Employee advocacy is een van de beste manieren om je imago te verbeteren en je werknemers meer te betrekken.
Waarom? Omdat je werknemers al over je praten op sociale media. De helft van alle werknemers deelt inhoud van of over hun werk op sociale media en 33% van alle werknemers doet dit ongevraagd.
Dit is geweldig. Maar zonder een inhoudsplan om hen te begeleiden, weet je niet wat ze plaatsen of hoe goed hun inspanningen renderen. Met een formeel employee advocacy-programma kun je onder andere je organische bereik met 200% verbeteren en 23% meer geld verdienen.
Je werknemers inzetten als pleitbezorgers voor je merk levert je bedrijf verschillende voordelen op. Net als Google doen bedrijven die om hun werknemers geven veel moeite om hun talent aan te trekken (en te behouden). Bedrijven kunnen in hun werknemers investeren en hen betrokken houden door eersteklas diensten en voordelen aan te bieden.
Maar een andere manier om ze betrokken te houden is door ze deel te laten nemen aan een gestructureerd programma voor belangenbehartiging van werknemers.
Ontdek wat employee advocacy is en wat de voordelen zijn van het ontwikkelen van een werknemerspromotieprogramma in jouw bedrijf. In deze blog wordt uitgelegd wat employee advocacy is, wat de voordelen ervan zijn en hoe je het kunt implementeren in je organisatie.
Wat is belangenbehartiging van werknemers?
Employee advocacy of employee defense zijn bewustwordingsprogramma’s die zijn ontworpen om werknemers te mobiliseren en in staat te stellen om hun bedrijf en hun merken te verdedigen op sociale media en, in feite, om echte merkambassadeurs te zijn.
Promotieprogramma’s voor werknemers moedigen hen aan om deel te nemen aan communicatie-inspanningen en waardevolle inhoud van uw bedrijf te delen op hun sociale netwerken.
Succesvolle werknemersbelangenprogramma’s bevorderen het teammoreel, verbeteren de productiviteit van werknemers en de werkcultuur, helpen bedrijven controle te houden over de merkboodschap, positioneren werknemers als thought leaders, maken het eenvoudiger voor HR om toptalent te werven en te behouden, en genereren inkomsten. Het succes en de groei van een bedrijf zijn sterk afhankelijk van de belangenbehartiging van werknemers.
Soorten werknemersbelangenbehartiging
Werknemers kunnen op verschillende manieren pleitbezorgers worden. Sommigen hebben zelfs geen geschreven plan nodig. Uw bedrijf doet dit misschien al.
Sociale media
Dit houdt in dat werknemers inhoud van het bedrijf of hun eigen gedachten en opvattingen delen op sociale mediasites zoals LinkedIn, Twitter, Facebook en Instagram.
Verwijzingsprogramma’s
Bij dit soort belangenbehartiging sturen werknemers hun vrienden, familie en andere kennissen naar hun bedrijf om te solliciteren of goederen of diensten van het bedrijf te kopen.
Gedachtegoed
Medewerkers die experts zijn op hun gebied kunnen hun kennis en inzichten delen via blogposts, whitepapers en andere content over thought leadership die hun bedrijf en bedrijfscultuur helpt om een thought leader te worden in hun sector.
Betrokkenheid bij de gemeenschap
Bedrijven kunnen hun werknemers aanmoedigen om deel te nemen aan lokale gemeenschapsevenementen, zoals sponsorlopen of voedselinzamelingsacties, om relaties op te bouwen met de lokale bevolking en hun merk te promoten.
Public relations
Werknemers kunnen de boodschap en overtuigingen van hun bedrijf delen met het publiek door interviews te geven aan de media of te spreken op evenementen.
Belangenbehartiging door werknemers kan helpen een merk onder de aandacht te brengen, het imago van een bedrijf te verbeteren en de verkoop en omzet te verhogen.
Tips voor het maken van een werknemersbelangenbehartigingsprogramma
Hier zijn vier tips om je werknemers aan te moedigen merkambassadeurs te worden en zelfstandig over het bedrijf te praten op sociale media.
1. Stel een eenvoudig plan op
Elk bedrijf is uniek. Het opstellen van een eenvoudig plan met het waarom en het wat is een geweldige manier om te beginnen met werknemersondersteuning. Dit plan zal je niet alleen helpen om mensen aan boord van een programma te krijgen, maar het zal je ook helpen om de juiste partner te kiezen.
Het belangrijkste is dat je plan je doelen vastlegt:
- Hoe ziet succes eruit en waarom is dat?
- Wilt u meer mensen bereiken met uw bedrijf en de kosten van betaalde uitgaven aan sociale media verlagen?
- Wil je je verkopers meer tools geven om hun leads te vergroten en hun verkoopcycli te verkorten?
- Wil je meer werknemers behouden en nieuwe vinden?
We zijn er allemaal voor om een werknemersbelangenbehartigingsprogramma te hebben, maar hoe meer je je programma kunt koppelen aan echte, solide doelen, hoe groter het effect op het bedrijf.
2. Verzeker je van de steun van je leidinggevenden
Steun van de directie is essentieel voor het succes van elk initiatief. Neem daarom contact op met de CEO als dat mogelijk is. Is uw CEO niet handig met sociale media?
Geen probleem – zoek anderen in verkoop, marketing, communicatie en HR. Het allerbelangrijkste is dat je baas of de baas van je baas – degene die het programma goedkeurt en de cheque ondertekent – er achter staat omdat hij of zij het zal verkopen aan het directieteam.
Uitvoerende ondersteuning betekent wat? Zoek contact met andere afdelingen en hun teams!
Neem CEO’s op in je eerste groep consumenten, vooral als ze hun publieke profiel willen vergroten (welke leidinggevende wil dat niet?). Antwoord: dat doen ze allemaal) en jij wint omdat ze jouw programma kunnen verspreiden onder hun teams en kunnen lobbyen voor meer middelen. Je zou er meteen een paar moeten kunnen rekruteren.
3. Vind je eerste klanten
Employee advocacy programma’s gaan niet van geen gebruikers naar duizenden gebruikers op de eerste dag. Sommige doen dat, maar het is genoeg om te zeggen dat die bedrijven al weten hoe ze een grootschalig programma moeten starten en de middelen hebben om dat te doen.
De meeste mensen moeten beginnen met iets aan de kleinere kant. Het is belangrijk om bij elke stap succes te laten zien. Een ondersteuningsprogramma voor werknemers heeft geen vaste tijdsduur en als je te snel begint en faalt, zal het moeilijk zijn om weer op het goede spoor te komen.
De meeste employee advocacy evenementen beginnen met gemiddeld een paar honderd mensen. Wie moeten dan die gebruikers zijn? Het moeten werknemers zijn die sociale media al gebruiken, idealiter in een professionele hoedanigheid (wat betekent dat ze er de waarde van inzien).
Niet alleen hoef je deze mensen niet op te leiden, maar ze zullen ook geweldige rolmodellen zijn voor alle anderen die je vraagt na je eerste lancering. Deze early adopters zijn belangrijk omdat ze je goede feedback geven, het programma bekender maken, je helpen meer gebruikers te vinden, enz. Begin met een solide basis.
Sommige werknemers doen het heel goed en kennen de codes van de verschillende sociale netwerken. Maar dit geldt niet voor iedereen. Sommigen zijn nieuw en hebben hulp nodig. Geef ze een handleiding voor de juiste sociale kanalen en help ze om LinkedIn of Twitter, de twee meest professionele sociale netwerken, correct te gebruiken.
Je kunt ze ook helpen hun profiel te optimaliseren door hun biografie en ervaringen bij te werken en ze te laten deelnemen aan het maken van een geschikte profielfoto.
Geef het goede voorbeeld door inhoud te delen op je sociale accounts om werknemers aan te moedigen ambassadeurs van het merk te worden.
5. Inhoud creëren
Om succesvol te zijn in je employee advocacy-programma, moet het bedrijf natuurlijk inhoud van hoge kwaliteit creëren. Anders hebben de werknemers niets om te delen.
De inhoud moet aantrekkelijk zijn voor je werknemers. Anders zullen ze het niet willen delen. Maak inhoud die waarde creëert voor je publiek, maar ook voor je werknemers. Ze zouden trots moeten zijn op het streamen van deze inhoud.
6. Stel de inhoud samen
Denk ook aan het cureren van externe inhoud door deze te delen. Nieuws uit de sector, bijvoorbeeld. Hier volgen enkele tips voor het opzetten van een werknemersbelangenbehartigingsprogramma:
Stem je programma af op de waarden en doelen van het bedrijf
Zorg ervoor dat je employee advocacy programma in lijn is met de waarden en doelstellingen van je bedrijf. Dit zorgt ervoor dat uw medewerkers de juiste boodschap uitdragen namens uw organisatie.
Kies het juiste platform
Kies een socialemediaplatform dat bij uw merk en uw publiek past. Als je doelgroep bijvoorbeeld op LinkedIn zit, richt je inspanningen daar dan op.
Boeien inhoud
Bied je publiek interessante, relevante en nuttige inhoud. Dit zal je werknemers aanmoedigen om de inhoud te delen met hun volgers.
Maak het werknemers gemakkelijk om deel te nemen
Bied uw werknemers gebruiksvriendelijke tools en hulpmiddelen, zoals vooraf goedgekeurde inhoud of een social media-kalender, zodat ze eenvoudig kunnen deelnemen.
Deelname aanmoedigen
Moedig deelname aan je werknemersbelangenprogramma aan door degenen die deelnemen te erkennen en te belonen. Overweeg prikkels aan te bieden, zoals prijzen of bonussen, om werknemers te motiveren aan het programma deel te nemen.
Monitoren en meten
Volg het succes van je programma door betrokkenheid, doorklikratio’s en andere statistieken bij te houden. Gebruik deze gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen en je programma na verloop van tijd te verfijnen.
Door deze tips te volgen, kun je een succesvol werknemersbelangenbehartigingsprogramma creëren dat helpt naamsbekendheid op te bouwen, betrokkenheid te vergroten en bedrijfsresultaten te stimuleren.
Beste plaatsen voor belangenbehartigingsprogramma’s voor werknemers
Een werknemersbelangenbehartigingsprogramma kan werken als je bedrijf meer dan 500 werknemers heeft. Sommige bedrijven vinden het een goed idee om al hun werknemers er vanaf de eerste dag bij te betrekken, maar er zijn een paar plaatsen waar belangenbehartiging van werknemers bijzonder goed werkt.
Dit zijn marketing, verkoop, personeelszaken, personeelswerving en public relations en berichtgeving. Al deze dingen hebben gemeen dat ze meestal te maken hebben met praten en werken met mensen buiten je bedrijf.
Afhankelijk van de aard en de doelen van het programma, kan het employee advocacy-programma worden uitgevoerd op een aantal juiste employee advocacy-platforms, -sites en -kanalen. Hier zijn enkele van de beste plaatsen voor programma’s die werknemers helpen hun stem te laten horen:
Sociale mediaplatforms
Ondersteuningsprogramma’s voor werknemers werken goed op sociale mediaplatforms zoals LinkedIn, Twitter, Facebook en Instagram. Deze platforms hebben een groot bereik en laten werknemers zakelijke content en berichten delen met hun netwerken.
Interne communicatiekanalen
Betrokkenheidsprogramma’s voor werknemers kunnen ook gebruikmaken van interne communicatiekanalen zoals bedrijfsintranetten, nieuwsbrieven en chatapps. Deze kanalen zijn perfect voor het delen van bedrijfsnieuws, verhalen van werknemers en andere inhoud die belangrijk is voor de werknemers.
Evenementen en conferenties
Werknemers kunnen hun vaardigheden tonen en het bedrijf promoten op evenementen en conferenties. Werknemers kunnen netwerken, relaties opbouwen en het merk van het bedrijf ondersteunen door naar evenementen in de sector te gaan en lezingen te geven.
Marketingcampagnes voor beïnvloeders
Employee advocacy kan worden toegevoegd aan influencer marketingcampagnes door samen te werken met werknemers met een grote social media-volgers of die invloedrijk zijn in hun vakgebied.
Programma’s voor merkambassadeurs
Een succesvol programma voor merkambassadeurs kan een goede manier zijn om de steun van werknemers te gebruiken. In deze programma’s worden werknemers gekozen en opgeleid tot merkambassadeurs die materiaal en berichten van het bedrijf delen met hun netwerken.
De beste plaats voor werknemersbelangenbehartiging hangt af van de doelen, de doelgroep en de financiering van de organisatie. Organisaties kunnen een succesvol employee advocacy programma maken door de juiste kanalen en sites te kiezen en het programma aan te laten sluiten bij de behoeften van het bedrijf.
Voordelen van een programma voor belangenbehartiging van werknemers
Door werknemers te betrekken bij een promotieprogramma laat je zien dat je vertrouwen hebt in hen om op te treden als agenten namens je bedrijf.
Niets bouwt werknemersloyaliteit meer op dan hen toe te staan informatie te delen – zowel door het bedrijf gecreëerde inhoud als kwalitatief hoogstaande inhoud van derden – op hun verschillende sociale netwerken.
Degenen die de leiding hebben over de sociale netwerken van je bedrijf kunnen verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit en de inhoud, zodat deze voldoet aan het beleid en de waarden van de organisatie.
Belangenbehartiging voor werknemers heeft onder andere de volgende voordelen:
Werknemers worden promotors van uw branche
Door uw werknemers toe te staan uw bedrijf te promoten op sociale media, laat u zien dat u geïnteresseerd bent in het opbouwen van hun merken.
Nogmaals, dit laat je werknemers weten dat je hen vertrouwt om het bedrijf bij hun netwerken te promoten.
LEER OVER: Werknemersvertrouwen
Als je niet genoeg gelooft in de algemene visie en cultuur van je bedrijf om je mensen toe te staan het bedrijf te promoten zonder zich bedreigd te voelen, dan is het tijd om je prioriteiten opnieuw te evalueren.
Breng de nodige veranderingen aan zodat uw werknemers uw meest waardevolle pleitbezorgers van uw merk worden.
Ontdek hoe je brand advocacy krijgt en de verkoop verhoogt:
- Bied klanten en prospects echte en zinvolle interactie
Een ander voordeel van je eigen employee advocacy programma is dat vrienden en collega’s van werknemers op sociale netwerken je werknemers op persoonlijk en professioneel niveau kennen. Steeds meer mensen raadplegen sociale netwerken voordat ze een product of dienst kopen; jouw netwerken zijn een waardevolle bron voor hen.
Consumenten vertrouwen sociale media omdat ze weten dat ze geen antwoorden of aanbevelingen krijgen van een door het bedrijf getrainde bot. Naarmate individuele netwerken van werknemers hen beginnen te zien als industrie-experts, kan de rest van de mensen vertrouwen op de aanbevelingen en inzichten van de werknemers. Dit is goed voor je werknemers en voor je bedrijf.
- Wanneer werknemers berichten plaatsen op sociale media, krijgt u een ander beeld dan uw bedrijf doet
Dit is een goede reden om de krachten van je werknemersbelangenprogramma aan te wenden. Werknemers hoeven zich bij interactie met persoonlijke sociale media niet aan dezelfde regels te houden als sociale media-accounts van bedrijven.
Werknemers moeten inderdaad voorzichtig zijn met openbaarmakingsregels. Toch neemt de openbaarmaking van werknemers niets weg van een echte pleitbezorger van werknemers als ze zichzelf hebben ontwikkeld tot een thought leader in de sector onder hun collega’s.
LEER OVER: Werknemerszorg
Conclusie
Het is inderdaad hard werken om een werknemersbelangenbehartigingsprogramma op te zetten, maar vergeet niet om de bovengenoemde voordelen in gedachten te houden wanneer je aan deze belangenbehartiging werkt. Uiteindelijk zal alles lonen.
Laat je werknemers digitale ambassadeurs van je merk worden. Dit heeft een positieve invloed op het imago van het bedrijf.
Employee advocacy tools kunnen een nuttig onderdeel zijn van het marketingplan van een bedrijf, en het gebruik van tools zoals QuestionPro kan het nog effectiever maken.
Vraaggestuurde programma’s voor belangenbehartiging van werknemers kunnen bedrijven helpen de juiste belangenbehartigers te vinden, hen de training en hulpmiddelen te geven die ze nodig hebben en de voortgang van het programma bij te houden en te meten.
Met de geavanceerde analyse- en rapportagefuncties van QuestionPro kunnen organisaties veel te weten komen over hoe hun programma het doet en beslissingen nemen op basis van de gegevens om het programma in de loop van de tijd te verbeteren en uit te breiden.
Met de hulp van QuestionPro kunnen bedrijven het meeste halen uit hun succes op dit gebied. Een succesvol Employee Advocacy-programma kan organisaties helpen hun naamsbekendheid te vergroten, geloofwaardigheid op te bouwen en bedrijfsresultaten te stimuleren.
BOEK EEN DEMO MEER INFORMATIE
