{"id":1006385,"date":"2024-04-24T14:00:00","date_gmt":"2024-04-24T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%83%bb%e3%82%a8%e3%82%af%e3%82%b9%e3%83%9a%e3%83%aa%e3%82%a8%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%bb%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88%e3%83%bb\/"},"modified":"2025-02-12T04:48:09","modified_gmt":"2025-02-12T11:48:09","slug":"%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%83%bb%e3%82%a8%e3%82%af%e3%82%b9%e3%83%9a%e3%83%aa%e3%82%a8%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%bb%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88%e3%83%bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/ja\/%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%83%bb%e3%82%a8%e3%82%af%e3%82%b9%e3%83%9a%e3%83%aa%e3%82%a8%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%bb%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88%e3%83%bb\/","title":{"rendered":"\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u3068\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9"},"content":{"rendered":"\n
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CXM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3084\u55dc\u597d\u3092\u3088\u308a\u3088\u304f\u7406\u89e3\u3057\u3001\u9032\u6b69\u3059\u3079\u304d\u5206\u91ce\u3092\u7279\u5b9a\u3057\u3001\u3059\u3079\u3066\u306e\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u6226\u7565\u3092\u5b9f\u884c\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n \u52b9\u679c\u7684\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\uff08CEM\uff09\u3092\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u306b\u306f\u3001\u3042\u3089\u3086\u308b\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9\u3092\u4e00\u8cab\u3057\u3066\u63a1\u7528\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f\u3001CEM\u306b\u4e0d\u53ef\u6b20\u306a\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9\u3092\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\uff1a <\/p>\n\n \u3053\u308c\u3089\u306e\u5305\u62ec\u7684\u306a\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9\u3092\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u4e2d\u5fc3\u306e\u6587\u5316\u3092\u5275\u9020\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3001\u652f\u6301\u3092\u4fc3\u9032\u3059\u308b\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u6700\u7d42\u7684\u306b\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u6210\u9577\u3068\u6210\u529f\u306b\u3064\u306a\u3052\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u3002<\/p>\n\n \u7af6\u4e89\u306e\u6fc0\u3057\u3044\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u306e\u4e16\u754c\u3067\u306f\u3001\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002\u3053\u308c\u3089\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u53ce\u96c6\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u5206\u6790\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u884c\u3046\u305f\u3081\u306e\u529b\u3092\u7d44\u7e54\u306b\u4e0e\u3048\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n QuestionPro CX\u306f<\/a>\u3001\u5805\u7262\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u7ba1\u7406\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u4f01\u696d\u304c\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u5206\u6790\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3068\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u305f\u3081\u306e\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u624b\u6bb5\u3092\u8b1b\u3058\u308b\u3053\u3068\u3092\u652f\u63f4\u3057\u307e\u3059\u3002\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u4f5c\u6210\u3001\u30bb\u30f3\u30c1\u30e1\u30f3\u30c8\u5206\u6790\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30ec\u30dd\u30fc\u30c8\u306a\u3069\u306e\u6a5f\u80fd\u306b\u3088\u308a\u3001QuestionPro CX\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u7406\u89e3\u3057\u3001\u6539\u5584\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c\u8a2d\u5b9a<\/strong>\u6700\u3082\u4eba\u6c17\u306e\u3042\u308b\u30d7\u30e9\u30f3\u306f\u6708\u984d99\u30c9\u30eb\u304b\u3089\u3067\u3001\u30c1\u30fc\u30e0\u8ffd\u52a0\u306f83\u30c9\u30eb\u304b\u3089\u3067\u3059\u3002\u3042\u3089\u3086\u308b\u898f\u6a21\u306e\u4f01\u696d\u5411\u3051\u306b\u4fa1\u683c\u6bb5\u968e\u304c\u7528\u610f\u3055\u308c\u3066\u304a\u308a\u3001\u7279\u5b9a\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u3092\u6301\u3064\u4f01\u696d\u5411\u3051\u306b\u30ab\u30b9\u30bf\u30e0\u4fa1\u683c\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u3082\u7528\u610f\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n HubSpot<\/a>Operations Hub\u306f\u3001\u696d\u52d9\u306e\u52b9\u7387\u5316\u3068\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u306e\u5411\u4e0a\u3092\u652f\u63f4\u3059\u308b\u5305\u62ec\u7684\u306a\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u7d71\u5408\u3057\u3001\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u81ea\u52d5\u5316\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u3084\u308a\u53d6\u308a\u306b\u95a2\u3059\u308b\u6d1e\u5bdf\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u3042\u3089\u3086\u308b\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u52b9\u7387\u7684\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c <\/strong>Operations Hub Professional\u30d7\u30e9\u30f3\u306f\u6708\u984d720\u30c9\u30eb\u304b\u3089\u3002<\/p>\n\n \u30e1\u30c0\u30ea\u30a2\u306f <\/a>\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u3067\u628a\u63e1\u3001\u5206\u6790\u3001\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u3059\u308b\u6700\u5148\u7aef\u306e\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u7ba1\u7406\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3067\u3059\u3002\u5148\u9032\u7684\u306aAI\u4e3b\u5c0e\u306e\u30a2\u30ca\u30ea\u30c6\u30a3\u30af\u30b9\u3068\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30c4\u30fc\u30eb\u306b\u3088\u308a\u3001\u30e1\u30c0\u30ea\u30a2\u306f\u4f01\u696d\u304c\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u901a\u3058\u3066\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u9867\u5ba2\u7dad\u6301\u7387\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u3001\u53ce\u76ca\u3092\u5897\u5927\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c\uff1a <\/strong>\u4fa1\u683c\u306f\u304a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n Salesforce\u306f <\/a>\u3001\u5805\u7262\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u7ba1\u7406\u6a5f\u80fd\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u6709\u540d\u306aCRM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3059\u3002\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u7ba1\u7406\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30aa\u30e0\u30cb\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30fb\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u6a5f\u80fd\u306b\u3088\u308a\u3001Salesforce\u306f\u4f01\u696d\u304c\u9867\u5ba2\u3068\u6c38\u7d9a\u7684\u306a\u95a2\u4fc2\u3092\u7bc9\u304d\u3001\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u306e\u6210\u9577\u3092\u4fc3\u9032\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u652f\u63f4\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c <\/strong>Starter Suite\u30d7\u30e9\u30f3\u306f\u6708\u984d25\u30c9\u30eb\u304b\u3089\u3002<\/p>\n\n Zendesk \u306f\u3001\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306b\u304a\u3051\u308b\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u3084\u308a\u53d6\u308a\u3092\u52b9\u7387\u7684\u306b\u7ba1\u7406\u30fb\u8ffd\u8de1\u3059\u308b\u3001\u591a\u6a5f\u80fd\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30fb\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u30fb\u30b9\u30a4\u30fc\u30c8\u3067\u3059\u3002\u30c1\u30b1\u30c3\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3084\u30e9\u30a4\u30d6\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u304b\u3089\u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u307e\u3067\u3001Zendesk \u306f\u30b7\u30fc\u30e0\u30ec\u30b9\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u5f37\u56fa\u306a\u9867\u5ba2\u95a2\u4fc2\u3092\u7bc9\u304f\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c <\/strong>Suite Team\u30d7\u30e9\u30f3\u306f\u6708\u984d55\u30c9\u30eb\u304b\u3089\u3002<\/p>\n\n Birdeye\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u3067\u306e\u8a55\u5224\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u3084\u308a\u53d6\u308a\u3001\u5168\u4f53\u7684\u306a\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u8a8d\u77e5\u3092\u6271\u3044\u3001\u6539\u5584\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3059\u308b\u4eba\u6c17\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2<\/a>\u3067\u3059\u3002\u30ec\u30d3\u30e5\u30fc\u30e2\u30cb\u30bf\u30ea\u30f3\u30b0\u3001\u9867\u5ba2\u8abf\u67fb\u3001\u30bd\u30fc\u30b7\u30e3\u30eb\u30e1\u30c7\u30a3\u30a2\u7ba1\u7406\u306a\u3069\u306e\u6a5f\u80fd\u306b\u3088\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306f\u30dd\u30b8\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u3067\u306e\u5b58\u5728\u611f\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c <\/strong>\u30b9\u30bf\u30f3\u30c0\u30fc\u30c9\u30d7\u30e9\u30f3\uff1a\u6708\u984d299\u30c9\u30eb\uff08\u30ea\u30b9\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u5e83\u544a\u306e\u5834\u5408<\/p>\n\n Qualtrics<\/a>CustomerXM\u306f\u3001\u5927\u898f\u6a21\u306a\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u53ce\u96c6\u3001\u5206\u6790\u3001\u5bfe\u5fdc\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3059\u308b\u5f37\u529b\u306a\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u7ba1\u7406\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3059\u3002\u9ad8\u5ea6\u306a\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u6a5f\u80fd\u3001\u4e88\u6e2c\u5206\u6790\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30a4\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u306b\u3088\u308a\u3001Qualtrics CustomerXM\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3068\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u306e\u6709\u610f\u7fa9\u306a\u5411\u4e0a\u3092\u63a8\u9032\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u652f\u63f4\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c\uff1a <\/strong>\u4fa1\u683c\u306f\u304a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n Freshdesk \u306f\u30af\u30e9\u30a6\u30c9\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3067\u3042\u308a\u3001\u30ca\u30ec\u30c3\u30b8\u7ba1\u7406\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2<\/a>\u3067\u3059\u3002\u30c1\u30b1\u30c3\u30c8\u7ba1\u7406\u3001\u9867\u5ba2\u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u81ea\u52d5\u5316\u30c4\u30fc\u30eb\u306a\u3069\u306e\u6a5f\u80fd\u306b\u3088\u308a\u3001Freshdesk \u306f\u4f01\u696d\u304c\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u696d\u52d9\u3092\u5408\u7406\u5316\u3057\u3001\u30b7\u30fc\u30e0\u30ec\u30b9\u306a\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u652f\u63f4\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c\uff1a <\/strong>\u4fa1\u683c\u306f\u304a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n Zoho Desk\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u7ba1\u7406\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u69d8\u3005\u306a\u6a5f\u80fd\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3059\u3002\u30c1\u30b1\u30c3\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3084\u30ca\u30ec\u30c3\u30b8\u30d9\u30fc\u30b9\u7ba1\u7406\u304b\u3089\u30de\u30eb\u30c1\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3084\u30d1\u30d5\u30a9\u30fc\u30de\u30f3\u30b9\u5206\u6790\u307e\u3067\u3001Zoho Desk\u306f\u4f01\u696d\u304c\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3068\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u652f\u63f4\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c\uff1a <\/strong>\u30b9\u30bf\u30f3\u30c0\u30fc\u30c9\u30d7\u30e9\u30f3\u306f\u6708\u984d14\u30c9\u30eb\u304b\u3089\u3002<\/p>\n\n Oracle Service\u306f\u3001\u30b3\u30f3\u30bf\u30af\u30c8\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u30fb\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u304b\u3089\u30d5\u30a3\u30fc\u30eb\u30c9\u30fb\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u7ba1\u7406\u307e\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u3084\u308a\u53d6\u308a\u3092\u7ba1\u7406\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u8907\u6570\u306e\u30c4\u30fc\u30eb\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u5305\u62ec\u7684\u306a\u9867\u5ba2\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3059\u3002\u30b1\u30fc\u30b9\u7ba1\u7406\u3001\u30ca\u30ec\u30c3\u30b8\u7ba1\u7406\u3001AI\u4e3b\u5c0e\u306e\u6d1e\u5bdf\u306a\u3069\u306e\u6a5f\u80fd\u3092\u5099\u3048\u305fOracle Service\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u4f01\u696d\u306f\u3042\u3089\u3086\u308b\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u52b9\u7387\u7684\u306a\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u7279\u5fb4<\/strong><\/p>\n\n \u5236\u9650\uff1a<\/strong><\/p>\n\n \u4fa1\u683c\uff1a <\/strong>\u4fa1\u683c\u306f\u304a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n \u4eca\u65e5\u306e\u5e02\u5834\u3067\u6210\u529f\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u512a\u5148\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002\u4eca\u56de\u53d6\u308a\u4e0a\u3052\u305f\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u30fb\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u901a\u3058\u3066\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u53ce\u76ca\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306e\u8cb4\u91cd\u306a\u30c4\u30fc\u30eb\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u3089\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306b\u6295\u8cc7\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3068\u671f\u5f85\u3092\u4e0a\u56de\u308a\u3001\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u6210\u9577\u3092\u4fc3\u9032\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u3088\u308a\u6df1\u3044\u9867\u5ba2\u30a4\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u3092\u5f97\u308b\u65b9\u6cd5\u306b\u8208\u5473\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u304b\uff1fQuestionPro\u306e\u6700\u65b0\u30d6\u30ed\u30b0\u3067\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a4\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306b\u3064\u3044\u3066<\/a>\u6398\u308a\u4e0b\u3052\u3001\u8cb4\u91cd\u306a\u30d2\u30f3\u30c8\u3068\u6226\u7565\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\uff01 <\/p>\n\n \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u7ba1\u7406\uff08CEM\uff09\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u91cd\u8981\u6027\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u3042\u3089\u3086\u308b\u5074\u9762\u3092\u4e00\u5143\u7ba1\u7406\u3057\u3001\u6700\u9069\u5316\u3059\u308b\u80fd\u529b\u306b\u3042\u308b\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f\u3001CEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u304c<\/a>\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u6975\u3081\u3066\u91cd\u8981\u3067\u3042\u308b\u4e3b\u306a\u7406\u7531\u3092\u7d39\u4ecb\u3059\u308b\uff1a <\/p>\n\n CEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u3059\u3079\u3066\u306e\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3068\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306b\u308f\u305f\u308b\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u5305\u62ec\u7684\u306a\u30d3\u30e5\u30fc\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u4f01\u696d\u304c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u5168\u4f53\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3001\u5206\u6790\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n \u3053\u308c\u3089\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u3001\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3001\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u306a\u3069\u3001\u3055\u307e\u3056\u307e\u306a\u30bd\u30fc\u30b9\u304b\u3089\u306e\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u96c6\u7d04\u3057\u3001\u4f01\u696d\u304c\u8cb4\u91cd\u306a\u6d1e\u5bdf\u3092\u5f97\u305f\u308a\u3001\u610f\u601d\u6c7a\u5b9a\u306b\u5f79\u7acb\u3064\u30c8\u30ec\u30f3\u30c9\u3092\u7279\u5b9a\u3057\u305f\u308a\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3059\u308b\u3002<\/p>\n\n \u9ad8\u5ea6\u306a\u30a2\u30ca\u30ea\u30c6\u30a3\u30af\u30b9\u3068\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u6a5f\u80fd\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001CEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u500b\u3005\u306e\u9867\u5ba2\u306e\u55dc\u597d\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3068<\/a>\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3059\u308b\u3002<\/p>\n\n CEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u53ce\u96c6\u3001\u7ba1\u7406\u3001\u304a\u3088\u3073\u5bfe\u5fdc\u3092\u5408\u7406\u5316\u3057\u3001\u4f01\u696d\u304c\u8fc5\u901f\u304b\u3064\u30d7\u30ed\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u306b\u554f\u984c\u306b\u5bfe\u51e6\u3057\u3066\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u306e\u81ea\u52d5\u5316\u3092<\/a>\u6539\u5584\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n \u3053\u308c\u3089\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u62e1\u5f35\u6027\u304c\u3042\u308a\u3001\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u306e\u9032\u5316\u306b\u9069\u5fdc\u3067\u304d\u308b\u305f\u3081\u3001\u4ed6\u306e\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3068\u306e\u30b7\u30fc\u30e0\u30ec\u30b9\u306a\u7d71\u5408\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3001\u6210\u9577\u3084\u9867\u5ba2\u306e\u671f\u5f85\u306e\u5909\u5316\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u308b\u3002<\/p>\n\n \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u512a\u5148\u3059\u308b\u4f01\u696d\u306f\u5e02\u5834\u3067\u306e\u7af6\u4e89\u529b\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u5f37\u56fa\u306aCEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3068\u652f\u6301\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u512a\u308c\u305f\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u4e00\u8cab\u3057\u3066\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u7af6\u5408\u4ed6\u793e\u3092\u30ea\u30fc\u30c9\u3057\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u4eca\u65e5\u306e\u7af6\u4e89\u74b0\u5883\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u91cd\u8981\u306a\u3064\u306a\u304c\u308a\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u6301\u7d9a\u53ef\u80fd\u306a\u6210\u9577\u3092\u76ee\u6307\u3059\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3042\u308b\u3002<\/p>\n \u30c7\u30b8\u30bf\u30eb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306b<\/strong><\/a>\u8208\u5473\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u304b\uff1fQuestionPro\u306e\u6700\u8fd1\u306e\u8a18\u4e8b\u3067\u306f\u3001\u305d\u306e\u3059\u3079\u3066\u304c\u7d39\u4ecb\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\uff01<\/p>\n<\/blockquote>\n\n \u500b\u3005\u306e\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30cb\u30fc\u30ba\u3084\u597d\u307f\u3092\u8003\u616e\u305b\u305a\u306b\u3001\u3069\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3082\u300c\u6700\u9ad8\u300d\u3068\u4e3b\u5f35\u3059\u308b\u306e\u306f\u4e3b\u89b3\u7684\u3067\u3059\u304c\u3001QuestionPro CX\u306f\u3001\u30dd\u30b8\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u7ba1\u7406\uff08CXM\uff09\u306e\u72b6\u6cc1\u306e\u4e2d\u3067\u3001\u3044\u304f\u3064\u304b\u306e\u7406\u7531\u3067\u969b\u7acb\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\uff1a<\/p>\n\n QuestionPro CX\u306f\u3001\u52b9\u679c\u7684\u306aCXM\u306b\u4e0d\u53ef\u6b20\u306a\u5805\u7262\u306a\u6a5f\u80fd\u7fa4\u3092\u8a87\u308a\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u3084\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u7ba1\u7406\u304b\u3089\u3001\u9ad8\u5ea6\u306a\u5206\u6790\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30c4\u30fc\u30eb\u307e\u3067\u3001\u591a\u69d8\u306a\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30cb\u30fc\u30ba\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u5305\u62ec\u7684\u306a\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n QuestionPro CX\u306e\u969b\u7acb\u3063\u305f\u7279\u5fb4\u306e1\u3064\u306f\u3001\u76f4\u611f\u7684\u3067\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30d5\u30ec\u30f3\u30c9\u30ea\u30fc\u306a\u30a4\u30f3\u30bf\u30fc\u30d5\u30a7\u30fc\u30b9\u3067\u3059\u3002\u3042\u306a\u305f\u304cCX\u306e\u5c02\u9580\u5bb6\u3067\u3042\u308d\u3046\u3068\u3001\u3053\u306e\u5206\u91ce\u306e\u521d\u5fc3\u8005\u3067\u3042\u308d\u3046\u3068\u3001\u3053\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u30a4\u30f3\u30bf\u30fc\u30d5\u30a7\u30a4\u30b9\u306f\u3001\u30ca\u30d3\u30b2\u30fc\u30c8\u3001\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u8abf\u67fb\u306e\u4f5c\u6210\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u5206\u6790\u3001\u304a\u3088\u3073\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u6539\u5584\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3092\u7c21\u5358\u306b\u884c\u3046\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u3059\u3079\u3066\u306e\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u304c\u30e6\u30cb\u30fc\u30af\u3067\u3042\u308b\u3053\u3068\u3092\u8a8d\u8b58\u3057\u3001QuestionPro CX\u306f\u5e83\u7bc4\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002\u4f01\u696d\u306f\u3001\u8abf\u67fb\u3001\u30ec\u30dd\u30fc\u30c8\u3001\u304a\u3088\u3073\u30c0\u30c3\u30b7\u30e5\u30dc\u30fc\u30c9\u3092\u81ea\u793e\u306e\u30d6\u30e9\u30f3\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u8981\u4ef6\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u3057\u3001\u3059\u3079\u3066\u306e\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u30b7\u30fc\u30e0\u30ec\u30b9\u306a\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u5b9f\u73fe\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u5c0f\u898f\u6a21\u306a\u65b0\u8208\u4f01\u696d\u3067\u3042\u3063\u3066\u3082\u5927\u4f01\u696d\u3067\u3042\u3063\u3066\u3082\u3001QuestionPro CX\u306f\u3042\u3089\u3086\u308b\u898f\u6a21\u306e\u4f01\u696d\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066\u62e1\u5f35\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u67d4\u8edf\u306a\u6599\u91d1\u30d7\u30e9\u30f3\u3068\u30b9\u30b1\u30fc\u30e9\u30d6\u30eb\u306a\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u3088\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306f\u5c0f\u898f\u6a21\u304b\u3089\u59cb\u3081\u3066\u3001\u6a5f\u80fd\u3084\u30d1\u30d5\u30a9\u30fc\u30de\u30f3\u30b9\u3092\u640d\u306a\u3046\u3053\u3068\u306a\u304f\u3001CXM\u306e\u30cb\u30fc\u30ba\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u62e1\u5f35\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n QuestionPro CX\u306f\u3001CRM\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3001E\u30e1\u30fc\u30eb\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3001\u30d8\u30eb\u30d7\u30c7\u30b9\u30af\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u306a\u3069\u3001\u4ed6\u306e\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3084\u30c4\u30fc\u30eb\u3068\u7d71\u5408\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u7d71\u5408\u6a5f\u80fd\u306b\u3088\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306fCX\u306e\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u3092\u4e00\u5143\u5316\u3057\u3001\u696d\u52d9\u3092\u5408\u7406\u5316\u3057\u3001\u65e2\u5b58\u306e\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u30b9\u30bf\u30c3\u30af\u304b\u3089\u6700\u5927\u9650\u306e\u4fa1\u5024\u3092\u5f15\u304d\u51fa\u3059\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n QuestionPro CX\u306f\u3001\u512a\u308c\u305f\u9867\u5ba2\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3068\u652f\u63f4\u306b\u3088\u3063\u3066\u652f\u3048\u3089\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30c8\u30ec\u30fc\u30cb\u30f3\u30b0\u3001\u307e\u305f\u306f\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306a\u3069\u3001\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u5834\u5408\u3067\u3082\u3001\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u5c02\u9580\u30c1\u30fc\u30e0\u304c\u3059\u3050\u306b\u5bfe\u5fdc\u3057\u3001\u30ac\u30a4\u30c0\u30f3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u6d3b\u7528\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u3066\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3068\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u306e\u6210\u9577\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n QuestionPro CX\u306f\u3001\u696d\u754c\u3092\u554f\u308f\u305a\u4f01\u696d\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u5411\u4e0a\u3092\u652f\u63f4\u3057\u3066\u304d\u305f\u5b9f\u7e3e\u306b\u3088\u308a\u3001CXM\u9818\u57df\u306b\u304a\u3051\u308b\u4fe1\u983c\u3067\u304d\u308b\u30d1\u30fc\u30c8\u30ca\u30fc\u3068\u3057\u3066\u306e\u5730\u4f4d\u3092\u78ba\u7acb\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u305d\u306e\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u30b9\u30c8\u30fc\u30ea\u30fc\u3068\u8a3c\u8a00\u306f\u3001\u63a8\u9032\u306b\u304a\u3051\u308b\u305d\u306e\u6709\u52b9\u6027\u3092\u96c4\u5f01\u306b\u7269\u8a9e\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\uff1a <\/p>\n\n QuestionPro CX\u306f\u3001\u5305\u62ec\u7684\u306a\u6a5f\u80fd\u3001\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30d5\u30ec\u30f3\u30c9\u30ea\u30fc\u306a\u30a4\u30f3\u30bf\u30fc\u30d5\u30a7\u30a4\u30b9\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u6027\u3001\u62e1\u5f35\u6027\u3001\u7d71\u5408\u6a5f\u80fd\u3001\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u6d1e\u5bdf\u3001\u512a\u308c\u305f\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3001\u304a\u3088\u3073\u5b9f\u8a3c\u6e08\u307f\u306e\u5b9f\u7e3e\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u30c8\u30c3\u30d7\u30af\u30e9\u30b9\u306eCXM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3059\u3002\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u512a\u5148\u3057\u3001\u6709\u610f\u7fa9\u306a\u6210\u9577\u3092\u6c42\u3081\u308b\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u7406\u60f3\u7684\u306a\u9078\u629e\u80a2\u3067\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\uff08CEM\uff09\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u306e\u8981\u3067\u3059\u3002\u5305\u62ec\u7684\u306a\u6a5f\u80fd\u3001\u9ad8\u5ea6\u306a\u5206\u6790\u3001\u30b7\u30fc\u30e0\u30ec\u30b9\u306a\u7d71\u5408\u6a5f\u80fd\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001CEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u4f01\u696d\u304c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u3042\u3089\u3086\u308b\u8981\u7d20\u3092\u7406\u89e3\u3001\u5206\u6790\u3001\u6700\u9069\u5316\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u52b9\u7387\u6027\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u6539\u5584\u306b\u91cd\u70b9\u3092\u7f6e\u304f\u3053\u308c\u3089\u306e\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068<\/a>\u30ed\u30a4\u30e4\u30eb\u30c6\u30a3\u3092\u80b2\u307f\u3001\u6210\u9577\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u3001\u4eca\u65e5\u306e\u30c0\u30a4\u30ca\u30df\u30c3\u30af\u306a\u5e02\u5834\u74b0\u5883\u3067\u7af6\u4e89\u529b\u3092\u7dad\u6301\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3057\u307e\u3059\u3002\u5805\u7262\u306aCEM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306b\u3088\u3063\u3066\u9867\u5ba2\u4e2d\u5fc3\u306e\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u3092\u53d6\u308a\u5165\u308c\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u304c\u6700\u9ad8\u4f4d\u306b\u541b\u81e8\u3059\u308b\u6642\u4ee3\u306b\u304a\u3044\u3066\u6210\u529f\u3092\u76ee\u6307\u3059\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002 <\/p>\n\n \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\uff08CEM\uff09\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30bb\u30fc\u30eb\u30b9\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3001\u88fd\u54c1\u958b\u767a\u306a\u3069\u306e\u90e8\u9580\u3092\u8d85\u3048\u305f\u30b3\u30e9\u30dc\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u3001\u9023\u643a\u3068\u76f8\u4e57\u52b9\u679c\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u30c1\u30fc\u30e0\u306f\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3068\u3044\u3046\u5171\u901a\u306e\u76ee\u7684\u306b\u5411\u304b\u3063\u3066\u56e3\u7d50\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u30b3\u30e9\u30dc\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306f\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u3092\u9ad8\u3081\u3001\u3059\u3079\u3066\u306e\u9867\u5ba2\u63a5\u70b9\u306b\u304a\u3044\u3066\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u30fb\u30d7\u30ed\u30df\u30b9\u306e\u4e00\u8cab\u6027\u3092\u78ba\u4fdd\u3057\u307e\u3059\u3002 <\/p>\n\n <\/p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3068\u306f\u4f55\u304b\uff1f<\/h2>\n\n
\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3068\u306f\u4f55\u304b\uff1f<\/h2>\n\n
\n
CX\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u4e3b\u306a\u7279\u5fb4<\/h2>\n\n
\n
\u9867\u5ba2\u7d4c\u9a13\u7ba1\u7406\u306e\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9<\/h2>\n\n
1.\u9867\u5ba2\u3092\u7406\u89e3\u3059\u308b<\/h3>\n\n
\n
2.\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u30de\u30c3\u30d7<\/h3>\n\n
\n
3.\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba<\/h3>\n\n
\n
4.\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u306e\u6d3b\u7528<\/h3>\n\n
\n
5.\u30aa\u30e0\u30cb\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30fb\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306e\u512a\u5148\u9806\u4f4d<\/h3>\n\n
\n
6.\u9867\u5ba2\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u306e\u53ce\u96c6<\/h3>\n\n
\n
7.\u4e3b\u8981\u6307\u6a19\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b<\/h3>\n\n
\n
8.\u9867\u5ba2\u652f\u6301\u306e\u4fc3\u9032<\/h3>\n\n
\n
10 \u30d9\u30b9\u30c8\u30fb\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30fb\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2<\/h2>\n\n
1.QuestionPro CX<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
2.HubSpot Operations Hub<\/h3>\n\n
\n
\n
3.\u30e1\u30c0\u30ea\u30a2<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
4.\u30bb\u30fc\u30eb\u30b9\u30d5\u30a9\u30fc\u30b9<\/h3>\n\n
\n
\n
5.\u30bc\u30f3\u30c7\u30b9\u30af<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
6.\u30d0\u30fc\u30c9\u30a2\u30a4<\/h3>\n\n
\n
\n
7.Qualtrics CustomerXM<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
8.\u30d5\u30ec\u30c3\u30b7\u30e5\u30c7\u30b9\u30af<\/h3>\n\n
\n
\n
9.Zoho\u30c7\u30b9\u30af<\/h3>\n\n
<\/figure>\n\n
\n
\n
10.\u30aa\u30e9\u30af\u30eb\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9<\/h3>\n\n
\n
\n
\u9867\u5ba2\u7d4c\u9a13\u7ba1\u7406\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u91cd\u8981\u6027<\/h2>\n\n
1.\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u5168\u4f53\u50cf<\/h3>\n\n
2.\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u4e00\u5143\u5316\u3068\u5206\u6790<\/h3>\n\n
3.\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13<\/h3>\n\n
4.\u52b9\u7387\u7684\u306a\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u7ba1\u7406<\/h3>\n\n
5.\u62e1\u5f35\u6027\u3068\u67d4\u8edf\u6027<\/h3>\n\n
6.\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d<\/h3>\n\n
\n
QuestionPro CX\u304c\u6700\u9ad8\u306eCXM\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3067\u3042\u308b\u7406\u7531<\/h2>\n\n
<\/figure>\n\n
01.\u7dcf\u5408\u7684\u306a\u7279\u5fb4<\/h3>\n\n
02.\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30d5\u30ec\u30f3\u30c9\u30ea\u30fc\u306a\u30a4\u30f3\u30bf\u30fc\u30d5\u30a7\u30a4\u30b9<\/h3>\n\n
03.\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3<\/h3>\n\n
04.\u30b9\u30b1\u30fc\u30e9\u30d3\u30ea\u30c6\u30a3<\/h3>\n\n
05.\u7d71\u5408\u80fd\u529b<\/h3>\n\n
06.\u884c\u52d5\u53ef\u80fd\u306a\u6d1e\u5bdf<\/h3>\n\n
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07.\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/h3>\n\n
08.\u5b9f\u7e3e<\/h3>\n\n
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\u7d50\u8ad6<\/h2>\n\n