Interviste in profondità: Definizione e modalità di conduzione

I sondaggi online, i siti di recensioni degli utenti e i focus group possono essere ottimi metodi per raccogliere dati. Tuttavia, un altro metodo di raccolta dati che a volte viene trascurato sono le interviste approfondite.

Tutti questi metodi possono essere utilizzati nella tua strategia completa di gestione dell’esperienza del cliente, ma le interviste approfondite possono aiutarti a raccogliere dati in grado di offrire una ricca visione dell’esperienza e delle preferenze del tuo pubblico target da un ampio campione.

In questo articolo scoprirai le caratteristiche principali delle interviste in profondità come ottimo strumento per la tua ricerca qualitativa e per raccogliere migliori informazioni dai tuoi oggetti di studio.

Cosa sono le interviste approfondite?

Le interviste in profondità sono un metodo di raccolta dati qualitativo che consente di raccogliere una grande quantità di informazioni sul comportamento, l’atteggiamento e la percezione degli intervistati.

IMPARARE SU: I migliori strumenti di raccolta dati

Durante le interviste approfondite, i ricercatori e i partecipanti hanno la libertà di esplorare ulteriori punti e di cambiare la direzione del processo quando necessario. Si tratta di un metodo di ricerca indipendente che può adottare molteplici strategie in base alle esigenze della ricerca.

Caratteristiche delle interviste in profondità

Esistono molti tipi di intervisteognuna con le sue particolarità, in questo caso le caratteristiche più importanti delle interviste approfondite sono:

1. Struttura flessibile: Sebbene non sia molto strutturata, copre alcuni argomenti sulla base di una guida, che consente all’intervistatore di coprire le aree più adatte all’intervistato.
2. Interattivo: L’intervistatore elabora il materiale prodotto durante l’intervista. Durante l’interazione l’intervistatore pone le domande iniziali in modo positivo, in modo che l’intervistato sia incoraggiato a rispondere. L’intero processo è molto umano e quindi meno banale e noioso.
3. Profondità: nelle interviste approfondite vengono utilizzate molte tecniche di sondaggio, in modo da comprendere i risultati attraverso l’esplorazione e la spiegazione. L’intervistatore pone domande di approfondimento per ottenere una prospettiva più profonda e capire il punto di vista del partecipante.
4. Generativo: Spesso l’interazione con il tuo pubblico di riferimento crea nuove conoscenze. Ad esempio, se parli con i tuoi clienti, impari di più sul loro comportamento d’acquisto. Ricercatori e partecipanti presentano idee per un argomento specifico e soluzioni ai problemi posti.

Per saperne di più sulle caratteristiche delle interviste approfondite, consulta il nostro blog su domande per le interviste.

L’importanza di condurre interviste approfondite

Poiché un’intervista approfondita è una conversazione a tu per tu, avrai sufficienti opportunità per arrivare alla radice delle simpatie/dispiaceri, delle percezioni o delle convinzioni.

In genere le domande sono aperte e possono essere personalizzate in base alla situazione specifica. È possibile utilizzare domande a facilità singola. Una domanda a risposta singola è una domanda diretta che suscita una risposta concisa e semplice. L’intervistatore ha l’opportunità di sviluppare un rapporto con il partecipante, facendolo sentire a proprio agio. In questo modo, può far emergere feedback onesti e annotare le espressioni e il linguaggio del corpo dei partecipanti. Questi spunti possono dare vita a ricchi dati qualitativi.

IMPARARE SU: Bias di selezione

Con i sondaggi, c’è la possibilità che gli intervistati scelgano le risposte in modo affrettato, ma nel caso delle interviste approfondite non è certo una preoccupazione dei ricercatori.

Le conversazioni possono rivelarsi un metodo eccellente per raccogliere dati. Infatti, le persone potrebbero essere riluttanti a rispondere alle domande in formato scritto, ma data la natura di un’intervista, i partecipanti potrebbero accettare di fornire informazioni a voce. Puoi anche discutere con gli intervistati se vogliono mantenere la loro identità riservata.

Le interviste approfondite mirano a scoprire i problemi per ottenere risultati dettagliati. Questo metodo ti permette di conoscere le esperienze, i sentimenti e le prospettive degli intervistati.

Quando si conduce la fase iniziale di un grande progetto di ricerca, le interviste approfondite si rivelano utili per circoscrivere e mettere a fuoco i dettagli importanti della ricerca.

Quando vuoi avere il contesto di un problema, le interviste approfondite ti permettono di valutare diverse soluzioni per gestire il processo di ricerca, aiutandoti al contempo nell’analisi approfondita dei dati.

IMPARARE SU: Fasi del processo di ricerca

I passi per condurre interviste approfondite

1. Ottenere le informazioni necessarie sugli intervistati e sul contesto in cui operano.
2. Crea un copione o un elenco degli argomenti che vuoi trattare. In questo modo sarà facile aggiungere domande secondarie.
3. Fissa un’intervista in un’ora e in una data a scelta del rispondente.
4. Poni le domande con sicurezza e fai in modo che gli intervistati si sentano a proprio agio, in modo che anche loro siano sicuri di sé e possano rispondere con facilità alle domande più difficili.
5. Stabilisci una durata massima tale da non dare l’impressione di essere esaustiva.
6. Osserva e prendi nota delle espressioni del corpo e dei gesti dell’intervistato.
7. È importante mantenere l’etica durante tutto il processo.
8. Trascrivi le registrazioni e verificale con l’intervistato.

Vantaggi delle interviste approfondite

I vantaggi di condurre un’intervista approfondita sono i seguenti:

• Permettono al ricercatore e ai partecipanti di avere un rapporto confortevole per generare risposte più approfondite su argomenti sensibili.
• I ricercatori possono fare domande di follow-upottenere ulteriori informazioni e ritornare sulle domande chiave per comprendere meglio gli atteggiamenti dei partecipanti.
• Il campionamento è più accurato di altri metodi di raccolta dati.
• I ricercatori possono monitorare i cambiamenti nel tono e nella scelta delle parole dei partecipanti per comprendere meglio le opinioni.
• Per ottenere informazioni utili è necessario un numero minore di partecipanti.
• Le interviste approfondite possono essere molto utili quando è necessario un resoconto dettagliato dell’opinione e del comportamento di una persona. Inoltre, esplorano nuove idee e contesti che forniscono al ricercatore un quadro completo dei fenomeni che si sono verificati.

Svantaggi

Gli svantaggi delle interviste approfondite sono:

• Richiedono molto tempo, perché devono essere trascritte, organizzate e analizzate nel dettaglio.
• Se l’intervistatore è inesperto, l’intero processo ne risente.
• È un metodo di ricerca costoso rispetto ad altri metodi.
• I partecipanti devono essere scelti con cura per evitare pregiudizi, altrimenti si rischia di allungare il processo.
• In genere, i partecipanti decidono di collaborare solo quando ricevono un incentivo in cambio.

IMPARARE SU: Bias di autoselezione

Qual è lo scopo delle interviste approfondite?

Lo scopo principale delle interviste approfondite è quello di comprendere il comportamento dei consumatori e prendere decisioni ben informate. Le organizzazioni possono formulare le loro strategie di marketing in base alle informazioni ricevute dagli intervistati. Inoltre, possono ottenere informazioni sulla probabile domanda e conoscere il polso dei consumatori.

Nel caso delle aziende B2B, i ricercatori possono capire la domanda in modo più dettagliato e possono porre domande mirate agli esperti. Le interviste offrono la possibilità di comprendere il processo di pensiero del cliente e di progettare prodotti che abbiano maggiori possibilità di essere accettati dal mercato.

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Parole finali

Un’intervista approfondita dovrebbe seguire tutte le fasi del processo per raccogliere dati significativi. Spero che questo blog ti aiuti a decidere se condurre un’intervista approfondita con il tuo pubblico di riferimento, tenendo conto dei pro e dei contro.

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