{"id":1006658,"date":"2024-05-20T11:00:00","date_gmt":"2024-05-20T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/20-migliori-strumenti-per-il-successo-dei-clienti-del-2025\/"},"modified":"2025-02-12T05:10:59","modified_gmt":"2025-02-12T12:10:59","slug":"20-migliori-strumenti-per-il-successo-dei-clienti-del-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/20-migliori-strumenti-per-il-successo-dei-clienti-del-2025\/","title":{"rendered":"20 Migliori strumenti per il successo dei clienti del 2025"},"content":{"rendered":"\n<p>Per le aziende di successo, la soddisfazione dei clienti \u00e8 l&#8217;obiettivo finale e il viaggio non si ferma all&#8217;acquisizione dei clienti, ma inizia da l\u00ec. Poich\u00e9 le aziende devono affrontare un&#8217;intensa concorrenza e il cambiamento delle aspettative dei consumatori, si affidano sempre di pi\u00f9 a strumenti avanzati che possono utilizzare con fiducia per coinvolgere, fidelizzare ed entusiasmare i clienti. Parliamo dei 20 migliori strumenti per il successo dei clienti del 2025.  <\/p>\n\n<p>L&#8217;era della <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/cose-la-centralita-del-cliente\/\">centralit\u00e0 del cliente<\/a> richiede un cambiamento nel modo in cui le aziende affrontano le relazioni con i clienti. Non si tratta pi\u00f9 di una ricerca reattiva, il successo del cliente si \u00e8 trasformato in una necessit\u00e0 strategica per una crescita a lungo termine. <\/p>\n\n<p>Nell&#8217;intraprendere questo viaggio alla scoperta dei 20 migliori strumenti per il successo dei clienti del 2025, scopriamo la complessa rete di analisi, automazione e coinvolgimento personalizzato che costituisce la base della moderna gestione del successo dei clienti, illuminandoci sull&#8217;immenso potenziale di questi approcci.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa sono gli strumenti di successo per i clienti?<\/h2>\n\n<p>Gli strumenti di successo dei clienti, una suite di piattaforme e soluzioni software, sono una potente risorsa per le aziende. Consentono alle aziende di promuovere relazioni forti e reciprocamente vantaggiose con i propri clienti. <\/p>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti sono fondamentali per aiutare le aziende a coinvolgere, fidelizzare e far crescere in modo proattivo la propria base di clienti. Consentono alle aziende di: <\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Raccogliere e analizzare i dati dei clienti:<\/strong> Raccogli e analizza le informazioni sui clienti per identificare tendenze e modelli.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adotta azioni mirate:<\/strong> Implementa misure specifiche per migliorare la soddisfazione e la fedelt\u00e0 dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitorare la salute dei clienti:<\/strong> Tieni traccia del benessere dei clienti per affrontare i problemi in modo tempestivo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestire il ciclo di vita del cliente: <\/strong>Supervisiona l&#8217;intero percorso del cliente per garantire un coinvolgimento continuo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raccogliere feedback:<\/strong> Ottieni preziose informazioni sui clienti attraverso sondaggi e moduli di feedback.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilizza le analisi predittive: <\/strong>Prevedere il comportamento e le esigenze future dei clienti per creare valore a lungo termine.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Un team dedicato al successo dei clienti, dotato di questi strumenti, \u00e8 fondamentale per il successo dei clienti. Questi team sono fondamentali per gestire le relazioni con i clienti, rispondere alle domande e garantire che i clienti ottengano il massimo dai prodotti o dai servizi. <\/p>\n\n<p>In definitiva, sfruttando solidi strumenti per il successo dei clienti e un team dedicato, le aziende possono monitorare efficacemente i punteggi di salute dei clienti, anticipare le esigenze e affrontare in modo proattivo i problemi prima che si aggravino. Questo approccio proattivo promuove relazioni pi\u00f9 solide con i clienti e coltiva una base di clienti fedeli, pi\u00f9 propensi a sostenere il marchio e a contribuire al suo successo a lungo termine. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quali sono gli usi degli strumenti per il successo del cliente?<\/h2>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti non sono semplici strumenti, ma risorse potenzianti che consentono alle aziende di migliorare l&#8217;esperienza complessiva dei clienti e di favorire la crescita del business. Ecco alcuni dei principali utilizzi di questi strumenti di successo: <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"the-uses-of-customer-success-tools\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Coinvolgimento del cliente<\/h3>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti consentono alle aziende di promuovere interazioni significative con i clienti attraverso vari canali, facilitando le conversazioni con i clienti e rispondendo efficacemente alle loro domande. Questi strumenti aiutano a rafforzare le relazioni e a costruire un rapporto di fiducia, fornendo una comunicazione e un&#8217;assistenza personalizzate. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Ottimizzazione della ritenzione<\/h3>\n\n<p>Uno dei principali obiettivi proattivi degli strumenti per il successo dei clienti, come gli strumenti di monitoraggio dello stato di salute dei clienti, \u00e8 quello di ridurre al minimo la fuga dei clienti e massimizzare i tassi di fidelizzazione. Attraverso l&#8217;analisi dei dati e gli interventi proattivi, le aziende possono identificare i clienti a rischio e intraprendere azioni mirate per rispondere alle loro esigenze e preoccupazioni, migliorando i tassi di fidelizzazione complessivi. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Analisi dei dati<\/h3>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti sfruttano l&#8217;analisi dei dati per ottenere informazioni sul comportamento, le preferenze e i livelli di soddisfazione dei clienti. L&#8217;analisi dei dati dei clienti consente alle aziende di individuare tendenze, schemi e aree da migliorare, permettendo ai team di successo dei clienti di prendere decisioni basate sui dati. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Gestione del ciclo di vita<\/h3>\n\n<p>Questi strumenti supportano le aziende nella gestione dell&#8217;intero percorso del cliente, che va dall&#8217;onboarding iniziale alle fasi di rinnovo ed espansione. Automatizzando i processi e i flussi di lavoro, le aziende possono ottimizzare le interazioni con i clienti e garantire un&#8217;esperienza perfetta in ogni fase, gestendo in modo efficace il ciclo di vita del cliente. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Raccolta di feedback<\/h3>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti consentono alle aziende di raccogliere i feedback dei clienti tramite sondaggi, moduli di feedback e vari canali di comunicazione. Raccogliendo e analizzando sistematicamente i feedback dei clienti, le aziende possono ottenere informazioni preziose sui livelli di soddisfazione dei clienti e individuare le aree da migliorare, promuovendo una cultura del miglioramento continuo. <\/p>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti sono fondamentali per aiutare le aziende a impegnarsi in modo proattivo con i propri clienti, ottimizzare i tassi di fidelizzazione, sfruttare le intuizioni dei dati, gestire efficacemente il ciclo di vita dei clienti e raccogliere feedback preziosi per promuovere il miglioramento continuo e la crescita. Grazie a questi strumenti, le aziende possono anticipare le esigenze dei clienti e garantire la loro soddisfazione. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;importanza degli strumenti di successo per i clienti<\/h2>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti sono la chiave per sbloccare l&#8217;advocacy, la soddisfazione e la fedelt\u00e0 dei clienti.<\/p>\n\n<p>Ecco l&#8217;importanza di questi strumenti:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Migliorare la soddisfazione e la fedelt\u00e0 dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Impegnarsi in modo proattivo con i clienti durante tutto il loro ciclo di vita.<\/li>\n\n\n\n<li>Riduci la rinuncia dei clienti e migliora i tassi di fidelizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Sfrutta l&#8217;analisi dei dati per capire il comportamento e le preferenze dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Semplificare le interazioni con i clienti e i flussi di lavoro.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificare le aree di miglioramento dei prodotti e dei servizi attraverso la raccolta di feedback.<\/li>\n\n\n\n<li>Promuovere il valore a lungo termine sia per il cliente che per l&#8217;azienda.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Gli strumenti per il successo dei clienti sono fondamentali per aiutare le aziende a prosperare nel mercato competitivo di oggi. Dando priorit\u00e0 alla soddisfazione dei clienti e utilizzando strumenti e strategie innovative, le aziende possono instaurare relazioni pi\u00f9 forti con i loro clienti, favorendo la crescita e il successo nel lungo periodo. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20 Migliori strumenti per il successo dei clienti del 2025<\/h2>\n\n<p>In un&#8217;epoca in cui la soddisfazione dei clienti \u00e8 fondamentale, le aziende si rivolgono sempre pi\u00f9 spesso a soluzioni avanzate per coinvolgere, fidelizzare e deliziare i propri clienti.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. DomandaPro<\/h3>\n\n<p>QuestionPro \u00e8 una piattaforma versatile per la gestione di sondaggi e feedback che aiuta le aziende a raccogliere informazioni sui clienti per prendere decisioni informate.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/QuestionPro-CX-2.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Robusti strumenti per la creazione di sondaggi con vari tipi di domande e opzioni di personalizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di analisi avanzate per analizzare i dati dell&#8217;indagine e ricavare informazioni utili.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Cruscotti di reportistica personalizzabili per visualizzare i risultati e le tendenze dell&#8217;indagine.<\/p>\n\n<ul>\n<li>Opzioni di integrazione con altri sistemi aziendali per un trasferimento e un&#8217;analisi dei dati senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Raccolta di feedback multicanale, tra cui web, mobile, email e altro ancora.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I piani pi\u00f9 popolari partono da 99 dollari al mese, con livelli di prezzo disponibili per aziende di tutte le dimensioni. Per le aziende con esigenze specifiche sono disponibili opzioni di prezzo personalizzate. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Casella ClienteSuccesso<\/h3>\n\n<p>CustomerSuccessBox \u00e8 un software completo per il successo dei clienti che consente alle aziende di alimentare un&#8217;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-experience-automation\/\">automazione dell&#8217;esperienza dei clienti<\/a> forte e reciprocamente vantaggiosa.<\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Processi automatizzati di onboarding e gestione del ciclo di vita dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoraggio dei dati sulla salute dei clienti e analisi predittiva per identificare i conti a rischio.<\/li>\n\n\n\n<li>Strategie di coinvolgimento personalizzate basate sulla segmentazione dei clienti e sull&#8217;analisi dei comportamenti.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard e report personalizzabili per monitorare le metriche chiave e gli indicatori di performance.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Prezzi personalizzati in base alle esigenze e ai requisiti aziendali.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Catalizzatore<\/h3>\n\n<p>Catalyst \u00e8 una piattaforma per il successo dei clienti che si concentra sui punteggi di salute dei clienti, sul coinvolgimento proattivo e sulla gestione del ciclo di vita.<\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Algoritmi di valutazione della salute del cliente per valutare la salute dei singoli account.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione con il CRM e altri sistemi aziendali per una gestione centralizzata dei dati.<\/li>\n\n\n\n<li>Avvisi e notifiche in tempo reale per segnalare potenziali rischi o opportunit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzioni di analisi e reportistica per monitorare le metriche di successo e i risultati dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Sono disponibili opzioni di prezzo personalizzate.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Vista panoramica<\/h3>\n\n<p>Gainsight \u00e8 una piattaforma completa per il successo dei clienti, progettata per aiutare le aziende a promuovere il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita in modo proattivo. Offre strumenti per analizzare i dati dei clienti, automatizzare i flussi di lavoro e monitorare i dati sulla salute dei clienti per garantire il successo a lungo termine. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Gainsight.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Utilizza analisi avanzate per ottenere informazioni sulle preferenze e sul comportamento dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di automazione per ottimizzare le interazioni con i clienti e i flussi di lavoro.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoraggio dello stato di salute per identificare i clienti a rischio e intraprendere azioni proattive.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione con il CRM e altri sistemi per una gestione e un&#8217;analisi dei dati senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Prezzi personalizzati in base alle dimensioni e ai requisiti dell&#8217;azienda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. ChurnZero<\/h3>\n\n<p>ChurnZero \u00e8 un software per il successo dei clienti che si concentra sulla riduzione del churn dei clienti attraverso analisi avanzate, automazione e monitoraggio dello stato di salute.<\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Punteggio di salute del cliente per definire le priorit\u00e0 e monitorare i livelli di coinvolgimento e soddisfazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Abbiamo automatizzato i flussi di lavoro e i playbook per la ricerca e l&#8217;intervento proattivo dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Avvisi e notifiche in tempo reale per avvisare i team di potenziali rischi e opportunit\u00e0 di churn.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione con il CRM e altri sistemi aziendali per una sincronizzazione e un&#8217;analisi dei dati senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Sono disponibili prezzi personalizzati e adattati alle esigenze specifiche e alle dimensioni dell&#8217;azienda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Custificare<\/h3>\n\n<p>Custify \u00e8 un software per il successo dei clienti facile da usare che consente alle aziende di monitorare senza problemi la salute dei clienti, automatizzare i flussi di lavoro e favorire la fidelizzazione.  <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Strumenti di monitoraggio della salute dei clienti per valutare il benessere degli account dei clienti e identificare le aree di miglioramento.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di automazione dei flussi di lavoro per snellire le attivit\u00e0 ripetitive e garantire un coinvolgimento costante dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Opzioni di integrazione con sistemi CRM, strumenti di comunicazione e altre applicazioni aziendali per la sincronizzazione dei dati.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzioni di reporting e analisi per tracciare le metriche chiave e misurare l&#8217;impatto delle iniziative di successo dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I piani partono da 999 dollari al mese.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Zendesk<\/h3>\n\n<p>Zendesk \u00e8 una piattaforma di customer service e di engagement affidabile a livello globale a cui si affidano le aziende di tutto il mondo. Offre una suite completa di strumenti per gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti su vari canali, tra cui e-mail, chat, telefono e social media. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Zendesk-1.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Sistemi di ticketing per una gestione efficiente delle richieste di assistenza ai clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione della base di conoscenze per le opzioni di assistenza self-service.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione con il CRM e altri sistemi aziendali per una perfetta sincronizzazione dei dati.<\/li>\n\n\n\n<li>Reporting personalizzabile e dashboard di analisi per il monitoraggio delle prestazioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Zendesk offre una serie di piani tariffari a partire da 55 dollari al mese per agente, con funzionalit\u00e0 aggiuntive disponibili nei piani di livello superiore.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Vitalmente<\/h3>\n\n<p>Vitally \u00e8 una piattaforma di customer success specializzata nel monitoraggio della salute dei clienti e nell&#8217;attivazione di strategie di coinvolgimento proattive. Offre alle aziende gli strumenti per tracciare e analizzare i dati dei clienti, identificare le tendenze e prevedere l&#8217;esperienza dei clienti. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Il monitoraggio dello stato di salute dei clienti viene utilizzato per valutare il benessere della relazione di ciascun cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Strumenti di segmentazione per classificare i clienti in base al loro punteggio di salute e ad altri parametri.<\/li>\n\n\n\n<li>Playbook personalizzati per l&#8217;esecuzione di campagne di coinvolgimento mirate.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con vari sistemi aziendali per una gestione ottimizzata dei dati.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> Prezzi personalizzati in base alle dimensioni e ai requisiti dell&#8217;azienda.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. SmartKarrot<\/h3>\n\n<p>SmartKarrot \u00e8 una soluzione software per il successo dei clienti che favorisce il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita. Offre una suite completa di strumenti per aiutare le aziende a monitorare le scorecard di salute dei clienti, raccogliere feedback e offrire esperienze personalizzate. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Punteggio di salute per valutare la salute complessiva delle relazioni con i clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzioni di gestione del ciclo di vita per guidare i clienti nelle varie fasi del loro percorso.<\/li>\n\n\n\n<li>Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per un miglioramento continuo.<\/li>\n\n\n\n<li>Flussi di lavoro automatizzati per snellire i processi e migliorare l&#8217;efficienza.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I piani partono da 6.600 dollari all&#8217;anno.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Salesforce Service Cloud<\/h3>\n\n<p>Salesforce Service Cloud si distingue come una solida piattaforma di assistenza clienti. Offre una miscela unica di strumenti per la gestione dei casi, la creazione di basi di conoscenza e l&#8217;assistenza omnicanale. \u00c8 stata progettata per aiutare le aziende a fornire esperienze di assistenza eccezionali, distinguendole.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Salesforce-marketing-cloud-digital-experience-platforms.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Gestione della base di conoscenze per fornire opzioni di assistenza self-service.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione con Salesforce CRM per una visione unificata delle interazioni con i clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbot con intelligenza artificiale per automatizzare le attivit\u00e0 di assistenza clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 avanzate di analisi e reportistica per il monitoraggio delle prestazioni del servizio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi di Salesforce Service Cloud partono da 25 dollari al mese per utente, con costi aggiuntivi per le opzioni di personalizzazione e le funzionalit\u00e0 avanzate.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Totango<\/h3>\n\n<p>Totango \u00e8 una piattaforma di gestione del successo dei clienti progettata per aiutare le aziende ad aumentare la fidelizzazione dei clienti, a ridurre la rinuncia e a favorire la crescita.<\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Punteggio di salute del cliente per identificare gli account a rischio e dare priorit\u00e0 alle azioni.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di gestione del ciclo di vita per guidare i clienti attraverso l&#8217;onboarding, l&#8217;adozione e l&#8217;espansione.<\/li>\n\n\n\n<li>Flussi di lavoro automatizzati per la ricerca e l&#8217;intervento proattivo dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con i sistemi CRM, di assistenza e di marketing per una gestione olistica dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Analisi e reportistica avanzata per misurare le metriche di successo e monitorare le prestazioni nel tempo.<\/p>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta e vengono adattati alle esigenze specifiche di ogni azienda e alle sue dimensioni.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Planhat<\/h3>\n\n<p>Planhat \u00e8 un software per il successo dei clienti progettato per aiutare le aziende a gestire e ottimizzare le richieste dei clienti. Fornisce strumenti per tracciare la salute dei clienti, la gestione del ciclo di vita e il coinvolgimento proattivo per ottenere un successo a lungo termine. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Punteggio di salute del cliente per identificare gli account a rischio e dare priorit\u00e0 alle azioni.<\/li>\n\n\n\n<li>Strumenti di coinvolgimento proattivo come la messaggistica automatizzata e i playbook per coltivare le relazioni con i clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e0 di integrazione con sistemi CRM, strumenti di comunicazione e altre applicazioni aziendali.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per il monitoraggio delle metriche e delle prestazioni dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. EverAfter<\/h3>\n\n<p>EverAfter \u00e8 una piattaforma di automazione del successo del cliente che offre esperienze personalizzate durante tutto il percorso del cliente. Aiuta le aziende a creare una forte <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/strumento-di-comunicazione-con-i-clienti-6-migliori-strumenti-e-migliori-pratiche\/\">comunicazione con i clienti<\/a> fornendo strumenti per l&#8217;onboarding, l&#8217;adozione e il coinvolgimento continuo. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Touchpoint e messaggistica automatizzati per guidare i clienti attraverso le tappe e le attivit\u00e0 principali.<\/li>\n\n\n\n<li>Valutazione dello stato di salute e dei rischi per identificare le aree da migliorare e intervenire in modo proattivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Integrazione con strumenti CRM e di comunicazione per una sincronizzazione dei dati e un coinvolgimento senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di analisi e reportistica per monitorare la salute, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. ClienteSuccesso<\/h3>\n\n<p>ClientSuccess \u00e8 un software di gestione del successo dei clienti progettato per aiutare le aziende a fidelizzare, espandere e promuovere i clienti. Fornisce strumenti per monitorare la salute dei clienti, gestire i rinnovi e promuovere relazioni solide. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/clientsuccess.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Monitoraggio della salute dei clienti per valutare l&#8217;impegno, la soddisfazione e i potenziali rischi di abbandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzioni di gestione dei rinnovi per snellire il processo di rinnovo e massimizzare i tassi di fidelizzazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con i sistemi CRM, di assistenza e di fatturazione per una gestione completa dei dati dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per monitorare le metriche chiave dei clienti e gli indicatori di performance.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. UserIQ<\/h3>\n\n<p>UserIQ \u00e8 una piattaforma per il successo dei clienti che aiuta le aziende a promuovere l&#8217;adozione, la fidelizzazione e l&#8217;espansione degli utenti. Fornisce strumenti di onboarding, engagement e insight per ottimizzare l&#8217;esperienza degli utenti e massimizzare la loro soddisfazione. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Le guide e i walkthrough per l&#8217;onboarding aiutano gli utenti a iniziare a utilizzare il prodotto.<\/li>\n\n\n\n<li>Messaggistica e notifiche in-app per comunicare aggiornamenti, annunci e offerte importanti.<\/li>\n\n\n\n<li>Analisi degli utenti e tracciamento del comportamento per capire come gli utenti interagiscono con il prodotto e identificare le aree di miglioramento.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per monitorare le metriche di adozione, coinvolgimento e soddisfazione degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. ZapScale<\/h3>\n\n<p>ZapScale \u00e8 una piattaforma di automazione per il successo dei clienti che aiuta le aziende a ridurre gli abbandoni, a promuovere l&#8217;espansione e a migliorare la soddisfazione dei clienti. Fornisce strumenti per la valutazione dello stato di salute, la gestione del ciclo di vita e il coinvolgimento proattivo per ottimizzare il percorso del cliente. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Punteggio di salute per valutare la salute e la soddisfazione generale dei clienti e identificare i potenziali rischi di abbandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di gestione del ciclo di vita per automatizzare i punti di contatto e le attivit\u00e0 chiave del cliente lungo tutto il suo percorso.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con i sistemi CRM, di assistenza e di fatturazione per una sincronizzazione dei dati e un&#8217;automazione dei flussi di lavoro senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per monitorare le metriche di salute, soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. Natero<\/h3>\n\n<p>Natero \u00e8 un software per il successo dei clienti che aiuta le aziende a prevedere, analizzare e gestire la salute e il coinvolgimento dei clienti. Fornisce strumenti per la valutazione dello stato di salute, la gestione del ciclo di vita e la sensibilizzazione proattiva per favorire la fidelizzazione e l&#8217;espansione. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Analisi predittive per prevedere il comportamento dei clienti, identificare i rischi di abbandono e dare priorit\u00e0 alle azioni di intervento.<\/li>\n\n\n\n<li>Il punteggio di salute viene utilizzato per valutare la salute e la soddisfazione generale dei clienti e per identificare le aree di miglioramento.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di gestione del ciclo di vita per automatizzare i punti di contatto e le attivit\u00e0 chiave del cliente lungo tutto il suo percorso.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con i sistemi CRM, di assistenza e di fatturazione per una gestione completa dei dati dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. HubSpot<\/h3>\n\n<p>HubSpot \u00e8 una piattaforma completa di CRM e customer success che aiuta le aziende ad attrarre, coinvolgere e deliziare i clienti. Fornisce strumenti per il marketing, le vendite e l&#8217;assistenza clienti per offrire un&#8217;esperienza perfetta ai clienti. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/HubSpot-customer-segmentation-software.jpg\" alt=\"hubspot-customer-success-tools\"\/><\/figure>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Strumenti di automazione delle vendite per la gestione di lead, contatti e offerte per accelerare il processo di vendita e favorire la crescita dei ricavi.<\/li>\n\n\n\n<li>Strumenti per il servizio clienti per la gestione dei ticket di assistenza, delle richieste e dei feedback per offrire esperienze eccezionali ai clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con app e strumenti di terze parti per la sincronizzazione dei dati e l&#8217;automazione del flusso di lavoro.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per monitorare le metriche di performance di marketing, vendite e servizio clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I piani partono da 890 dollari al mese.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19. Macchina per le vendite<\/h3>\n\n<p>Salesmachine \u00e8 una piattaforma per il successo dei clienti che aiuta le aziende a ridurre gli abbandoni, a promuovere l&#8217;espansione e a migliorare la soddisfazione dei clienti. Fornisce strumenti per la valutazione dello stato di salute, la gestione del ciclo di vita e il coinvolgimento proattivo per ottimizzare il percorso del cliente. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Punteggio di salute per valutare la salute e la soddisfazione generale dei clienti e identificare i potenziali rischi di abbandono.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di gestione del ciclo di vita per automatizzare i punti di contatto e le attivit\u00e0 chiave del cliente lungo tutto il suo percorso.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con i sistemi CRM, di assistenza e di fatturazione per una sincronizzazione dei dati e un&#8217;automazione dei flussi di lavoro senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per monitorare le metriche di salute, soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I piani partono da 75 dollari al mese.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. Velaris<\/h3>\n\n<p>Velaris \u00e8 un software per il successo dei clienti che aiuta le aziende a monitorare e gestire il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. Fornisce strumenti per il monitoraggio del coinvolgimento, l&#8217;automazione e la creazione di report per favorire la fidelizzazione e la crescita. <\/p>\n\n<p><strong>Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n<ul>\n<li>Tracciamento del coinvolgimento per monitorare il sentiment, le interazioni e i comportamenti dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzioni di automazione per ottimizzare i punti di contatto con i clienti e i flussi di lavoro per migliorare l&#8217;efficienza e l&#8217;efficacia.<\/li>\n\n\n\n<li>Dashboard di reportistica e analisi per monitorare le metriche chiave dei clienti e gli indicatori di performance.<\/li>\n\n\n\n<li>Funzionalit\u00e0 di integrazione con strumenti di CRM, assistenza e comunicazione per una sincronizzazione dei dati e un&#8217;automazione del flusso di lavoro senza soluzione di continuit\u00e0.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Prezzi:<\/strong> I prezzi personalizzati sono disponibili su richiesta.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 QuestionPro pu\u00f2 essere la scelta migliore<\/h2>\n\n<p>QuestionPro \u00e8 la scelta migliore per il successo dei clienti grazie alle sue funzioni complete che favoriscono il coinvolgimento, la soddisfazione e la fedelt\u00e0 dei clienti. Ecco perch\u00e9 pu\u00f2 essere la scelta migliore: <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/QuestionPro-CX-4.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Gestione versatile di sondaggi e feedback<\/h3>\n\n<p>QuestionPro offre solidi strumenti per la creazione di sondaggi con vari tipi di domande e opzioni di personalizzazione. Questa versatilit\u00e0 permette alle aziende di adattare i sondaggi alle loro esigenze specifiche e di raccogliere feedback dettagliati dai clienti. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Capacit\u00e0 di analisi avanzate<\/h3>\n\n<p>La piattaforma offre funzionalit\u00e0 analitiche avanzate per analizzare i dati dei sondaggi e ricavare informazioni utili. I potenti strumenti di analisi consentono alle aziende di approfondire le preferenze, i comportamenti e i livelli di soddisfazione dei clienti, fornendo informazioni preziose. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Cruscotti di reportistica personalizzabili<\/h3>\n\n<p>QuestionPro offre dashboard di reporting personalizzabili per visualizzare i risultati e le tendenze delle indagini. Questi cruscotti forniscono: <\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Visibilit\u00e0 in tempo reale:<\/strong> Accedi a informazioni immediate sul feedback dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reporting personalizzabile:<\/strong> Personalizza i cruscotti in base alle specifiche esigenze aziendali.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visualizzazione dei risultati del sondaggio:<\/strong> Interpreta facilmente i dati del sondaggio grazie agli ausili visivi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisi delle tendenze:<\/strong> Identifica e analizza le tendenze nel tempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processo decisionale informato:<\/strong> Dai alle aziende la possibilit\u00e0 di prendere decisioni basate sui dati.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Opzioni di integrazione<\/h3>\n\n<p>La piattaforma si integra perfettamente con altri sistemi aziendali, consentendo il trasferimento e l&#8217;analisi dei dati senza soluzione di continuit\u00e0. Questa capacit\u00e0 di integrazione garantisce alle aziende di sfruttare i dati e i flussi di lavoro esistenti, massimizzando l&#8217;efficienza e l&#8217;efficacia. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Raccolta di feedback multicanale<\/h3>\n\n<p>QuestionPro supporta la raccolta di feedback multicanale, tra cui:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Sondaggi web.<\/li>\n\n\n\n<li>Indagini mobili.<\/li>\n\n\n\n<li>Sondaggi via e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>E altro ancora.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Adottando un approccio multicanale, le aziende possono:<\/p>\n\n<ul>\n<li>Coinvolgere i clienti attraverso vari punti di contatto.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantire una raccolta accurata dei feedback.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>La versatilit\u00e0 di QuestionPro, le funzionalit\u00e0 di analisi avanzate, i cruscotti di reportistica personalizzabili, le opzioni di integrazione, la raccolta di feedback multicanale e i prezzi convenienti ne fanno una scelta convincente per le aziende che desiderano promuovere il successo e la soddisfazione dei clienti.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione<\/h2>\n\n<p>Nel mondo dinamico delle aziende moderne, l&#8217;importanza degli strumenti di successo dei clienti non pu\u00f2 essere sopravvalutata. Si tratta di strumenti indispensabili, che guidano le aziende a coltivare relazioni significative e durature con i clienti. Sfruttando la potenza dell&#8217;analisi dei dati, dell&#8217;automazione e del coinvolgimento personalizzato, le aziende possono soddisfare e superare le aspettative dei clienti, ottenendo livelli di soddisfazione e fedelt\u00e0 senza precedenti.  <\/p>\n\n<p>Inoltre, i software per il successo dei clienti favoriscono l&#8217;innovazione e la crescita, fornendo alle aziende gli strumenti necessari per mantenere un vantaggio competitivo nel panorama odierno in rapida evoluzione. Questi strumenti forniscono intuizioni e risorse preziose che danno forma a strategie incentrate sul cliente, dalla semplificazione delle interazioni con i clienti alla previsione e all&#8217;anticipazione di potenziali problemi. <\/p>\n\n<p>Poich\u00e9 le aziende danno sempre pi\u00f9 importanza all&#8217;esperienza del cliente come aspetto fondamentale delle loro attivit\u00e0, l&#8217;adozione di strumenti pratici per il successo del cliente diventa una necessit\u00e0 strategica per garantire il successo e la prosperit\u00e0 a lungo termine.<\/p>\n\n<p><\/p><p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>SAPERNE DI PI\u00d9<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>PROVA GRATUITA<\/button>\n<\/a><\/p>\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717059195182\"><strong class=\"schema-faq-question\">Cos&#8217;\u00e8 uno strumento di successo del cliente?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Uno <strong>strumento di successo dei clienti<\/strong> \u00e8 una soluzione software di successo dei clienti completa e facile da usare. \u00c8 stato progettato per aiutare le aziende a gestire e coltivare efficacemente le relazioni con i clienti. <\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717059263489\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quali sono i 4 pilastri del successo del cliente?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">I quattro pilastri del <strong>successo del cliente<\/strong> sono:<br><br> 1<strong>. Coinvolgimento proattivo:<\/strong> Rispondere alle preoccupazioni e anticipare le esigenze.<br> 2<strong>. Cultura incentrata sul cliente: <\/strong>Dare priorit\u00e0 alle esigenze dei clienti e agire in base ai feedback.<br> 3<strong>. Approfondimenti basati sui dati: <\/strong>Usa le analisi per prendere decisioni informate.<br> 4<strong>. Miglioramento continuo:<\/strong> Migliorare regolarmente i processi in base ai feedback.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1717059273079\"><strong class=\"schema-faq-question\">Il successo del cliente \u00e8 la stessa cosa del CRM?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Il <strong>successo del cliente<\/strong> e il CRM (Customer Relationship Management) non sono la stessa cosa, ma sono collegati.<br>Il successo del cliente assicura che i clienti raggiungano i risultati desiderati, mentre il CRM gestisce le interazioni e i dati dei clienti. Sono concetti correlati ma distinti. <\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per le aziende di successo, la soddisfazione dei clienti \u00e8 l&#8217;obiettivo finale e il viaggio non si ferma all&#8217;acquisizione dei [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":171,"featured_media":874271,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1449],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>20 Migliori strumenti per il successo dei clienti del 2025 | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gli strumenti per il successo dei clienti 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