{"id":1007710,"date":"2023-12-27T14:00:00","date_gmt":"2023-12-27T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/vista-del-cliente-a-360-gradi-cose-importanza-e-come-si-crea\/"},"modified":"2025-02-13T00:21:29","modified_gmt":"2025-02-13T07:21:29","slug":"vista-del-cliente-a-360-gradi-cose-importanza-e-come-si-crea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/vista-del-cliente-a-360-gradi-cose-importanza-e-come-si-crea\/","title":{"rendered":"Vista del cliente a 360 gradi: Cos’\u00e8, importanza e come si crea"},"content":{"rendered":"\n

Per avere successo negli affari, \u00e8 importante vedere le cose dal punto di vista del cliente. Capire le azioni dei clienti, i loro sentimenti nei confronti di prodotti e servizi e le ragioni delle loro scelte significa comprendere le loro esigenze e motivazioni. Quindi, come si fa a capire cosa vogliono veramente i tuoi clienti? La chiave sta nell’avere una visione a 360 gradi del cliente. <\/p>\n\n

Sebbene tu possa credere di conoscere bene i tuoi clienti perch\u00e9 interagisci con loro quotidianamente, a volte questo non \u00e8 sufficiente. Ecco perch\u00e9 \u00e8 fondamentale raccogliere diverse prospettive sulle loro esigenze ed esaminare tutti i dati disponibili prima di decidere dove concentrare i tuoi sforzi. <\/p>\n\n

In questo blog analizzeremo la visione del cliente a 360 gradi, i motivi per cui \u00e8 essenziale e come puoi creare la tua.<\/p>\n\n

Che cos’\u00e8 la 360 Customer View?<\/h2>\n\n

La visione a 360 gradi del cliente \u00e8 una comprensione olistica delle interazioni e del coinvolgimento di un cliente con un’azienda attraverso molteplici punti di contatto. Integra e analizza i dati dei clienti<\/a> provenienti da varie fonti, come la cronologia degli acquisti, le interazioni con il servizio clienti<\/a>, le visite al sito web e l’impegno sui social media, per creare un profilo completo. <\/p>\n\n

Questa visione completa offre alle aziende una comprensione completa delle preferenze, dei comportamenti e della storia dei clienti.<\/p>\n\n