{"id":1005670,"date":"2024-08-29T11:00:00","date_gmt":"2024-08-29T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/microsoft-customer-voice-vs-questionpro-scegliere-il-migliore\/"},"modified":"2025-02-12T03:48:40","modified_gmt":"2025-02-12T10:48:40","slug":"microsoft-customer-voice-vs-questionpro-scegliere-il-migliore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/microsoft-customer-voice-vs-questionpro-scegliere-il-migliore\/","title":{"rendered":"Microsoft Customer Voice vs QuestionPro: Scegliere il migliore"},"content":{"rendered":"\n<p>Molti utenti sono alla ricerca di uno strumento di indagine online per condurre sondaggi e ricerche di mercato. Esistono diverse opzioni sul mercato, ma \u00e8 necessario sapere qual \u00e8 la migliore per le tue esigenze di ricerca. In questa occasione, troveremo la migliore alternativa a Microsoft Customer Voice e confronteremo Microsoft Customer Voice vs. QuestionPro per determinare l&#8217;opzione pi\u00f9 adatta alle tue esigenze.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 QuestionPro?<\/h2>\n\n<p>QuestionPro \u00e8 un software per sondaggi che permette agli utenti di creare sondaggi con tutte le caratteristiche di cui un ricercatore o un dipartimento pu\u00f2 avere bisogno per la corretta <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/raccolta-dati\/\">raccolta e analisi dei dati<\/a>. \u00c8 supportato da professionisti e dispone di un&#8217;ampia gamma di strumenti e integrazioni che lo rendono uno dei principali concorrenti tra i software per sondaggi. <\/p>\n\n<p>Ecco alcune caratteristiche e usi principali di QuestionPro:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Creazione di un sondaggio<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuzione di sondaggi multicanale<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/cose-lanalisi-dei-dati\/\">Analisi dei dati<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione personalizzata<\/li>\n\n\n\n<li>Accesso del pubblico<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Che cos&#8217;\u00e8 Microsoft Customer Voice?<\/h2>\n\n<p>Microsoft Customer Voice \u00e8 uno strumento di gestione dei feedback che permette alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sui dati dei feedback dei clienti. \u00c8 un componente aggiuntivo della suite Microsoft Dynamics 365, progettato per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento dei clienti fornendo informazioni sulle esperienze e sulla soddisfazione dei clienti. <\/p>\n\n<p>Microsoft Customer Voice \u00e8 conosciuto in precedenza come Microsoft Forms Pro. Ecco alcune caratteristiche e funzioni chiave di Microsoft Customer Voice: <\/p>\n\n<ul>\n<li>Creazione di un sondaggio<\/li>\n\n\n\n<li>Analisi<\/li>\n\n\n\n<li>Reporting<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Tuttavia, abbiamo raccolto alcune delle sue caratteristiche principali da confrontare con QuestionPro per determinare quale potrebbe essere l&#8217;opzione migliore per te.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Microsoft Customer Voice vs QuestionPro: Differenze principali<\/h2>\n\n<p>La prima grande differenza che riscontriamo confrontando le due piattaforme \u00e8 il modello di business con cui ciascuna viene commercializzata.  <\/p>\n\n<p>Mentre QuestionPro \u00e8 un software indipendente con molte integrazioni, Microsoft Customer Voice fa parte della suite Microsoft Dynamics 365. Pertanto, dovrai prima acquistare quel servizio o quella piattaforma. Pertanto, per utilizzare questa funzione, che \u00e8 limitata a tale piattaforma, dovrai prima acquistare il servizio o la piattaforma in questione. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pro e contro di Microsoft Customer Voice<\/h3>\n\n<p>Microsoft Customer Voice \u00e8 stato sviluppato per integrare gli strumenti di marketing e vendita del suo prodotto principale, quindi l&#8217;utilizzo di altri CRM, processori di dati o fornitori di email marketing sar\u00e0 un po&#8217; complicato se li usi in modo completo al di fuori di Microsoft Dynamics 365.<\/p>\n\n<p>Tuttavia, se sei gi\u00e0 un utente di questa suite e non utilizzi un altro strumento, pu\u00f2 essere un&#8217;opzione da prendere in considerazione.<\/p>\n\n<p>Essendo parte dell&#8217;ecosistema Microsoft, si integra perfettamente con altri strumenti Microsoft, come ad esempio<\/p>\n\n<ul>\n<li>Dynamics 365<\/li>\n\n\n\n<li>Power BI<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft Teams<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Permette alle aziende di sfruttare i dati e i flussi di lavoro esistenti.<\/p>\n\n<p>Sebbene la piattaforma sia stata progettata per essere di facile utilizzo, chi non ha familiarit\u00e0 con l&#8217;ecosistema Microsoft potrebbe trovare un po&#8217; complessa la configurazione iniziale e l&#8217;integrazione con altri prodotti Microsoft.<\/p>\n\n<p>Per alcune aziende, soprattutto quelle pi\u00f9 piccole, il costo dell&#8217;utilizzo di Microsoft Customer Voice come parte della suite Dynamics 365 potrebbe essere proibitivo, soprattutto se non utilizzano gi\u00e0 altri servizi Microsoft.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pro e contro di QuestionPro<\/h3>\n\n<p>QuestionPro, invece, \u00e8 uno strumento pi\u00f9 flessibile, progettato per far parte del tuo set di strumenti aziendali e per integrarsi perfettamente con qualsiasi altra piattaforma.  <\/p>\n\n<p>Dispone inoltre di un&#8217;ampia gamma di opzioni per condurre tutti i tipi di studi, acquisire le risposte attraverso vari canali come le e-mail e generare report interessanti che fanno risparmiare tempo e denaro agli utenti.<\/p>\n\n<p>QuestionPro offre un&#8217;interfaccia intuitiva che rende facile la creazione, la distribuzione e l&#8217;analisi di indagini coinvolgenti. La funzionalit\u00e0 drag-and-drop e i modelli predefiniti semplificano il processo di creazione dei sondaggi, anche per i principianti. <\/p>\n\n<p>La piattaforma offre ampie possibilit\u00e0 di personalizzazione, consentendo agli utenti di creare sondaggi personalizzati che rispondano alle loro specifiche esigenze. Puoi personalizzare l&#8217;aspetto delle tue indagini interattive per adattarle al tuo marchio e scegliere tra un&#8217;ampia gamma di tipi di domande. <\/p>\n\n<p>QuestionPro offre potenti strumenti di analisi, quali:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Reporting in tempo reale<\/li>\n\n\n\n<li>Tabulazione incrociata<\/li>\n\n\n\n<li>Analisi delle tendenze<\/li>\n\n\n\n<li>Analisi del sentimento<\/li>\n\n\n\n<li>Visualizzazione dei dati<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Questi strumenti aiutano gli utenti a ricavare in modo rapido ed efficiente informazioni utili dai dati delle indagini.<\/p>\n\n<p>La piattaforma si integra con numerose applicazioni di terze parti, come Salesforce, HubSpot e Slack, consentendo un trasferimento dei dati senza soluzione di continuit\u00e0 e una maggiore efficienza del flusso di lavoro.<\/p>\n\n<p>Sebbene l&#8217;interfaccia di base sia facile da usare, alcune funzioni avanzate e gli strumenti di analisi possono essere difficili da imparare per chi non ha esperienza nella progettazione di sondaggi o nell&#8217;analisi dei dati.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prezzi di Microsoft Customer Voice vs QuestionPro<\/h2>\n\n<p>Come abbiamo detto in precedenza, il modello di marketing di Microsoft Customer Voice rende un po&#8217; complicato fornire una stima esatta dei costi, in quanto questi variano a seconda dell&#8217;area aziendale di interesse o dell&#8217;utente, mentre QuestionPro presenta un modello pi\u00f9 semplice.  <\/p>\n\n<p>Con QuestionPro puoi iniziare con un piano gratuito ( Essentials ) che ti offre un gran numero di funzioni per realizzare studi di base, oppure pagare per una delle nostre licenze pi\u00f9 avanzate.<\/p>\n\n<p>L&#8217;utente pu\u00f2 scegliere di acquistare una licenza in base alle proprie esigenze per periodi annuali o mensili oppure di acquistare alcuni dei nostri prodotti specializzati, come QuestionPro CX, QuestionPro Workforce o QuestionPro Communities.<\/p>\n\n<p>Con il servizio QuestionPro puoi anche accedere a panelisti qualificati per partecipare alla tua ricerca e il servizio Audience ti supporta con il campione di ricerca, in modo che tu possa dedicarti solo all&#8217;estrazione delle informazioni necessarie per il processo decisionale.<\/p>\n\n<p>Per questo e molto altro, QuestionPro \u00e8 la migliore alternativa a Microsoft Customer Voice.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Altre importanti differenze tra Microsoft Customer Voice e QuestionPro<\/h3>\n\n<p>Microsoft Customer Voice ti permette di raccogliere fino a 2.000 risposte al mese per utente. Se ne hai bisogno di pi\u00f9, puoi acquistare risposte aggiuntive. Con la licenza Advance di QuestionPro puoi ottenere 25.000 risposte e 100 domande per sondaggio. Inoltre include   <\/p>\n\n<ul>\n<li>Diversi tipi di domande<\/li>\n\n\n\n<li>Logica avanzata<\/li>\n\n\n\n<li>Programmazione<\/li>\n\n\n\n<li>Esportazione dei dati<\/li>\n\n\n\n<li>Sondaggi multilingue<\/li>\n\n\n\n<li>Reporting in tempo reale<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Utilizzando la piattaforma QuestionPro CX, puoi valutare ogni interazione che i tuoi clienti hanno con il tuo marchio. Puoi mappare <\/p>\n\n<ul>\n<li>Viaggio del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Seguire i clienti insoddisfatti<\/li>\n\n\n\n<li>Usa i rapporti Smart Loop<\/li>\n\n\n\n<li>Esegui l&#8217;analisi del sentimento con l&#8217;intelligenza artificiale.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Offre inoltre API, integrazioni avanzate e metriche per aiutarti a monitorare e migliorare l&#8217;esperienza dei clienti.<\/p>\n\n<p>QuestionPro offre tipi di domande avanzate, come<\/p>\n\n<ul>\n<li>NPS+<\/li>\n\n\n\n<li>MaxDiff<\/li>\n\n\n\n<li>Congiunzione<\/li>\n\n\n\n<li>Van Westendorp<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Dispone inoltre di strumenti di analisi specializzati, come l&#8217;analisi delle tendenze, la tabulazione incrociata, l&#8217;analisi dei cluster, l&#8217;analisi delle correlazioni, l&#8217;analisi dei sentimenti, la mappa di calore, l&#8217;analisi del tappeto erboso e altro ancora.<\/p>\n\n<p>L&#8217;applicazione per sondaggi di QuestionPro ti permette di raccogliere dati offline utilizzando telefoni o tablet, il che \u00e8 ottimo per gli studi sul campo o per risparmiare sull&#8217;utilizzo dei dati. Segue rigorosi standard di sicurezza e conformit\u00e0 dei dati per proteggere i dati dei clienti e garantire il rispetto delle norme sulla privacy. <\/p>\n\n<p>Ricevi un&#8217;assistenza personalizzata nella tua lingua, a differenza di Microsoft Customer Voice, che di solito offre assistenza in inglese e non sempre in tempo reale.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come creare sondaggi con lo strumento per sondaggi e ricerche di mercato QuestionPro<\/h2>\n\n<p>QuestionPro Market Research and Survey Tool ti assiste nella creazione di sondaggi grazie a una serie di caratteristiche e funzionalit\u00e0 pensate per semplificare il processo e migliorare la qualit\u00e0 dei dati raccolti. Ecco come pu\u00f2 aiutarti: <\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Interfaccia facile da usare: <\/strong>Troverai un semplice costruttore drag-and-drop e un&#8217;interfaccia utente amichevole che rende facile la progettazione di sondaggi, anche se non l&#8217;hai mai fatto prima. Non \u00e8 necessaria una formazione approfondita! <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelli e libreria di domande:<\/strong> Inizia rapidamente con un&#8217;ampia selezione di modelli pre-progettati e una libreria di domande completa che copre vari tipi di indagine e settori.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tipi di domande personalizzabili:<\/strong> Scegli tra diversi tipi di domande, come quelle a scelta multipla, a risposta aperta e a scala Likert, per adattarle agli obiettivi della tua indagine. Questa flessibilit\u00e0 ti aiuta a raccogliere dati precisi. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Logica e diramazione:<\/strong> usa la logica avanzata dell&#8217;indagine, come la logica di diramazione e di salto, per adattare il percorso dell&#8217;indagine in base alle risposte dei rispondenti. In questo modo i rispondenti vedono solo le domande dell&#8217;indagine pertinenti, migliorando la qualit\u00e0 dei dati. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Branding e design: <\/strong>Personalizza il design della tua indagine aggiungendo loghi, scegliendo schemi di colori e modificando il layout per adattarlo al tuo marchio. Questo migliora l&#8217;esperienza dei rispondenti e mantiene la coerenza del marchio. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Collaborazione in tempo reale:<\/strong> Collabora con il tuo team in tempo reale per creare indagini, assicurandoti che i contributi dei diversi stakeholder siano integrati in modo efficiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Test pre-sondaggio: <\/strong>Testa le tue indagini prima di inviarle per assicurarti che tutto funzioni correttamente e che la logica funzioni come previsto. Questo aiuta a individuare eventuali problemi che potrebbero influire sulla qualit\u00e0 dei dati. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Supporto multilingue:<\/strong> Puoi creare sondaggi multilingue, perfetti per le ricerche globali e per raggiungere un pubblico eterogeneo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelli di sondaggio per ricerche di mercato:<\/strong> Utilizza modelli specializzati per le ricerche di mercato, come le indagini sul feedback dei prodotti, sulla soddisfazione dei clienti e sulla consapevolezza del marchio, per ottimizzare la raccolta di informazioni utili.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Senza dubbio, la migliore alternativa a Microsoft Customer Voice \u00e8 QuestionPro. QuestionPro dispone degli strumenti necessari per condurre la tua ricerca e ti assicura un team specializzato che ti guider\u00e0 affinch\u00e9 il tuo progetto venga portato a termine con successo. <\/p>\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1005670\/&amp;lang=en&amp;cat=cx-it\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Molti utenti sono alla ricerca di uno strumento di indagine online per condurre sondaggi e ricerche di mercato. 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