L’obiettivo principale dei professionisti delle risorse umane nel condurre un’indagine sull’esperienza dei candidati è quello di migliorare e ottimizzare le strategie di reclutamento e i tassi di accettazione. Ma come possono i professionisti delle risorse umane rendere questo processo migliore, più rapido e più inclusivo?
È essenziale per la maggior parte delle aziende, in quanto offre ai potenziali dipendenti uno sguardo autentico sul funzionamento dell’azienda prima ancora di essere assunti. Continuate a leggere per scoprire come i sondaggi sull’esperienza dei candidati siano la strategia ideale per i professionisti orientati ai dati.
Che cos’è un sondaggio sull’esperienza dei candidati?
Nella sua essenza, un sondaggio sull’esperienza dei candidati è un sondaggio che si svolge durante o dopo il processo di reclutamento dei candidati. Di solito sono condotti dal team delle Risorse Umane (HR) per migliorare e ottimizzare il loro processo e, di conseguenza, l’azienda.
Misurare questa esperienza attraverso i sondaggi sulle risorse umane consente alle aziende di raccogliere feedback preziosi, identificare i punti ciechi nel processo di candidatura e contribuire ad aumentare i tassi di assunzione e di fidelizzazione.
Nel mondo odierno, caratterizzato da un’elevata propensione all’opinione e alla comunicazione, questo tipo di sondaggio è probabilmente l’approccio migliore per raccogliere queste preziose informazioni, dato che le domande sono concepite per chiedere direttamente ai candidati cosa pensano realmente delle (solitamente numerose!) fasi del vostro progetto. domande di reclutamento – e, soprattutto, in modo anonimo e non filtrato.
Ecco perché questo sondaggio sull’esperienza vi fornirà informazioni oneste e accurate per valutare, in termini reali, l’esperienza di un candidato.
Importanza dell’utilizzo di un sondaggio sull’esperienza dei candidati
Potreste chiedervi perché lo faccio se ho già una montagna di lavoro e tonnellate di dati che non ho ancora analizzato. Secondo un sondaggio di Career Arc, quasi il 60% dei candidati respinti ha avuto un’esperienza negativa nella candidatura a un lavoro; peggio ancora, il 72% di questi ha condiviso l’esperienza online o con qualcuno.
La stessa indagine ha rivelato che, in media, i candidati impiegano 3-4 ore per preparare e inviare le informazioni, mentre i responsabili delle risorse umane le esaminano in meno di 15 minuti.
Ecco alcuni dei motivi principali per cui l’indagine è importante:
Feedback per il miglioramento
I sondaggi sull’esperienza dei candidati consentono alle aziende di ottenere un feedback direttamente dai candidati che hanno affrontato il processo di reclutamento. Questo feedback è prezioso per identificare le aree da migliorare, come la comunicazione, il processo di colloquio, l’esperienza di candidatura e la soddisfazione generale dei candidati.
Migliorare il marchio del datore di lavoro
L’esperienza del candidato ha un impatto significativo sull’employer brand di un’organizzazione. I candidati che vivono un’esperienza positiva, anche se non vengono selezionati, sono più propensi a parlare positivamente dell’azienda e a consigliarla ad altri. D’altro canto, i candidati che hanno avuto un’esperienza negativa possono condividere le loro opinioni, con conseguente danno alla reputazione. Raccogliendo i feedback attraverso un sondaggio, le aziende possono affrontare i problemi e rafforzare il loro marchio aziendale.
Identificare i punti di forza e di debolezza
Questo aiuta le aziende a capire i propri punti di forza e di debolezza nel processo di reclutamento dei dipendenti. Sapere cosa fanno bene e cosa devono migliorare permette alle organizzazioni di ottimizzare il loro approccio e di offrire una migliore esperienza ai partecipanti.
Processo decisionale basato sui dati
La raccolta di dati attraverso i sondaggi fornisce una visione oggettiva di questa esperienza. I team HR e di reclutamento possono utilizzare questi dati per prendere decisioni informate, perfezionare le loro strategie e allocare le risorse in modo più efficace.
Vantaggio competitivo
Un’esperienza positiva per i candidati può dare a un’organizzazione un vantaggio competitivo sul mercato del lavoro. I candidati spesso confrontano le loro esperienze con più datori di lavoro, e quelli con una migliore esperienza di partecipazione hanno maggiori probabilità di attrarre i migliori talenti.
Miglioramento del pool di candidati
Un’esperienza positiva incoraggia le persone a candidarsi nuovamente per le future offerte di lavoro, anche se non sono state selezionate in precedenza. Questo può portare a un pool di talenti più ampio e impegnato per le future attività di reclutamento.
Referenze dei dipendenti
I candidati che hanno maturato una grande esperienza, anche se non sono stati assunti, possono comunque diventare sostenitori dell’organizzazione. Potrebbero segnalare ad altre persone di talento che conoscono di candidarsi, ampliando così il potenziale bacino di talenti.
Metriche per il monitoraggio dei progressi
L’implementazione di sondaggi sull’esperienza dei candidati su base regolare consente alle aziende di monitorare i loro progressi nel tempo. Confrontando i risultati di periodi diversi, le organizzazioni possono vedere come i loro sforzi per migliorare l’esperienza dei partecipanti stiano influenzando il successo del reclutamento.
Le migliori pratiche per le indagini sull’esperienza dei candidati
I sondaggi sull’esperienza dei candidati sono fondamentali per le organizzazioni per raccogliere feedback e migliorare i processi di reclutamento. Ecco alcune best practice per garantire l’efficacia e l’utilità di questi sondaggi:
- La tempistica è fondamentale: Inviate il sondaggio subito dopo che il candidato ha interagito con la vostra organizzazione. In questo modo si garantisce che la loro esperienza sia ancora fresca nella loro mente e che le risposte siano più precise e dettagliate.
- Siate brevi e mirati: Rispettate il tempo del candidato mantenendo il sondaggio conciso e pertinente. Concentratevi sugli aspetti chiave del processo di reclutamento, come l’esperienza di candidatura, il processo di colloquio, la comunicazione e l’impressione generale.
- Utilizzare un mix di tipi di domande: Utilizzare una combinazione di domande a scelta multipla, scale di valutazione e domande aperte. In questo modo è possibile ottenere sia dati quantitativi sia approfondimenti qualitativi, per una comprensione più completa dell’esperienza del candidato.
- Chiedete informazioni su punti di contatto specifici: Fate domande su misura per affrontare le diverse fasi del percorso del candidato, dalla candidatura iniziale alla comunicazione post-intervista. Questo aiuta a individuare le aree che potrebbero necessitare di miglioramenti.
- Garantire l’anonimato e la riservatezza: Assicurare ai candidati che le loro risposte saranno tenute riservate e che il sondaggio è anonimo. Questo incoraggia un feedback onesto, anche se include esperienze negative.
- Progettazione mobile-friendly: Assicuratevi che l’indagine sia in grado di rispondere alle esigenze dei dispositivi mobili, poiché molti candidati potrebbero accedervi da smartphone o tablet.
- Integrate il feedback dei candidati nel processo di assunzione: Utilizzate le informazioni ricavate dai sondaggi sull’esperienza dei candidati per prendere decisioni basate sui dati e perfezionare continuamente le vostre strategie di assunzione.
Motivi per utilizzare i sondaggi sull’esperienza dei candidati
L’utilizzo di un modello di indagine sull’esperienza dei candidati è vantaggioso per vari motivi, in quanto fornisce informazioni e vantaggi preziosi sia alle organizzazioni che ai candidati. Ecco alcuni dei motivi principali per utilizzare i sondaggi tra i candidati:
1. Consapevolezza del marchio
La consapevolezza del marchio gioca un ruolo importante nell’assunzione di nuovi dipendenti. Sia la consapevolezza complessiva del marchio che la sua percezione derivano dalla cultura aziendale, che dà vita al marchio, e dal modo in cui si rivolge ai dipendenti e ai potenziali clienti.
2. Esperienza di reclutamento
Il processo di reclutamento si sta accorciando con il passare del tempo. Se volete abbreviare il processo di assunzione, potete utilizzare un feedback costante per monitorare i progressi. La comunicazione e la trasparenza dei processi sono fattori essenziali che definiscono l’esperienza dei partecipanti.
3. Commenti per gli intervistatori
Un sondaggio tra i candidati e i nuovi assunti può essere il migliore per la formazione. Non è una parte diretta del ruolo di reclutamento, ma lavora in collaborazione con il team di assunzione, i responsabili delle assunzioni e l’organizzazione HR in generale. Per mantenere il processo chiuso e garantire che un brutto colloquio non deluda i candidati, cogliete l’attimo e formate i nuovi manager come intervistatori.
4. Identificare i punti di forza e di debolezza
Le indagini sui candidati possono aiutare le organizzazioni a identificare i punti di forza e di debolezza del loro processo di reclutamento. Il feedback dei candidati fornisce indicazioni preziose sugli aspetti del processo che funzionano bene e sulle aree da migliorare.
5. Migliorare il branding del datore di lavoro
I feedback positivi dei candidati possono essere utilizzati per migliorare gli sforzi di employer branding di un’organizzazione. Quando i candidati hanno un’esperienza positiva durante il processo di reclutamento, è più probabile che parlino positivamente dell’azienda, indipendentemente dal fatto che gli venga offerta o meno la posizione.
6. Prevedere le prestazioni lavorative
Alcune domande del sondaggio possono aiutare a prevedere le prestazioni dei potenziali candidati al lavoro. Chiedendo informazioni su competenze specifiche, esperienze o scenari ipotetici, le organizzazioni possono capire come i candidati potrebbero ricoprire il ruolo.
Domande del sondaggio sull’esperienza dei candidati
Ponete solo le domande più importanti del sondaggio sull’esperienza dei candidati in merito ai vostri obiettivi di acquisizione dei talenti per mantenere i candidati impegnati. Ecco alcuni esempi di domande per un sondaggio sull’esperienza dei candidati:
Quando si progettano le domande del sondaggio sull’esperienza dei candidati, è importante raccogliere feedback che forniscano indicazioni preziose sul processo di reclutamento e di assunzione. Ecco alcuni esempi di domande per aiutarvi a iniziare:
- Come ha conosciuto la nostra azienda e l’offerta di lavoro per la quale si è candidato?
- Come giudica la chiarezza e la completezza della descrizione del lavoro?
- Il processo di candidatura ha soddisfatto le vostre aspettative in termini di facilità e facilità d’uso?
- Quanto siete stati soddisfatti della comunicazione durante il processo di candidatura (ad esempio, e-mail di conferma, aggiornamenti sullo stato della candidatura)?
- La programmazione e la logistica del colloquio sono state gestite senza problemi?
- Valutate la professionalità e la cordialità degli intervistatori.
- Durante il colloquio vi sono state fornite informazioni sufficienti sull’organizzazione, i suoi valori e la sua cultura?
- Quanto si è sentito a suo agio nel porre domande o chiedere chiarimenti durante i colloqui?
- Avete ricevuto un feedback tempestivo e costruttivo dopo i colloqui?
- Come giudica l’esperienza complessiva del candidato, dalla fase di candidatura alla decisione finale?
- Ritenete che il processo di selezione sia stato equo e imparziale?
- Le domande del colloquio erano pertinenti al ruolo per cui vi siete candidati?
- Ha trovato il team di reclutamento disponibile e reattivo alle sue richieste?
- Quanto è probabile che raccomandiate la nostra azienda a un amico o a un collega in base alla vostra esperienza di candidatura?
- C’è qualcosa che avremmo potuto fare in modo diverso per migliorare l’esperienza del candidato?
- Siete stati soddisfatti della durata del processo di reclutamento?
- Vi siete sentiti valorizzati e apprezzati come candidati durante tutto il processo?
- In che misura il processo di assunzione è stato in linea con le vostre aspettative?
- C’è stato qualche elemento del processo che si è distinto positivamente per lei?
- Ci sono stati aspetti del processo che ha trovato particolarmente impegnativi o frustranti?
Le seguenti domande devono avere come opzioni di risposta fortemente d’accordo, né d’accordo né in disaccordo e fortemente in disaccordo.
- L’applicazione mi ha permesso di dimostrare la mia idoneità alla posizione
- La tecnologia utilizzata durante il processo di candidatura è stata facile da usare.
- Il selezionatore ha risposto a tutte le mie domande
- Il reclutatore è stato chiaro sulle fasi successive
- Il selezionatore ha risposto tempestivamente alle mie domande.
- Complessivamente, sono soddisfatto del processo di reclutamento di [your company]
- Consiglierei [your company] ad altri
- Il processo di candidatura ha soddisfatto le mie aspettative
Conclusione
Il sondaggio sull’esperienza del candidato è uno strumento indispensabile per comprendere il percorso del candidato, identificare le aree di miglioramento e perfezionare la strategia di reclutamento. Sfruttando le informazioni ricavate da questi sondaggi, è possibile creare un processo di reclutamento più efficiente e incentrato sui candidati, a vantaggio sia dei candidati scartati e qualificati che della vostra organizzazione nel lungo periodo.
Siete pronti a creare una cultura dell’ambiente di lavoro in cui tutti possano esprimere il proprio potenziale? Scoprite di più su come ottenere un feedback continuo dai vostri dipendenti e iniziate ad agire per avere un impatto positivo sulla vostra organizzazione con QuestionPro Workforce.
