Il termine “stress” si riferisce alle richieste, o “fattori di stress”, nonché alle origini, agli effetti e ai moderatori della risposta allo stress, un fenomeno psicologico. Lo stress lavorativo viene spesso utilizzato nel settore professionale per descrivere la tensione continua o crescente che un dipendente subisce a causa delle sue mansioni, delle condizioni di lavoro stressanti, dell’ambiente circostante o di altre pressioni sul lavoro.
Lo stress lavorativo può assumere diverse forme, a seconda del singolo lavoratore, del ruolo lavorativo, della cultura aziendale e di altri fattori. Sia le aziende che i dipendenti sono molto preoccupati per lo stress da lavoro. Il 40% del turnover sul posto di lavoro e l’80% di tutti gli infortuni da stress legati al lavoro negli Stati Uniti sono direttamente collegati allo stress professionale.
Lo stress lavorativo, i suoi effetti e la possibilità di turnover dei dipendenti sono tutti argomenti trattati in questo blog.
Che cos’è lo stress da lavoro?
Data la lunga storia del problema, lo stress lavorativo dovrebbe essere classificato come un fattore di rischio. Lo stress lavorativo è un disturbo cronico che non può essere curato, né è una condizione dannosa o acuta.
Lo stress lavorativo è invece un disturbo cronico che richiede la comprensione dell’epidemiologia o della storia della vita del problema prima di esaminare metodi alternativi di protezione, prevenzione e intervento. Quando si analizza l’epidemiologia dello stress lavorativo si può pensare a tre fasi:
- Fase 1 riguarda le cause di stress note come fattori di rischio.
- Lo stadio 2 è la risposta allo stress, una reazione normale e naturale alle richieste esterne del lavoro o alle pressioni interne.
- Fase 3 riguarda gli effetti della storia di vita, che possono essere sia forme di stress (medico, psicologico o comportamentale) sia condizioni di eustress (stress sano).
La risposta allo stress lavorativo presenta varie differenze individuali oltre alla componente primaria della storia di vita dello stress lavorativo, che possono funzionare come fattori protettivi per l’individuo o aumentare la vulnerabilità. Lo stress lavorativo tende a colpire un punto debole, talvolta descritto come il tallone d’Achille di una persona, perché non è una condizione specifica. È anche nota come “teoria dell’organo debole”.
Tipi di stress professionale
Lo stress lavorativo è un problema diffuso sul posto di lavoro, che si manifesta in vari modi e colpisce gli individui in modo diverso. Comprendere i diversi tipi di stress lavorativo è fondamentale per i dipendenti e i datori di lavoro per mantenere un ambiente di lavoro sano e produttivo. Di seguito analizziamo alcuni tipi comuni di stress lavorativo:
Stress da carico di lavoro:
Una delle forme più riconoscibili di stress lavorativo si verifica quando i dipendenti sono oberati da un carico di lavoro eccessivo in un determinato lasso di tempo. Lo stress da carico di lavoro può portare a sentirsi sopraffatti e ad avere bisogno di più tempo per completare i compiti in modo efficace.
Ambiguità di ruolo:
Quando i dipendenti hanno bisogno di maggiore chiarezza riguardo ai loro ruoli, alle loro responsabilità o a ciò che ci si aspetta da loro, questo può portare allo stress lavorativo. Questo fenomeno si verifica spesso nelle organizzazioni con una scarsa comunicazione e descrizioni del lavoro poco chiare, con un impatto sul controllo del lavoro e sui livelli di stress percepiti.
Stress fisico:
Alcuni lavori comportano un impegno psicologico, come il sollevamento di carichi pesanti, lunghe ore in piedi o l’esposizione a condizioni ambientali difficili e stressanti. Lo stress fisico può portare alla stanchezza e danneggiare la salute dei lavoratori e la sicurezza sul lavoro.
Stress mentale:
I ruoli che richiedono un elevato impegno cognitivo, un costante processo decisionale o la risoluzione di problemi possono portare allo stress mentale. Lo stress mentale è diffuso in posizioni come la dirigenza, l’assistenza sanitaria e i servizi di emergenza, il che evidenzia la necessità di strategie di gestione dello stress lavorativo.
Stress emotivo:
Le professioni che richiedono la gestione delle emozioni, che hanno a che fare con clienti o clienti esigenti o che sono testimoni di eventi traumatici possono portare allo stress emotivo. Gli operatori sanitari, i primi soccorritori e i rappresentanti del servizio clienti sono spesso a rischio e possono beneficiare di misure di prevenzione dello stress lavorativo.
Stress sul posto di lavoro:
I conflitti con i colleghi o i supervisori, il mobbing sul posto di lavoro o una cultura organizzativa tossica possono causare un forte stress sul posto di lavoro. Queste situazioni possono danneggiare la salute mentale e richiedere una riprogettazione del lavoro e cambiamenti nel comportamento organizzativo.
Insicurezza del lavoro:
Le preoccupazioni per la stabilità del lavoro, i licenziamenti o la perdita del posto di lavoro possono creare un forte stress lavorativo, con ripercussioni sulla sicurezza finanziaria e sul benessere generale di un dipendente. La gestione dello stress lavorativo e le misure di sicurezza del lavoro possono aiutare ad alleviare questa forma di stress.
Stress da equilibrio vita-lavoro:
Conciliare le esigenze lavorative con le responsabilità della vita personale può essere una sfida. Orari lunghi, straordinari eccessivi e mancanza di flessibilità contribuiscono allo stress da conciliazione vita-lavoro, sottolineando la necessità di tecniche di gestione dello stress lavorativo.
Stress finanziario:
Uno stipendio basso, l’instabilità finanziaria o un debito eccessivo possono contribuire in modo significativo allo stress lavorativo e influire sulla qualità di vita complessiva di un dipendente. I datori di lavoro possono affrontare questo problema promuovendo programmi di benessere finanziario e iniziative di prevenzione dello stress.
Stress da lavoro a turni:
Per mitigare lo stress da lavoro a turni, le misure di salute e sicurezza sul lavoro sono essenziali a causa degli orari di lavoro irregolari, compresi i turni notturni o a rotazione, che possono disturbare i modelli di sonno e portare a problemi di salute mentale e fisica. Le misure di salute e sicurezza sul lavoro sono essenziali per mitigare questo stress.
Oltre alle forme comuni di stress lavorativo, è fondamentale considerare il controllo del lavoro, le mansioni, la prevenzione dello stress, la salute e il benessere dei lavoratori. Inoltre, affrontare le questioni relative allo stress prolungato, allo stress organizzativo, alla riprogettazione del lavoro, alla salute professionale, alla prevenzione dello stress, alla gestione dello stress e al comportamento organizzativo è essenziale per gestire e ridurre efficacemente lo stress sul posto di lavoro. Riconoscere e affrontare questi fattori di stress è il primo passo. Datori di lavoro e dipendenti possono quindi collaborare per creare un ambiente di lavoro più solidale, più sano e, in ultima analisi, più produttivo.
Come funziona lo stress da lavoro
Anche se le cause dello stress da lavoro possono variare da persona a persona, è fondamentale capire che i lavoratori di tutte le organizzazioni, piccole o grandi che siano, possono soffrire di stress da lavoro. Tra i casi più significativi di stress lavorativo ci sono:
- Implementazione organizzativa di politiche e procedure rigorose: Sicuramente ogni azienda ha bisogno di mantenere politiche, protocolli e procedure. Ma essere troppo severi può causare stress lavorativo.
- Opportunità di carriera e sviluppo personale limitate: Avere poche o nessuna possibilità di sviluppo personale e di carriera scoraggia i dipendenti e genera stress lavorativo.
- Disaccordi tra reparti o gruppi all’interno di un’organizzazione: Anche i disaccordi o i conflitti tra individui o reparti possono portare allo stress lavorativo.
- Micromanagement e cattiva gestione della forza lavoro: La microgestione non è sempre vantaggiosa. A volte si traduce in una cattiva gestione, che causa stress sul posto di lavoro.
- Mancanza di assistenza da parte del reparto risorse umane: Se le risorse umane non svolgono correttamente il loro lavoro, è ovvio che i dipendenti saranno stressati e demotivati.
- Problemi emotivi, ambientali o professionali: Lo stress sul posto di lavoro può svilupparsi a causa di problemi personali, emotivi, ambientali o di altro tipo, e questi fattori possono anche contribuire allo stress lavorativo.
- Bullismo, sottovalutazione e pregiudizi razziali: Il bullismo, il razzismo o la sottovalutazione di qualcuno non fanno bene a nessuno. Quindi è ovvio che queste cose creano stress lavorativo.
- Problemi di gestione del tempo: Non ricevere le indicazioni e il lavoro in tempo e non rispettare i tempi di consegna può creare stress lavorativo.
- Nessuna consulenza o guida professionale: Lo stress da lavoro si verifica se il team leader, il reparto risorse umane o i datori di lavoro non consigliano e guidano professionalmente i dipendenti nelle attività di prevenzione dello stress che potrebbero necessitare di una guida.
- Lavorare troppo: Troppa pressione sul lavoro crea un caos tra lavoro e vita privata, con conseguente stress lavorativo.
- Minacce di licenziamento ricorrenti: Minacciare continuamente il licenziamento non farà lavorare di più i dipendenti per paura, ma aumenterà lo stress sul posto di lavoro.
- Benefici, riduzioni di stipendio e perdite salariali: Se un’azienda o le Risorse Umane tagliano uno stipendio o un bonus per motivi banali e senza alcuna considerazione, i dipendenti saranno stressati nella loro vita lavorativa e personale.
Lo stress lavorativo e il rischio di licenziamento dei dipendenti
Il rischio di turnover effettivo è accentuato dallo stress lavorativo. Prevenire il turnover dei dipendenti può essere utile adottando misure per ridurre lo stress.
Sfondo:
Sebbene molte ricerche abbiano analizzato il legame tra stress lavorativo e turnover, questi studi si basano su un numero esiguo di campioni, sull’autodichiarazione dei partecipanti, sul personale sanitario o su studi trasversali.
Questo studio ha utilizzato i dati sul turnover provenienti dai registri aziendali per confermare se lo stress lavorativo aumenta la probabilità di turnover in uno studio di coorte prospettico su larga scala.
Metodi:
I partecipanti a questo studio erano 3892 uomini e 5765 donne dipendenti di un’organizzazione di servizi finanziari di età compresa tra i 20 e i 49 anni. Sono stati monitorati da ottobre 2012 al 1° aprile 2016 e hanno sfruttato i registri aziendali per individuare i dipendenti dimissionari.
Il Brief Job Stress Questionnaire identifica i dipendenti con livelli di stress elevati e bassi. Abbiamo utilizzato i modelli di Cox proportional hazards per determinare i rapporti di rischio per il turnover nei lavoratori ad alto stress. Inoltre, abbiamo calcolato i rischi attribuiti alla popolazione separatamente per uomini e donne.
Risultati:
122 uomini e 760 donne si sono licenziati durante 11.475.862 giorni-persona. Dopo aver considerato l’età, l’anzianità di servizio, il tipo di lavoro e la posizione, gli intervalli di confidenza al 95% per l’abbandono del posto di lavoro da parte dei dipendenti ad alto stress erano di 2,86 (1,74-4,68) per gli uomini e di 1,52 (1,29-1,78) per le donne.
Gli uomini avevano l’8,2% di probabilità in più di soffrire di stress elevato rispetto alle donne. Al contrario, le donne avevano l’8,3% di probabilità in più di riportare livelli di stress elevati. Inoltre, i punteggi dei componenti, tra cui i fattori di stress lavorativo, la risposta allo stress psicofisico, il supporto sociale sul posto di lavoro e la tensione lavorativa (caratterizzata da elevate esigenze lavorative e scarso controllo sul lavoro), sono risultati significativamente associati al turnover (p <0,05).
Parole finali:
Lo stress sul lavoro rende più probabile l’abbandono del posto di lavoro. Adottare misure per prevenire lo stress sul lavoro potrebbe aiutare i dipendenti a non abbandonare il posto.
Come ridurre lo stress lavorativo
Ridurre lo stress lavorativo è essenziale per mantenere il benessere generale, la soddisfazione sul lavoro e, in ultima analisi, la produttività dei dipendenti e dei datori di lavoro. Nell’ambiente lavorativo odierno, caratterizzato da ritmi frenetici, l’impatto dello stress da lavoro sulla vita personale, sulle prestazioni lavorative e sulla salute professionale non può essere sopravvalutato. In questa sede esploreremo le strategie che i singoli e i datori di lavoro possono mettere in atto per alleviare lo stress lavorativo e favorire un ambiente di lavoro più favorevole.
Per gli individui:
- Gestione del tempo: Gestire in modo efficiente il tuo tempo è fondamentale per prevenire lo stress. Dare priorità ai compiti e fissare obiettivi realistici può aiutarti a mantenere l’organizzazione e a ridurre la pressione delle scadenze incombenti. Prendi in considerazione l’utilizzo di strumenti come le liste delle cose da fare o le app per la gestione del tempo per aiutarti in questo compito.
- Impara a dire di no: riconosci i tuoi limiti ed evita di impegnarti troppo. Rifiutare gentilmente compiti o progetti aggiuntivi quando il carico di lavoro è eccessivo è essenziale per mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Cerca supporto: Non esitare a contattare colleghi, amici o un professionista della salute mentale se stai vivendo un momento di stress legato al lavoro. La condivisione dei sentimenti può fornire preziosi spunti di riflessione e supporto emotivo, contribuendo in ultima analisi al controllo della malattia e al benessere mentale.
- Impara a gestire lo stress: Impara le tecniche di gestione dello stress come la risoluzione dei problemi, l’assertività e le strategie di coping. Queste abilità possono permetterti di gestire le situazioni difficili in modo più efficace, migliorando le prestazioni lavorative e riducendo il rischio di problemi di salute sul lavoro.
- Scelte di vita sane: Fai scelte consapevoli per favorire il tuo benessere. Mangiare una dieta equilibrata, limitare il consumo di alcol e caffeina ed evitare di fumare migliora la salute personale e aumenta la resistenza allo stress.
Per i datori di lavoro:
- Promuovi l’equilibrio tra lavoro e vita privata: Incoraggia i dipendenti a mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. Offri orari flessibili, opzioni di lavoro a distanza e permessi retribuiti per aiutare ad alleviare lo stress lavorativo e ridurre la tensione che si riversa sulla vita privata.
- Gestire i carichi di lavoro: Assicurati che i carichi di lavoro siano gestibili e realistici. Sovraccaricare i dipendenti con compiti eccessivi e scadenze ravvicinate può aumentare lo stress lavorativo e influire negativamente sulle prestazioni.
- Formazione e sviluppo: Investi nello sviluppo professionale dei tuoi dipendenti. Fornisci formazione sulla gestione dello stress, sulla gestione del tempo e sulla costruzione della resilienza per migliorare le loro capacità e il loro benessere. Dotare la tua forza lavoro di queste competenze può aiutare a prevenire i problemi legati allo stress e ad aumentare la soddisfazione lavorativa complessiva.
- Creare un ambiente favorevole: Promuovi una cultura dell’ambiente di lavoro che valorizzi e sostenga il benessere dei dipendenti. Premiare e riconoscere i dipendenti per i loro sforzi può aiutare il morale e ridurre lo stress lavorativo.
- Programmi di benessere: Offri programmi di benessere completi che comprendono l’accesso alla palestra, sessioni di mindfulness o l’accesso a un nutrizionista. Concentrarsi sulla salute fisica e mentale può ridurre lo stress lavorativo e promuovere la salute sul lavoro.
Nell’ambiente di lavoro competitivo di oggi, lo stress lavorativo aumenta il rischio di burnout e di vari problemi di salute dei dipendenti. Gli individui possono adottare misure proattive per gestire lo stress, mentre i datori di lavoro possono collaborare per creare un ambiente di lavoro favorevole. Insieme, questi sforzi possono mitigare gli effetti negativi dello stress lavorativo e contribuire a un ambiente di lavoro più sano e produttivo.
Come QuestionPro può aiutare a risolvere lo stress lavorativo
QuestionPro, una solida piattaforma di sondaggi e ricerche, può essere fondamentale per affrontare e mitigare lo stress lavorativo a livello organizzativo. Questi sondaggi possono approfondire vari aspetti come il carico di lavoro, le richieste di lavoro, le dinamiche interpersonali e la soddisfazione lavorativa complessiva. L’aspetto particolarmente importante è che QuestionPro offre una piattaforma sicura e riservata. Questa piattaforma favorisce un ambiente sicuro per i dipendenti, consentendo loro di condividere apertamente le proprie preoccupazioni e di fornire suggerimenti senza temere ripercussioni.
Inoltre, QuestionPro offre il vantaggio del benchmarking. I datori di lavoro possono confrontare i risultati dei sondaggi sullo stress della loro organizzazione con i benchmark del settore. Questa analisi comparativa permette di capire meglio in che posizione si trova l’azienda rispetto alle altre in termini di stress lavorativo. Queste informazioni possono essere preziose per determinare le aree che richiedono un’attenzione immediata.
Grazie a queste informazioni, i datori di lavoro possono sviluppare piani d’azione per ridurre lo stress lavorativo.
Questi piani d’azione possono comportare la revisione delle politiche o l’ottimizzazione dei processi lavorativi. Inoltre, possono prevedere la fornitura di risorse aggiuntive per supportare efficacemente i dipendenti nella gestione dello stress.
Conclusione
I dipartimenti delle risorse umane possono ridurre significativamente i livelli di stress lavorativo implementando programmi, progetti e strategie. Che fanno sì che i membri del personale si sentano incoraggiati, sostenuti e a proprio agio.
Promuovendo un ambiente di lavoro positivo e proattivo, i dipartimenti HR possono contribuire a ridurre lo stress sul posto di lavoro dei dipendenti.
È fondamentale affrontare tempestivamente i comportamenti di bullismo, discriminazione e molestie. Inoltre, è fondamentale sostenere una politica di porte aperte in cui le persone si sentano sicure e a proprio agio nel segnalare questi comportamenti.
QuestionPro è molto più di un semplice software per sondaggi. Ti permette di monitorare la percezione dei tuoi dipendenti e la fiducia dell’organizzazione nella tua azienda e misura il clima organizzativo. Abbiamo diverse funzioni incluse in un pacchetto chiamato QuestionPro Workforce.
