Een insights repository is een hulpmiddel dat elk bedrijf tot zijn beschikking zou moeten hebben.
Om een opslagplaats van inzichten te creëren, moet er vanuit verschillende delen van de organisatie worden samengewerkt. Tot die verschillende onderdelen behoren productmanagers en onderzoeksteams.
Dus hoe kunnen productmanagers en onderzoeksteams samenwerken om een opslagplaats voor inzichten te creëren? Lees hieronder meer.
Inhoud index
- Wat is een insights-repository?
- Waarom moeten productmanagers erbij betrokken zijn?
- Waarom hebben onderzoeksteams productmanagers nodig voor het bouwen van de insights repository?
- Hoe beïnvloedt de opslagplaats van inzichten de gebruikerservaring?
- Hoe kunnen productmanagers en onderzoeksteams hun inzichten organiseren?
Wat is een insights-repository?
Een inzichtenarchief is een verzameling van door gebruikers gegenereerde gegevens, inzichten en analyses. Inzichten zijn gericht op klantgedrag of feedback uit onderzoeken.
Insights repositories kunnen om een aantal redenen gebruikt worden, zoals het uitzoeken van de beste ontwerpbenadering voor een interface, beslissen welke gebieden meer aandacht nodig hebben in het productontwikkelingsproces, potentiële nieuwe functies identificeren die zouden kunnen werken en nog veel meer.
Waarom moeten productmanagers erbij betrokken zijn?
Productmanagers moeten om meerdere redenen helpen bij het opbouwen van de insights repository.
De eerste reden is dat alles wat verzameld wordt in de insights repository belangrijk is voor het product. Als een onderzoeker met klanten praat en ze noemen toevallig een idee voor het product, dan moet dat worden toegevoegd.
Klanten die worden ondervraagd, brengen soms ideeën naar voren voor functies in een bestaand product. Dit is waardevolle informatie die moet worden vastgelegd in de opslagplaats voor inzichten.
Als een klant een idee voor nieuwe functies opgeeft, kan dit ook in de insights repository terechtkomen en zullen productmanagers weten wat klanten van hun producten willen zien.
De tweede reden heeft te maken met het focussen op wat het belangrijkst is tijdens het onderzoek. Als er meerdere ideeën zijn die zouden kunnen werken in het inzichtenarchief, dan heeft het team hulp nodig van iemand die kan bepalen welke van die opties het beste zou werken.
De laatste en belangrijkste reden is dat de opslagplaats van inzichten invloed kan hebben op de product roadmap. Dit komt omdat de opslagplaats van inzichten de hoeksteen is voor alle beslissingen.
Als een bedrijf niet weet wat klanten willen, zal het nooit kunnen weten hoe het zijn producten en diensten moet ontwikkelen.
Waarom hebben onderzoeksteams productmanagers nodig voor het bouwen van de insights repository?
Aan de andere kant hebben onderzoeksteams de input van productmanagers nodig bij het maken van de insights repository.
Productmanagers hebben een overkoepelend perspectief op wat er in het bedrijf gebeurt. Dit komt omdat ze in staat zijn om te zien hoe de behoeften van klanten passen in hun grotere geheel en kunnen helpen bij het identificeren van welke inzichten het beste zou kunnen dienen in productbeheer en -ontwikkeling.
Onderzoeksteams hebben productmanagers nodig om aan alle aspecten van de gegevensopslag te werken – van het verzamelen van feedback tot analyse en rapportage.
Een andere reden waarom onderzoeksteams productmanagers nodig hebben, is dat productmanagers invloed kunnen hebben op het onderzoek dat wordt uitgevoerd.
Wanneer productmanagers betrokken zijn bij het onderzoeksproces, is er een directere verbinding met hoe ze hun bedrijf vooruit kunnen helpen door middel van inzichten die van invloed zijn op de besluitvorming.
Productmanagers identificeren welke vragen gesteld kunnen worden en hoe ze die vragen te relateren aan de gebruikerservaring.
Hoe beïnvloedt de opslagplaats van inzichten de gebruikerservaring?
De opslagplaats voor inzichten beïnvloedt de gebruikerservaring omdat het helpt vragen te beantwoorden om betere producten te maken.
Als een team bijvoorbeeld nadenkt over het volgende product dat ze willen maken, kunnen ze alle inzichten van hun gebruikers en ander onderzoek vinden die hen zullen helpen bij het creëren van een ervaring die aan die behoeften voldoet. Of als er problemen zijn met de bruikbaarheid van huidige functies, is die informatie te vinden in de insights repository.
Productmanagers en onderzoeksteams kunnen zelfs een soort opslagplaats voor inzichten maken die een
UX-inzichtenarchief
.
De opslagplaats voor UX-inzichten wordt gecreëerd op basis van onderzoek dat wordt uitgevoerd door het productmanagementteam. Productmanagers ontmoeten hun belanghebbendendoen interviews en andere vormen van kwalitatief onderzoek om te begrijpen wat hun klanten zoeken in een nieuwe functie of update. Vervolgens codificeren ze deze inzichten in korte duidelijke statements die gebruikt kunnen worden als criteria bij het ontwerpen van toekomstige producten die aan deze behoeften voldoen.
Alle gebruikerservaringsproblemen die door onderzoek in de insights repository zijn gevonden, kunnen in de product roadmap worden geplaatst.
Hoe kunnen productmanagers en onderzoeksteams hun inzichten organiseren?
Zodra je alle gegevens die je nodig hebt in je insights archief hebt, is het tijd om ze te organiseren.
Een goede oplossing hiervoor is de Insights Hub bij Question Pro. Met de Insights Hub kan iedereen die betrokken is bij het onderzoeksproces op eenvoudige wijze gegevens uit eerdere en huidige projecten stroomlijnen.
Het productteam kan ook
een hulpmiddel voor productbeheer gebruiken
zoals Chisel gebruiken om te organiseren wat er op het gebied van ontwikkeling moet gebeuren.
