Per qualsiasi azienda, sia essa una startup, una PMI o un’impresa, è fondamentale identificare il giusto set di
acquirente persona
. In caso contrario, potreste avere un ottimo prodotto o servizio, ma la vostra impresa potrebbe fallire perché non lo state proponendo alle persone giuste. Ma come si fa a sapere chi sarà il vostro giusto gruppo di clienti? Come si fa a sapere cosa vogliono? E se il vostro prodotto o servizio soddisferà le loro esigenze? Risponderemo a queste domande e discuteremo di come l’indagine sui buyer persona possa aiutarvi a identificare il gruppo di persone giuste. Questo articolo tratterà anche le domande dell’indagine sul buyer persona, gli esempi e il modello gratuito di buyer persona.
Che cos’è un’indagine sulla Buyer Persona?
Un’indagine buyer persona è un questionario che identifica le preferenze, le opinioni e i comportamenti che un intervistato manifesterà come cliente.
Evidenzia le caratteristiche dei clienti e li inserisce in varie categorie in base alle risposte alle domande del sondaggio buyer persona. Inoltre, identifica il modo in cui gli intervistati prendono le decisioni durante l’acquisto di prodotti e servizi. Pertanto, un’indagine sulla buyer persona aiuta il creatore dell’indagine a conoscere i gusti e le preferenze dei suoi potenziali acquirenti.
Le indagini sul buyer persona aiutano le aziende a raggiungere le persone interessate, perché sono quelle che hanno maggiori probabilità di acquistare. Risparmia sui costi e rafforza la fedeltà e l’immagine del marchio.
Il team di marketing deve capire e filtrare il giusto insieme di acquirenti in modo da poter aiutare con le risorse che potrebbero soddisfare le loro esigenze. D’altro canto, il team di vendita deve comprendere i requisiti per aiutarli a effettuare l’acquisto. Ad esempio, un addetto alle vendite potrebbe proporre un abbonamento mensile invece di un piano annuale, se è a conoscenza delle esigenze di budget.
Per saperne di più:
Come creare un buyer persona
?
Le migliori domande di indagine sulla buyer persona
I ricercatori di mercato conducono indagini sulla buyer persona per comprendere il mercato di riferimento e il comportamento dei clienti. Inoltre, aiuta a decidere se il prodotto è adatto al mercato e a creare una strategia di marketing.
L’indagine sul buyer persona intende scoprire il loro background e le sfide che devono affrontare. Sulla base di questi dati, potete sapere se è il caso di offrire loro il loro prodotto.
Ecco alcuni criteri per filtrare i vostri potenziali clienti e includerli nel questionario del vostro sondaggio buyer persona.
Domande demografiche
- Età
- Genere
- Città/Paese
- Reddito familiare
- Stato civile
- I bambini
Background educativo
- Livello di istruzione
- Scuola o università
- Argomento principale
Esperienza professionale
- Industria
- Dipartimento
- Sfide
- Interessi
- Ruolo
- Titolo
- Competenze
- Strumenti
Azienda
- Dimensione
- Ricavi
- I dipendenti
- Luoghi
Obiettivi
- Personale
- Professionale
Modello gratuito di indagine sulla buyer persona con esempi di domande
Oltre alle domande di screening come quelle sopra citate, utilizzate le domande seguenti per avere un’idea più precisa delle aspettative e delle esigenze dei clienti.
- Avete intenzione di acquistare questo prodotto per voi o per altri?
- Quali sono le vostre sfide quando utilizzate un prodotto?
- Come possiamo aiutarvi a migliorare la vostra esperienza?
- Quali sono le 3 caratteristiche principali che desiderate in un prodotto?
- Siete interessati ad acquistare questo prodotto con [feature]?
- Quanto spendete attualmente per un prodotto?
- Quanto siete disposti a spendere per un prodotto?
- Come si fa a fare ricerche prima di acquistare un prodotto?
- Prima di acquistare un prodotto, vi informate presso i vostri amici?
- Considerate le recensioni online prima di acquistare un prodotto?
- Avete altri commenti o suggerimenti?
- Volete che vi contattiamo? In caso affermativo, si prega di lasciare il proprio indirizzo e-mail
Se non volete creare un questionario, date un’occhiata al nostro elenco di
modelli di sondaggio gratuiti
. È possibile personalizzarli in base alle proprie esigenze. Con un logo, immagini, font e altro ancora, è possibile creare un questionario brandizzato e incrementare il tasso di risposta al sondaggio. È inoltre possibile aggiungere la logica dell’indagine e programmare l’indagine sul buyer persona per visualizzare le domande pertinenti.
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Come condurre un’indagine sulla Buyer Persona
1. Identificare il pubblico campione
In base al tipo di prodotto e alle sue caratteristiche, è possibile immaginare un insieme di persone che potrebbero utilizzare il prodotto. Creare diverse categorie in base a qualità uniche e tratti comportamentali. Per esempio, consideriamo un’azienda produttrice di smartphone che vuole lanciare un nuovo modello sul mercato. Devono analizzare le esigenze e le sfide dei vari gruppi di clienti e identificare i potenziali acquirenti.
Personaggio dell’acquirente: Uno studente universitario al primo anno
- Adolescente
- Gioca, guarda i video e ascolta la musica
- Ha 25 app installate sul suo telefono
- Necessita di un dispositivo ad alte prestazioni, con RAM e memoria superiori.
- Ha bisogno di una grafica migliore
- Budget: $1500-$2000
Personaggio dell’acquirente: Scienziato della NASA
- Età 40-50 anni
- Usa il telefono con parsimonia
- Necessita di un dispositivo con prestazioni elevate
- La sicurezza e la privacy dei dati sono una priorità assoluta
- Una fotocamera migliore per uso personale
- Budget: $1500-$2000
Come si può notare, entrambe le buyer personas hanno esigenze completamente diverse. Tuttavia, hanno lo stesso budget. Queste informazioni possono aiutare l’azienda manifatturiera a individuare i clienti giusti e a progettare e dare priorità alle funzionalità.
2. Distribuire un sondaggio
Scegliete tra oltre 40 tipi di domande che vanno da
domande a scelta multipla
, domande con faccina sorridente, domande con valutazione a stelle, matrice e altro ancora. Per creare un sondaggio e un’e-mail di richiesta con marchio, aggiungete il logo aziendale, le immagini, i caratteri e i colori che corrispondono allo stile del vostro marchio. Programmare il sondaggio di porre domande in base alle loro risposte. Offre un’ottima esperienza ai vostri intervistati e li mantiene sufficientemente attratti da completare il modulo buyer persona.
Importate il vostro elenco di contatti e inviate loro un sondaggio tramite e-mail, SMS, codice QR, link al sito web o un’applicazione mobile offline. Salva diversi modelli di e-mail di sondaggio in base alle preferenze degli intervistati. Per proteggere la loro privacy, potete lasciare che rispondano alle domande dell’indagine sul cliente persona in modo anonimo.
Programmate i promemoria delle e-mail di sondaggio in modo da non doverli seguire manualmente. È inoltre possibile incorporare variabili personalizzate nell’e-mail per offrire un’esperienza personalizzata. Per garantire l’accuratezza dei dati ed evitare distorsioni nell’ordine, è possibile randomizzare le domande e le opzioni. È inoltre possibile incorporare variabili personalizzate nell’e-mail per offrire un’esperienza personalizzata.
Per saperne di più:
Come evitare la distorsione degli ordini nei sondaggi
3. Analizzare i risultati
Tenete d’occhio l’andamento dell’indagine con un cruscotto in tempo reale. Ottimizzate la vostra ricerca in base al tasso di completamento, al tasso di abbandono e al tempo medio di completamento dell’indagine.
Analizzate i dati in base alle categorie di clienti creati. Scavate nei dettagli con i report e fateveli recapitare automaticamente nella vostra casella di posta elettronica. Condivideteli con le parti interessate e lasciate che tutti abbiano una visione dei risultati.
È inoltre possibile integrare lo strumento di indagine con altre applicazioni di terze parti come CRM, strumenti di automazione del marketing e piattaforme di visualizzazione dei dati per ottenere una visione olistica dei dati. Utilizzate questi dati per prendere decisioni e definire la vostra strategia aziendale.
Conclusione
La comprensione delle buyer personas può giocare un ruolo cruciale nella soddisfazione dell’utilizzo del prodotto.
in seguito, quando diventeranno clienti. Può avere un impatto significativo sul successo della vostra azienda. Per questo motivo, è necessario rivolgersi agli esperti di ricerche di mercato che hanno una grande esperienza nella creazione di sondaggi.
Suggeriamo di iniziare con un generatore di buyer persona che può essere uno sportello unico per tutte le ricerche. Registratevi per un account gratuito ed esplorate lo strumento. È anche possibile iscriversi a una prova gratuita se si desidera utilizzare funzioni più avanzate.
