Mensen worden gemotiveerd door gevoel. Bij het doen van een aankoop vertrouwen klanten vaak op gevoelens zoals comfort en vertrouwen, naast redeneringen. Om een persoonlijke band op te bouwen waardoor klanten jouw product of dienst verkiezen boven de concurrentie, is een sterke merkattitude nodig.
Gebruik deze gids om te leren over het belang ervan en waarom je er rekening mee moet houden om klanten langdurig aan je te binden.
Wat is merkattitude?
Merkattitude is de basis van de activiteiten van klanten en het is een goede of ongunstige persoonlijke evaluatie, emotionele sensatie en gedragsneiging die een individu behoudt. Het verwijst naar de algemene mening van een consument over een merkproduct.
Er zijn twee belangrijke onderdelen van merkattitude.
- De intensiteit van de positieve of negatieve gevoelens van een klant, gebaseerd op hun interacties met een specifiek merk.
- De nauwkeurigheid van de overtuiging van het product in de positieve of negatieve sensatie.
De marketing van je merkattitude houdt in dat je een sterkere perceptie creëert bij je doelpubliek. Dit is niet noodzakelijk van toepassing op wat je verkoopt, maar op een gevoel, manier van leven of individualiteit die kopers aanspreekt.
LEER OVER: Merkgezondheid
Grafische weergave van een merkattitude
Visueel ontwerp maakt integraal deel uit van hoe mensen een merk ervaren. Meestal hebben klanten tussen de 5 en 10 interacties met je merk voordat ze iets kopen of gebruik maken van je diensten. Je merk moet dus een unieke visuele merkidentiteit hebben die klanten kunnen herkennen.
Visuele identiteitsstrategieën hebben deze vier componenten:
- Merk Logo
- Kleuren en patronen
- Lettervormen
- Fotografie
Door al in een vroeg stadium samen te werken met een ontwerper om deze vast te stellen, geef je je bedrijf een voorsprong op de concurrentie doordat je gemakkelijk onderscheidend bent voor klanten. Je kunt vanaf de eerste dag klantentrouw opbouwen als je een sterke merkattitude creëert die aanslaat bij je doelgroep.
LEER OVER: Waargenomen waarde
Het belang van merkattitude
Merkattitude is een belangrijk idee voor zowel klanten als organisaties. Bedrijven kunnen op verschillende manieren voordeel halen uit het ontwikkelen van een positief merkimago bij klanten.
- De verkoop verhogen: Een grotere aantrekkingskracht van klanten op het merk resulteert in een hogere verkoop.
- Groei: Het bevordert de groei van het merk op lange termijn.
- Concurrentievoordelen behalen: Het is eenvoudig om een voordeel te behalen door het merk te benadrukken tussen de concurrerende merken.
- Mogelijkheden tot marktuitbreiding: Een groeiend assortiment producten en enthousiaste consumenten vormen een succesformule.
Het creëren van een positief merkimago kan voordelen hebben op korte en lange termijn. Een bedrijf moet onbevredigde verwachtingen van klanten in de doelmarkt vinden en strategieën om eraan te voldoen door middel van het merkproduct om een positieve merkhouding te creëren.
Waarom moet je merkattitude in gedachten houden?
Grote en kleine bedrijven kunnen een merkattitude opbouwen om een positief sentiment te stimuleren door individuen met een merk te verbinden. Het is een effectieve en goedkope marketingstrategie. Bij het ontwikkelen van een positieve merkattitude met betrekking tot zijn producten moet een merk rekening houden met verschillende factoren.
Verwachtingen van klanten
Vergeet niet om de verwachtingen van de klant ten opzichte van het merk te identificeren terwijl je een merkattitude creëert.
Om dit te doen, moet het bedrijf marktonderzoek doen om de verwachtingen van de klant voor het product te ontdekken en de hiaten tussen de verwachtingen van de klant en de producten te presenteren.
Uniek
Klanten worden gestimuleerd om het product boven andere alternatieven te verkiezen vanwege het onderscheidend vermogen van het merk. Als het product voldoet aan een onvervulde vraag van de doelmarkt, kan uniciteit gemakkelijk worden bereikt. Klanten kunnen het product beter onderscheiden van concurrerende aanbiedingen en ontwikkelen merkloyaliteit. Houd dit dus in gedachten.
Waarde toevoegen
Merken die consequent meer doen voor hun klanten worden als waardevoller gezien. Het product heeft het potentieel om nog meer voordelen te bieden die zullen helpen om bestaande klanten binnen te halen en te behouden.
Meer waarde toevoegen aan een product kan een bedrijf een voorsprong geven op de markt.
Product Marketing
Om een positieve merkattitude te creëren, moet je de marktgroep identificeren waar het product het meeste voordeel zal opleveren. Voer geldig marktonderzoek uit om de meest effectieve doelmarkt te bepalen.
Kies de beste marketingaanpak voor het product. Dit helpt het bedrijf een positieve merkattitude en -indruk te ontwikkelen.
Klantbetrokkenheid
Het onderhouden van een goede en continue relatie met huidige en toekomstige klanten zal het product helpen een positieve merkattitude te creëren. Vergeet niet dat je regelmatig contact moet blijven opnemen met klanten en enquêtes moet blijven houden.
Klanten die tevreden zijn over de producten of diensten van een bedrijf zullen eerder trouw blijven aan dat merk, wat goed nieuws is voor het bedrijf en zijn klanten.
LEER OVER: De vraag van de testmarkt
Voorbeelden van merkattitude
Sommige grote bedrijven bieden enkele van de meest aansprekende voorbeelden van merkattitude. Laten we er een paar oppakken:
Nike
Een van de eerste bedrijven die het merkattitudeconcept promootte was Nike, met de slogan “Just Do It”. Deze slogan heeft niets te maken met hun schoenen of andere kleding. In plaats daarvan promoot het de manier van leven die klanten zouden kunnen hebben als ze Nike-producten zouden kopen.
Appel
Apple kan op een emotioneel niveau contact maken met zijn klanten omdat het attitude branding gebruikt. Dit is gebaseerd op hoe mensen zich voelen als ze een Apple product gebruiken.
Apple richt zich op het gemakkelijk maken van dingen. Het eenvoudige logo staat inmiddels voor veel meer dan alleen een computer of telefoon. Het laat nu zien hoe technologie je dagelijks leven makkelijker kan maken.
LEER OVER: Vragenlijst Branding
Conclusie
Een sterke merkattitude verpersoonlijkt het imago van je bedrijf en verhoogt de klantenloyaliteit. Begin met het leren kennen van je doelmarkt en zoek uit welke onderscheidende kwaliteiten hen aanspreken om die van jezelf te verbeteren.
Je kunt je onderscheiden van de concurrentie door je merkimago te integreren in elk onderdeel van je bedrijf, van je visuele ontwerp tot je merkstrategie. Gebruik een succesvol klantenonderzoek om de mindset van je merk nog verder te verspreiden.
De onderzoekssuite QuestionPro is een verzameling tools die u kunnen helpen het meeste uit uw onderzoek te halen en uw leven te verbeteren. QuestionPro biedt onderzoekers hulpmiddelen voor langetermijnonderzoek, zoals enquêtesoftware en InsightHub, die hen helpen gegevens te verzamelen.
Regel een demo of laat ons weten wat je nodig hebt! QuestionPro kan je helpen het maximale uit je behoeften te halen en je door het proces heen loodsen.
