La profilazione del pubblico è una parte essenziale del business di oggi. Immagina di sapere con precisione chi sono i tuoi clienti e di indirizzare loro i messaggi di marketing con un alto livello di personalizzazione. In questo caso, puoi incrementare le vendite e ottenere un migliore ritorno sugli investimenti.
È anche fondamentale per le aziende se vogliono sapere dove investire tempo e denaro per ottenere il miglior ritorno sugli investimenti (ROI). Conoscere il tuo pubblico ti permette di determinare quali attività di marketing svolgere per ciascun gruppo.
Aiuta le aziende a identificare e indirizzare i clienti più potenti e disposti a spendere.
Il processo di individuazione del tuo pubblico si basa su quattro idee diverse. Le esploreremo più avanti. Ma prima scopriremo cos’è la profilazione del pubblico e la sua importanza.
Cos’è la profilazione del pubblico?
La profilazione del pubblico è il processo che consente di capire chi è il tuo cliente ideale tenendo traccia di ciò che le persone acquistano su diverse piattaforme. Raggruppando i clienti in base al loro comportamento, le campagne di marketing possono rivolgersi ai clienti più redditizi.
Questa profilazione si compone di 4 fasi:
- Segmentazione
- Messaggistica
- Il fidanzamento
- Misurazione
Qui abbiamo imparato a conoscere un po’ la profilazione degli utenti. Ora parleremo del perché è importante e di come crearne uno seguendo i quattro passi che seguono.
Importanza della profilazione del pubblico
La profilazione degli utenti è importante per la tua azienda e la tua organizzazione. Di seguito ti spieghiamo perché è importante:
- La profilazione del pubblico si basa sul buon senso: se conosci il tuo pubblico e ciò che conta per loro, puoi creare contenuti che si rivolgono a loro in modo da sprecare meno tempo e ottenere una risposta migliore.
- È essenziale perché Orvel Ray Wilson disse nel 1984: “I clienti comprano per le loro ragioni, non per le tue”. che è una dura verità sul marketing.
- In altre parole, il marketing che funziona si basa su ciò che il pubblico vuole sentire, non solo su ciò che l’azienda vuole dire. Se la metti in questi termini, è facile capire perché devi conoscere il tuo pubblico.
- Gli esperti di marketing affermano sempre che la comprensione dei dati dei clienti è una delle cose più importanti che fanno oggi. Questo dimostra quanto sia fondamentale l’analisi dei dati per la loro attività. È un buon inizio, ma non è sufficiente.
I passi giusti per creare una profilazione del pubblico
Per creare la tua profilazione del pubblico devi seguire quattro fasi principali. Esamineremo questi passaggi nella discussione che segue.
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Segmentazione
Una volta ogni brand iniziava a segmentare per conoscere meglio il proprio pubblico di riferimento. L’unico modo per realizzare campagne più mirate era quello di dividere le persone in gruppi basati su età, sesso e località.
Questa procedura ha ora un significato completamente nuovo.
Oggi è possibile sviluppare in modo rapido e accurato un pubblico personalizzato utilizzando piattaforme che tracciano i comportamenti e le percezioni dei clienti su larga scala e dati globali.
Questi considerano non solo i dettagli demografici come l’età, il sesso, l’ubicazione, le scelte di vita, le attitudini, le percezioni di sé e gli interessi. In questo modo, puoi creare delle personas basate su dati reali e facili da capire.
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Messaggistica
Per creare messaggi che abbiano un impatto, devi prima capire le idee che vuoi cambiare.
La profilazione del pubblico ti aiuta a misurare le percezioni che impediscono o incoraggiano gli acquisti ripetuti.
Ad esempio, quando il team ha scoperto che la maggior parte degli inglesi pensava che il cibo fosse di bassa qualità, ha capito quali percezioni dovevano cambiare.
In questo modo, possono assicurarsi che i loro messaggi siano il più possibile incentrati sul pubblico. I dati dettagliati potrebbero mostrare gli interessi, le attitudini e i desideri delle persone.
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Il fidanzamento
Sai molto sul tuo pubblico e su come raggiungerlo. Ora devi sapere dove trasmettere il tuo messaggio. Sarebbe utile se ti concentrassi su ciò che il tuo cliente vuole e dove si trova.
Puoi capire dove, quando e come raggiungere il tuo pubblico di riferimento osservando il suo comportamento su piattaforme, dispositivi, canali e piattaforme sociali.
Trovare queste informazioni sul tuo pubblico ti aiuterà ad alzare la voce nel modo giusto per avere il massimo impatto.
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Misurazione
Ogni marketer oggi sa quanto sia importante misurare.
Misurando costantemente i risultati dei tuoi sforzi, puoi cambiare, migliorare e riproporre il tuo marketing per soddisfare al meglio i tuoi clienti.
Ma può essere difficile trovare le risposte di cui hai bisogno, soprattutto sui social media. Uno studio dimostra che l’88% dei marketer dichiara di aver bisogno di saperne di più sulla misurazione del ROI in questo modo.
Il motivo di questa incertezza è che oggi i dati di marketing non sono molto buoni. Il risultato è che ci si affida troppo a dati passivi e a soluzioni “probabilistiche”. Alcuni social analytics possono darti le informazioni essenziali di cui hai bisogno, ma è risaputo che i web analytics hanno molti problemi.
Per essere sicuro che i dati che stai tracciando siano accurati e validi, hai bisogno di un monitoraggio più robusto come quello di GWIQ, che verifica il targeting del pubblico e misura l’andamento della tua campagna.
Chiude il cerchio della profilazione del pubblico e fornisce ai marketer gli strumenti necessari per misurare il loro lavoro con dati affidabili che riflettono persone reali.
Conclusione
La profilazione del pubblico è uno dei modi più affidabili per ottenere informazioni che il tuo team di marketing può utilizzare per definire, dividere e indirizzare diversi gruppi di consumatori e demografici. È ormai un modo comune e accettato dalle aziende per capire chi sono i loro clienti e come raggiungerli nel miglior modo possibile.
Non riuscirai a capire cosa vuole il tuo pubblico se non fai una buona profilazione del pubblico. Ora, non è sufficiente esaminare i dati dei clienti; questi dati devono anche essere suddivisi e analizzati.
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