Il ciclo di feedback del cliente è un termine che forse avete già sentito. Ma che cos’è? Sempre più aziende […]
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La fedeltà dei clienti: Cos’è e come ottenerla
Tutti noi abbiamo, in qualche modo, una fedeltà al cliente. Tutti provano amore o attaccamento per alcuni marchi. Ci fidiamo […]
Interviste in profondità: Definizione e modalità di conduzione
I sondaggi online, i siti di recensioni degli utenti e i focus group possono essere ottimi metodi per raccogliere dati. […]
Questionario online: Definizione, esempi e come crearli
In qualità di clienti, potreste voler condividere le vostre opinioni con i venditori di prodotti o servizi per far conoscere […]
Perché le aziende dovrebbero investire nella Customer Experience (CX)
Sebbene oggi i mercati siano sempre più ossessionati dal cliente (giustamente), molte aziende fanno ancora fatica a identificare il valore […]
