Questionario: Definizione
A questionario è definito una ricerca di mercato strumento di ricerca di mercato che consiste in domande o suggerimenti per sollecitare e raccogliere le risposte di un campione campione degli intervistati. Un questionario è tipicamente un mix di domande aperte e domande a risposta chiusaqueste ultime consentono agli intervistati di esprimere le loro opinioni in modo dettagliato.
Un questionario può essere utilizzato in entrambi i casi, ricerche di mercato qualitative sia nelle ricerche di mercato ricerche di mercato quantitative con l’uso di diversi tipi di domande .
IMPARARE SU: Domande a risposta aperta
Tipi di questionari
Abbiamo imparato che un questionario può essere strutturato o a flusso libero. Per spiegarlo meglio:
- Questionari strutturati: Un questionario strutturato aiuta a raccogliere dati quantitativi . In questo caso, il questionario è progettato in modo da raccogliere un tipo di informazioni molto specifiche. Può essere utilizzato per avviare un’indagine formale sulla raccolta di dati per dimostrare o confutare un’ipotesi precedente.
- Questionari non strutturati: Un questionario non strutturato raccoglie dati qualitativi . Il questionario, in questo caso, ha una struttura di base e alcune domande diramate, ma nulla che limiti le risposte di un intervistato. Le domande sono più aperte.
IMPARARE SU: Domanda strutturata
Tipi di domande utilizzate in un questionario
Un questionario può essere composto da molti tipi di domande . Alcuni dei tipi di domande comunemente e ampiamente utilizzati, tuttavia, sono:
- Domande a risposta aperta: Uno dei tipi di domanda comunemente utilizzati nei questionari è la domanda a risposta aperta. domanda a risposta aperta . Queste domande aiutano a raccogliere dati approfonditi dall’intervistato, che ha un’ampia possibilità di rispondere in modo dettagliato.
- Domande dicotomiche: La domanda domanda dicotomica è una domanda “sì/no” domanda a risposta chiusa . Questa domanda viene generalmente utilizzata in caso di necessità di convalida di base. È il tipo di domanda più semplice in un questionario.
- Domande a scelta multipla: Un tipo di domanda facile da somministrare e a cui rispondere in un questionario è la domanda a scelta multipla. domanda a scelta multipla . Si tratta di domande a risposta chiusa con una domanda a scelta multipla a selezione singola o a selezione multipla. Ogni domanda a scelta multipla è composta da uno stem (domanda) incompleto, una o più risposte giuste, alternative vicine, distrattori e risposte errate. A seconda dell’obiettivo della ricerca, è possibile utilizzare un mix dei tipi di opzione sopra descritti.
- Domanda sul Net Promoter Score (NPS): Un altro tipo di domanda comunemente utilizzato in un questionario è il punteggio promozionale netto (NPS) Domanda in cui un’unica domanda raccoglie dati sulla riferibilità dell’argomento di ricerca in questione.
- Domande a scalare: Le domande a scalare sono molto utilizzate in un questionario perché rendono molto semplice la risposta al questionario. Queste domande si basano sui principi delle 4 scale di misurazione nominale, ordinale, intervallo e rapporto .
21 Modelli di questionario: Esempi e campioni
I questionari aiutano le aziende a raccogliere dati preziosi per prendere decisioni aziendali ben informate. Sul mercato sono disponibili strumenti potenti che consentono di utilizzare più tipi di domande, modelli di formato di indagine pronti all’uso, analisi robuste e molte altre funzioni per condurre ricerche di mercato complete.
IMPARARE SU: esempi di indagine sulla valutazione dei corsi
Ad esempio, un’azienda vuole condurre una ricerca di mercato per capire quale sia il prezzo migliore per il suo nuovo prodotto, in modo da conquistare una quota di mercato maggiore. In questo caso, è possibile inviare un questionario per l’analisi della concorrenza al pubblico mirato utilizzando un potente software per le ricerche di mercato che può aiutare l’impresa a condurre una ricerca di mercato a 360 gradi che le consentirà di prendere decisioni strategiche.
Ora che abbiamo appreso cos’è un questionario e il suo utilizzo nelle ricerca di mercato alcuni esempi e campioni di modelli di questionario ampiamente utilizzati sulla piattaforma QuestionPro sono riportati di seguito:
IMPARARE SU: Modulo di valutazione dei relatori
Modelli di questionario clienti: Esempi e campioni
QuestionPro è specializzato in questionari end-to-end Modelli di questionario clienti che possono essere utilizzati per valutare il percorso del cliente, dal momento in cui si avvicina a un marchio fino all’uso continuato e alla sua referenziabilità. Questi modelli sono ottimi esempi per creare il proprio questionario e iniziare a testare la soddisfazione e l’esperienza dei clienti sulla base dei loro feedback.
IMPARARE SU: Questionario strutturato
- Modello di questionario sulla soddisfazione del cliente (CSAT)Il modello di questionario sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) è un questionario completo per la valutazione e la misurazione della soddisfazione dei clienti a 360 gradi, composto da diversi tipi di domande, come il Net Promoter Score (NPS), domande a scelta multipla ecc. per misurare la soddisfazione e l’esperienza dei clienti.
- Modello di questionario sulla soddisfazione del prodottoIl modello di questionario sulla soddisfazione del prodotto fornisce domande per valutare l’esperienza del servizio clienti, la soddisfazione nell’uso del prodotto, la valutazione del processo, ecc. L’utilizzo di questo modello fornisce una revisione ampia e approfondita dell’avviamento del prodotto per un’organizzazione.
- Modello di questionario di valutazione del negozio al dettaglioIl modello di questionario di valutazione del punto vendita aiuta a raccogliere feedback su ogni aspetto del punto vendita e sulla percezione che i clienti hanno del punto vendita. Questo modello di questionario include domande critiche per la valutazione del negozio da parte dei consumatori, come la posizione, l’inventario, il servizio clienti, i prezzi della merce, il rapporto qualità-prezzo e la soddisfazione complessiva del cliente.
- Modello di questionario di valutazione della qualità del servizioIl modello di questionario per la valutazione della qualità del servizio aiuta a valutare e ad analizzare la qualità del servizio fornito ai clienti dai rappresentanti. Questo modello di questionario contiene un elenco completo di domande da porre ai clienti per ottenere un feedback sulla loro esperienza durante l’interazione con un rappresentante dell’assistenza.
- Modello di questionario sulle proposte di valoreQuesto modello di questionario Voice of Customer (VOC) misura sia la soddisfazione che l’importanza delle vostre proposte di valore per i vostri clienti. Questo modello può aiutare a capire quali aspetti della vostra attività sono apprezzati dai vostri clienti e quali invece necessitano di un intervento.
- Modello di questionario sulla motivazione e sull’esperienza di acquistoIl modello di questionario sulla motivazione e l’esperienza d’acquisto allinea le domande in modo da raccogliere il feedback dell’intervistato sul motivo per cui ha effettuato un acquisto e sulla psicologia che sta alla base della decisione d’acquisto. L’utilizzo di questo campione di questionari fornisce una visione della mente del cliente e aiuta ad allineare il marchio a questa percezione.
Modelli di questionario per dipendenti e risorse umane (HR): Esempi e campioni
QuestionPro ha costruito un enorme archivio di questionari per dipendenti e questionari HR che può essere prontamente utilizzato per raccogliere il feedback dei lavoratori su un’organizzazione in merito a diversi parametri come la soddisfazione dei dipendenti, la valutazione dei benefit, la valutazione dei manager, le formalità di uscita, ecc. Questi modelli forniscono una panoramica olistica sulla raccolta di dati azionabili dai dipendenti.
- Modello di questionario per l’intervista di uscitaIl modello di questionario per l’intervista di uscita aiuta a raccogliere i dati di tutti i dipendenti in uscita dall’organizzazione. Questo modello monitora tutti gli aspetti del lavoro, come l’equilibrio tra lavoro e vita privata, la retribuzione e i benefit, i colleghi e il management, ecc.
- Modello di questionario sui benefici per i dipendentiIl modello di questionario sui benefici per i dipendenti raccoglie i feedback dei dipendenti sulla loro percezione del lavoro in un’organizzazione. Il feedback riguarda diversi parametri come la retribuzione annuale, gli incentivi, l’equilibrio tra lavoro e vita privata, la qualità dell’ambiente di lavoro, i benefit esterni, gli obiettivi aziendali, la flessibilità del luogo di lavoro, le politiche assicurative e i benefit, ecc.
- Modello di questionario di valutazione del lavoroIl modello di questionario di valutazione del lavoro raccoglie dati su parametri fondamentali del luogo di lavoro come la qualità del lavoro, le direttive della direzione e dell’organizzazione, la facilità di comunicazione con i dirigenti e le risorse umane, le molestie sul posto di lavoro, ecc. Questo modello di esempio è ricco di dati che raccoglie per ogni individuo e che possono essere utilizzati per aumentare la qualità del lavoro in un’organizzazione.
- Modello di questionario di valutazione dei dirigentiI manager valutano sempre i loro collaboratori, ma non è molto comune vedere questo processo invertito, in cui i dipendenti possono valutare i loro manager. Questo modello di questionario per la valutazione dei manager contiene domande che possono raccogliere feedback costruttivi e utili per identificare le aree di miglioramento.
- Modello di questionario di valutazione dell’assistenza tecnicaIl modello di questionario di valutazione dell’assistenza tecnica raccoglie dati sull’assistenza tecnica fornita ai clienti. Aiuta a misurare le metriche in base alla soluzione fornita, alla misurazione della soddisfazione complessiva, all’efficacia in termini di tempo, ecc.
Modelli di questionario comunitario: Esempi e campioni
L’archivio QuestionPro di questionari comunitari aiuta a raccogliere dati variegati su tutti gli aspetti della comunità. Questa libreria di modelli include questionari popolari come quelli sul servizio civile, questionari demografici, questionari psicografici, questionari personali e molto altro ancora.
- Modello di questionario per il noleggio di filmIl modello di questionario sul noleggio di film aiuta a comprendere le tendenze approfondite del noleggio di film, dello streaming online o del download in base alla popolazione demografica. Questo questionario esemplificativo contiene diverse domande che mirano a ricavare dai dati le tendenze che possono aiutare a posizionare la distribuzione dei contenuti.
- Modello di questionario per i soci dell’associazioneIl modello di questionario per i membri dell’associazione mira a comprendere il quoziente di soddisfazione dei membri di una comunità sulla base delle attività svolte. Questo questionario può essere distribuito agli intervistati per ottenere un feedback onesto sulla funzionalità di un’associazione e sul livello di partecipazione dei suoi membri.
- Modello di questionario per reclutatori MEPSIl modello di questionario per reclutatori MEPS di QuestionPro è un modello di questionario di valutazione del reclutamento per capire il livello di soddisfazione dei partecipanti al processo di reclutamento della United States Military Entrance Processing Station sulla base delle strutture, dei trasporti, del cibo fornito ecc.
- Modello di questionario per il test di compatibilitàIl modello di questionario per il test di compatibilità aiuta a valutare la compatibilità tra due partner che si frequentano sulla base della maturità, della comprensione, della volontà di risolvere i problemi, ecc.
- Modello di questionario demografico sugli acquisti generaliIl modello di questionario demografico generale sugli acquisti è stato creato con l’obiettivo di comprendere le caratteristiche demografiche e di acquisto dei consumatori. Il questionario raccoglie domande demografiche di base come l’età, il sesso, il reddito familiare e dati avanzati su alcune decisioni d’acquisto, il momento dell’acquisto, i fattori alla base dell’acquisto, ecc.
Modelli di questionario di valutazione accademica: Esempi e campioni
Un’altra sezione molto utilizzata dei modelli di questionario di QuestionPro sono i questionari di valutazione accademica. Questi questionari sono stati creati per raccogliere dati approfonditi sulle istituzioni accademiche e sulla qualità dell’insegnamento fornito, sulle attività extracurriculari, ecc. e anche sui feedback relativi ad altre attività educative.
- Modello di questionario di feedback e informazioni sui partecipanti a un seminarioIl modello di questionario di feedback e informazioni sui partecipanti al seminario raccoglie i dati demografici dei partecipanti a un seminario e la loro percezione del seminario. Il campione utilizza domande multiple che valutano parametri come la qualità del seminario, la qualità dei relatori, l’organizzazione del seminario, l’apprendimento e altre informazioni come la qualità e la posizione dell’hotel.
- Modello di questionario per la valutazione e il miglioramento del corsoIl modello di questionario per la valutazione e il miglioramento del corso è importante perché raccoglie i dati di ogni gruppo sulla percezione del corso per l’anno e se è aggiornato e rilevante per gli studenti. Domande come le applicazioni nella vita reale, le prospettive di lavoro dopo il corso, la qualità del personale docente, ecc.
- Modello di questionario per la valutazione degli insegnanti e degli studenti del corsoLa raccolta di feedback su un insegnante è importante perché garantisce l’iscrizione degli studenti al corso. Se l’insegnante o il programma di studio non sono graditi agli studenti, questi forniscono un feedback ai lotti successivi che poi abbandonano o ignorano completamente il corso. Il modello di questionario per la valutazione degli insegnanti e degli studenti aiuta a raccogliere dagli studenti dati tempestivi e utili sui loro insegnanti e sul corso.
- Modello di questionario di uscita dall’universitàIl modello di questionario di uscita dall’università raccoglie i feedback degli studenti sulla qualità del corso, dei docenti, dei lavori, degli organi studenteschi, delle cellule di collocamento, ecc. Raccoglie anche dati dagli studenti sulla loro percezione del corso, sulla sua rilevanza e sulle possibilità di trovare lavoro o di iscriversi a programmi di istruzione superiore una volta terminata l’università.
- Modello di questionario sulla violenza scolastica degli studentiIl modello di questionario sulla violenza scolastica degli studenti di QuestionPro è stato progettato per raccogliere il feedback degli studenti che vanno a scuola riguardo alla violenza di cui si è sentito parlare, a cui si è assistito o che si è sperimentata nell’ambiente scolastico nell’ultimo semestre/anno accademico. Agli studenti vengono poste domande sull’ambiente scolastico in cui vivono e su quanto si sentono sicuri, nonché sui loro sentimenti riguardo alla sicurezza nel campus scolastico.
UTILIZZATE QUESTO MODELLO GRATUITO
È possibile utilizzare domande a facilità singola. Una domanda a risposta singola è una domanda diretta che suscita una risposta concisa e semplice.
