{"id":1007112,"date":"2024-03-15T11:00:00","date_gmt":"2024-03-15T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/piattaforme-di-esperienza-digitale-cose-e-quali-sono-le-migliori-piattaforme\/"},"modified":"2025-02-12T23:43:58","modified_gmt":"2025-02-13T06:43:58","slug":"piattaforme-di-esperienza-digitale-cose-e-quali-sono-le-migliori-piattaforme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/piattaforme-di-esperienza-digitale-cose-e-quali-sono-le-migliori-piattaforme\/","title":{"rendered":"Piattaforme di esperienza digitale: Cos’\u00e8 e quali sono le migliori piattaforme"},"content":{"rendered":"\n
Le aspettative dei clienti sono pi\u00f9 alte che mai. Si aspettano esperienze fluide e personalizzate su tutti i canali digitali, dai siti web alle applicazioni mobili e alle piattaforme dei social media. Le piattaforme per l’esperienza digitale consentono alle aziende di soddisfare queste aspettative fornendo gli strumenti e le funzionalit\u00e0 per gestire le esperienze digitali che aumentano il coinvolgimento e la fedelt\u00e0 dei clienti<\/a>. <\/p>\n\n Le piattaforme per l’esperienza digitale (DXP) svolgono un ruolo cruciale nel consentire alle aziende di creare, gestire e ottimizzare i viaggi digitali attraverso vari touchpoint. Nell’articolo di oggi parleremo delle DXP, di alcuni concetti importanti e di un elenco delle migliori piattaforme sul mercato.<\/p>\n\n Le piattaforme per l’esperienza digitale (DXP) sono progettate per aiutare le aziende a creare, gestire e offrire esperienze personalizzate e fluide ai loro clienti. Funzionano su pi\u00f9 canali digitali, come siti web, applicazioni mobili, social media ed e-mail. <\/p>\n\n Queste piattaforme combinano diversi strumenti, come la gestione dei contenuti, il monitoraggio dei dati dei clienti e l’automazione del marketing. Queste piattaforme fanno s\u00ec che le aziende possano interagire con il loro pubblico in modo pi\u00f9 personalizzato e coerente. <\/p>\n\n \u00c8 come se un cliente visitasse il tuo sito web, poi vedesse il tuo marchio sui social media e infine ricevesse un’e-mail di follow-up. Una DXP garantisce che tutte queste interazioni siano collegate e personalizzate, creando un’esperienza pi\u00f9 coinvolgente. L’obiettivo \u00e8 migliorare la soddisfazione dei clienti<\/a>, costruire relazioni pi\u00f9 solide e, in ultima analisi, aumentare le vendite e la fedelt\u00e0. <\/p>\n\n Le piattaforme di esperienza digitale aiutano le aziende a rimanere in contatto con i loro clienti, fornendo i contenuti e i messaggi giusti al momento giusto, indipendentemente dal luogo in cui i clienti interagiscono con il marchio online.<\/p>\n\n Le piattaforme per l’esperienza digitale (DXP) sono strumenti eccezionali che aiutano le aziende a creare esperienze online straordinarie per le persone. Anche se di solito le loro caratteristiche variano, ci sono alcuni elementi che devono essere mantenuti costanti tra le varie opzioni disponibili; questi sono: <\/p>\n\n Quando le aziende utilizzano il DXP giusto, di solito scoprono un nuovo mondo di possibilit\u00e0 in cui il cliente \u00e8 al centro dell’attenzione. Hanno accesso a strumenti che aiutano a soddisfare le loro esigenze e a garantire un’esperienza eccellente. \u00c8 un’occasione entusiasmante per esplorare nuove opzioni! <\/p>\n\n Le aziende si affidano sempre pi\u00f9 alle piattaforme digitali per migliorare la loro presenza online e coinvolgere i clienti. Ecco otto delle principali piattaforme digitali che stanno rivoluzionando il modo in cui le aziende operano e interagiscono con il loro pubblico di riferimento<\/a>: <\/p>\n\n QuestionPro CX \u00e8 una piattaforma completa per la gestione dell’esperienza dei clienti<\/a> che incoraggia le aziende a creare viaggi unici e indimenticabili per i clienti<\/a>. Grazie a funzioni come il feedback a ciclo chiuso e i sondaggi personalizzati, QuestionPro CX aiuta le aziende a incrementare la fedelt\u00e0 e la soddisfazione dei clienti<\/a>. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi: <\/strong><\/p>\n\n QuestionPro offre una serie di piani tariffari, a partire da un piano base gratuito. I piani premium partono da 99 dollari al mese, con opzioni di livello enterprise disponibili a prezzi personalizzati. <\/p>\n\n Bloomreach \u00e8 una piattaforma di esperienza digitale leader nel settore, progettata per ottimizzare e personalizzare i viaggi dei clienti. Questa piattaforma sfrutta algoritmi basati sull’intelligenza artificiale per analizzare il comportamento degli utenti, fornendo raccomandazioni personalizzate e migliorando il coinvolgimento generale degli utenti. Bloomreach \u00e8 una soluzione eccellente per le aziende che vogliono offrire esperienze digitali personalizzate e senza intoppi. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi:<\/strong> <\/p>\n\n Bloomreach offre prezzi personalizzati in base alle singole esigenze aziendali, con possibilit\u00e0 di piani scalabili personalizzati in base alle specifiche necessit\u00e0.<\/p>\n\n Jahia DXP \u00e8 una soluzione robusta che offre un’ampia gamma di funzionalit\u00e0, tra cui la gestione dei contenuti, la personalizzazione e l’automazione del marketing. Grazie alla sua attenzione alla flessibilit\u00e0 e alla scalabilit\u00e0, Jahia DXP consente alle aziende di creare e gestire esperienze online dinamiche su pi\u00f9 canali. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi: <\/strong><\/p>\n\n Jahia DXP offre prezzi personalizzati in base alle specifiche esigenze aziendali, con opzioni per piani flessibili e personalizzati in base alle singole necessit\u00e0.<\/p>\n\n Adobe Experience Manager \u00e8 una potente piattaforma che combina la gestione dei contenuti web e delle risorse digitali<\/a>. Consente alle aziende di creare, gestire e ottimizzare i contenuti digitali su vari canali. L’interfaccia intuitiva e le ampie funzionalit\u00e0 di Adobe la rendono una scelta obbligata per le aziende che cercano una soluzione eccellente per l’esperienza online. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi:<\/strong> <\/p>\n\n I prezzi di Adobe Experience Manager variano in base alle singole esigenze aziendali, con opzioni per diversi livelli di prezzo e accordi di licenza.<\/p>\n\n Acquia DXP \u00e8 una piattaforma open-source che offre una soluzione basata sul cloud per creare, gestire e ottimizzare le esperienze digitali. Con una forte enfasi sulla gestione dei contenuti basata su Drupal, Acquia offre scalabilit\u00e0 e flessibilit\u00e0, rendendola una scelta popolare per le aziende di tutte le dimensioni. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi:<\/strong> <\/p>\n\n Acquia offre diversi piani tariffari basati sulle singole esigenze aziendali, con opzioni di scalabilit\u00e0.<\/p>\n\n Magnolia \u00e8 un sistema di gestione dei contenuti (CMS) che eccelle nell’offrire esperienze online personalizzate. Conosciuto per la sua semplicit\u00e0 e flessibilit\u00e0, Magnolia permette alle aziende di creare, gestire e ottimizzare i contenuti senza soluzione di continuit\u00e0. La sua architettura modulare lo rende adattabile alle diverse esigenze aziendali. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi: <\/strong><\/p>\n\n Magnolia offre in genere prezzi personalizzati in base alle specifiche esigenze aziendali, con possibilit\u00e0 di piani scalabili in base alle singole necessit\u00e0.<\/p>\n\n Salesforce Marketing Cloud \u00e8 una piattaforma completa di automazione del marketing che facilita campagne di marketing personalizzate e mirate. Con strumenti per l’email marketing, la gestione dei social media e l’analisi, Salesforce Marketing Cloud consente alle aziende di coinvolgere efficacemente il proprio pubblico. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi: <\/strong><\/p>\n\n I prezzi di Salesforce Marketing Cloud variano in base alle singole esigenze aziendali e ai moduli selezionati, con possibilit\u00e0 di piani scalabili personalizzati in base alle specifiche esigenze.<\/p>\n\n WordPress VIP \u00e8 una soluzione di hosting WordPress completamente gestita, progettata per garantire elevate prestazioni e sicurezza a livello aziendale. Offre un’infrastruttura scalabile e affidabile alle organizzazioni che si affidano a WordPress come sistema di gestione dei contenuti. I grandi marchi si affidano a WordPress VIP per la sua stabilit\u00e0 e il suo supporto. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi: <\/strong><\/p>\n\n WordPress VIP offre prezzi personalizzati in base alle specifiche esigenze aziendali, con possibilit\u00e0 di piani scalabili personalizzati in base alle singole necessit\u00e0.<\/p>\n\n Sitecore Experience Platform \u00e8 una piattaforma di esperienza digitale avanzata che fornisce contenuti personalizzati e coinvolgimento omnichannel dei clienti. Offre strumenti per la gestione dei contenuti, l’automazione del marketing e la gestione dei dati dei clienti, consentendo alle aziende di creare esperienze digitali mirate e senza soluzione di continuit\u00e0. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Prezzi:<\/strong><\/p>\n\n Medallia \u00e8 una potente piattaforma per l’esperienza digitale che aiuta le aziende a catturare e analizzare il feedback dei clienti attraverso tutti i punti di contatto. Utilizza dati in tempo reale per fornire approfondimenti che possono migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare il coinvolgimento. <\/p>\n\n Caratteristiche principali:<\/strong><\/p>\n\n Pro:<\/strong><\/p>\n\n Contro:<\/strong><\/p>\n\n Sei curioso di conoscere le piattaforme CX?<\/a> Il recente articolo di QuestionPro ti spiega tutto!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n Le piattaforme per l’esperienza digitale e i sistemi di gestione dei contenuti (CMS) sono concetti correlati ma hanno scopi diversi nel panorama digitale. Ecco le principali differenze tra una DXP e un CMS: <\/p>\n\nCosa sono le piattaforme di esperienza digitale?<\/h2>\n\n
I quattro elementi di un’esperienza digitale<\/h2>\n\n
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Le 10 principali piattaforme di esperienza digitale che devi conoscere<\/h2>\n\n
1. QuestionPro CX<\/h3>\n\n
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2. Bloomreach<\/h3>\n\n
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3. Jahia DXP<\/h3>\n\n
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4. Adobe Experience Manager<\/h3>\n\n
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5. Piattaforma di esperienza digitale Acquia<\/h3>\n\n
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6. Magnolia<\/h3>\n\n
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7. Salesforce Marketing Cloud<\/h3>\n\n
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8. WordPress VIP<\/h3>\n\n
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9. Piattaforma Sitecore Experience<\/h3>\n\n
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10. Medaglia<\/h3>\n\n
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In che modo una DXP \u00e8 diversa da un CMS?<\/h2>\n\n