A prima vista, tutti i tipi di tipi di scale di misurazione possono sembrare simili e potresti pensare che una sostituisca facilmente l’altra, ma quando le studi in modo approfondito, ti rendi conto della diversità della loro natura e dei diversi modi in cui possono essere utilizzate per ottenere risultati diversi.
In questo articolo ti presenteremo le tipologie di ricerca di mercato più importanti e le caratteristiche di ciascuna di esse.
Quali tipi di scale di misurazione esistono?
In statistica esistono quattro tipi di scale di misurazione dati: nominali, ordinali, di intervallo e di rapporto.
Di seguito ne illustreremo i dettagli:
1. Scala nominale
La scala nominale viene utilizzata per etichettare le variabili senza alcun valore quantitativo, sono mutuamente esclusive (non si sovrappongono) e nessuna di esse ha un significato numerico.
Un buon modo per ricordare tutto questo è che “nominale” suona molto come “nome” e le scale nominali sono qualcosa come “nomi” o etichette.
2. Scala ordinale
Sulla scala ordinale Nella scala ordinale, è l’ordine dei valori a essere importante e significativo, ma le differenze tra i valori non sono realmente note.
“Ordinale” è facile da ricordare perché suona come “ordine” e questa è la cosa fondamentale da ricordare con le “scale ordinali”: è l’ordine che conta, ma è l’unica cosa che si ottiene da esse.
3. Scala a intervalli
La scala a intervalli è una scala numerica in cui conosciamo sia l’ordine che le differenze esatte tra i valori.
Il classico esempio di scala a intervalli è la temperatura Celsius, perché la differenza tra ogni valore è la stessa.
Le scale di intervallo sono interessanti perché aprono le porte all’analisi statistica di questi set di dati.
Ad esempio, la tendenza centrale può essere misurata utilizzando la scala di intervallo media, mediana e modalità e può essere calcolata anche la deviazione standard.
Come tutti, anche tu puoi ricordare abbastanza facilmente i punti chiave di una scala intervallare.
“Intervallo” significa “spazio intermedio”, ed è questa la cosa importante da ricordare: le scale intervallari non ci parlano solo di ordine, ma anche di tra ogni elemento.
4. Scale di rapporto
Il scala dei rapporti fornisce il valore esatto tra le unità e ha anche uno zero assoluto, consentendo di applicare un’ampia gamma di statistiche descrittive e inferenziali.
Tutto quanto detto sopra sui dati a intervalli si applica alle scale di rapporti e inoltre le scale di rapporti hanno una chiara definizione di zero.
La scala dei rapporti o scala proporzionale offre un’infinità di possibilità per l’analisi statistica.
Queste variabili possono essere aggiunte, sottratte, moltiplicate e divise in modo significativo.
Scale comparative e non comparative
Nel mondo della ricerca sono state sviluppate numerose scale di misurazione e alcuni ricercatori le classificano in due categorie: Scale comparative e scale non comparative..
Ora ti presenteremo le 4 scale di misurazione più importanti all’interno della classificazione “Non comparativa”, le più facili da capire.
Sarai sorpreso di quanto siano facili da usare.
1. Scala grafica di misurazione dei dati
Ad ogni estremità di questa scala grafica vengono posti valori opposti e agli intervistati viene chiesto di segnare con uno scorrimento il punto che più si avvicina alla loro opinione.
Una scala di rapporti grafici, nota anche come scala di rapporti continui, si presenta solitamente in questo modo:
Alcuni ricercatori utilizzano dei numeri lungo la barra, per analizzare più velocemente i risultati.
2. Scala Likert
La Scala Likert contiene un numero dispari di opzioni, generalmente cinque o sette, e un’estremità è etichettata come molto negativa e l’altra come molto positiva, compresa un’etichetta “Neutrale” a metà della scala.
Puoi usare frasi come: “Molto insoddisfatto – Molto soddisfatto” o “Fortemente in disaccordo – Fortemente d’accordo”.
Scopri questi 5 esempi di scale Likert
3. Scala differenziale semantica (Max Diff)
A scala differenziale è una combinazione di concetti diversi, solitamente contenente un numero dispari di caratteristiche da valutare ed etichettate alle due estremità con valori opposti.
4.- Matrice laterale di analisi dei dati
Un altro dei tipi di scale di misurazione che è molto utilizzata nei sondaggi è la matrice affiancata e il modo più comune per farlo è la valutazione dell’importanza/soddisfazione.
Questo tipo di scale di misurazione viene utilizzato principalmente per studiare quali caratteristiche includere nei tuoi prodotti o per valutare le caratteristiche più importanti esistenti.
Utilizzare un buon sondaggio software di sondaggio sarai in grado di sfruttare tutta la potenza di questo tipo di scala.
4. Matrice laterale dell’analisi dei dati
Un altro dei tipi di scale di misurazione che è molto utilizzata nei sondaggi è la matrice affiancata e il modo più comune per farlo è la valutazione dell’importanza/soddisfazione.
Prima chiedi ai tuoi intervistati quale importanza attribuiscono a ciascuna caratteristica, poi chiedi il loro livello di soddisfazione rispetto alla stessa caratteristica.
In alcuni strumenti è possibile includere la logica del ciclo che ti permetterà di porre la domanda più volte con altre alternative che potrebbero essere prese in considerazione dall’intervistato.
In questo modo otterrai dei dati di base che ti permetteranno di confrontare le prestazioni tra le varie caratteristiche.
Conclusione
Nelle ricerche di mercato l’utilizzo di questo tipo di scale all’interno dei tuoi sondaggi è molto importante perché grazie ai dati raccolti potrai capire dove devi prestare maggiore attenzione per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.
Per decidere quali tipi di scale di misurazione tipi di scale di misurazione da utilizzare nel tuo da utilizzare nei tuoi sondaggi online e quali utilizzare per la stesura dei report, ci sono diversi fattori da considerare e dovresti porti le seguenti domande:
- Quali tipi di dati ti servono dagli intervistati?
- Come verranno utilizzate le informazioni raccolte?
- Il numero di divisioni della scala è pari o dispari?
- Quale metodo di analisi statistica utilizzerai per il tuo report?
- La domanda sarà obbligatoria?
Quando progetti il tuo sondaggio online, assicurati di utilizzare diverse scale di misurazione, in quanto ciò ti permetterà di coinvolgere maggiormente il rispondente e di avere una prospettiva unica sui risultati.
Uno dei principali vantaggi dell’utilizzo di un software per sondaggi come QuestionPro è l’ampia varietà di scale di misurazione che puoi utilizzare per misurare l’esperienza del cliente. esperienza del cliente e molto altro ancora.
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