Definizione di indagine di mercato
L’indagine di mercato è la ricerca di mercato e unità di analisi del mercato per un particolare prodotto/servizio che include l’indagine sulle inclinazioni dei clienti. Uno studio delle varie capacità dei clienti, come gli attributi di investimento e il potenziale di acquisto. Le indagini di mercato sono strumenti per raccogliere direttamente il feedback del pubblico di riferimento. per comprenderne le caratteristiche, le aspettative e i requisiti.
IMPARARE SU: Livello di analisi
Gli esperti di marketing sviluppano strategie nuove ed entusiasmanti per i nuovi prodotti/servizi, ma non possono avere alcuna certezza sul successo di queste strategie. Per avere successo, gli esperti di marketing devono determinare la categoria e le caratteristiche dei prodotti/servizi che il pubblico target accetterà volentieri. Così facendo, il successo di una nuova strada può essere assicurato.
IMPARARE SU: Ricerche di mercato vs ricerche di marketing
La maggior parte dei responsabili marketing dipende dalle indagini di mercato per raccogliere informazioni che catalizzino il processo di ricerca di mercato. Inoltre, il feedback ricevuto da questi sondaggi può contribuire al marketing del prodotto e al miglioramento delle funzionalità.
IMPARARE SU: Approfondimento sul marketing
Le indagini di mercato raccolgono dati su un mercato target, come l’analisi dell’andamento dei prezzi, le esigenze dei clienti, l’analisi dei concorrenti e altri dettagli simili.
Scopo dell’indagine di mercato
- Ottenere un feedback critico dai clienti: Lo scopo principale dell’indagine di mercato indagine di mercato
è quello di offrire ai responsabili del marketing e delle imprese una piattaforma per ottenere informazioni critiche sui loro consumatori, in modo da poter conservare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi.
- Comprendere l’inclinazione dei clienti verso l’acquisto dei prodotti:
Dettagli come l’intenzione dei clienti di spendere una certa somma di denaro per i loro prodotti/servizi, i livelli di inclinazione dei clienti per le caratteristiche o i prodotti in arrivo, quali sono i loro pensieri sui prodotti della concorrenza, ecc.
- Migliorare i prodotti e i servizi esistenti:
Un’indagine di mercato può essere condotta anche allo scopo di migliorare i prodotti esistenti, analizzare i livelli di soddisfazione dei clienti, ottenere dati sulla loro percezione del mercato e costruire una buyer persona utilizzando le informazioni del database della clientela esistente.
- Prendere decisioni aziendali ben informate: I dati raccolti con le indagini di mercato sono utili per apportare cambiamenti importanti all’azienda, riducendo il grado di rischio legato all’adozione di decisioni aziendali importanti.
IMPARARE SU: Ricerca sui prezzi
Modelli di indagine di mercato
Sondaggi sui prodotti: I modelli di indagine sui nuovi prodotti e sui test di concetto offrono domande per ottenere informazioni su prodotti e concetti. Queste domande del sondaggio sono curate da esperti di ricerche di mercato e possono aiutare ad analizzare quali tipi di prodotti o caratteristiche funzioneranno in un mercato.
Sondaggi di feedback sulle conferenze: I modelli di sondaggio di feedback per le conferenze forniscono domande che possono essere poste ai partecipanti di una conferenza. Un’organizzazione può organizzare conferenze migliori implementando i feedback ricevuti da questi sondaggi, ad esempio migliorando la gestione complessiva della conferenza, migliorando l’infrastruttura IT, migliorando la copertura dei contenuti o altri fattori simili.
Sondaggi di gruppo: I modelli di indagine per focus group possono essere implementati durante e dopo il reclutamento del focus group. Con questo modello di indagine esistente è possibile ottenere informazioni da un gruppo dedicato di 8-10 persone.
Indagini su hardware e software
: I modelli di sondaggio hardware e software offrono domande modificabili sulla valutazione dei prodotti software, sulla valutazione dei prodotti hardware, sulla procedura di pre-installazione, sulla qualità della documentazione tecnica e su altri fattori simili.
Sondaggi sul sito web
: I modelli di sondaggio sul sito web sono personalizzabili in base all’applicazione e consistono in domande relative al feedback dei clienti del sito web, alle informazioni sul profilo dei visitatori, alle informazioni sul controllo della vendita al dettaglio online, ecc.
Per saperne di più:
Modelli di indagine di mercato
Importanza dell’indagine di mercato
Sono 5 i fattori che descrivono l’importanza di un’indagine di mercato.
1. Comprendere la domanda e la catena di approvvigionamento del mercato target: Un prodotto ha maggiori probabilità di successo se viene sviluppato tenendo conto della domanda e dell’offerta del mercato di riferimento. In questo modo, gli esperti di marketing possono ottenere informazioni sulle capacità del mercato di assorbire nuovi prodotti e concetti per sviluppare prodotti e caratteristiche incentrati sul cliente.
SAPERE SU: Domanda del mercato di prova
2. Sviluppare piani di marketing ben congegnati: Il mondo è un mercato di riferimento per un’organizzazione, soprattutto se consolidata. Ottenere dati dal mercato target attraverso ricerche di mercato approfondite che utilizzano indagini di mercato e segmentazione può essere una fonte per creare piani di marketing concreti e a lungo termine.
3. Individuare le aspettative e le esigenze dei clienti: Tutte le attività di marketing ruotano attorno all’acquisizione dei clienti. Tutte le organizzazioni, piccole e grandi, hanno bisogno di indagini di mercato per raccogliere regolarmente il feedback del proprio pubblico di riferimento, utilizzando strumenti di customer satisfaction come
Punteggio promotore netto
,
Punteggio dello sforzo del cliente
,
Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)
ecc. Le organizzazioni possono analizzare i feedback dei clienti per misurarne l’esperienza, la soddisfazione, le aspettative, ecc.
4. Lancio accurato di nuovi prodotti: Le indagini di mercato sono importanti per capire dove testare nuovi prodotti o servizi. Le indagini di mercato forniscono agli esperti di marketing una piattaforma per analizzare la portata del successo dei prodotti in arrivo e apportare modifiche alla strategia del prodotto in base al feedback ricevuto.
5. Ottenere informazioni sui dati demografici dei clienti:
I dati demografici dei clienti
Le indagini di mercato possono essere utilizzate per ottenere dettagli complessi e sensibili sui dati demografici dei clienti, come la razza, l’etnia o il reddito familiare.
Tipi di indagine di mercato con esempi
Le imprese utilizzano diversi tipi di indagini di mercato per raccogliere dati, a seconda dell’obiettivo della ricerca di mercato. Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per studiare vari aspetti del mercato, per affrontare argomenti quali il momento giusto per il lancio del prodotto/servizio, per comprendere le tendenze del mercato, per misurare la fedeltà dei clienti, per studiare i concorrenti e molto altro ancora.
Esistono vari tipi di indagini di mercato, di cui parleremo dei 10 principali, per ottenere informazioni dai clienti sulle loro richieste, sulle loro aspettative e su ciò che pensano dei concorrenti. Ognuna di queste indagini di mercato ha un approccio diverso e ha un impatto marcato sui vari aspetti di un’azienda.
IMPARARE SU: Sondaggio sulla valutazione delle prestazioni
Per condurre vari tipi di indagini di mercato, le imprese di successo nel mondo di oggi utilizzano un potente software per le ricerche di mercato per ottenere informazioni di mercato attuabili attraverso la raccolta di dati in tempo reale e analisi robuste. Ecco i 10 principali tipi di indagini di mercato condotte dalle imprese di successo.
1. Indagini di mercato per la segmentazione: Un’organizzazione può individuare i clienti esistenti e potenziali e capire perché i clienti hanno scelto i loro prodotti/servizi e i potenziali clienti non hanno ancora effettuato un acquisto. Questo può portare a una segmentazione e a un’analisi di mercato strutturata.
2. Indagini di mercato per esplorare vari aspetti del mercato target: Ottenere informazioni su fattori quali le dimensioni del mercato,
informazioni demografiche
come l’età, il sesso, il reddito familiare, ecc. per definire una tabella di marcia che tenga conto del tasso di crescita del mercato, del posizionamento e della quota media di mercato.
3. Indagini di mercato per sondare le procedure di acquisto: Come decide un cliente di fare un acquisto? Quali sono i fattori che convertono la conoscenza del prodotto in vendite? Questo tipo di indagine di mercato rivelerà la consapevolezza, l’informazione, la prova gratuita, l’acquisto e la ripetizione.
4. Indagini di mercato per stabilire la buyer persona: Queste indagini servono a costruire una buyer persona conoscendo le preferenze, l’inclinazione e le capacità dei clienti di acquistare un prodotto.
5. Indagini di mercato per misurare la fedeltà dei clienti: Qual è il grado di fedeltà che i clienti hanno nei confronti dell’organizzazione? La risposta a questa domanda può essere ottenuta conducendo un’indagine di mercato.
6. Indagini di mercato per analizzare una nuova funzionalità o un nuovo concetto: È essenziale per un’organizzazione includere caratteristiche e concetti conformi al mercato. Effettuare un’indagine di mercato per capire quali funzionalità lanciare, aiuterà tutti i team coinvolti nel processo di sviluppo delle funzionalità a farlo con una ricerca adeguata.
7. Indagini di mercato per l’analisi della concorrenza: Una sana competizione è sempre positiva per il progresso di un’organizzazione. Le indagini di mercato condotte con l’obiettivo di analizzare la concorrenza produrranno risultati su come il mercato target valuta i prodotti/servizi dell’organizzazione rispetto agli altri sul mercato.
8. Indagini di mercato per comprendere l’impatto delle attività di vendita: Le attività di vendita sono la spina dorsale di un’organizzazione e diventa fondamentale tenere traccia di queste attività. Le indagini di mercato sulle attività di vendita produrranno un rapporto sull’impatto delle attività di vendita, sulla necessità di aumentarne la frequenza o su eventuali cambiamenti che il pubblico ritiene debbano essere introdotti nel processo di vendita.
9. Indagini di mercato per valutare i prezzi di nuovi prodotti/servizi: Anche l’accessibilità dei prodotti è un aspetto che guida il mercato per le organizzazioni. Fasce di prezzo, varianti di prodotto per soddisfare più fasce di prezzo, clienti target per ogni prodotto, ecc.
10. Indagini di mercato per la valutazione del servizio clienti: Un buon servizio clienti può portare a un aumento dei livelli di soddisfazione dei clienti. Fattori come il tempo impiegato per risolvere i problemi, l’ambito di miglioramento, le migliori pratiche del servizio clienti, ecc.
SAPERE SU: Valore medio dell’ordine
Per saperne di più: Domande del sondaggio sulla palestra + Modello di questionario campione
