Nel mondo di oggi, guidato dalla tecnologia digitale, le aziende e le organizzazioni sono alla costante ricerca di modi innovativi per coinvolgere il proprio pubblico e raccogliere informazioni preziose. I sondaggi via SMS sono emersi come uno strumento potente in questa ricerca, offrendo un mezzo diretto e immediato per raccogliere dati, capire le preferenze e migliorare la soddisfazione generale.
In questo blog analizzeremo la definizione di sondaggio via SMS, come inviare i sondaggi in modo efficace e i numerosi vantaggi che offrono. Evidenzieremo inoltre il ruolo di QuestionPro come software leader per i sondaggi via SMS.
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Cosa sono i sondaggi via SMS?
Un sondaggio via SMS è definito come un sondaggio somministrato e i dati del sondaggio vengono raccolti dagli intervistati utilizzando il servizio di messaggistica di piccole dimensioni (SMS) disponibile su dispositivi mobili o cellulari.
Anche se questo metodo di indagine ha un costo, è comunque un giorno efficace per la raccolta dei dati nella ricerca. In genere, l’indagine via SMS consiste in un tipo di domanda facile da utilizzare e da rispondere, come una domanda sul Net Promoter Score (NPS) o una domanda dicotomica.
Fare la domanda giusta al pubblico giusto è una buona pratica. Ma porre la domanda giusta al pubblico giusto utilizzando la “piattaforma giusta” è ancora meglio!
Secondo Mobile Marketing Watch, il tasso di apertura degli SMS è del 98% contro il 22% delle e-mail. Questo dimostra che, anche se le e-mail possono costare meno, lo strumento del software per sondaggi via SMS è un chiaro vincitore quando si cerca di raggiungere il pubblico per ottenere una risposta al sondaggio.
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Perché dovresti inviare sondaggi via SMS?
L’invio di sondaggi via SMS può essere uno strumento prezioso per raccogliere feedback e informazioni dal tuo pubblico di riferimento per diversi motivi:
Raccolta efficace di feedback
I sondaggi via SMS sono un metodo molto efficace per raccogliere feedback. Questi sondaggi via SMS sono un modo diretto e conveniente per sollecitare le opinioni e le intuizioni del tuo pubblico, fornendo un canale semplificato per acquisire dati preziosi.
Migliorare la soddisfazione dei clienti
I sondaggi via SMS svolgono un ruolo fondamentale nella comprensione e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti. Inviando regolarmente sondaggi via SMS per valutare l’opinione dei clienti, puoi affrontare tempestivamente i problemi, apportare le modifiche necessarie e, in definitiva, migliorare l’esperienza complessiva dei clienti.
Utilizzo dell’analisi dei sondaggi via SMS
L’analisi delle indagini ti permette di estrarre informazioni significative dai dati delle indagini. Puoi analizzare i risultati delle indagini per identificare tendenze, modelli e aree di miglioramento. Questo approccio basato sui dati ti permette di prendere decisioni aziendali informate e di perfezionare le strategie in base al feedback in tempo reale.
Consegna semplificata dell’indagine
Quando invii sondaggi via SMS, ti assicuri un processo di consegna più snello. A differenza dei sondaggi tradizionali che possono passare inosservati nelle caselle di posta elettronica, i sondaggi via SMS hanno un alto tasso di apertura, massimizzando le possibilità che il tuo sondaggio venga visto e completato dal tuo pubblico di riferimento.
Risultati dell’indagine che possono essere utilizzati
La natura tempestiva dei sondaggi via SMS garantisce che i dati raccolti siano utilizzabili. Poiché gli intervistati forniscono un feedback in tempi brevi, puoi rispondere prontamente ai problemi o ai feedback positivi, promuovendo un miglioramento continuo e rafforzando il tuo rapporto con i clienti.
In sintesi, l’invio di sondaggi via SMS è una strategia efficace per raccogliere feedback, sfruttare l’analisi dei sondaggi via SMS per migliorare la soddisfazione dei clienti e ricavare informazioni utili dai sondaggi.
Questo approccio semplificato garantisce che i tuoi sforzi di indagine diano risultati preziosi, contribuendo al successo e alla crescita della tua organizzazione.
I sondaggi via SMS si evolvono con i dati demografici
Il motivo per cui questo è così importante per i sondaggi via SMS è che gli utenti possono ora cliccare sui link dei sondaggi via SMS e rispondere direttamente alle domande del sondaggio nel loro browser mobile. Gli strumenti per sondaggi via SMS sono particolarmente efficaci quando si rivolgono alla classe operaia, dato che un numero maggiore di persone di questa fascia demografica utilizza gli smartphone.
La natura dell’uso dello smartphone è cambiata anche tra le fasce demografiche più anziane. Non è più un gadget per persone esperte di tecnologia o ricche. Grazie alla disponibilità di smartphone economici “Made in India”, le persone con un reddito medio-basso hanno iniziato ad acquistare smartphone come mezzo più economico per accedere a internet.
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Il vecchio e il nuovo: SMS e Internet mobile
L’internet mobile sta rivoluzionando la popolazione mondiale da un bel po’ di tempo a questa parte. Offre mezzi non convenzionali per migliorare la vita degli individui: dagli agricoltori che ricevono consigli sui fertilizzanti grazie alle applicazioni mobili del governo, agli studenti universitari e alle aziende che usano l’internet mobile dal momento in cui si svegliano, per leggere il giornale, ordinare un taxi o mangiare.
Inoltre, le statistiche dimostrano che le persone di tutto il mondo sono molto più propense ad agire su internet quando sono disponibili sui loro pratici dispositivi mobili piuttosto che sui computer fissi o portatili. Si tratta di un tipico caso in cui si preferisce sfruttare la comodità piuttosto che accendere un dispositivo ingombrante che richiede più tempo e attività intermedie.
Le app per sondaggi via SMS ti permettono di utilizzare una combinazione unica di vecchie e nuove tecnologie: gli SMS che hanno maggiori probabilità di essere aperti e l’internet mobile che permette di rispondere ai sondaggi mentre si è in viaggio!
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Integrare i sondaggi via SMS con QuestionPro
Per inviare gli inviti ai sondaggi via SMS, vai su Sondaggi ” Distribuire ” Email ” Comporre
- Attiva la levetta degli SMS
- Seleziona l’elenco di email in cui hai caricato i contatti e i numeri.
- Seleziona il modello di invito via SMS e personalizza il messaggio. Assicurati di mantenerlo breve e dolce.
- Clicca su “Invia
Una volta inviato, i partecipanti riceveranno il messaggio di testo e potranno cliccare sul link per iniziare.
Hai bisogno di aggiungere numeri di telefono alle liste esistenti?
Ci sono due modi per farlo:
1. Apri manualmente l’elenco nella sezione “Distribuisci” e copia e incolla ogni numero di telefono per ogni contatto dell’elenco.
2. Seleziona l’elenco che desideri aggiornare e scaricalo come file CSV. Aggiungi i numeri di telefono offline, quindi torna a “Gestione elenchi e-mail” e seleziona l’elenco da aggiornare.
- Clicca su “Opzioni globali
- Clicca su “Sincronizzazione dati”.
- Seleziona il file che desideri sincronizzare e clicca su “Invia” per aggiornare un elenco esistente con i numeri di cella aggiunti.
Se stai aggiungendo una nuova lista con numeri, segui gli stessi protocolli per il caricamento di liste di email e numeri di cellulare e scarica l’esempio di lista CSV per iniziare.
L’invio di SMS ha dei costi?
Come per tutti gli SMS, si applicano le tariffe standard; QuestionPro offre un’opzione di credito SMS per coprire eventuali spese lungo il percorso. Vedi le tariffe globali degli SMS.
IMPARARE SU: Il momento migliore per inviare i sondaggi
Vantaggi dei sondaggi via SMS
Grazie agli alti tassi di risposta, al feedback in tempo reale e all’efficacia dei costi, i sondaggi via SMS hanno il potenziale per trasformare le tue attività di raccolta dati e migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Scopriamo come questo approccio moderno alla raccolta dei feedback possa giovare alla tua organizzazione in molti modi.
Flusso di indagini semplificato
Le indagini via SMS offrono un flusso d’indagine semplificato che garantisce un’esperienza senza attriti sia per i rispondenti che per gli amministratori dell’indagine. Con le indagini via SMS non ci sono problemi di navigazione o di interfaccia complessi.
Gli intervistati ricevono l’indagine direttamente nella loro casella di posta elettronica, rendendola facile da consultare e da completare. Questa semplicità contribuisce ad aumentare i tassi di risposta e a rendere più fluido il processo di raccolta dei dati.
Sondaggi mobili per la convenienza
Le indagini via SMS sono intrinsecamente mobile-friendly, per rispondere alla grande diffusione dei dispositivi mobili. Questa comodità significa che gli intervistati possono partecipare ai sondaggi quando vogliono, sia che si trovino a casa, in viaggio o in un negozio.
Questa accessibilità massimizza la partecipazione e garantisce l’acquisizione di dati da un pubblico più ampio e diversificato.
Domande d’indagine efficaci
Creare domande d’indagine efficaci è fondamentale per raccogliere dati significativi. Le indagini via SMS incoraggiano la brevità e la chiarezza nella progettazione dell’indagine. A causa dei limiti di caratteri nei messaggi di testo, le domande dell’indagine devono essere concise e puntuali.
Questo vincolo costringe i creatori di sondaggi a concentrarsi sulle domande essenziali, ottenendo risposte di qualità superiore e dati più fruibili.
Raccolta dati efficiente con il software per sondaggi testuali
Il software per sondaggi via SMS semplifica l’invio di sondaggi, la raccolta delle risposte e la gestione dei dati. Questi strumenti ti permettono di raggiungere facilmente il tuo pubblico di riferimento, di monitorare le risposte in tempo reale e di archiviare i dati in modo sicuro. L’efficienza ottenuta grazie al software per sondaggi via SMS consente di risparmiare tempo e risorse rispetto ai metodi di indagine tradizionali.
Aumentare la fedeltà dei clienti attraverso il feedback
I sondaggi via SMS svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare la fidelizzazione. Inviando regolarmente dei sondaggi per richiedere un feedback, dimostri di apprezzare le opinioni dei tuoi clienti e di impegnarti a migliorare le loro esperienze.
Rispondere attivamente alle loro preoccupazioni e agire in base ai loro suggerimenti può favorire un maggiore senso di lealtà e coinvolgimento, a tutto vantaggio del tuo marchio e dei tuoi profitti.
Questi sondaggi offrono un approccio semplificato e mobile alla raccolta di feedback con domande chiare e concise. L’utilizzo di un software per sondaggi via SMS migliora l’efficienza e consente di monitorare in tempo reale le risposte al sondaggio.
Inoltre, le informazioni ottenute attraverso i sondaggi via SMS possono essere utili per costruire e mantenere la fedeltà dei clienti, rendendoli uno strumento prezioso per le aziende e le organizzazioni.
Conclusione
I sondaggi via SMS sono uno strumento potente per raccogliere feedback e informazioni preziose. Per trarre il massimo da questi sondaggi, prendi in considerazione l’utilizzo di QuestionPro, un software per sondaggi via SMS leader nel settore che offre solide funzioni per la creazione, la distribuzione e l’analisi dei sondaggi.
Con QuestionPro puoi ottimizzare i processi di indagine, raccogliere dati e migliorare il coinvolgimento del tuo pubblico di riferimento. Inizia a usare i sondaggi via SMS oggi stesso e scoprirai un mondo di informazioni preziose per la tua organizzazione.
Domande frequenti (FAQ)
I sondaggi via SMS, noti anche come sondaggi via SMS, sono un metodo per raccogliere dati e feedback inviando una serie di domande agli intervistati tramite messaggi di testo. Questi sondaggi sono in genere concisi e progettati per essere completati rapidamente sui dispositivi mobili.
Per condurre sondaggi via SMS, le organizzazioni utilizzano un software specializzato per creare sondaggi, inviarli a un elenco di destinatari, raccogliere le risposte e analizzare i risultati. I destinatari ricevono messaggi di testo contenenti le domande del sondaggio e possono rispondere direttamente via SMS.
Assolutamente sì! I sondaggi via SMS sono uno strumento eccellente per raccogliere il feedback dei clienti. Offrono ai clienti un modo comodo e immediato per condividere le loro opinioni, consentendo alle aziende di migliorare i loro prodotti e servizi.
