{"id":784614,"date":"2019-07-03T23:20:43","date_gmt":"2019-07-04T06:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/come-scrivere-un-sondaggio-sul-feedback-dei-clienti\/"},"modified":"2019-07-03T23:20:43","modified_gmt":"2019-07-03T23:20:43","slug":"come-scrivere-un-sondaggio-sul-feedback-dei-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/come-scrivere-un-sondaggio-sul-feedback-dei-clienti\/","title":{"rendered":"Come scrivere un sondaggio sul feedback dei clienti?"},"content":{"rendered":"
La comunicazione bidirezionale migliora sempre la qualit\u00e0 della relazione. Un sondaggio di feedback sui clienti vi permette di conoscere le esperienze, le opinioni e le preferenze delle persone che si sono affidate a voi per i vostri prodotti e servizi. I clienti sono il bene pi\u00f9 prezioso di un’azienda e quindi \u00e8 estremamente importante ascoltarli. <\/span><\/p>\n Un sondaggio sul feedback<\/a> dei clienti vi aiuta a sentire la voce dei clienti in modo sistematico. I dati raccolti attraverso un sondaggio online sul feedback dei clienti possono fornire spunti che aiutano a prendere decisioni migliori. Porre le domande giuste aiuta a sapere chi tra i vostri clienti \u00e8 un promotore, un detrattore o un passivo. Avere a disposizione queste informazioni vi aiuter\u00e0 a prevedere la domanda futura e a servire i vostri clienti con ci\u00f2 che desiderano.<\/span><\/p>\n Dedicate un po’ di tempo a pensare al motivo che vi spinge a creare un sondaggio di feedback. Date un titolo che spinga i lettori a darvi un feedback utile. I sondaggi di feedback dei clienti vengono generalmente inviati tramite e-mail o incorporati in un sito web. Se il testo di ancoraggio non corrisponde allo scopo del sondaggio, potreste non ottenere un tasso di risposta sufficiente. Fate una breve introduzione al sondaggio, in modo che i partecipanti possano decidere se rispondere o meno.<\/span><\/p>\n Il sondaggio riportato di seguito ha un titolo appropriato e descrive l’intento alla base del sondaggio. Inoltre, consente ai rispondenti di sapere quanto tempo ci vorr\u00e0 per completare l’indagine.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Uno dei modi principali per ottenere pi\u00f9 risposte a un sondaggio di feedback online<\/a> \u00e8 rivolgersi alle persone giuste. Se i vostri clienti hanno l’impressione che stiate inviando l’invito al sondaggio di feedback a caso a chiunque, \u00e8 probabile che pensino che rispondere al sondaggio non valga la pena. Quando gli esseri umani sentono che otterranno qualcosa in cambio (almeno una soddisfazione), si sentono pi\u00f9 spinti a compiere l’azione.<\/span><\/p>\n Se ad esempio volete fare una ricerca su quale sia il gusto di gelato preferito dalla popolazione femminile di et\u00e0 compresa tra i 18 e i 25 anni, dovete filtrare i vostri contatti di posta elettronica in base a questi criteri e fare un sondaggio solo con loro.<\/span><\/p>\nSuggerimenti per scrivere un buon sondaggio sul feedback dei clienti<\/span><\/h2>\n
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