I test di usabilit\u00e0 aiutano le aziende a sviluppare prodotti e piattaforme che soddisfino effettivamente le esigenze dei clienti e ne aumentino la soddisfazione. Se siete curiosi di sapere come pu\u00f2 trasformare il vostro processo di progettazione e portare la vostra esperienza utente a nuovi livelli, continuate a leggere per approfondire la sua importanza.<\/p>\n\n\n\n
Importanza dei test di usabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
\u00c8 importante nel processo di sviluppo e miglioramento di prodotti o siti web. Fornisce diversi vantaggi significativi dei test di usabilit\u00e0 che contribuiscono all’efficacia complessiva di un approccio progettuale incentrato sull’utente. Ecco alcuni dei motivi per cui questo test \u00e8 cos\u00ec importante:<\/p>\n\n\n\n
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Rivela i problemi di usabilit\u00e0<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 sono il modo pi\u00f9 efficace per le organizzazioni di svelare i segreti dell’interazione con gli utenti. Le aziende possono scoprire i punti dolenti, le caratteristiche confuse e le opportunit\u00e0 di miglioramento del design conducendo test di usabilit\u00e0. Di conseguenza, saranno in grado di fornire un’esperienza migliore ai loro clienti.<\/p>\n\n\n\n
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Migliora l’esperienza dell’utente<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Il test assicura che il prodotto finito soddisfi le esigenze, le preferenze e le aspettative degli utenti, coinvolgendoli attivamente nel processo di test. Fornisce alle aziende informazioni sul modo in cui le persone interagiscono con l’interfaccia, consentendo loro di prendere decisioni di progettazione informate e di produrre un’esperienza utente fluida e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n
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Miglioramenti iterativi<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 sono essenziali per sviluppare un processo di progettazione iterativa in cui le intuizioni e i feedback degli utenti sono perfettamente integrati nella struttura degli aggiornamenti del prodotto. Questa tecnica garantisce che il risultato finale sia visivamente accattivante, altamente funzionale e di facile utilizzo, integrando attivamente gli utenti nel percorso di sviluppo.<\/p>\n\n\n\n
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Aumenta la soddisfazione degli utenti<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Un’esperienza utente piacevole \u00e8 essenziale per aumentare la soddisfazione e la fedelt\u00e0 dei clienti. I test di usabilit\u00e0 identificano le aree dolenti, semplificano le operazioni e migliorano l’usabilit\u00e0 complessiva, aumentando la soddisfazione dei clienti. Gli utenti soddisfatti del prodotto sono pi\u00f9 propensi a utilizzarlo, a suggerirlo ad altri e a diventare clienti fedeli.<\/p>\n\n\n\n
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Riduce i costi di sviluppo<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Le organizzazioni risparmiano denaro identificando i problemi di usabilit\u00e0 gi\u00e0 nella fase di progettazione attraverso test di usabilit\u00e0. Le organizzazioni possono evitare costose riprogettazioni o modifiche affrontando le difficolt\u00e0 di usabilit\u00e0 durante la sessione di test di usabilit\u00e0. Prima che un prodotto sia completamente costruito, apportare modifiche in base alle opinioni degli utenti \u00e8 pi\u00f9 efficiente ed economico.<\/p>\n\n\n\n
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Migliora le prestazioni aziendali<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 migliorano le prestazioni dell’azienda. Questa procedura essenziale migliora la soddisfazione dei clienti, l’impegno e il passaparola. Un prodotto o un sito web di facile utilizzo pu\u00f2 aumentare i tassi di conversione, la fidelizzazione dei clienti e la reputazione del marchio, contribuendo al successo dell’azienda.<\/p>\n\n\n\n
Elementi chiave dei test di usabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
L’efficacia e il successo dei test di usabilit\u00e0 dipendono da diversi elementi chiave. In genere si sceglie in base alle attivit\u00e0 aziendali, agli scenari utente del sistema e all’attuale fase di sviluppo, tra le altre cose. Su questa base, i test di usabilit\u00e0 si compongono di tre elementi chiave:<\/p>\n\n\n\n
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- Il facilitatore: <\/strong>Il facilitatore guida il test dell’utente. Sono responsabili della gestione dei compiti del partecipante, di fornire istruzioni e di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che possa sorgere.<\/li>\n\n\n\n
- Compiti: <\/strong>Si tratta di attivit\u00e0 o scenari realistici che gli utenti devono completare durante l’utilizzo del prodotto o del sito web oggetto del test di usabilit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n
- Il partecipante: <\/strong>Il partecipante \u00e8 un elemento chiave di un test di usabilit\u00e0. Rappresenta il gruppo di utenti target ed \u00e8 fondamentale per fornire feedback e approfondimenti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Una pianificazione efficace dei test di usabilit\u00e0 richiede la conoscenza di questi tre elementi chiave. Un facilitatore esperto, compiti ben definiti e partecipanti rappresentativi possono aiutare le aziende a scoprire i problemi di usabilit\u00e0 e a prendere decisioni di progettazione informate per migliorare l’esperienza utente dei loro prodotti o siti web.<\/p>\n\n\n\n
Tipi di test di usabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
Per valutare l’esperienza utente di un prodotto o di un sito web<\/a> si possono utilizzare diversi tipi di test di usabilit\u00e0. Questi test aiutano a determinare il modo in cui le persone interagiscono.<\/p>\n\n\n\n
La comprensione dei diversi tipi di test vi aiuter\u00e0 a raggiungere una conclusione ragionevole e a migliorare l’usabilit\u00e0 complessiva delle vostre offerte. Vediamo i diversi tipi di test di usabilit\u00e0 che si possono implementare.<\/p>\n\n\n\n
![\"tipi](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/types-of-usability-testing.jpg\")
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Test di usabilit\u00e0 qualitativi<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 qualitativi si concentrano sulla raccolta di intuizioni, aneddoti convincenti e feedback approfonditi sull’esperienza dell’utente. Questo tipo di test di usabilit\u00e0 aiuta a comprendere pi\u00f9 a fondo il modo in cui gli utenti interagiscono con un prodotto e ci permette di scoprire i punti dolenti nascosti, di identificare le aree di miglioramento e, infine, di migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.<\/p>\n\n\n\n
Esistono numerosi modi per approfondire le complessit\u00e0 dell’usabilit\u00e0. Tecniche come i protocolli think-aloud, le interviste e l’osservazione sono essenziali per scoprire i problemi di usabilit\u00e0 nascosti che possono danneggiare un prodotto o un servizio e per aiutare a raccogliere dati qualitativi ricchi.<\/p>\n\n\n\n
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Test di usabilit\u00e0 quantitativi<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 quantitativi si concentrano sulla raccolta di dati numerici per misurare e analizzare le azioni degli utenti. Questo modulo di raccolta dati raccoglie metriche come le percentuali di successo dei compiti, i tempi di completamento, le percentuali di errore e le valutazioni di soddisfazione.<\/p>\n\n\n\n
Grazie alla potenza dei dati quantitativi, i ricercatori possono sbloccare un patrimonio di conoscenze che, in ultima analisi, migliorano l’esperienza complessiva dell’utente.<\/p>\n\n\n\n
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Test di usabilit\u00e0 moderati<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Nei test di usabilit\u00e0 moderati, un facilitatore o moderatore aiuta i partecipanti nel processo di verifica. Il facilitatore fornisce indicazioni, pone domande e tiene traccia del coinvolgimento dei partecipanti con il prodotto o l’interfaccia.<\/p>\n\n\n\n
Questi tipi di test forniscono un feedback in tempo reale, approfondimenti pi\u00f9 significativi e la possibilit\u00e0 di chiarire eventuali domande emerse durante il test di usabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
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Test di usabilit\u00e0 non moderati<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 non moderati si svolgono in assenza di un moderatore. I partecipanti completano i compiti da soli, in genere con l’assistenza di strumenti di test di usabilit\u00e0 a distanza che forniscono istruzioni e registrano le loro interazioni.<\/p>\n\n\n\n
I test non moderati sono poco costosi, scalabili e adatti a campioni di grandi dimensioni. Tuttavia, pu\u00f2 mancare la capacit\u00e0 di sondare il pensiero dei partecipanti e richiede istruzioni specifiche.<\/p>\n\n\n\n
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Test di usabilit\u00e0 a distanza<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 a distanza consentono ai partecipanti di condurre un test di usabilit\u00e0 comodamente dalla propria postazione. Pu\u00f2 essere moderata o non moderata e pu\u00f2 essere realizzata utilizzando strumenti online e software di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 a distanza consentono una maggiore flessibilit\u00e0, eliminando le restrizioni geografiche, e un pool di persone pi\u00f9 vario. \u00c8 molto efficace per ottenere input da utenti remoti o internazionali.<\/p>\n\n\n\n
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Test di usabilit\u00e0 di persona<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 di persona si svolgono fisicamente, ad esempio in un laboratorio di usabilit\u00e0 o in una struttura di ricerca. Il facilitatore o il team di ricerca osserva i partecipanti mentre interagiscono con il prodotto.<\/p>\n\n\n\n
I vantaggi dei test in presenza sono l’osservazione ravvicinata, la rapidit\u00e0 di risposta alle domande e l’atmosfera controllata. \u00c8 appropriato per articoli sofisticati o critici per la sicurezza che richiedono uno stretto monitoraggio o un impegno fisico.<\/p>\n\n\n\n
Metodi di test di usabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
Ora che avete capito cos’\u00e8 il test di usabilit\u00e0, la sua importanza e i vari tipi, esamineremo alcuni dei metodi<\/a> comunemente utilizzati per realizzarlo:<\/p>\n\n\n\n
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Test di guerriglia<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Il guerrilla testing \u00e8 un metodo di verifica dell’usabilit\u00e0 semplice ed economico. Si tratta di avvicinare persone a caso in aree pubbliche, come le caffetterie, e chiedere loro di testare rapidamente un prodotto o un prototipo.<\/p>\n\n\n\n
In genere ai partecipanti vengono assegnati compiti particolari da svolgere e il loro feedback viene raccolto sul posto. I guerrilla test aiutano a ottenere un feedback iniziale durante le prime fasi di sviluppo del prodotto, poich\u00e9 forniscono intuizioni e commenti immediati da parte di utenti reali in un ambiente informale.<\/p>\n\n\n\n
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Test di usabilit\u00e0 in laboratorio<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 in laboratorio sono spesso eseguiti in situazioni controllate, come un laboratorio di usabilit\u00e0 dedicato. Un moderatore conduce i partecipanti attraverso una serie di attivit\u00e0, osservando e registrando le loro risposte.<\/p>\n\n\n\n
Questa strategia permette ai ricercatori di rispondere alle domande e alle preoccupazioni degli utenti in tempo reale, consentendo un coinvolgimento pi\u00f9 approfondito. I test di usabilit\u00e0 in laboratorio offrono un ambiente controllato per la raccolta di dati precisi e la comprensione del comportamento degli utenti.<\/p>\n\n\n\n
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Indagine contestuale<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
L’indagine contestuale \u00e8 un metodo di test di usabilit\u00e0 che combina tecniche di osservazione e di intervista per conoscere le esperienze e le azioni degli utenti nel loro ambiente naturale. I ricercatori visitano le case o i luoghi di lavoro degli utenti e li osservano mentre usano un prodotto o eseguono compiti legati alla ricerca.<\/p>\n\n\n\n
Ai partecipanti ai test viene prima posta una serie di domande sulle loro precedenti esperienze con il prodotto. Poi vengono osservati e interrogati mentre lavorano nelle loro sedi. L’indagine contestuale aiuta i ricercatori a comprendere l’ambiente reale in cui il prodotto viene utilizzato, rivelando informazioni importanti che non sarebbero state scoperte in un ambiente di laboratorio controllato.<\/p>\n\n\n\n
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Registrazione della sessione<\/h3><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La registrazione della sessione si riferisce alla registrazione delle attivit\u00e0 e delle interazioni dell’utente nel mondo reale quando interagisce con un sito web o un’applicazione. Utilizzando strumenti o software specializzati, i ricercatori possono catturare lo schermo, i clic e le altre attivit\u00e0 dei partecipanti, nonch\u00e9 l’audio o il video delle loro espressioni facciali e dei loro commenti parlati.<\/p>\n\n\n\n
I dati di registrazione delle sessioni aiutano a identificare quali contenuti o funzionalit\u00e0 attraggono gli utenti e le loro difficolt\u00e0 di interazione con il vostro prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Quando condurre i test di usabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 sono una fase importante dello sviluppo di un prodotto, in quanto contribuiscono a garantire un’esperienza positiva per l’utente e a identificare potenziali problemi o aree di miglioramento.<\/p>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 possono essere eseguiti in varie fasi del ciclo di vita dello sviluppo, ma in alcuni casi sono particolarmente utili. Ecco quattro momenti cruciali per intraprendere un test di usabilit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n
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Prima della progettazione<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Prima della fase di progettazione \u00e8 possibile raccogliere informazioni utili che possono influenzare l’intero processo di sviluppo del prodotto. Coinvolgere gli utenti fin dalle prime fasi di un progetto pu\u00f2 essere davvero vantaggioso.<\/p>\n\n\n\n
In questo modo \u00e8 possibile conoscere a fondo le loro esigenze, le loro aspettative e i loro punti dolenti. Questo coinvolgimento precoce vi permette di beneficiare delle loro prospettive e dei loro punti di vista, che possono influenzare la direzione e il successo del progetto.<\/p>\n\n\n\n
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Con wireframe o prototipi<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Una volta sviluppati i primi concetti di design, \u00e8 fondamentale effettuare test di usabilit\u00e0 utilizzando wireframe o prototipi. Utilizzando i prototipi, i test di usabilit\u00e0 consentono di confrontare diversi progetti. Invitate i potenziali utenti che utilizzeranno il prototipo a provarlo.<\/p>\n\n\n\n
Gli utenti possono interagire visivamente e interattivamente con il prodotto durante i test, fornendo un feedback sul design, sull’usabilit\u00e0 e sull’esperienza complessiva dell’utente. Aiuta a identificare i potenziali problemi di usabilit\u00e0 e a convalidare le decisioni di progettazione prima di investire tempo e risorse significative nello sviluppo.<\/p>\n\n\n\n
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Prima del lancio del prodotto<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Questa fase di test valuta l’usabilit\u00e0, l’efficienza e l’efficacia del prodotto nel raggiungere i suoi obiettivi. Gli sviluppatori possono identificare i problemi di usabilit\u00e0, le interfacce confuse o i colli di bottiglia del flusso di lavoro osservando gli utenti reali che completano le attivit\u00e0 e raccogliendo feedback.<\/p>\n\n\n\n
Affrontare questi problemi prima del lancio pu\u00f2 migliorare l’esperienza dell’utente, ridurre i commenti negativi e aumentare la felicit\u00e0 dei clienti.<\/p>\n\n\n\n
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Test regolari dopo il lancio<\/h3><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 devono continuare anche dopo il rilascio del prodotto. Dopo il lancio, i test regolari sono essenziali per migliorare continuamente e mantenere alta la soddisfazione dei clienti.<\/p>\n\n\n\n
Gli sviluppatori possono raccogliere feedback su nuove funzionalit\u00e0, aggiornamenti o modifiche e garantire che il prodotto rimanga facile da usare conducendo regolarmente test di usabilit\u00e0. \u00c8 cos\u00ec che le aziende sviluppano esperienze uniche che resisteranno alla prova del tempo con l’evoluzione del comportamento degli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Conduzione di test di usabilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n
A volte le persone cambiano idea a met\u00e0 del test di usabilit\u00e0. Per evitarlo, seguite i seguenti passi per i test di usabilit\u00e0, in modo da ottenere rapidamente opinioni autentiche da parte degli utenti per un test di successo.<\/p>\n\n\n\n
![\"condurre](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/conducting-usability-testing.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nFase 1: sviluppo di un prototipo<\/h3>\n\n\n\n
Prima di intraprendere i test di usabilit\u00e0 \u00e8 necessario un prototipo del prodotto o del sistema. Per questo prototipo si pu\u00f2 utilizzare un mock-up a bassa fedelt\u00e0 o una rappresentazione interattiva ad alta fedelt\u00e0. Il prototipo deve riflettere le principali funzionalit\u00e0 e caratteristiche del prodotto finale.<\/p>\n\n\n\n
Passo 2: creare un piano di test<\/h3>\n\n\n\n
\u00c8 essenziale pianificare in anticipo l’esame, altrimenti si perder\u00e0 molto tempo. Determinate gli obiettivi esatti e i compiti che i partecipanti dovranno svolgere durante la procedura di test. Determinare le metriche o i criteri di valutazione che verranno utilizzati per misurare l’usabilit\u00e0 del prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Creare uno script per il test di usabilit\u00e0<\/a> o una bozza del piano, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n
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- Che cosa si sta valutando esattamente? Possono essere compiti, caratteristiche, funzionalit\u00e0, ecc.<\/li>\n\n\n\n
- Come verr\u00e0 misurato? Pu\u00f2 trattarsi della percentuale di persone che superano o non superano parti specifiche del test.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Fase 3: Reclutare persone<\/h3>\n\n\n\n
Reclutare partecipanti che corrispondano al profilo utente desiderato dal prodotto. Questi partecipanti devono riflettere i dati demografici e le caratteristiche della comunit\u00e0 di utenti prevista. Per identificare i partecipanti adatti, si pu\u00f2 pensare di utilizzare diverse strategie di reclutamento, come piattaforme internet, agenzie di ricerca utenti o database di clienti.<\/p>\n\n\n\n
Fase 4: trovare un luogo adatto<\/h3>\n\n\n\n
Selezionare un luogo adatto per le sessioni di test di usabilit\u00e0. A seconda della natura del prodotto, potrebbe trattarsi di un laboratorio di usabilit\u00e0 dedicato, di uno spazio tranquillo per conferenze o anche dell’ambiente naturale del partecipante.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 importante trovare un luogo adatto per le riunioni, con il minor numero di distrazioni o possibilit\u00e0 di interruzione. \u00c8 necessario trovare un ambiente in cui i partecipanti possano concentrarsi sul test.<\/p>\n\n\n\n
Fase 5: Esecuzione del test<\/h3>\n\n\n\n
Fungere da moderatore durante le sessioni di test di usabilit\u00e0, guidando i partecipanti attraverso i compiti e osservando le loro interazioni con il prodotto. La qualit\u00e0 del test \u00e8 fortemente influenzata dalla capacit\u00e0 di eseguire il test correttamente e di comunicare efficacemente. Anche qui entrano in gioco la preparazione e il piano di test. Se si eseguono test a distanza, utilizzare strumenti per registrarli.<\/p>\n\n\n\n
Potrete eseguire il test in modo pi\u00f9 efficiente se vi eserciterete a porre i tipi di domande che farete. Informateli che non sono sottoposti a test. \u00c8 tutto nel design.<\/p>\n\n\n\n
Ponete domande aperte e non fuorvianti per capire i requisiti, i comportamenti, gli obiettivi e le frustrazioni dei vostri utenti.<\/p>\n\n\n\n
Fase 6: documentare il risultato del test<\/h3>\n\n\n\n
Documentare sistematicamente i risultati dei test per catturare le osservazioni, i feedback e le intuizioni delle sessioni di test di usabilit\u00e0. Questo vi permetter\u00e0 di concentrarvi sulle questioni che causano pi\u00f9 problemi agli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Questa documentazione deve includere una sintesi dei profili dei partecipanti, una descrizione dei compiti completati e note approfondite sulle interazioni, le sfide e le idee dei partecipanti. Utilizzate questa documentazione per valutare i dati e sviluppare raccomandazioni pratiche per migliorare l’usabilit\u00e0 del prodotto.<\/p>\n\n\n\n
Conclusione<\/h2>\n\n\n\n
I test di usabilit\u00e0 possono aiutarvi a sviluppare soluzioni incentrate sull’utente e in grado di fornire esperienze eccellenti. La comprensione del comportamento, delle preferenze e delle esigenze degli utenti consente di sviluppare prodotti intuitivi che i clienti apprezzeranno.<\/p>\n\n\n\n
Un test di usabilit\u00e0 corretto pu\u00f2 giovare al vostro team nei seguenti modi:<\/p>\n\n\n\n
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- Riconoscere le problematiche degli utenti e i problemi di UX.<\/li>\n\n\n\n
- Elaborare concetti per nuove funzionalit\u00e0 e miglioramenti del prodotto.<\/li>\n\n\n\n
- Privilegiare le scelte progettuali sulla base di intuizioni supportate dai dati.<\/li>\n\n\n\n
- Verificare le ipotesi e comprendere il contesto d’uso degli utenti.<\/li>\n\n\n\n
- Per creare pi\u00f9 rapidamente prodotti o soluzioni migliori.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Un test utente \u00e8 essenziale per il successo di qualsiasi prodotto o sito web che cerchi di fornire un’esperienza davvero soddisfacente per gli utenti, contribuendo al contempo al raggiungimento degli obiettivi organizzativi.<\/p>\n\n\n\n
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- Compiti: <\/strong>Si tratta di attivit\u00e0 o scenari realistici che gli utenti devono completare durante l’utilizzo del prodotto o del sito web oggetto del test di usabilit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n
- Il facilitatore: <\/strong>Il facilitatore guida il test dell’utente. Sono responsabili della gestione dei compiti del partecipante, di fornire istruzioni e di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che possa sorgere.<\/li>\n\n\n\n