La ricerca attitudinale viene condotta ponendo domande alle persone sui loro sentimenti e atteggiamenti riguardo a un determinato argomento. Può essere condotta di persona o online e di solito assume la forma di sondaggi.
Cos’è la ricerca attitudinale?
La ricerca attitudinale è un tipo di ricerca di mercato utilizzata per misurare l’opinione delle persone su un’idea, un prodotto o un servizio. Questo tipo di ricerca può essere utilizzato per un’ampia varietà di scopi, tra cui misurare la soddisfazione dei consumatori nei confronti di prodotti e servizi, comprendere le esigenze dei clienti, identificare nuove opportunità di prodotto e valutare l’opinione pubblica su questioni sociali.
Questo tipo di ricerca richiede spesso un impegno maggiore sia da parte del ricercatore che dei partecipanti, ma i risultati possono essere significativi in termini di conoscenze acquisite.
Questo tipo di ricerca misura gli atteggiamenti e le opinioni delle persone. Ecco perché la chiamiamo ricerca sull’atteggiamento o ricerca sulle opinioni. Può essere utilizzata per misurare gli atteggiamenti e le opinioni dei clienti, dei dipendenti o di altri stakeholder di un’azienda. Può essere una ricerca qualitativa o quantitativa:
- La ricerca qualitativa sugli atteggiamenti utilizza domande aperte per scoprire le ragioni alla base degli atteggiamenti e delle opinioni delle persone.
- La ricerca quantitativa sugli atteggiamenti utilizza domande a risposta chiusa per conoscere la frequenza con cui le persone hanno determinati atteggiamenti e opinioni.
La ricerca attitudinale aiuta le aziende a capire meglio i propri clienti, misurando i loro livelli di soddisfazione, ciò che piace di un prodotto, ciò che non piace, la probabilità che lo acquistino di nuovo, ecc.
Importanza della Ricerca attitudinale
L’importanza della ricerca contribuisce a mettere un’azienda nella posizione di impegnarsi con i propri consumatori, valutando la loro esperienza e la loro soddisfazione complessiva per un prodotto o un servizio. Ricevendo il feedback dei consumatori, l’azienda può correggere e modificare il proprio prodotto per garantire una gratificazione immediata da parte del cliente.
La ricerca attitudinale è una forma di ricerca che viene utilizzata per valutare l’atteggiamento delle persone. Questo può essere fatto conducendo un sondaggio e poi analizzandolo per scoprire quanto il pubblico si senta positivo o negativo nei confronti di un’idea, un prodotto, un servizio, ecc.
In questo modo le aziende imparano a conoscere meglio i propri consumatori e a capire cosa cercano per poter offrire loro prodotti migliori in futuro.
I vantaggi
- Può fornire una comprensione approfondita di come i consumatori percepiscono un prodotto o un servizio.
- I dati attitudinali possono aiutare a identificare le opportunità di innovazione e di sviluppo di nuovi prodotti, così come i potenziali problemi della strategia di marketing dell’azienda.
- I dati attitudinali possono essere raccolti attraverso molti metodi diversi, tra cui focus group, sondaggi, interviste e osservazioni.
Gli svantaggi
- La ricerca attitudinale non è sempre affidabile perché si basa sull’onestà e sulla memoria degli intervistati.
- La ricerca attitudinale richiede molto tempo per essere condotta, il che significa che è costosa.
- La ricerca attitudinale può essere difficile da analizzare, perché non ci sono domande o risposte chiare.
Il ricercatore deve sapere che esistono due tipi di atteggiamenti: quelli espliciti e quelli impliciti. Gli atteggiamenti espliciti sono quelli consapevoli, mentre quelli impliciti sono quelli inconsci. Gli atteggiamenti espliciti possono essere misurati utilizzando questionari e interviste, mentre gli atteggiamenti impliciti possono essere misurati conducendo dei test.
La ricerca attitudinale può essere condotta in molti modi diversi. Può essere condotta utilizzando sondaggi, focus group o interviste. I dati raccolti con questi metodi vengono poi analizzati per determinare gli atteggiamenti dei consumatori e del pubblico in generale.
Tipi di ricerca attitudinale
- Un tipo di ricerca attitudinale è rappresentato dalle indagini sulla soddisfazione dei clienti, che misurano il grado di soddisfazione dei clienti nei confronti del prodotto o del servizio che hanno acquistato da un’azienda.
- Un altro tipo di ricerca attitudinale è rappresentato dai focus group, in cui ai consumatori viene chiesto cosa pensano di un determinato prodotto o servizio e viene data loro la possibilità di fornire un feedback in merito.
Questo tipo di ricerca ci aiuta a capire meglio le persone e le loro preferenze. Ci dà anche un’idea di cosa li attrae di più. Questo ci aiuta a sviluppare strategie che hanno maggiori probabilità di entrare in contatto con loro.
QuestionPro offre una libreria di domande avanzata che include commenti testuali che permettono di esprimere le proprie opinioni/feedback con parole proprie e una super analisi del sentiment che offre una grande flessibilità nella categorizzazione dei feedback.
Diverse domande a scalare come NPS, NPS+ e smiley, diverse domande a scalare forniscono una buona flessibilità per la ricerca.
Autori: Ryan Torres & Enoch Manuel
