La segmentazione dei prodotti è una strategia fondamentale che può determinare il successo dell’azienda. Potete aumentare la vostra quota di mercato in più di un paio di modi. In primo luogo, dovreste costruire relazioni più forti con i vostri clienti fornendo loro un servizio eccellente.
Un maggior numero di clienti frequenterà il vostro locale se vi distinguete dalla concorrenza e offrite loro qualcosa che possono ottenere solo lì. Ma quando tutte le altre aziende tentano di fare la stessa cosa, può essere impegnativo.
La segmentazione dei prodotti rende più probabile che la vostra azienda attiri il tipo di clientela fedele che ne garantirà il successo continuo. In questo blog, impareremo a conoscere la segmentazione dei prodotti, la sua importanza e i modi per condurla.
Che cos’è la segmentazione dei prodotti?
La segmentazione dei prodotti è una componente essenziale di qualsiasi piano di marketing efficace. Comporta una segmentazione del mercato in gruppi più piccoli di clienti che hanno esigenze o criteri simili, per sviluppare prodotti o campagne di marketing personalizzate per questi segmenti.
Le richieste e le preferenze dei clienti variano a seconda della personalità. La segmentazione dei prodotti può soddisfare tutte le preferenze delle nicchie di mercato. Le aziende che identificano e si rivolgono a questi segmenti possono incrementare le vendite e ottenere un vantaggio competitivo concentrandosi sulle richieste specifiche di alcuni clienti per migliorarne la soddisfazione.
IMPARARE SU: Valutazione del mercato
Importanza della segmentazione dei prodotti
La segmentazione dei prodotti è essenziale per qualsiasi piano di marketing, in quanto consente alle aziende di identificare e indirizzare particolari gruppi demografici di clienti con prodotti e campagne pubblicitarie personalizzate. La segmentazione dei prodotti è importante per i seguenti motivi:
- Efficienza dei costi: Le aziende possono sviluppare prodotti più convenienti concentrandosi su segmenti specifici piuttosto che sull’intero mercato.
- Sviluppo di prodotti migliori: Comprendendo le esigenze specifiche dei vari settori, le aziende possono produrre prodotti con maggiori probabilità di successo sul mercato.
- Prezzi dei prodotti: Le aziende possono eliminare i prezzi unici abbandonando l’offerta di un singolo prodotto. Le aziende possono utilizzare una strategia di prezzo adatta a ciascun mercato target, perché il prodotto è segmentato.
- Maggiore soddisfazione dei clienti: Le aziende possono costruire prodotti e strategie di marketing che hanno maggiori probabilità di soddisfare le esigenze dei loro clienti grazie alla comprensione dei requisiti individuali dei vari segmenti. Questo aumenterà la soddisfazione dei clienti.
- Migliore conoscenza dei clienti: La segmentazione dei prodotti consente alle aziende di comprendere meglio le esigenze, le preferenze e il comportamento dei clienti, in modo da orientare lo sviluppo futuro dei prodotti, i prezzi e le tattiche di marketing.
- Performance dei singoli prodotti: Il monitoraggio delle prestazioni dei singoli prodotti consente di valutare le prestazioni dei segmenti di consumo. Monitorando il prodotto più vicino a ciascun gruppo di clienti, si può imparare come reagiscono al vostro prodotto.
Comprendere e indirizzare specifiche categorie di clienti è più importante che mai nell’attuale mercato commerciale competitivo. La segmentazione dei prodotti consente alle aziende di farlo in modo efficace, con un conseguente miglioramento delle vendite, una maggiore soddisfazione dei clienti e un vantaggio competitivo sul mercato.
IMPARARE SU: Ricerca sui prezzi
Come condurre la segmentazione dei prodotti?
La segmentazione dei prodotti è una strategia di marketing cruciale che divide il mercato target in gruppi basati su caratteristiche, esigenze o preferenze comuni. Questa segmentazione consente di adattare i prodotti, gli sforzi di marketing e la messaggistica per soddisfare meglio le esigenze specifiche di ciascun gruppo. Ecco i passaggi per condurre la segmentazione dei prodotti:
1. Condurre ricerche sull’uso del prodotto e sul mercato.
Iniziate con le persone che già vi conoscono. Il modo migliore per stabilire come suddividere i propri prodotti nei vari mercati è chiedere alla propria clientela attuale.
Osservate il prodotto in azione con la vostra clientela attuale per migliorarlo. Pensate a come far crescere i vostri servizi in un numero maggiore di questi settori, analizzando i settori in cui operano e le caratteristiche più utilizzate da ciascuno dei loro segmenti di consumatori.
Raccogliere dati sui desideri e sulle abitudini di acquisto dei consumatori attraverso la ricerca. Esistono vari metodi per farlo, come sondaggi, interviste e focus group con i clienti.
2. Identificare le variabili di segmentazione
Determinare i fattori che possono essere utilizzati per suddividere il mercato in categorie più gestibili, tra cui:
- Dati demografici: Include fattori quali l’età, il sesso, il reddito, il livello di istruzione e l’occupazione. Questi dati aiutano a determinare il segmento di clientela a cui si rivolge un determinato prodotto.
- Geografico: Può essere segmentata anche in base all’ubicazione regionale, urbana o rurale. Potete imparare molto su come fare marketing in una regione osservando come i clienti di quella regione utilizzano il vostro prodotto.
- Comportamentale: si tratta di valutare come i clienti reagiscono quando interagiscono con i prodotti e con la vostra azienda. Il comportamento dei clienti può essere segmentato in base ai modelli di acquisto, alla fedeltà al marchio e ai tassi di utilizzo.
- Psicografico: In base alle attitudini e allo stile di vita del cliente, può essere segmentato in base alla personalità, ai valori, agli interessi e al modo di vivere.
- Beneficio: alcuni oggetti, come un’auto per la famiglia o un orologio alla moda, vengono acquistati per i vantaggi specifici che offrono.
- Caso d’uso: alcuni oggetti sono utilizzati in contesti o scenari particolari, come un aspirapolvere per la casa o una borraccia per le attività all’aperto.
3. Sviluppare un modello di segmentazione dei prezzi.
Dopo aver utilizzato i dati per sviluppare e identificare soluzioni per diversi tipi di prodotti, dovrete selezionare una strategia di prezzo. Anche se la tentazione di far pagare lo stesso importo per tutti i prodotti è forte, è probabile che in questo modo si lasci del denaro sul tavolo.
Per capire meglio come prezzare ogni categoria di prodotto per raggiungere gli obiettivi di crescita, è utile esaminare a fondo il misuratore di sensibilità al prezzo di Van Westendorp.
La sofisticata domanda sui prezzi di Van Westerdorp di QuestionPro può aiutarvi a sviluppare una strategia di prezzo più efficace attraverso la ricerca di mercato. Il metodo di determinazione dei prezzi di Van Westendorp utilizza una serie di domande aperte per raccogliere informazioni dagli intervistati e determinare i punti di prezzo emozionali chiave.
4. Sviluppare una strategia di posizionamento.
Sviluppare un piano di posizionamento per ogni gruppo di clienti target, in base alle loro esigenze e caratteristiche specifiche. Creare e implementare un marketing mix che si rivolga a ogni categoria di mercato di potenziali clienti, includendo la progettazione del prodotto, i prezzi, la promozione e la distribuzione.
Con i dati e le personas dei clienti raccolti, potete ora vendere ogni parte della vostra linea di prodotti in modo indipendente. Ci vorrà molto lavoro, ma la ricompensa sarà significativa in termini di aumento delle vendite e riduzione del turnover dei clienti.
IMPARARE SU: Targeting comportamentale
Esempi di segmentazione del prodotto
La segmentazione dei prodotti è il processo di suddivisione di un mercato in gruppi distinti di consumatori in base a caratteristiche o esigenze specifiche, per adattare i prodotti o le strategie di marketing a soddisfare meglio i requisiti specifici di ciascun gruppo. Esistono diversi metodi standard di segmentazione dei prodotti, di cui vi illustrerò alcuni esempi:
Segmentazione demografica
- Età: i prodotti e il marketing possono essere adattati a diversi gruppi di età. Ad esempio, giocattoli per bambini, gadget per giovani adulti e servizi di pensionamento per anziani.
- Genere: Alcuni prodotti sono commercializzati specificamente per uomini o donne, come i cosmetici e i prodotti per la cura del corpo o l’abbigliamento maschile e femminile.
- Reddito: I marchi di lusso si rivolgono a persone con un reddito elevato, mentre i marchi economici si rivolgono a persone con un reddito più basso.
Segmentazione geografica
- Regione: I prodotti possono essere adattati alle preferenze e alle esigenze delle persone in diverse aree geografiche. Ad esempio, l’abbigliamento invernale si trova nelle regioni più fredde, mentre quello estivo nelle zone più calde.
- Paese: Le aziende possono offrire variazioni dei prodotti per adattarsi alle differenze culturali o normative dei vari Paesi.
Segmentazione psicografica
- Stile di vita: I prodotti possono essere progettati per diversi stili di vita: ad esempio, attrezzature per l’outdoor per gli amanti dell’avventura o prodotti di lusso per chi ha uno stile di vita sfarzoso.
- Personalità: Alcuni prodotti si rivolgono a tratti specifici della personalità. Ad esempio, le persone avventurose e amanti del rischio potrebbero essere più interessate alle attrezzature per gli sport estremi.
Segmentazione comportamentale
- Tasso di utilizzo: I prodotti possono essere personalizzati per utenti leggeri, moderati o pesanti. Ad esempio, i piani di telefonia mobile offrono pacchetti dati diversi per gli utenti più o meno esigenti.
- Fedeltà al marchio: Le strategie di marketing possono variare per i clienti che sono fedeli a un marchio e per quelli che sono aperti a cambiare marchio.
Segmentazione delle occasioni
- Occasioni speciali: I prodotti possono essere progettati per eventi o festività specifiche, ad esempio decorazioni stagionali per Natale o San Valentino.
- Acquisto regolare o irregolare: I prodotti possono essere adattati all’uso quotidiano o alle occasioni speciali e poco frequenti. Per esempio, un detersivo per il bucato di tutti i giorni rispetto a un prodotto smacchiante per uso occasionale.
Segmentazione dei benefici
- Caratteristiche del prodotto: Adattare i prodotti ai vantaggi specifici che i clienti cercano. Per esempio, il dentifricio offre sbiancamento dei denti, protezione dalla carie o attenuazione della sensibilità.
- Esigenze del cliente: Alcuni clienti possono desiderare un prodotto per la sua praticità, mentre altri possono dare la priorità all’economicità o al rispetto dell’ambiente.
Segmentazione tecnologica
- Adozione della tecnologia: I prodotti possono essere segmentati in base al livello di adozione della tecnologia da parte dei clienti. Ad esempio, offrendo versioni base e avanzate di software o gadget.
Segmentazione della generazione
- Prodotti specifici per le generazioni: Alcuni prodotti si rivolgono alle preferenze e alle esigenze di generazioni specifiche, come la Generazione Z, i Millennial o i Baby Boomers.
Segmentazione culturale
- Contesto etnico o culturale: I prodotti possono essere adattati ai valori culturali, alle abitudini e alle preferenze di diversi gruppi etnici o culturali.
Segmentazione del potere d’acquisto
- Prodotti di fascia alta e prodotti economici: Le aziende possono offrire versioni premium e budget dei loro prodotti per soddisfare i clienti con diverso potere d’acquisto.
Differenza tra segmentazione del mercato e segmentazione del prodotto?
La segmentazione del mercato e la segmentazione del prodotto sono due concetti diversi utilizzati nel marketing per meglio indirizzare e soddisfare le esigenze di gruppi specifici di clienti. Ecco le principali differenze tra i due:
1. Focus:
Segmentazione del mercato: La strategia di segmentazione del mercato prevede la suddivisione di un mercato più ampio ed eterogeneo in segmenti più piccoli e omogenei, basati su varie caratteristiche, come quelle demografiche (età, sesso, reddito, istruzione), psicografiche (stili di vita, valori, atteggiamenti), comportamentali (abitudini di acquisto, utilizzo del prodotto) o geografiche. L’obiettivo è identificare gruppi di clienti distinti con esigenze e preferenze quotidiane.
Segmentazione del prodotto: La segmentazione dei prodotti, invece, prevede la categorizzazione e l’adattamento di prodotti o servizi per soddisfare le esigenze e le preferenze specifiche di diversi segmenti di clienti. Si tratta di personalizzare il prodotto stesso o le strategie di marketing e distribuzione per soddisfare le preferenze di particolari gruppi di clienti.
2. Scopo:
Segmentazione del mercato: Lo scopo principale dei segmenti di mercato è quello di identificare e comprendere le diverse caratteristiche e i comportamenti dei vari gruppi di clienti, aiutando le aziende ad adattare le proprie strategie di marketing e comunicazione per raggiungere e servire questi segmenti.
Segmentazione dei prodotti: La segmentazione dei prodotti mira a ottimizzare le offerte o le caratteristiche dei prodotti per allinearsi alle richieste uniche di specifici segmenti di clienti. Aiuta le aziende a creare diverse varianti di prodotto o ad adattare quelle esistenti per soddisfare le esigenze di gruppi di clienti diversi.
3. Approccio:
Segmentazione del mercato: La segmentazione del mercato consiste nella comprensione del consumatore e nello sviluppo di strategie di marketing che rispondano alle esigenze e ai desideri dei diversi segmenti. Guida le decisioni relative alla pubblicità, ai prezzi e ai canali di distribuzione.
Segmentazione del prodotto: La segmentazione del prodotto è più incentrata sul prodotto. Si tratta di modificare il prodotto stesso, il suo design, le sue caratteristiche o la sua confezione per soddisfare le preferenze specifiche di diversi segmenti di clientela. Questo può portare a diverse versioni o varianti del prodotto.
4. Esempi:
Segmentazione del mercato: Un esempio di segmento di mercato è rappresentato da un rivenditore di abbigliamento che individua un segmento di clientela che predilige la moda di alta gamma e firmata. Un altro, invece, preferisce un abbigliamento casual ed economico. Il rivenditore dovrebbe quindi creare campagne di marketing e promozioni separate per ciascun segmento.
Segmentazione del prodotto: Un esempio di segmentazione del prodotto è rappresentato da un produttore di smartphone che offre diversi modelli di telefoni con caratteristiche, prezzi e design differenti per rivolgersi a diversi segmenti di clientela. Per esempio, hanno un modello di fascia alta per gli appassionati di tecnologia e un modello economico per i consumatori attenti al prezzo.
Utilizzo della ricerca QuestionPro nella segmentazione dei prodotti
QuestionPro Research Suite è un software per sondaggi che può aiutare nella segmentazione dei prodotti fornendo vari strumenti e funzioni per raccogliere, analizzare e visualizzare i dati dei clienti. Alcuni dei modi più critici in cui QuestionPro Research Suite può aiutare con la segmentazione dei prodotti sono:
- Sondaggi e questionari: Il software consente agli utenti di creare e inviare sondaggi e questionari per scoprire cosa piace ai clienti, di cosa hanno bisogno e quanti anni hanno.
- Analisi avanzata dei dati: QuestionPro Research Suite dispone di diversi strumenti per l’analisi dei dati, come tabelle incrociate, filtri e segmenti, che possono essere utilizzati per trovare segmenti di clienti specifici e ciò che hanno in comune.
- Reportistica di segmentazione: Il software consente agli utenti di creare report e visualizzazioni che mostrano come i diversi gruppi di clienti utilizzano i prodotti e i servizi di un’azienda.
- Test A/B: La QuestionPro Research Suite consente anche di effettuare test A/B per scoprire quali prodotti o funzionalità sono più apprezzati da diversi tipi di clienti.
- Distribuzione: I sondaggi e i questionari possono essere inviati tramite e-mail, social media, link web e altre modalità.
QuestionPro Research Suite può aiutare le aziende a suddividere la loro base di clienti in diversi gruppi, a scoprire cosa piace ai loro clienti e a utilizzare queste informazioni per rendere i loro prodotti, le loro caratteristiche e il loro marketing adatti a questi gruppi.
Conclusione
La segmentazione dei prodotti è un metodo per fornire prodotti ai clienti mantenendo la qualità e massimizzando le opportunità di vendita. Richiede l’analisi dei dati, la segmentazione dei clienti e del mercato, i metodi di segmentazione dei prezzi e la strategia di marketing per ogni parte.
Queste informazioni possono poi essere utilizzate per trovare gruppi di clienti con caratteristiche simili, come l’età, il reddito o le abitudini di acquisto. I responsabili del marketing possono utilizzare queste informazioni per assicurarsi che i loro prodotti o messaggi di marketing siano adatti a ciascun segmento. Questo rende l’uso delle risorse più efficace ed efficiente.
QuestionPro Research Suite è un potente software per sondaggi che può aiutare le aziende a segmentare i prodotti, offrendo una serie di strumenti e funzioni per la raccolta, l’analisi e la visualizzazione dei dati dei clienti.
L’interfaccia semplice, le capacità avanzate di analisi dei dati e le funzionalità di reporting sulla segmentazione possono aiutare le aziende a identificare segmenti specifici di clienti e ad adattare di conseguenza i loro prodotti e messaggi di marketing.
Iniziate a raccogliere e analizzare i dati sui vostri clienti registrandovi subito a QuestionPro Research Suite se volete avanzare nei vostri tentativi di segmentazione dei prodotti. Potete avere una fantastica opportunità di testare il software e valutarne i vantaggi con la prova gratuita.
