Tipi di interviste e loro caratteristiche

L’intervista è uno dei metodi qualitativi più utilizzati nella ricerca.
Ecco perché parleremo dei diversi tipi di intervista che puoi utilizzare per ottenere le informazioni di cui hai bisogno. La ricerca è uno dei metodi più comuni metodi di raccolta dati informativo.
Questo metodo permette di raccogliere e analizzare diversi elementi: l’opinione, l’atteggiamento, i sentimenti e le rappresentazioni dell’intervistato.

A differenza dell’indagine, l’intervista stabilisce un rapporto speciale tra il ricercatore e l’intervistato.
Viene utilizzata per verificare le ipotesi e per farne emergere di nuove.

Quali sono i tipi di colloqui?

Esistono diversi tipi di interviste, il grado di libertà del ricercatore varia da un tipo di intervista all’altro.
Tra i tipi di intervista ci sono:

• L’intervista strutturata
• Intervista non strutturata
• Intervista semi-strutturata

Per avere successo nella tua implementazione, devi anticipare ogni minimo dettaglio e sapere cosa aspettarti.
Ecco tutti i diversi tipi di colloqui che potresti incontrare e come si svolgono.

Intervista strutturata

Un colloquio strutturato è uno dei tipi di colloqui che ti aiutano a valutare i candidati a un lavoro seguendo un formato standard.
Tutti i candidati vengono intervistati nello stesso modo, con la stessa serie di domande e scale di valutazione.
Pertanto, durante la selezione di un candidato si segue un processo standard.

In un colloquio strutturato l’intervistatore prepara un elenco di domande basate sulle competenze richieste per il lavoro.

A seconda del numero di posizioni da ricoprire, potrebbero esserci molti intervistatori che fanno la stessa serie di domande a tutti i candidati.

Quando ci sono molti posti di lavoro, è opportuno fare dei colloqui strutturati.
Non è possibile seguire uno schema diverso per ogni candidato quando ci sono molte posizioni da coprire.

• Esempio di intervista strutturata

Supponiamo che 150 candidati abbiano fatto domanda per dieci posizioni di sviluppatore software in un’azienda di e-commerce.
I 25 candidati con i punteggi più alti passeranno a un colloquio con le risorse umane che consisterà in domande comportamentali.

• Domande di intervista strutturate

In genere, i colloqui strutturati consistono indomande sulle competenze professionali, domande comportamentali e domande situazionali.
Le domande di un buon colloquio esplorano i punti di forza e di debolezza di un candidato.
Aiutano l’intervistatore ad analizzare il potenziale di un candidato.

Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni domande per il colloquio di lavoro che possono servire da guida per il tuo colloquio strutturato:

• Parlami di te.
• Parlami dei risultati di cui sei orgoglioso.
• Qual è una sfida che trovi difficile da superare?
• Fammi un esempio di una situazione in cui hai dovuto correre un rischio.
• Cosa ti piace di più del tuo attuale lavoro?
• Cosa odi di più del tuo attuale lavoro?
• Fornisci un esempio di lavoro che si è guadagnato l’apprezzamento dei tuoi colleghi.
• Raccontaci un esempio di una situazione in cui c’è stato un conflitto all’interno del team.
  Come l’hai gestita?

Dopo l’intervista, puoi fare un sondaggio per raccogliere le opinioni dei candidati sul processo di assunzione.

• Vantaggi delle interviste strutturate

I colloqui strutturati sono considerati più efficaci quando si tratta di assumere il candidato giusto.
Preparare le domande richiede un po’ di tempo, ma una volta fatto è abbastanza semplice e non avrai problemi a condurre un colloquio strutturato.

Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi della conduzione di interviste strutturate.

Colloquio orientato al processo. I colloqui strutturati si attengono a una serie di processi e difficilmente se ne discostano.

Ad esempio, un candidato deve superare alcuni cicli di colloqui e di verifica dei documenti prima di essere selezionato.
L’intero processo può essere svolto da intervistatori o automatizzato da programmi informatici.
In questo modo, ci sono meno possibilità di errore e di pregiudizio nei confronti dei candidati.

Questionario riutilizzabile.
Los expertos en la materia y los directores de recursos humanos crean una lista de preguntas que siguen siendo comunes para todos los candidatos.
También pueden ser reutilizadas para futuras actividades de contratación.

Puoi applicare un’intervista strutturata per le assunzioni di massa..
Las preguntas estructuradas de la entrevista son ideales para las grandes organizaciones que contratan a muchas personas de una sola vez.
También son apropiadas para empresas que contratan gente a intervalos regulares durante el año.

Risparmia tempo.
Como el entrevistador no tiene que gastar tiempo en preparar las preguntas para cada candidato, ahorra un tiempo considerable.
El director de recursos humanos y el equipo de gestión no tienen que dedicar tiempo a tomar decisiones para cada candidato.

Ad esempio, molte aziende conducono test online per selezionare i candidati.
In base ai risultati, i candidati idonei passano alla fase successiva di colloqui strutturati.

Dati facili da analizzare.
El formato y el mecanismo de puntuación de las preguntas de las entrevistas estructuradas siguen siendo estándar para todos los candidatos.
Por lo tanto, es fácil comparar los datos de los solicitantes de empleo en base a varios filtros de datos.

È possibile generare report, esportare e identificare le tendenze per prendere decisioni migliori.

Sebbene i vantaggi di un colloquio strutturato siano numerosi, anche un colloquio non strutturato ha la sua importanza.
Ma prima di addentrarci nella questione se condurre un’intervista strutturata o non strutturata, cerchiamo di capire cosa significa.

Intervista non strutturata

Un colloquio non strutturato è un tipo di colloquio che non segue uno schema standard di domande.
È soggettivo e l’intervistatore pone domande basate sulle competenze del candidato e sui requisiti del lavoro.

Un’organizzazione cerca di capire se il candidato sarà un ottimo partner culturale utilizzando domande di colloquio non strutturate.
Poiché l’elenco delle domande varia da candidato a candidato, i colloqui non strutturati non seguono un processo standard e sono unici per ogni candidato.

Le domande dei colloqui non strutturati non prevedono un sistema di punteggio standard.
I candidati vengono selezionati in base all’abilità con cui rispondono alle domande e all’intesa con l’intervistatore durante il colloquio.

I colloqui non strutturati comportano il rischio di pregiudizi.
L’intervistatore potrebbe giudicare il candidato in base all’età, al sesso, alla razza o alla religione.

Tuttavia, i colloqui non strutturati sono utili quando si tratta di conoscere da vicino un candidato.
È facile per l’intervistatore osservare come i candidati reagiscono al flusso variabile di domande.

Poiché l’intero flusso di domande è dinamico, l’intervistatore può cercare di far sentire i candidati un po’ più a loro agio, oltre a scoprire se il candidato è in grado di gestire lo stress.

• Esempio di intervista non strutturata

Supponiamo che dieci candidati abbiano fatto domanda per una posizione di analista di ricerca in un’azienda di ricerche di mercato.
Verranno poste loro domande specifiche sul lavoro in ordine casuale.
La difficoltà e l’argomento delle domande cambieranno a seconda del livello di conoscenza del candidato.

• Domande di intervista non strutturate

Le domande dei colloqui non strutturati spesso misurano le soft skills di un candidato e la probabilità di successo in un ambiente agile. Esempi di domande non strutturate sono:

• Qual era la dimensione del team nel tuo ultimo progetto?
  Qual era il tuo ruolo?
• Raccontaci un errore che hai commesso.
  Come faresti ora in modo diverso?
• Come ti comporteresti con un capo le cui opinioni personali sono diverse dalle tue?
• Saresti in grado di lavorare con persone molto diverse da te?
• Ti piacerebbe assumere un ruolo di leadership in futuro?
• Raccontami una situazione che trovi molto stressante.
  Come l’hai affrontata?
• Che tipo di stile di leadership ti piace?
  Perché ti piace?
• Perché condurre interviste non strutturate?

I colloqui non strutturati sono l’opzione ideale quando il numero di candidati è basso.
A volte i processi diventano onerosi quando non si applicano a un numero eccessivo di persone.

In queste situazioni, è meglio non seguire un formato rigido.
Inoltre, se il gruppo di intervistatori ha abbastanza tempo per fare domande a caso, dovrebbe condurre un’intervista non strutturata.

In tempi di incertezza, le aziende si trovano spesso ad affrontare situazioni difficili e stressanti.
I colloqui non strutturati possono aiutare a scoprire come i candidati affrontano queste situazioni.

• Differenza tra interviste strutturate e non strutturate

Le interviste strutturate e non strutturate differiscono tra loro per i seguenti punti.

• • Processo

I colloqui strutturati sono più orientati al processo e quindi seguono una serie di regole standard come il limite di tempo, il sistema di punteggio e l’ordine delle domande.

I colloqui non strutturati, invece, non seguono regole valide per tutti i candidati.
Dipende dalla discrezione dell’intervistatore.

• • Misurare le abilità sociali

Puoi misurare le abilità sociali attraverso un’intervista personale non strutturata.
Questo non è sempre possibile con i colloqui strutturati.
Tuttavia, grazie a tecnologie come l’intelligenza artificiale e l’elaborazione del linguaggio naturale, i chatbot possono analizzare le risposte dei candidati.
Con i colloqui faccia a faccia non strutturati, puoi vedere il linguaggio del corpo, le espressioni, le emozioni e molto altro ancora.

• • Prossimità

Le interviste non strutturate hanno un approccio informale.
Gli intervistatori si basano spesso sulle loro conoscenze, competenze ed esperienze per porre le domande.
Spesso intervistano i candidati con domande create sul momento.
I colloqui strutturati hanno un approccio più metodico e il questionario viene preparato in anticipo.

• • Ordine

Le interviste strutturate seguono un ordine specifico e l’intervistatore non si discosta dalla sequenza delle domande.
Le interviste non strutturate non seguono questo ordine.

• • Scala di valutazione

I colloqui strutturati prevedono un sistema di punteggio standard per ogni domanda.
Se il candidato supera il cut-off, solo lui può passare al turno successivo.
Oppure, a volte, viene selezionato il miglior 1% per il turno successivo.

In ogni caso, l’intervistatore non può manipolare il modello di selezione.
Mentre nei colloqui non strutturati non esiste un sistema di punteggio specifico.

Dopo aver esaminato i vantaggi delle interviste strutturate e non strutturate, si potrebbe essere confusi su cosa cercare.

Sia le interviste strutturate che quelle non strutturate hanno la loro utilità.
Puoi decidere l’opzione migliore in base alle tue esigenze.

Si può scegliere anche un approccio ibrido, noto come interviste semi-strutturate.

Intervista semi-strutturata

Un altro tipo di intervista è quella semi-strutturata, che pone alcune domande in un ordine prestabilito, mentre altre vengono poste in ordine sparso. Questo tipo di intervista consiste in domande specifiche e generali.

L’intervistatore porrà domande più aperte che permettono di discutere.
In alcuni casi, l’intervistatore prepara un elenco di domande ma non le pone tutte, oppure prepara semplicemente un elenco di argomenti.

A volte l’intervistatore inizia con le domande in un ordine prestabilito, ma poi decide di fare altre domande in base alle risposte dell’intervistato. Le interviste semi-strutturate offrono il meglio di entrambi i mondi. Ti permettono di risparmiare tempoe, allo stesso tempo, di conoscere le tendenze comportamentali e le capacità comunicative del candidato.

• Esempio di intervista semi-strutturata

Consideriamo un’azienda che assume un data scientist senior.
Il colloquio può iniziare con un elenco di problemi da risolvere in un tempo stabilito.
Ma se gli intervistatori si accorgono che il questionario è troppo facile per i candidati, possono aumentare al volo il livello di difficoltà delle domande.

Oppure possono fare domande relative alla gestione del team e del progetto.
Oppure può essere il contrario: prima una discussione aperta e poi l’elenco standard dei problemi da risolvere.

• Domande dell’intervista semi-strutturata

Di solito gli intervistatori iniziano con domande per rompere il ghiaccio e scoprire le qualità dei candidati.
A seconda delle risposte, l’intervistatore può fare domande per saperne di più.

Alcune domande che puoi utilizzare nelle interviste semi-strutturate sono:

• Com’è la tua settimana tipo?
• Qual è stato il tuo ruolo nel progetto?
• Qual è l’impatto della tua soluzione sul business?
• Quali strumenti hai utilizzato nel tuo progetto precedente?
• Quale pensi che sarà la prossima tappa della tua carriera?

Anche se abbiamo evidenziato le differenze tra interviste strutturate e non strutturate, se sei ancora in dubbio, puoi optare per le interviste semi-strutturate.

Modalità di conduzione dei diversi tipi di interviste

Questi sono alcuni dei modi in cui puoi condurre diversi tipi di colloqui:

• Interviste personali

Uno dei tipi di intervista più comunemente utilizzati è quello in cui le domande vengono poste faccia a faccia, direttamente all’intervistato.
Per questo potresti usare come guida un Sondaggio f2f per prendere nota delle risposte.

Puoi progettare l’indagine in modo tale da essere tu a prendere nota dei commenti o delle opinioni più importanti degli intervistati.

Vantaggi delle interviste faccia a faccia:

• Tasso di risposta più elevato.
  Con l’intervistato e l’intervistatore uno di fronte all’altro, c’è la possibilità di adattare le domande se non vengono comprese.
• Si possono ottenere risposte più complete se ci sono dubbi da entrambe le parti o se c’è un’informazione particolare che spicca.
• Un altro vantaggio di questo tipo di interviste è che hai la possibilità di individuare e analizzare il linguaggio del corpo dell’intervistato quando fa le domande e di prendere appunti.

Svantaggi:

• Sono più resistenti.
• Costo elevato.
• Possono generare sfiducia da parte dell’intervistato, che potrebbe sentirsi a disagio e non rispondere con sincerità.

Contattare gli intervistati può essere un vero e proprio rompicapo, sia che si tratti di prendere appuntamenti sul posto di lavoro, sia che si tratti di andare di casa in casa senza trovare nessuno.
Per questo motivo, molte indagini vengono condotte in luoghi pubblici, come centri commerciali o parchi.

Ci sono anche studi sui consumatori che sfruttano questi siti per condurre interviste o sondaggi, offrendo in cambio incentivi, regali, buoni sconto, ecc. ricerca online nei centri commerciali.

Tra i vantaggi di condurre questo tipo di interviste c’è il fatto che gli intervistati avranno informazioni più fresche se l’intervista viene condotta nel giusto contesto e con i giusti stimoli, in modo da poter avere i dati della loro esperienza sul posto, immediatamente e di prima mano.

Ricorda che puoi utilizzare un sondaggio online tramite un dispositivo mobile, il che renderà sicuramente più semplice l’intero processo.

• L’intervista telefonica è uno dei tipi di intervista più comunemente utilizzati.

I sondaggi telefonici sono molto utilizzati e facili da combinare con quelli online per condurre una ricerca efficace.

Vantaggi delle interviste telefoniche:

• Per trovare gli intervistati, è sufficiente avere a portata di mano i loro numeri di telefono.
• Di solito sono più economici
• In questo tipo di interviste le informazioni vengono raccolte rapidamente.
• Un contatto personale può anche chiarire i dubbi o fornire maggiori dettagli sulle domande.

Svantaggi:

• Spesso in questo tipo di interviste ci troviamo di fronte a persone che non rispondono alle telefonate perché si tratta di un numero sconosciuto per l’intervistato, o semplicemente perché hanno cambiato residenza e non possiamo raggiungerli, il che causa un pregiudizio nel processo di intervista. pregiudizio nella nostra ricerca.
• Ci troviamo anche di fronte a coloro che semplicemente non vogliono rispondere e ricorrono a pretesti come: sono troppo occupati per rispondere, sono malati, non hanno l’autorità per rispondere alle domande poste, non hanno interesse a rispondere o hanno paura di mettere a rischio la loro sicurezza.

Uno degli aspetti da curare in questo tipo di interviste è la gentilezza con cui gli intervistatori si rivolgono agli intervistati, in modo da rendere più facile la loro collaborazione nelle risposte. Una buona comunicazione è fondamentale per ottenere risposte migliori.Ti consiglio di leggere anche: Consiglia ai tuoi clienti altri metodi di ricerca di mercato metodi di ricerca di mercato.

• Intervista via e-mail o sito web

Il ricerca online è sempre più in crescita perché i consumatori stanno migrando verso un mondo più virtuale e devono adattarsi ad esso.
L’aumento del numero di persone che hanno accesso a internet ha fatto sì che le interviste via e-mail e sito web siano tra i tipi di interviste più utilizzati oggi.

Per questo, non c’è niente di meglio di un sondaggio online.
Sempre più consumatori fanno acquisti online, quindi sono un’ottima nicchia per condurre un’intervista che generi informazioni per un corretto processo decisionale.

Vantaggi dei sondaggi via e-mail:

• Velocità di raccolta dei dati
• Gli intervistati rispondono in base al loro tempo, in un momento e in un luogo a loro scelta.
• I sondaggi online possono essere combinati con altri metodi di ricerca o con alcuni dei modelli di intervista sopra citati.
  Sono uno strumento che può completare e arricchire perfettamente il tuo progetto.
• Potrai utilizzare una serie di domande, la logica, creare grafici e report immediatamente.Scopri come creare un sondaggio utilizzando la piattaforma QuestionPro.

Scegli il tipo di colloquio più adatto alle tue esigenze!

Indubbiamente l’obiettivo della ricerca stabilirà quali sono i tipi di interviste migliori per la raccolta dei dati e, in base a ciò, si dovrà progettare un intero processo di pianificazione, compresi i test per vedere, ad esempio, se le domande sono quelle giuste e se l’indagine scorre nel modo migliore.

In breve, una ricerca efficace sarà quella che ci fornirà i dati necessari per conoscere il nostro oggetto di studio e che tali informazioni siano applicabili nelle decisioni che prenderemo. Fare ricerca online ci dà la possibilità di monitorare queste informazioni e ci fornisce molti altri vantaggi che ci saranno di grande aiuto, cercando sempre di individuare e soddisfare i desideri dei nostri clienti.