POS Analytics helpt je de algehele klantervaring te verbeteren. Er zijn veel manieren om hetzelfde te verbeteren. Door klantfeedback-enquêtes af te nemen aan het einde van het winkelen, kun je loyaliteitspunten aanbieden op basis van de beoordelingen. Dit verbetert je naamsbekendheid.
Wat is POS Analytics?
POS Analytics is software die gegevens verzamelt van elke transactie in een winkel. Als de gegevens eenmaal verzameld zijn, kun je ze voor verschillende doeleinden gebruiken. Hoe kunnen we de gegevens het beste analyseren? Dan komt POS Analytics in beeld.
Het versnelt het exitproces aanzienlijk. Met een centraal productportfolio van producten, prijzen en klanten kun je snel producten vinden en bestellingen plaatsen bij klanten. Het gebruik van een barcodescanner verhoogt de verwerkingssnelheid.
Het belang van POS Analytics
Stel dat je cadeaubonnen aanbiedt aan 10 willekeurige klanten of de beste recensenten die de enquête invullen, dan zullen de winnende klanten dit aanbod verspreiden onder hun contacten. Meer klanten zouden graag deelnemen aan deze feedbackenquête, wat zal resulteren in meer oprechte reacties en manieren om het algehele proces te verbeteren.
POS analytics kan ook worden gebruikt om de productkwaliteit te verbeteren. Als je ideeën van klanten krijgt over de gebieden waarop je producten verbeterd moeten worden, helpt dat je productteam om de producten en diensten verder te ontwikkelen op basis van de behoeften van de klant.
Kenmerken van POS analyse
- Factuur: verkopen, kopen, huren, repareren. Een kassasysteem helpt bij het registreren van transacties in de winkel. Het registreren van onmiddellijke verkopen in het systeem is erg belangrijk als de wachtrij in de winkel groeit, dus software waarmee gebruikers producten kunnen scannen en verkopen zonder tijd te verspillen is gunstig voor de detailhandel.
- Uitstekend voorraadbeheer. Met een cloudgebaseerd handelsplatform kun je je aandelen in realtime beheren en de waarde van je activa over een bepaalde periode kennen.
- Consistente en aanpasbare rapporten. Met het POS-systeem kunnen rapporten worden verzameld over verschillende onderwerpen, zoals verkoop, inventaris, boekhouding, enz. Laten we de activiteiten van het bedrijf over een bepaalde periode en de groei ervan samenvatten.
- Cloudgebaseerde beveiliging van verkooppunten. Beveiliging is erg belangrijk voor een bedrijf, ongeacht de grootte, en het is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de verzamelde gegevens alleen toegankelijk zijn voor de mensen die deel uitmaken van de organisatie. De veiligheid van de analyse van je POS-gegevens hangt grotendeels af van de leverancier die ervoor kiest om zijn systeem te gebruiken. POS-verkopers hebben verschillende beveiligingsmaatregelen. Alles hangt dus af van je veiligheidsvoorkeuren en je mate van vertrouwen in de verkoper.
- Handig voor winkels. Als je een bedrijf hebt, moet je goed georganiseerd zijn om te overleven op de markt. Daarom is het POS-systeem een compleet handelstool. Verzamel alle benodigde informatie op één plek en je kunt overal verbinding maken met informatie als het cloudgebaseerd is. Met het kassaprogramma kunnen winkels extra functies gebruiken om hun omzet te verhogen. Bijvoorbeeld tegenovergestelde verkoop, advertentiebeheer voor meerdere winkels, standaard netwerkprijzen, verbeterde rapportage, enz. Het POS-systeem is aantrekkelijk voor kleine en middelgrote bedrijven. Het maakt besparingen mogelijk voor bedrijven die hun kosten willen verlagen.
Hoe POS-gegevens gebruiken
De analyse van POS analytics helpt bij het nemen van een berekend risico om de algehele ervaring te verbeteren en ook om te zien wat klanten van je vinden. Gegevensanalyse en gegevensanalyse zijn nauw verwante processen waarbij inzichten uit gegevens worden gehaald om weloverwogen beslissingen te nemen. We hebben een test gedaan bij een van de e-winkels en hieronder staan een paar topreviews:
Naar aanleiding van de opmerkingen kunnen we werken aan het vereenvoudigen van het incheckproces door klanten niet te dwingen contactgegevens in te voeren.
Als u meer wilt weten over hoe u enquêtes kunt maken om uw klantervaring te verbeteren, ga dan naar QuestionPro. Wij hebben altijd een antwoord op uw vragen.
LEER OVER: Prijsanalyse
Conclusie
Tot slot helpt het om de levenslange waarde en klantenbinding te verbeteren. Het optimaliseert niet alleen het afrekenproces, maar geeft ons ook de mogelijkheid om kortingen aan te bieden waar wij en onze klanten van profiteren. We kunnen ook loyaliteitsprogramma’s uitvoeren en onze klanten meer betalingsmogelijkheden bieden. Hierdoor beperken we de verliezen en beheren we onze werknemers.
Auteurs: Vanshika Singh & Ajay Meer
