere informazioni dal pubblico e dai consumatori e di dare un senso alle decisioni e alle intenzioni di acquisto.
Un altro esempio di organizzazione che utilizza attivamente metodi di ricerca qualitativa online per un monitoraggio approfondito è una compagnia aerea che vuole realizzare un prodotto migliore. Utilizzando gruppi interattivi con un gruppo ristretto di clienti e promotori del marchio, la compagnia aerea può raccogliere e analizzare i sentimenti e le decisioni di acquisto per migliorare i propri prodotti e servizi.
Tutti i marchi, i ricercatori e le organizzazioni che conducono focus group offline possono diventare un esempio di focus group online passando al software per focus group online.
software per focus group online
.
Fasi e buone pratiche per condurre e gestire un focus group online
Un focus group online è una ricchezza di spunti di ricerca per ricercatori, marchi e organizzazioni. Tuttavia, la loro gestione richiede di seguire alcuni passi fondamentali per ottenere il massimo dal vostro gruppo di partecipanti.
Passi per condurre una ricerca di focus group online
Per creare un focus group interattivo, è essenziale seguire alcuni passi necessari. I passaggi sono i seguenti:
- Definire l’obiettivo della ricerca – Per il successo della ricerca qualitativa online, è essenziale definire l’obiettivo della ricerca per non deviare dal tema centrale dello studio. La definizione dell’obiettivo aiuta anche a garantire che i dati qualitativi raccolti soddisfino i bisogni fondamentali del ricercatore e dell’organizzazione.
IMPARARE SU: Intervista qualitativa
- Programmare lo studio – Riunire le persone per discussioni qualitative online è più accessibile in quanto riduce la necessità di un luogo fisico. Poiché le discussioni sono online, i partecipanti possono essere riuniti senza confini geografici. È essenziale programmare lo studio in anticipo in modo che i partecipanti, gli osservatori e le altre parti interessate arrivino in tempo alla ricerca.
- Domande di ricerca – È importante ottenere informazioni sulle domande di ricerca di base per avere delle risposte. Si può trattare di domande guida, domande qualitative, domande di co-creazione e altro ancora. Le domande da porre insieme offrono una struttura alla discussione online e garantiscono la raccolta delle informazioni che si vogliono ottenere dallo studio di ricerca.
- Raccolta e analisi dei dati – Poiché i focus group online sono qualitativi, la raccolta e l’analisi dei dati qualitativi online è molto importante. L’analisi dei dati, delle tendenze e dei sentimenti che emergono da questo studio aiuta a raggiungere gli obiettivi e i traguardi della ricerca.
Le migliori pratiche di gestione dei focus group online
Per condurre una ricerca qualitativa online, è necessario disporre degli strumenti giusti per ricavare le giuste intuizioni. Alcune buone pratiche per la gestione di un focus group online sono:
- Preparazione – Dal momento che i focus group online sono a distanza, è necessario pianificare e prepararsi bene. Dal tempo, allo strumento, ai partecipanti, alle domande, all’analisi dei dati, tutto questo deve essere monitorato per raggiungere i vostri obiettivi di ricerca.
- Campionamento – Il campionamento e la partecipazione delle persone giuste a un focus group online sono essenziali. Utilizzate le tecniche di campionamento adeguate e coinvolgete un mix di clienti e promotori per avere un’elevata qualità di raccolta dei dati.
- Dimensioni – Come i focus group offline, anche quelli online devono avere una dimensione compresa tra i 7 e i 10 partecipanti per ottenere le migliori intuizioni e sono facili da gestire.
- Moderazione – In qualità di moderatore, decidete il ruolo che volete utilizzare nello studio di ricerca per tirare fuori il meglio dagli intervistati e guidare le conversazioni in modo da offrire i migliori approfondimenti.
- Piattaforma per i focus group online – L’aspetto più critico dei focus group online è lo strumento che si utilizza. Assicuratevi di utilizzare la piattaforma di ricerca giusta, che risponda ai vostri obiettivi di ricerca e offra la flessibilità necessaria per analizzare e riportare i dati.
Tipi di focus group online
Per la natura della ricerca qualitativa, sono altamente interattive. Anche quando i fattori esterni sono dannosi per lo studio, si possono condurre approfondimenti di ricerca senza pause spostare i focus group online. Esistono due tipi di focus group online. Essi sono:
Focus group online sincroni o in tempo reale
Come suggerisce il nome, i focus group online sincroni si svolgono in tempo reale a un orario predefinito. Questi focus group durano tra i 30 e i 90 minuti e sono composti da 6-10 partecipanti. I focus group sono curati da un moderatore e la raccolta dei dati qualitativi avviene solo per la durata della discussione online.
Tali studi si svolgono con software, strumenti e piattaforme. Essendo in tempo reale, i partecipanti possono interagire tra loro e con il moderatore in tempo reale.
I focus group online sincroni trovano la loro massima applicazione durante i test concettuali e le ricerche sui prodotti o sugli utenti. Un esempio di focus group sincrono o in tempo reale è quello di un negozio al dettaglio che sta per lanciare un nuovo prodotto sugli scaffali del supermercato e sta cercando un feedback sulla confezione del prodotto.
Gruppi di discussione online asincroni o su bacheca
I focus group online asincroni o su bacheca non sono in tempo reale e sono utili per il monitoraggio longitudinale sotto forma di
comunità di clienti online
. Questa variante si protrae per settimane, giorni e persino anni.
Gli utenti possono rispondere a sondaggi e questionari, offrire feedback video e persino pubblicare immagini, video e altri rich media online. Gli utenti possono interagire con gli altri utenti e i moderatori e contribuire a discussioni approfondite con testi, audio e video.
I focus group online asincroni o su bacheca sono utilizzati soprattutto dai marchi per la co-creazione con un pubblico selezionato e con i promotori del marchio. Un esempio di questo tipo di focus group è un marchio di abbigliamento che lancia una nuova linea di abbigliamento e poi raccoglie feedback a lungo termine su vari aspetti, tra cui i prezzi, il comportamento nei negozi e negli acquisti, il benchmarking dei concorrenti, le tendenze dei prodotti, ecc. Con l’aiuto di un
ricerca di mercato online
Il marchio di abbigliamento è in grado di personalizzare i propri prodotti a breve, medio e lungo termine.
Domande del focus group online
Per condurre efficienti ricerche di mercato
ricerche di mercato qualitative online
È essenziale porre la giusta serie di domande. I tipi più comuni di domande per i focus group online, con relativi esempi, sono:
Domande sul reclutamento
Per individuare gli intervistati giusti, è fondamentale porre le giuste domande demografiche. Utilizzando un software di comunità online, gli intervistati precedentemente profilati possono partecipare a una discussione online. Tuttavia, è sempre meglio porre le domande giuste per assicurarsi di avere i partecipanti ottimali che aggiungano valore allo studio del focus group online. Un esempio di domanda di reclutamento per un focus group online è: “Indichi il suo tipo di impiego”. Questa domanda aiuta a filtrare i partecipanti alla ricerca ottimale per un video focus group.
Domande sul coinvolgimento
Il ruolo dell’amministratore della comunità o del responsabile del focus group online è fondamentale. Porre le domande giuste per ottenere le informazioni importanti per il marchio è un aspetto essenziale del focus group online. Seguendo il piano e la linea di ricerca, le domande sono fondamentali per ottenere risultati ottimali. Un esempio di domanda di coinvolgimento per un focus group online è: “Quanto recentemente avete usato il prodotto della vostra organizzazione e, per favore, dichiarate la vostra esperienza completa durante l’uso del prodotto”.
Domande esplorative
Poiché i focus group online sono virtuali e non di persona, è fondamentale compensare la mancanza di spunti visivi con domande esplorative. In questo scenario, il ruolo del moderatore del focus group online è essenziale per porre le giuste domande di approfondimento. La maggior parte delle domande esplorative sono a risposta aperta ed è responsabilità dell’amministratore assicurarsi che vengano proposte al pubblico le domande corrette. Un esempio di domanda esplorativa per un focus group online è: “Cosa ti piace della nostra organizzazione o del nostro marchio?
Domande conclusive
Per garantire che il marchio raccolga le informazioni più importanti, se durante il focus group online si perde qualche traccia di ricerca, l’amministratore deve porre le giuste domande conclusive per raccogliere le risposte che richiedono una risposta. Nella maggior parte dei casi si tratta di domande aperte. Un esempio di domanda conclusiva è: C’è qualcos’altro che vorrebbe aggiungere sulla sua esperienza con questo prodotto?
Vantaggi della ricerca online sui focus group
I vantaggi di condurre una ricerca di focus group online sono molteplici. Alcuni dei vantaggi più importanti sono:
- Approfondimenti senza pause: Vengono condotti in qualsiasi momento, ovunque e anche se i focus group di persona sono in attesa. In questo modo è possibile monitorare costantemente gli insight qualitativi dei membri più importanti per la raccolta degli insight.
- Offre un’altra dimensione alla ricerca qualitativa: Sebbene i focus group abbiano i loro vantaggi, grazie alla facilità di gestione dei focus group online, ci sono benefici tangibili e quindi offrono un’altra dimensione alle fasi della ricerca qualitativa.
- Efficienza e alto ROI: Un vantaggio significativo dei focus group online è che vengono condotti senza barriere fisiche. Non ci sono restrizioni di tempo o di luogo e i costi sono trascurabili. Inoltre, con la ricerca di focus group online non ci sono restrizioni geografiche e demografiche.
- Facilità di analisi: Con l’aiuto di strumenti per focus group online, è più facile trascrivere i focus group, prendere appunti, convertire in diverse lingue, analizzare i sentimenti, guardare le repliche, ecc. L’analisi dei focus group online offre una migliore rendicontazione anche a tutti gli stakeholder della ricerca.
- Focus group online a pagamento: I brand conducono sempre più spesso un focus group online a pagamento per reclutare e ottenere informazioni dalle persone con cui è più probabile che possano co-creare. Grazie al bonus dei focus group online a pagamento, i partecipanti sono più propensi a partecipare e a offrire opinioni, pensieri e valore aggiunto al processo di ricerca.
I vantaggi più evidenti
vantaggi di spostare i focus group offline online
sono tangibili e stanno diventando la scelta di condurre ricerche qualitative online sia per i marchi che per i ricercatori.
Condurre un focus group online con un software – QuestionPro Communities
La gestione di un focus group online è facile se si utilizza una potente
piattaforma e strumento per i focus group online
come le Comunità QuestionPro. Utilizzando uno strumento completo per la gestione della comunità, è possibile eseguire studi ad alta frequenza e gestire studi longitudinali. Non solo, ma potete accedere facilmente a dati quantitativi e qualitativi e prendere decisioni informate per il vostro marchio.
Di recente abbiamo condotto un webinar online su
come gestire al meglio i focus group online
utilizzando il software giusto.
La conduzione di focus group online è senza dubbio il futuro della ricerca. È facile da gestire, estremamente potente e offre un elevato ROI. Trasferite i vostri focus group online e sfruttate il vero potenziale della ricerca qualitativa online.
