Als u potentiële deelnemers aan een enquête wilt werven, is het van cruciaal belang dat u een enquête opstelt waarbij ze zich op hun gemak voelen en vertrouwen hebben terwijl ze open en eerlijke feedback geven. In deze strategie moet worden opgenomen hoe je een anonieme enquête maakt.
Als je mensen laat weten dat je een enquête anoniem online uitvoert, weten ze dat hun identiteit vertrouwelijk blijft. Ze zullen het comfortabeler vinden om vanuit hun eigen huis te reageren. Het is vooral relevant wanneer je feedback moet verzamelen van werknemers of klanten over gevoelige informatie, zoals wangedrag, veiligheidsprocedures en personeelswijzigingen. Dat gezegd hebbende, is het bieden van anonimiteit over het algemeen een goede best practice voor elk enquêteplan.
LEER OVER: Fouten in enquêtes en hoe ze te vermijden
In dit artikel bespreken we een anonieme enquête, leggen we kort uit waarom het nuttig is en waarom je de anonimiteitsfunctie misschien niet wilt gebruiken, beschrijven we de voorbeelden en geven we advies om je vragenlijst anoniem te houden. Volg onze enquêtetips en verzamel onbevooroordeelde resultaten en bruikbare feedback.
Wat is een anonieme enquête?
Een anonieme enquête is een reeks vragen die aan deelnemers wordt gegeven zodat u en andere partijen niet kunnen achterhalen wie welke antwoorden heeft ingediend. Identificerende informatie omvat namen, geboortedata, locaties en andere gegevenspunten die u gemakkelijk kunt koppelen aan individuele respondenten. Dus eigenlijk zijn dit soort enquêtes anonieme enquêtes.
LEER OVER: Top 12 Tips om een goede enquête te maken & Krachtige Enquête Generator
Als je een anonieme online enquête uitvoert, moet je rekening houden met extra identificatiefactoren, zoals het IP-adres of contactgegevens, voor vervolgstudies. Zorg ervoor dat deze items niet traceerbaar zijn om ervoor te zorgen dat je resultaten onbevooroordeeld zijn en je deelnemers anoniem blijven.
Anonieme enquête vs vertrouwelijke enquête
Het is belangrijk om te onthouden dat de keuze tussen anonieme en vertrouwelijke enquêtes afhankelijk is van de specifieke behoeften en context van de enquête. Beide manieren hebben hun eigen voor- en nadelen en de keuze moet worden gemaakt op basis van wat je wilt bereiken en wat goed en fout is. Hier is een tabel die anonieme enquêtes vergelijkt met vertrouwelijke enquêtes.
| Anonieme enquête | Vertrouwelijke enquête | |
| Identiteit respondent | Kan niet worden herleid naar individuen | Kan worden herleid naar individuen |
| Gegevensverzameling | Geen identificerende informatie verzameld | Verzamelde identificatiegegevens |
| Privacy van deelnemers | Hoog niveau van privacy en anonimiteit | Gematigd niveau van privacy en anonimiteit |
| Integriteit van gegevens | Respondenten kunnen onnauwkeurige informatie geven zonder gevolgen | Respondenten geven vaker accurate informatie |
| Vervolgacties | Geen individuele follow-up mogelijk | Individuele follow-up mogelijk |
| Gegevensanalyse | Analyse van geaggregeerde gegevens | Individuele en geaggregeerde gegevensanalyse |
| Voordelen | Moedigt eerlijke antwoorden aan Beschermt de privacy van deelnemers | Maakt persoonlijke follow-up mogelijk Biedt een uitgebreidere analyse |
| Nadelen | Er is geen individuele opvolging mogelijk | Mogelijkheid om de privacy van deelnemers te schenden Potentiële vertekening door identificeerbare gegevens |
Waarom moet een enquête anoniem zijn?
Er zijn veel goede dingen aan het geheim houden van de identiteit van mensen in onderzoeken, die bijdragen aan het algehele succes en de bruikbaarheid van het onderzoek. Hier zijn enkele redenen waarom het een goed idee is om een enquête anoniem te houden:
- U en uw strategieteam kunnen reacties analyseren zonder de vooroordelen die u anders zou hebben ten opzichte van bekende deelnemers.
- Respondenten zullen zich waarschijnlijk meer op hun gemak voelen bij het delen van hun eerlijke mening.
- Medewerkers of terugkerende klanten kunnen deelnemen zonder bang te hoeven zijn voor represailles van het management of de leidinggevenden in uw organisatie.
LEER OVER: Werknemersvertrouwen
Er kunnen gevallen zijn waarin een anonieme vragenlijst niet nuttig is. Deze omvatten de volgende scenario’s:
- Als je een vervolgenquête houdt, ga dan dieper in op een kwestie of verzamel antwoorden over veranderingen die je hebt doorgevoerd sinds je de eerste enquête hebt gehouden.
- Wanneer je een onderzoek doet dat mogelijk juridische stappen met zich meebrengt en je individuen moet opvolgen.
Als het opvolgen van specifieke deelnemers met betrekking tot hun feedback essentieel is voor uw onderzoek, overweeg dan om één partij aan te wijzen die de identiteit van respondenten vertrouwelijk houdt en niet bekend is bij alle anderen die betrokken zijn bij het uitvoeren van de enquête. Een HR-manager of een extern bedrijf kan de juiste keuze zijn voor deze rol. Waarschijnlijk is een anonieme vragenlijst de beste optie voor jouw situatie. In het volgende gedeelte worden enkele anonieme enquêtevoorbeelden besproken om je te helpen bij het opstellen van je plan.
LEER OVER: telefonische enquête
Anonieme enquête voorbeelden
We beschrijven hieronder drie voorbeelden om je te laten zien hoe universeel voordelig het is om anoniem te reageren op enquêtes. U kunt veel van dezelfde principes toepassen op uw strategie, ongeacht de branche of onderzoeksdiscipline.
Anoniem enquêtevoorbeeld 1: Klanttevredenheid
In deze wil een onafhankelijke drogist zijn gemeenschap beter van dienst zijn. Ze besluiten dat een enquête hen zou helpen om drie dingen te bereiken:
- De algemene klanttevredenheid meten,
- Verbeter de klantervaring,
- Stel hun inventaris samen,
- en overweeg de inventarisartikelen die een winkel als deze zou kunnen hebben.
Hieronder vallen zeer persoonlijke gegevens, zoals medicijnen, menstruatieproducten en huishoudelijke schoonmaakmiddelen. Het lokale winkelpubliek wil graag meedoen en de winkeliers helpen hun winkels te optimaliseren, maar ze maken zich begrijpelijkerwijs zorgen over de vertrouwelijkheid.
De winkel maakt een anonieme online enquête die ze delen via hun nieuwsbrief om de resultaten anoniem te houden en het toch mogelijk te maken om de lokale bevolking op te volgen. Ze schakelen alle conversietrackers uit die zouden aangeven welke nieuwsbriefabonnees de vragenlijst hebben geopend of ingevuld.
Zodra deze eerste anonieme feedbackenquête is afgerond, stellen ze een actieplan op en volgen ze dit op. De winkel stuurt een follow-up enquête naar dezelfde mailinglijst om reacties te verzamelen op hun voorgenomen verbeteringen.
Anoniem enquêtevoorbeeld 2: Werknemerscultuur op de werkplek
In het volgende geval beginnen ongeveer 100 werknemers anonieme meldingen van pesterijen tussen collega’s te zien op openbare online forums. Niemand wordt bij naam genoemd, dus de HR-afdeling moet weten met wie ze contact moet opnemen voor follow-up vragen.
Hun strategie om pesten op de werkplek te stoppen begint met het maken van een anonieme online enquête met behulp van online enquêtetools om een holistisch beeld te krijgen van hoe werknemers de huidige bedrijfscultuur ervaren. Ze stellen werknemers vragen die meten hoe veilig ze zich voelen, hoe bewust ze zijn van de juiste meldingsprocedures en of zij of iemand die ze kennen te maken heeft gehad met pesten in deze organisatie.
Tot slot vragen ze de respondenten om iemand te noemen van wie ze weten dat hij of zij pestgedrag vertoont.
Deze enquête moet anoniem blijven omdat deze vragen kunnen leiden tot vergelding door de persoon of personen die anderen pesten. Het stelt werknemers in staat om hun collega’s en hoger geplaatste personen ter verantwoording te roepen zonder hun baan of veiligheid op het spel te zetten.
Zodra de eerste resultaten van de bedrijfscultuurenquête zijn verzameld en beoordeeld, kan HR een actieplan opstellen voor een gerichter maar zeker voorzichtig onderzoek op basis van de trends in hun feedback. Ze besluiten de respondenten niet te vragen zich te identificeren om de veiligheid en het vertrouwen van hun werknemers zoveel mogelijk te beschermen. HR moest de vermeende pester echter wel confronteren met specifieke gevallen.
Anoniem enquêtevoorbeeld 3: Sociologie cursusproject
In ons laatste voorbeeld voert een student een klein onderzoek uit naar bestedingsgewoonten en sociaaleconomische achtergronden, waarbij hij zijn klasgenoten als respondenten gebruikt. Deze enquête bevat inherent identificeerbare informatie, zoals bestedingsgewoonten en favoriete merken, naast algemeen vertrouwelijke informatie, waaronder het inkomensniveau van de ouders, het inkomensniveau van de respondenten en culturele perspectieven over financiën.
De studente die dit onderzoek uitvoert, wil voorkomen dat wat ze weet over haar leeftijdsgenoten de resultaten beïnvloedt. Met dit in gedachten maakt ze een dergelijke enquête en selecteert ze zorgvuldig de soorten vragen om enige anonimiteit mogelijk te maken.
Ze doet dit door meerkeuzevragen, vragen met een constante som en andere vragen met vooraf bepaalde antwoordbereiken op te nemen. De student deelt deze enquête via e-mail met klasgenoten en andere studenten aan haar universiteit. Ze deelt het ook met hun contacten.
Door de enquête open te stellen voor studenten buiten haar universiteit en mensen in de sociale kringen van elke student, maakt de maker van de enquête het moeilijker om respondenten te identificeren op basis van hun antwoorden. Ze wil haar feedbackbronnen anoniem houden, dus kiest de student voor een enquête met Respondent Anonymity Assurance (RAA). Zo kan ze de deelnemers volgen zonder hun identiteit prijs te geven.
We zullen het in de volgende paragraaf hebben over RAA.
7 Tips voor het maken van anonieme enquêtes
Nu je enkele voorbeelden van anonieme enquêtes in actie hebt gezien, is het tijd om zelf zulke enquêtes te maken. Volg deze tips om je vragenlijst anoniem en aantrekkelijk te houden:
Communiceer je intenties
Laat deelnemers weten wat je anonieme enquêtes inhouden voordat ze aan de slag gaan.
Communiceer welke informatie je wel en niet verzamelt, wie de feedback beoordeelt en hoe je van plan bent om de feedback op te volgen (als je dat al doet). Laat hen weten welke extra stappen je neemt om ervoor te zorgen dat hun antwoorden anoniem blijven en schets wat je van plan bent te doen met hun feedback na de enquête.
Ga je ze bijvoorbeeld anoniem citeren in een rapport? Dat is iets wat ze moeten weten als iemand die ze kennen dat rapport zou kunnen lezen en hen zou kunnen identificeren. Voorafgaande communicatie wekt vertrouwen en schept verwachtingen voor een succesvollere onderzoekservaring voor alle betrokken partijen.
Gebruik het juiste platform
Niet alle enquêteplatforms bieden de mogelijkheid om de anonimiteit van respondenten te garanderen (RAA), een van de enige manieren om er zeker van te zijn dat uw enquête echt anoniem is. QuestionPro is de enige aanbieder van online enquêtes die RAA voor alle vragen kan inschakelen. Het is uiterst belangrijk voor de kwaliteit van je onderzoek vanwege de beschermingen. RAA-enquêtes kunnen na activering niet meer ongedaan worden gemaakt.
Dat betekent dat deelnemers, contactpersonen en zelfs de maker van de enquête achteraf geen toegang kunnen vragen tot identificerende informatie. Het beschermt anonieme enquêtereacties en de integriteit van uw gegevens.
Aangepaste variabelen of gegevensverzameling uitschakelen
Veel enquêtes hebben een functie waarmee je persoonlijke gegevens van deelnemers kunt opslaan. We hebben het niet over zeer vertrouwelijke gegevens zoals creditcardnummers of de middelste naam van hun moeder. Het is de informatie die de meeste mensen delen wanneer ze zich inschrijven voor een online nieuwsbrief of zich registreren voor een promotionele korting: naam, e-mailadres, telefoonnummer of postadres.
Als iemand een enquête maakt, denken we er vaak niet eens over na hoe deze aangepaste variabelen worden verzameld en opgeslagen voor toekomstig gebruik. Wees je ervan bewust en gebruik een enquêteplatform zoals QuestionPro waarmee je het verzamelen ervan kunt overslaan als dat nodig is.
Vragen zorgvuldig schrijven
Je denkt misschien dat je vragen niet gekoppeld kunnen worden aan een individuele respondent, maar dat hangt af van de mogelijke antwoorden. Zoals we al eerder zeiden, let op vragen die specifieke informatie onthullen over personen, hun familieleden of ervaringen die uniek kunnen zijn voor hen of iemand met hun achtergrond.
Dat betekent niet dat je geen demografische vragen mag stellen. Formuleer ze zorgvuldig en denk na over mogelijke antwoorden. Als je deze vragen moet stellen, overweeg dan om een aselecte steekproef van deelnemers te gebruiken of je steekproef uit te breiden naar mensen buiten je gemeenschap (zoals de student probeerde te doen in voorbeeld 3).
LEER OVER: Enquête Steekproefgroottes
De enquête holistisch schrijven
Hoewel één vraag op zichzelf geen individuele respondenten zou kunnen identificeren, zou een combinatie van vragen dat wel kunnen. Als je relatief persoonlijke vragen moet stellen vanwege de aard van je anonieme enquêtes, beperk deze dan zoveel mogelijk. De verkeerde combinatie van vragen is als een puzzel die onderzoekers (of gegevensdieven) met wat speurwerk kunnen oplossen.
Nogmaals, u kunt sommige van deze vragen opnemen en de anonimiteit behouden, maar vermijd het maken van een enquête waarmee u deelnemers kunt identificeren als u alle vragen bekijkt.
Begrijp uw demografische gegevens
Deelnemers selecteren voor een anonieme online enquête kan op verschillende manieren. Als je een bepaalde groep mensen ondervraagt, kun je je vragen zorgvuldiger opstellen als je de ontvangers als demografie kent. Het klinkt misschien contra-intuïtief, maar als je wat statistieken over deze groep kent, kun je bepalen welke vragen de identiteit van respondenten zouden kunnen onthullen.
Stel bijvoorbeeld dat je een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek uitvoert en al weet dat slechts 20 procent van de medewerkers vrouw is. Als u uw deelnemers vraagt om hun geslacht aan te geven, kunt u gemakkelijk de oorsprong van andere antwoorden achterhalen. Dit geldt ook voor vragen waarmee u feedback verzamelt over gemeenschappelijk gedeelde ervaringen op basis van geslacht. Het lijkt misschien een eenvoudige, algemene vraag, maar dat hangt af van wie er deelneemt aan je enquête.
Onderzoek een grote steekproef
Door zoveel mogelijk mensen te enquêteren met een breed scala aan identificerende variabelen, kun je de antwoorden op je vragenlijst anoniem houden. Sommige onderzoeken hebben beperkingen nodig, zoals huidige klantbetrokkenheid of medewerkerstevredenheid.
Denk na over de grootste groep mensen die je in je enquête kunt opnemen en verwacht relevante resultaten. Verzamel de feedback via een anonieme online enquête volgens de best practices die hierboven zijn genoemd en je enquête kan relevante deelnemers uit verschillende regio’s en demografische groepen bereiken.
Conclusie
De anonieme enquête geeft eerlijke, onbevooroordeelde feedback. Deze onderzoeken moedigen eerlijke antwoorden aan door vertrouwelijkheid te bieden. Anonimiteit stimuleert deelname en levert betrouwbare, representatieve gegevens op.
Dit kan klantvoorkeuren, het geluk van werknemers en markttrends onthullen. Ze maken besluitvorming en goede transformatie mogelijk. Anonieme enquêtes helpen bedrijven om hun producten, diensten en prestaties te verbeteren door eerlijke feedback te geven.
QuestionPro, een toonaangevende enquêtesoftware, verbetert de enquête-ervaring met gebruiksvriendelijke functies en uitgebreide anonimiteitsinstellingen. Anonieme enquêtes van QuestionPro helpen organisaties onderbouwde beslissingen te nemen en te verbeteren. QuestionPro verzamelt anoniem zinvolle, betrouwbare gegevens voor organisaties in verschillende sectoren.
Nu je weet waarom en hoe je een anonieme enquête maakt, is het tijd om je eigen enquête te maken. Maak gebruik van de bovenstaande best practices en overweeg QuestionPro, uw bron voor onderzoek waarop u kunt vertrouwen. Wij bieden anonieme RAA-enquêtes die je kunt delen met één enkele link en onderzoeksdiensten die je helpen feedback professioneel en vertrouwelijk te verwerken.
