{"id":827093,"date":"2022-08-03T11:00:35","date_gmt":"2022-08-03T11:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sviluppo-del-cliente\/"},"modified":"2024-01-12T06:41:33","modified_gmt":"2024-01-12T06:41:33","slug":"sviluppo-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/sviluppo-del-cliente\/","title":{"rendered":"Sviluppo del cliente: Cos&#8217;\u00e8 ed esempi"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del cliente \u00e8 un metodo Lean Startup utilizzato per comprendere un problema e determinare se una soluzione soddisfa le esigenze del cliente. \u00c8 noto anche come CustDev e definisce il cliente target e convalida le ipotesi di soluzione.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di sviluppo prevede un servizio che risolve un problema per un pubblico specifico. Un&#8217;azienda deve valutare l&#8217;opportunit\u00e0 e verificare che la soluzione sia in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo articolo approfondisce lo sviluppo dei consumatori e fornisce alcuni esempi. Continua a leggere.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos&#8217;\u00e8 lo sviluppo del cliente?<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del cliente \u00e8 un modo per conoscere i clienti e scoprire se il prodotto realizzato soddisfa le loro esigenze. Steve Blank l&#8217;ha ideata per primo.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In Lean, il processo di sviluppo del cliente viene utilizzato per determinare quali sono i problemi e come risolverli. Questo processo consente alle aziende di determinare le esigenze del mercato e di realizzare prodotti che le soddisfino.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La fase di sviluppo del cliente viene solitamente dopo la progettazione del modello di business e prima delle fasi di ingegneria <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/agile-market-research\/\">agile<\/a>. La metodologia lean utilizza entrambi gli approcci. Si utilizza il metodo di sviluppo del cliente quando non si conosce il problema. Quando non si conosce la risposta, si ricorre all&#8217;ingegneria agile.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questo aiuta a trovare i problemi e a garantire che le soluzioni pensate dalle persone siano corrette.<\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/827093\/&amp;lang=en&amp;cat=cx-it\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Origine dei concetti di sviluppo del cliente<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Negli anni &#8217;90 si \u00e8 diffusa la metodologia di sviluppo del consumatore. Il suo obiettivo principale era quello di comprendere un problema aziendale e capire se il prodotto di un&#8217;azienda avrebbe soddisfatto o meno le esigenze dei clienti.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del consumatore \u00e8 una struttura per startup creata dall&#8217;imprenditore Steve Blank. \u00c8 una via di mezzo tra Business Model Design e Agile Engineering. Quando le aziende utilizzano questo metodo, sono in grado di soddisfare meglio le esigenze dei loro clienti. Quindi, possono escogitare rapidamente molti modi per risolvere i loro problemi.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende devono formulare ipotesi sulle diverse ipotesi e poi cercare modi per dimostrare che tali ipotesi sono corrette. Con questo quadro, le aziende possono rilasciare il prodotto finale per risolvere i problemi dei loro clienti.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di sviluppo del cliente<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di sviluppo del cliente prevede quattro fasi principali:<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di scoperta del cliente<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questa fase, l&#8217;azienda sviluppa una strategia per verificare due ipotesi. L'&#8221;ipotesi del problema&#8221; identifica e interpreta i punti dolenti dei clienti. L&#8217;ipotesi di prodotto&#8221; e l&#8217;altra si concentra sulle soluzioni ai <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-pain-points\/\">punti dolenti dei clienti<\/a>.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>\n  <strong>IMPARARE SU:<\/strong>\n<\/em> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/attenzione-al-cliente-2\/\">\n  <em>Strategia perfetta per il cliente<\/em>\n<\/a><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;ascolto \u00e8 la cosa pi\u00f9 importante. L&#8217;azienda deve parlare con i clienti per ottenere un feedback. Per sapere se il suo prodotto \u00e8 valido, deve ascoltare le opinioni, le esigenze e i punti dolenti dei clienti.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di convalida del cliente<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La convalida del cliente \u00e8 una fase cruciale dello sviluppo del cliente. In questo caso, un&#8217;azienda deve essere pronta a vendere. Ha bisogno di un processo di vendita scalabile.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 il test di fattibilit\u00e0 del prodotto. Se il prodotto non genera un interesse sufficiente da parte dei clienti, l&#8217;azienda deve tornare alla prima fase per affrontare i punti dolenti pi\u00f9 significativi.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di creazione del cliente<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A questo punto inizia l&#8217;esecuzione o l&#8217;implementazione del progetto. Quando un&#8217;azienda raggiunge questa fase, riesce ad attivare la domanda di mercato per il suo prodotto. Il suo obiettivo principale \u00e8 quello di aumentare le richieste e garantire la scalabilit\u00e0, il profitto e la crescita del business.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Processo di costruzione dell&#8217;azienda<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La creazione di un&#8217;azienda \u00e8 l&#8217;ultima fase dell&#8217;intero processo e richiede un cambiamento nel modo di pensare dell&#8217;azienda. Si tratta di assicurarsi che l&#8217;azienda funzioni bene nel suo complesso. Per realizzare questo cambiamento, un&#8217;azienda deve creare pi\u00f9 reparti e assumere pi\u00f9 persone.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importanza dello sviluppo del cliente<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una startup dovrebbe capire fin da subito quanto sia importante lo sviluppo dei consumatori. Evita che l&#8217;azienda sprechi tempo, denaro e risorse per prodotti che hanno poche possibilit\u00e0 di successo sul mercato. Approfondiamo di seguito l&#8217;importanza dello sviluppo dei consumatori:<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aiuta a prendere decisioni<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo sviluppo del consumatore permette all&#8217;azienda di capire se il suo prodotto soddisfa o meno le esigenze dei clienti. Questo sviluppo aiuta molto nel processo decisionale quando l&#8217;azienda deve decidere immediatamente sugli investimenti.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornisce dati affidabili<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con il processo di sviluppo del cliente, le aziende possono provare i loro prodotti per vedere se funzionano. In questo modo si ottengono dati e informazioni affidabili che possono essere utilizzati per prendere decisioni cruciali in modo imparziale.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">il processo relativamente &#8220;economico<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 un modo economico per scoprire se un prodotto funziona e fa risparmiare denaro a un&#8217;azienda, eliminando la necessit\u00e0 di organizzare una raccolta di fondi. In questo modo l&#8217;azienda ha pi\u00f9 tempo a disposizione prima di esaurire i fondi. Aiuta a convincere gli investitori che l&#8217;azienda ha fatto le sue ricerche. In questo modo, l&#8217;azienda sar\u00e0 in grado di ottenere pi\u00f9 denaro.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esempi di sviluppo del cliente e casi di studio<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ora presenteremo tre esempi che vi aiuteranno a comprendere meglio lo sviluppo dei consumatori.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esempio 01 &#8211; Dropbox<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dropbox rimane un prodotto molto popolare e uno dei risultati pi\u00f9 importanti della Silicon Valley. Tuttavia, questo risultato non \u00e8 arrivato senza difficolt\u00e0.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dropbox disponeva di un eccellente team di ingegneri, ma mancava di competenze di marketing, il che li ha portati a spendere cifre eccessive in vari canali di marketing. A un certo punto, spendevano centinaia di dollari per l&#8217;acquisizione di un cliente su un prodotto che costava al massimo 99 dollari.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poi Dropbox ha iniziato a concentrarsi sullo sviluppo dei consumatori e ha abbandonato i metodi di marketing tradizionali. Hanno utilizzato con successo il marketing del passaparola dopo aver spostato la loro attenzione sulla collaborazione con i clienti.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esempio 02- Scanalatura<\/span><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per le aziende, Groove \u00e8 una soluzione di help desk online. Groove ha avuto inizialmente successo come servizio in abbonamento.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tuttavia, Groove ha avuto un problema di <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-churn\/\">abbandono dei clienti<\/a>: riusciva ad acquisirne di nuovi, ma non a fidelizzarli. Il tasso di abbandono era elevato, pari al 3%, e nonostante le indagini a distanza sui clienti non si riusciva a determinarne la causa.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Groove ha deciso di ripensare la propria strategia dopo aver appreso lo sviluppo dei clienti. Hanno dedicato pi\u00f9 tempo a conoscere i loro clienti e a far loro conoscere Groove.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa nuova strategia ha aiutato Groove a rafforzare la sua posizione nel settore. Si sono rivolti anche alle PMI e hanno fornito agli utenti di Groove un&#8217;esperienza pi\u00f9 personalizzata.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questi piccoli aggiustamenti hanno ridotto in modo significativo il tasso di abbandono.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>IMPARARE SU:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/consumer-decision-journey\/\">Viaggio decisionale del consumatore<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusione<\/span><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da quanto detto sopra, abbiamo un&#8217;idea chiara dello sviluppo del cliente e ne abbiamo discusso anche due esempi. Lo sviluppo dei consumatori aiuta le aziende a determinare la fattibilit\u00e0 dei loro prodotti o servizi. Assicura che i prodotti rispondano ai problemi dei clienti.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avete dubbi o domande sullo sviluppo del cliente? Compilate il modulo di contatto per raggiungerci. Aspettiamo con ansia la vostra chiamata! In alternativa, potete prenotare subito una demo gratuita.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>SAPERNE DI PI\u00d9<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>PROVA GRATUITA<\/button>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo sviluppo del cliente \u00e8 un metodo Lean Startup utilizzato per comprendere un problema e determinare se una soluzione soddisfa [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":716103,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1449],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sviluppo del cliente: Cos&#039;\u00e8 ed esempi | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lo sviluppo della clientela comporta l&#039;attrazione e la fidelizzazione di nuovi clienti. 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