Tutti i fornitori di servizi hanno come priorit\u00e0 quella di garantire la soddisfazione dei propri consumatori. Questo obiettivo viene raggiunto implementando costantemente miglioramenti ai propri processi. Tutti questi miglioramenti devono sempre avere un solido punto di partenza: I dati. Le societ\u00e0 di autonoleggio non fanno eccezione e sono alla continua ricerca di aree di opportunit\u00e0 per migliorare la loro offerta. Per queste pratiche, utilizzano diverse metodologie e sistemi. Oggi vogliamo parlare del sondaggio sul noleggio auto, uno dei metodi pi\u00f9 efficaci per ottenere dati preziosi e promuovere miglioramenti che abbiano un impatto sugli obiettivi dell’organizzazione.<\/p>\n\n
Un sondaggio sul noleggio auto \u00e8 uno strumento di raccolta dati. Il metodo \u00e8 costituito da una serie di domande il cui scopo \u00e8 conoscere la percezione degli utenti su vari aspetti legati alla soluzione offerta.<\/p>\n\n
Questo questionario valuta il maggior numero di punti di contatto nel percorso del cliente. L’uso pi\u00f9 comune \u00e8 quello di ottenere un’opinione post-servizio, scoprire il livello di soddisfazione e identificare i punti dolenti dei clienti quando interagiscono con il nostro marchio.<\/p>\n\n
Il questionario utilizzato \u00e8 solitamente composto da una serie di domande semplici e particolari. Attualmente, grazie alle piattaforme digitali, i sondaggi via e-mail sono generalmente uno dei canali di raccolta pi\u00f9 efficaci. Tuttavia, vengono spesso utilizzati anche sondaggi tramite codici QR, sondaggi cartacei, sondaggi via SMS, sondaggi tra i consumatori<\/a> o metodi pi\u00f9 semplici come moduli e cassette di raccolta.<\/p>\n\n\t